UE 3.5 S4 Promotion Hamilton
10/02/2017 Carine Courtois-Dubresson Source : cours Sylvie Simonnet
Introduction
1. Encadrement
2. Accueil
3. Accompagnement
4. Tutorat
5. Coaching
6. Mentorat
7.Collaboration-coopération-délégation- protocole de coopération
Conclusion
Sources bibliographiques
NORMES REGLES VALEURS
…règles prof.
…référentiels
Tripartite
Cadre fixé par le référentiel de formation
« Pourvoir d’un cadre de stage au cours duquel la personne va valoriser les apprentissages »
Institut de formation
Le stagiaire
L’équipe du service d’accueil
Accompagner des professionnels novices ou nouveaux arrivants dans un contexte de
travail
Le Cadre ici est fixé selon le référentiel de formation
Limite
des compétences professionnelles
Un professionnel qui exerce déjà son activité
Selon G. Le Boterf :
• une personne capable de gérer des situations de travail complexes, en mobilisant des
savoirs pour construire ses compétences et les transposer à d’autres situations.
• Une personne capable de s’engager et de se positionner : argumentation.
Pour l’IDE :
Stagiaires : ESI, EAS, EAP, EAMP
Les professionnels qui travaillent en
collaboration et sous sa responsabilité : AS, AP, AMP
Cadre et professionnel expérimenté et compétent.
Profession IDE :
Le CDS garant de l’organisation, qualité et sécurité des soins
Art R-4311-4
Art R-4311-15
Art R-4311-4: Lorsque les actes accomplis et les soins dispensés relevant de son rôle propre sont dispensés dans un établissement ou un service à domicile à caractère sanitaire, social, ou médico- social, l’IDE peut, sous sa responsabilité, les
assurer avec la collaboration d’AS, d’AP ou d’AMP qu’il encadre et dans la limite de la
qualification reconnue à ces derniers du fait de leur formation. Cette collaboration peut
s’inscrire dans le cadre des protocoles de soins infirmiers mentionnées à l’art. R 4311-3.
Art R-4311-15 : Selon le secteur d’activité où il exerce, y compris dans le cadre des réseaux de soins, et en fonction des besoins de santé identifiés, l’IDE propose des actions, les
organise ou y participe dans les domaines suivants :
Art R-4311-15 :…
1° formation initiale et continue du personnel IDE, des personnels qui l’assistent et
éventuellement d’autres professionnels de santé,
2° encadrement des stagiaires en formation 3° ….
4°…
Ouverture
du lien social
Rituels
Finalité de la rencontre ici = l’encadrement
Accueil organisé
Adaptation Intégration Informations
Rendre le nouvel arrivant acteur ou
partenaire dans un environnement de travail
Permettre l’adaptation
à
L’INCONNU
BESOINS ATTENTES DEMANDES
PHASE 1
informations
pertinentes = des repères pour
comprendre le contexte de travail
PHASE 2
Ses objectifs ? Ses besoins ? Ses ressources ? Ses attentes ? Ses acquis ?
= Connaître le nouvel arrivant
Une démarche relationnelle centrée sur le projet de l’autre
vise l’autonomisation
Ressources
Respect Juste distance
=
accompagnateur guidant
Compétences
« Ainsi l’accompagnement fédère un ensemble de pratique qui lui sont co-existantes : counseling, coaching, mentoring, tutorat, parrainage,
campagnonnage ».
PAUL Maela (2004).
Vygostki L. (1930).
L’enfant = un être social
Zone Proximale de Développement :
« l’élément central pour toute la psychologie de l’apprentissage est la possibilité de s’élever
dans la collaboration avec quelqu’un à un niveau supérieur, la possibilité de passer, à
l’aide de l’imitation, de ce que l’enfant sait faire à ce qu’il ne sait pas faire ».
GEAY (1998) : le tutorat est nécessaire à l’apprentissage.
« Le savoir de l’expérience n’est pas transmissible en dehors de la situation de travail. C’est là
qu’intervient le tutorat comme mode de transmission des compétences en savoir
d’expérience ou d’action, par une activité de compagnonnage et d’explicitation ».
Compagnonnage :
• formation,
• accompagnement par les pairs.
Explicitation analyse réflexive
Tutorat = apprendre ensemble comment faire.
Dans un contexte de travail
Accompagner la personne :
Dimension
professionnelle professionnalisation
Dimension
pédagogique construction des activités- transférabilité des situations
évaluation
Dimension
Organisationnelle inscrit dans le projet de service
Guidance Transmission
Compétences professionnelles
Evaluation
• écart entre pratique du tutoré et celle du
tuteur
• Progression
• Capacité à mobiliser ses savoirs en situation Socialisation
et insertion
Attitudes professionnelles règles/ Contraintes valeurs professionnelles
Identité professionnelle
Savoirs Projet
personnalisé
Le tutorat permet l’acquisition de compétences professionnelles et la
construction d’une identité professionnelle
Volontaire pour l’encadrement
Ses missions sont définies dans les référentiels de formation
Collabore avec les autres professionnels qui accompagnent le stagiaire, le nouveau
professionnel = élabore avec les autres professionnels un projet
personnalisé d’accompagnement et d’aide à l’apprentissage
Entraînement d’un sportif, d’une équipe (Petit Robert)
Conseiller professionnel d’un salarié dont il cherche à développer les performances (Petit Larousse)
Accompagnement d’une personne destiné à
favoriser une meilleure expression de ses qualités, de ses ressources ou de ses compétences
(Alexandre G. dans encyclopédie des ressources humaines)
Dans un contexte professionnel = Rendre plus performant
Dans le respect d’une déontologie (confidentialité)
Pour aider la personne ou 1 équipe à atteindre ses objectifs professionnels fixés par l’entreprise.
Faire émerger les axes de réussite et de performance, les incohérences possibles et les problématiques clés souvent cachées, mais éminemment stratégiques
dans son développement.
Le coach est un expert dans le processus de développement de la personne face à ses difficultés.
Le coach n’est pas un expert en contenu…
Une grande capacité d’écoute pour identifier les opportunités de développement.
Coach interne ou externe
Modalités précises : Contrat
Comment puis-je vous aider à progresser dans l’entreprise?
Une relation d’échange qui vise :
le transfert de connaissances
Et le transfert d’expériences afin de permettre au mentoré d’avancer.
Davantage une relation d’aide où le mentor conseille
l’individu au mieux de sa connaissance et lui transmet ses savoirs, ce qu’il a accumulé comme expertise, expérience et connaissance de l’entreprise.
CO-ELABORER
Elaborer ensemble avec 1 ou plusieurs personnes dans un but commun
La collaboration pour l’infirmière nécessite de connaître le champ de compétences de
chacun de nos collaborateurs (AS / AP/ AMP/
AVS)
Un travail d’équipe pluridisciplinaire :
chacun met ses compétences au service de la qualité des soins dispensés,
Chacun met ses compétences au service de l’accompagnement et de l’encadrement des stagiaires, nouveaux diplômes, nouveaux
arrivants dans le service.
TUTEUR PROFESSIONNEL DE PROXIMITE AS, IDE, Equipe
Fonction Encadrement pédagogique au quotidien
Le fait de déléguer certaines compétences à une autre personne…
Il s’agit de donner pouvoir à qqn pour faire qqch
« il n’existe pas de délégation sans texte.
Toutes les délégations de compétences
doivent être expressément prévues par les textes et régulièrement publiées pour être légales ». N. Lelièvre (juriste spécialisée en droit de la santé).
!!!! la délégation n’est donc pas la collaboration !!!
Donc ne parle pas de délégation pour les AS, AP, AMP
CO-OPERER
Opérer ensemble avec 1 ou plusieurs personnes dans un but commun
Pour les professionnels de santé : les protocoles de coopération
Cadre législatif : cf. site légifrance
Article 51, loi HPST du 21/07/2009 qui permet la coopération entre professionnels de santé.
Art.L. 4011-1.: « les professionnels de santé peuvent s'engager, à leur initiative, dans une démarche de coopération ayant pour objet d'opérer entre eux des transferts d'activités ou d'actes de soins ou de réorganiser leurs modes d'intervention auprès du
patient. Ils interviennent dans les limites de leurs connaissances et de leur expérience ainsi que dans le cadre des protocoles
définis aux articles L. 4011-2 et L. 4011-3 ».
Le patient est informé, par les professionnels de santé, de cet engagement dans un protocole de coopération.
Art.L. 4011-2.-Les professionnels de santé soumettent à l'agence régionale de santé des protocoles de coopération.
L'agence vérifie que les protocoles répondent à un besoin de santé constaté au niveau régional puis les soumettent à la Haute Autorité de santé.
Ces protocoles précisent l'objet et la nature de la coopération, notamment les disciplines ou les pathologies, le lieu et le champ d'intervention des professionnels de santé concernés.
Le directeur général de l'agence régionale de santé autorise la mise en œuvre de ces protocoles par arrêté pris après avis conforme de la Haute Autorité de santé.
La COOPÉRATION ENTRE PROFESSIONNELS DE SANTÉ est un PROCESSUS REGLEMENTE
5 étapes :
• Elaboration des protocoles définissant l’objet et la nature de la coopération
• Soumission des protocoles de coopération à l’ARS
• Approbation des protocoles par l’ARS, après avis de l’HAS et vérification de la volonté de coopérer, de l’expérience et de la formation des demandeurs
• Enregistrement de la demande d’adhésion des professionnels auprès de l’ARS
• Suivi de la mise en œuvre pendant 12 mois et transmissions des informations à l’ARS
Les professionnels s'engagent à procéder,
pendant une durée de douze mois, au suivi de la mise en œuvre du protocole selon des modalités fixées par arrêté du ministre chargé de la santé et à transmettre les informations relatives à ce suivi à l'agence régionale de santé et à la Haute Autorité de santé.
L'agence régionale de santé peut décider de mettre fin à l'application d'un protocole, pour des motifs et selon des modalités définies par arrêté. Elle en informe les professionnels de
santé concernés et la Haute Autorité de santé. »
Travailler ensemble ne va pas de soi
Précision des termes
https://coopps.ars.sante.fr/coopps/init/index.do
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Dictionnaire des soins infirmiers. M. Potier 2002.
Théories de l’apprentissage. C. Chevrolier.
Concepts en soins infirmiers. Approche du
concept d’accueil : entre banalité et complexité.
M. Formarier. RSI n°75, dec. 2003.
Pédagogie : dictionnaire des concepts-clés.
Raynal F. et Rieunier A. Paris ESF, 1997.
