Spécialiste d expérience-client

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Spécialiste d’expérience-client

Description de l'entreprise

Les Restaurants McDonald’s de la Famille Albert Lévy regroupent dix restaurants McDonald’s à Laval (Sainte-Rose et Laval Est) et sur la Rive-Nord (Rosemère, Faubourg Boisbriand, Sainte-Anne-des-Plaines, Terrebonne Ouest, Bois-des- Filion et Fontainebleau).

Nos employés sont le cœur de l’entreprise. Grâce à eux, nous sommes en mesure de servir, jour après jour, nos précieux invités dans chacun de nos restaurants.

Ensemble, nous sommes une grande famille dont la vision est de surpasser les attentes de nos invités.

CE QUE VOUS OBTENEZ EN TRAVAILLANT AVEC NOUS?

- Une carte platine qui vous donne accès à 50% de rabais sur votre repas dans tous les McDonald’s du Canada ainsi qu’un accès à des privilèges d’achat chez plusieurs partenaires;

- Horaire flexible qui répond à vos besoins;

- Milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif;

- Un accès à des occasions de formation et de perfectionnement de vos compétences;

- Des possibilités d’avancement considérables;

- Des salaires de départ concurrentiels combinés à des évaluations de rendement et de salaire annuel garanti;

- Pour les postes à temps plein, accès à des avantages sociaux, comme l’assurance médicale, l’assurance dentaire et l’assurance-vie.

- Possibilité d’exprimer votre authenticité au travail – bienvenue aux personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture – tout comme les clients qui fréquentent nos restaurants chaque jour;

Si vous êtes intéressés à faire partie d’une de nos équipes, postulez dès aujourd’hui!

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Description du poste Le poste

Nous sommes certains que vous avez une idée de ce que c’est que de travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques grandes lignes sur le poste :

· Démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant un service attentionné.

· Inspirer, soutenir et guider votre équipe à offrir une expérience-client qui dissipe la distinction entre les restaurants classiques et les restaurants à service rapide.

· Tisser des liens avec les clients et répondre à leurs questions au sujet de nos produits et de notre marque, et les valoriser à tous les points de service.

· Faire preuve de calme et d'équité en matière d'expérience-client et gérer les situations avec retenue et positivisme.

· Faire de McDonald’s plus qu'un endroit offrant de savoureux produits dont on raffole. Faire vivre à nos clients une expérience qui les ravira et créer des liens solides avec eux.

Qualifications

Votre énergie et expérience

Bien que votre expérience de travail antérieure dans l’industrie de la restauration ou du commerce de détail en tant que barista, serveur, associé aux ventes, préposé à la caisse, membre d’une équipe ou représentant des ventes soit toujours utile et appréciée, ce qui compte le plus, c’est qui vous êtes.

Vous êtes digne de confiance et vous avez confiance en ceux qui vous entourent.

Vous avez le souci du détail et vous savez que c’est la qualité qui fait revenir les clients. Vous comprenez que servir, c'est créer des liens. Sourire, offrir de l'aide et même faire preuve d'empathie, voilà qui peut transformer la journée d'un client.

C'est inné chez vous. Vous avez de l'entregent. Vous aimez rendre les gens heureux.

On est là pour nos employé(e)s. C’est le moment de venir travailler chez McDonald’s!

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Assistant/e-Gérant/e (salaire de départ de 42 000$)

Ce que nous OFFRONS

· Des emplois à temps plein avec un horaire flexible qui répond à vos besoins;

· Un salaire de départ concurrentiel avec des augmentations de salaire régulières selon le rendement (salaire de départ 42000$);

· Pour les membres de la gestion à temps plein, l’accès à des avantages sociaux, comme l'assurance médicale, l'assurance dentaire et l'assurance-vie

· La chance d'acquérir des compétences commerciales de pointe grâce à nos programmes de formation et de perfectionnement de renommée mondiale;

Description du poste

Vous aurez la chance d’œuvrer dans un environnement dynamique au sein duquel vous pourrez faire valoir vos idées, gravir les échelons et réussir. Il s’agit d’une organisation dont l’envergure est vraiment à la mesure de vos ambitions.

Occuper un poste de gestion chez McDonald's signifie :

· Bénéficier d'une fructueuse carrière offrant de nombreuses possibilités d'avancement et à la rémunération concurrentielle;

· Former et mener une équipe offrant une expérience-client exceptionnelle à ses clients;

· Avoir la chance de travailler avec des professionnels au sein d'une équipe dynamique, amicale et positive;

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· Être responsable d’effectuer une multitude de tâches incluant, mais sans s'y limiter, la supervision d’une équipe multidisciplinaire, la gestion de l'hygiène alimentaire, le contrôle les inventaires, la santé et la sécurité, le recrutement et la formation du personnel;

· Se joindre à une compagnie reconnue comme l'un des MEILLEURS employeurs au Canada!

Qualifications

Candidats RECHERCHÉS Des leaders qui :

· Possèdent la passion des produits de qualité, d'une hospitalité hors du commun et d'une expérience-client exceptionnelle;

· Sont excellents dans la formation d'équipes et le perfectionnement des employés;

· Visent l'excellence opérationnelle par une exécution ponctuelle exceptionnelle;

· Veulent une carrière gratifiante, s'adaptant à leur vie et leur offrant la possibilité de progresser et d'exceller au sein d'une multinationale;

· Sont dotés d'un excellent sens de la communication et de solides compétences en gestion du temps.

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Équipier/ère au service ou à la cuisine

Ce que nous OFFRONS

· Des emplois à temps plein avec un horaire flexible qui répond à vos besoins;

· Un salaire de départ concurrentiel avec des augmentations de salaire régulières selon le rendement (salaire de départ 42000$);

· Pour les membres de la gestion à temps plein, l’accès à des avantages sociaux, comme l'assurance médicale, l'assurance dentaire et l'assurance-vie

· La chance d'acquérir des compétences commerciales de pointe grâce à nos programmes de formation et de perfectionnement de renommée mondiale;

Nous cherchons actuellement de nouveaux employés pour se joindre à l’équipe du McDonald’s de Fontainebleau (57 boulevard des Châteaux, Blainville). Nous offrons des postes à temps plein ou à temps partiel, entre 10 et 40 heures par semaine. Chez McDonald’s nous sommes reconnus pour la flexibilité des horaires – nous avons assurément un poste qui convient à vos disponibilités! Les candidats sélectionnés doivent être disponibles pour un poste à long terme.

Décrochez un emploi temps plein de jour à la caisse ou à la cuisine et obtenez 400.00$ supplémentaire !

Pour obtenir 400.00$ vous devez faire un minimum de 35h par semaine et votre disponibilité doit être du lundi au vendredi entre 5h et 17h.

*Offre valide jusqu’au 31 mars 2021*

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CUISINIER OU CUISINIÈRE - Tâches demandées:

- Préparation des aliments et cuisson des produits - Préparation assemblage des commandes

- Nettoyage des postes de travail

CAISSIER OU CAISSIÈRE - Tâches demandées:

- Prise de commande et paiement - Assemblage des commandes

- Préparation des boissons/desserts/frites

Qualifications

Ce que nous cherchons :

- Des passionnés de service à la clientèle et enclins à mettre les besoins des clients au premier plan;

- Des personnes minutieuses, appréciant les exigences d'un travail précis;

- Des personnes énergiques, enthousiastes et possédant la volonté de réussir;

- Des personnes stimulées par un environnement centré sur le travail d'équipe.

Exigences et qualifications :

- Aptitudes exceptionnelles à la communication verbale - Passion pour le service à la clientèle

- Enthousiasme et attitude positive SOURIRE SINCÈRE!

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Gérant/e de restaurant (salaire de départ de 52 000$) Description de l'entreprise

CE QUE VOUS OBTENEZ EN TRAVAILLANT AVEC NOUS?

Si vous êtes motivé, recherchez de nouveaux défis et possédez des

compétences en gestion de restaurant McDonald's, voici tout ce que nous avons à offrir et bien plus encore:

- Salaire très concurrentiel basé sur l’expérience et le rendement (salaire de départ 52 000$)

- Augmentations salariales annuelles - Programme de boni

- Remboursement de kilométrages - Allocation de cellulaire

- Programme complet de formation en gestion

- Régime d’assurance collective (médicale et dentaire) - Vacances

- Mérites et reconnaissance de service - Programme de rabais

- Uniformes gratuits

Vous aurez la chance d’œuvrer dans un environnement dynamique au sein duquel vous pourrez faire valoir vos idées, gravir les échelons et réussir. Il s’agit d’une organisation dont l’envergure est vraiment à la mesure de vos ambitions.

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En plus de respecter les politiques de McDonald’s, vos responsabilités seront :

-Être responsable de créer un environnement de travail positif et motivant tout en collaborant avec l’équipe de gestion pour élaborer et atteindre les objectifs

commerciaux de l’entreprise (accroissement des ventes, profits, contrôles, amélioration continue, etc.)

-Utiliser toutes les ressources comme l’analyse des écarts, les rapports de satisfaction du client, etc. pour identifier les occasions et les menaces pour bâtir un plan d’affaires dans le but d’optimiser le potentiel du marché

-Former, coacher et motiver & développer le personnel

-Établir une relation exceptionnelle avec la communauté de notre MRC.

Qualifications

Nous cherchons un gérant ou une gérante de restaurant avec une expérience de gestion McDonald's d'au moins 1 à 3 année(s).