مساهمة الابتكار في المنتجات الجديدة في تبني المستهلك النهائي لها.

(1)

ﺖﺤﺗ

ناﻮﻨﻋ

:

ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ : ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ ﺖﺤﺗ : ﺪﻤﺤﻣ ﻢﻠﺴﻣ ﺢﺑار ﻞﻴﻛوأ ﺦﻳرﺎﺘﺑ ﺎﻨﻠﻋ تﺰﻴﺟأو ﺖﺸﻗﻮﻧ : 15 / 09 / 2020

ذﺎﺘﺳﻷا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﺔﻔﺼﻟا ﺔﻴﻠﺻﻷا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا د . ﻲﺣاﺪﻣ ﺪﻤﺤﻣ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ " أ" ًﺎﺴﻴﺋر ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ د . ﻞﻴﻛوأ ﺢﺑار ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ " أ" ارﺮﻘﻣو ﺎﻓﺮﺸﻣ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ د . تﺎﻨﻳﺮﻗ ﻞﻴﻋﺎﻤﺳ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ " أ" اﻮﻀﻋ ﺎﻨﺤﺘﻤﻣ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ د . ﺰﺒﻟا مﻮﺜﻠﻛ ذﺎﺘﺳأ ﺮﺿﺎﺤﻣ " أ" اﻮﻀﻋ ﺎﻨﺤﺘﻤﻣ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ أ. د يرﺎﺸﻴﺑ ﻢﻳﺮﻛ ذﺎﺘﺳأ اﻮﻀﻋ ﺎﻨﺤﺘﻤﻣ ةﺪﻴﻠﺒﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ 02 د . ناﻮﺿر ﺪﻋﺎﺴﻧأ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ " أ" اﻮﻀﻋ ﺎﻨﺤﺘﻤﻣ ﻒﻠﺸﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﻲﻓ ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻤﻫﺎﺴﻣ

ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ

ﺎﻬﻟ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا

ﻟ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻟا ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌ ﺔﻳﻻﻮﺑ ةﺮﻳﻮﺒﻟا . ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا : 2019 -2020

ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﻄﻟا ﻩارﻮﺘﻛد ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﺣوﺮﻃأ

)

د م ل

(

ﻲﻓ

ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا

،

ﺺﺼﺨﺗ

:

ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ةرادإ

(2)

(3)

ﺮــﻜﺸـــــــﻟا ﺔﻤــــــــﻠﻛ

:

(4)

ا ﺔﻤﳇ

ﻟ

ﺮﻜﺸ

:

ﻪﻘﻠ ةﻮﻔﺻ ﲆ ﲅﺴو ﲇﺼﻧو ﲅﻌﻧ ﻻ ﺎﻣ ﺎﻨﻤﻠ و اﺪﻫ ي ا ﻩﺮﻜﺸو ﷲ ﺪﻤﳓ

ﻦ ا مﻮﯾ ﱃٕا ﻪﯾﺪﲠ ىﺪﺘﻫٕا ﻦﻣ ﲆ و ﻪﺒﲱو ٓ ﲆ و

.

ﺪﻌﺑ ﺎﻣٔ

:

ﻞﯿؤ ﺮ ﺪﻘﻟا ذﺎﺘﺳٔ ا ﱃٕا ﻞﯾﺰﳉا ﺮﻜﺸﻟاو نﺎﻓﺮﻌﻟاو ﺮ ﺪﻘﺘﻟا تارﺎﺒﻋ ﻰﲰٔ ﺑ مﺪﻘﺗٔ

،ﰆار

اﺬﻫ ﲇﲻ ﲆ ﻪﻓاﴍ ٕاو ﱄ ﺪﯾﺪﺴﻟا ﻪﳱﺟﻮﺗو ﺪﯾﺪﺸﻟا ﻪﺻﺮﺣ ﲑﻈﻧ

.

ﰲ ﻩﻮﻟﺬﺑ ي ا ﺪﻬﳉا ﲆ ماﺮﻜﻟا ﰐﺬﺗﺎﺳٔ ﺔﻓﰷ ﱃٕا ﺮﻜﺸﻟ ﻪ ﻮﺗٔ نٔ ﲏﺗﻮﻔﯾ ﻻو

ﻢﻬﻌﺿاﻮﺗو ﻢﳤﻠﻣﺎﻌﻣ ﻦﺴﺣ ﲆ و ، ﲑﻃٔ ﺗ

رﻮﺷﺎ ﳾوﺪ ﺣ ذﺎﺘﺳٔ ا ﺺﺧٔ و ﺎﻨﻟ

اﺬﻛو ،

ﴗ ﻧ نٔ نود ،ﺔﯾدﺎﺼ ﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﳇ ةرادٕا

ﻜﳌا لﲈﻋ

ﺒ

ﺔ

.

ﻩﺬﻫ ﱵﺣوﺮﻃٔ داﺪ ٕا ﰲ ﺐﯾﺮﻗ ﻦﻣ ؤ ﺪﯿﻌﺑ ﻦﻣ ﱒﺎﺳ ﻦﻣ ﰻ ﱃ ٕاو

.

ﺔ ﻓﺎﻌﻟاو ﺔ ﺼﻟا ماود ﺎﻌﯿﲨ ﻢﳍ ﺎﯿﻨﳣﻣ

.

ﺪـــــــــــﶊ

(5)

ءاﺪﻫﻻا

:

(6)

ءاﺪﻫ

:

ﱃٕا اﺬﻫ ﲇﲻ يﺪﻫٔ

:

ﻦﲪﺮﻟﺍ ﺎﻤﻬﻴﻓ ﻝﺎﻗ ﻦﻣ

:

>>

ﻲﺑﺭ ﻞﻗﻭ ،ﺔﲪﺮﻟﺍ ﻦﻣ ﻝﺬﻟﺍ ﺡﺎﻨﺟ ﺎﻤﳍ ﺾﻔﺧﺍﻭ

ﺍﲑﻐﺻ ﻲﻧﺎﻴﺑﺭ ﺎﻤﻛ ﺎﻤﻬﲪﺭﺃ

<<

.

ﺔﻳﻵﺍ 24 ، ﺓﺭﻮﺳ ﺀﺍﺮﺳﻹﺍ

ﻦﻣ ﱃؤ ا ﱵﺳرﺪﻣ ﱃٕا ﲇ ٔ ﻦﻣ ﲑ ﻜﻟ ﺖﲵو ﱵﺣاﺮﻟ ﺖﻘﺷو تﺪ و تﺮﻬﺳ ﱵﻟا ﱃٕا

ﻦﻀﺣو ،ﻦﲪﺮﻟا ﺔﺒﻫ ،نﺎﻨﳊاو ءﺎﻄﻌﻟا

ﻖﯾﺮﻃ ﱄ تﴪ و ﰐﺎ ﺣ برد ﱄ ﺖﲰر ﻦﻣ ﱃٕا ،نﺎﻣٔ ا

ي ا ﲇﻇ ﱃٕا ﱊ ٔ ﺔﻤﻠﻇ تءﺎﺿٔ ﱵﻟا ﱃٕا ،ﻞﯾﺪﺒﻟا ﻻو ﻞﺑﺎﻘﳌا ﲏﻣ ﺮﻈ ﺗ ﱂو ﲑ ﻜﻟا ﱄ ﺖﻣﺪﻗو

تاﱰﻔﻟا ﲆ ٔ ﰲ ﱐﺪﺷرٔ ي ا يﲑﲷو ،تﺎﻈﺤﻠا ﰻ لﻼ ﱐدواﺮ

ﺔﯿﻟﺎﻐﻟاو ﺔ ﺒﳊا ﱊٔ ﱐﺎﺴﻟ ﺎﲠ ﻖﻄﻧ ﺔﻤﳇ ﺐﺣٔو ةﺮﻫﻮﺟ

؛

ي ا ﱃٕا

ﺰﺰﻌﻟا ﰊٔ ﺔ ﺎ ﻘﻟا ﺔﺑﺮ ﰲ ﱐ ر

؛

؛ﰐﻮﺧٕا ﰻ ﱃٕا

؛يراﻮﺸﻣ ﰲ ﱄ اﺪﻨﺳو ﻮﻋ اﻮﻧﰷ ﻦ ا ﺮﻤﻌﻟا ءﺎﻗﺪﺻٔ و بر ا ءﺎﻘﻓر ﱃٕا

ﻢﻬﻠﻤﲢ ﱂو ﰐﺮ اذ ﻢﻬﻠﻤﲢ ﻦﻣ ﻊﯿﲨ ﱃٕا

ﱵﺣوﺮﻃٔ

.

ـﻟﺇ

ـــــــــــــــ

ﺎﻌــــــــــــــــــــﻴـﲨ ﻢﻜﻴـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ﺪﶊ

(7)

ﺚﺤﺒﻟا ﺺﺨﻠﻣ

(8)

ﻟا ﺺﺨﻠﻤ 1 . ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ : ﻲﻓ ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻤﻫﺎﺴﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ ﺎﻬﻟ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻟ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻟا ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ . ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﺔﺟرد ،ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺮﻜﺘﺒﳌا ﺞﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻞﻴﻠﲢو ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ،ﻖﻓاﻮﺘﻟا ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺮﻌﻣو ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ،ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﺔﺟرد ،ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺔﻓﺎﺿإ ﺎﻀﻳأ ﰎو ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ) ﻟا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ،ﺔﻛرﺪﳌا ﺮﻃﺎﺨﳌا ،ﻊﻓاوﺪﻟا ﻞﻋﺎﻔﺘ ( ﻊﻣ ،ﺔﻴﻄﻴﺳو تاﲑﻐﺘﻤﻛ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﲔﻨﺒﺘﳌا داﺮﻓﻸﻟ ﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨﻫ نأ ﱃإ ةرﺎﺷﻹا ﺎ ﺎﺒﺛ ﺎﻨﺿﱰﻓا ﱵﻟا ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣا ، ضﺮﻐﺑ نﺎﻴﺒﺘﺳا ةرﺎﻤﺘﺳا ﻢﻴﻤﺼﺗ ﰎ ﻚﻟذ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟو ﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻴﺋاﻮﺸﻋ ﺔﻨﻴﻋ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧا ﰲ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻟوﻷا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﺎﻫدﺪﻋ ﻎﻠﺑ ة 459 ،ةدﺮﻔﻣ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﺞﻣﺎﻧﱪﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﺠﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢو ﺎﻬﺘﳉﺎﻌﻣ ﰎ spss ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺪﻘﻟو ، : دﻮﺟو أ ،ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻤﺘﳎ ﺮﻜﺘﺒﳌا ﺞﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﳋ ﺮﺛ و ﲔﺒﺗ ﺎﻀﻳأ نأ ﺎﻗو ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺔﻴﺻﺎﺧ ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ذﺎﲣا ﰲ اﲑﺛﺄﺗ ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﺑ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ،ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ،ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ،رﺎﻜﺘﺑﻻا . 2 . ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ :

The contribution of innovation in the process of adoption of new products A field study of a sample of smart phone users in Bouira.

This study aimed to identify and analyze the characteristics of the innovative product represented in the comparative advantage, degree of compatibility, observability, degree of complexity, testability and knowledge of its impact on the decision to be adopted by the consumer, and psychological factors (motives, perceived risks, the need for interaction) were added to individuals Adopters of the new products as intermediate variables, noting that there are many influencing factors that we assumed to be stable. To achieve this, a questionnaire was designed for the purpose of collecting primary data that helps in testing the study hypotheses from a random sample of 459 singles, the results were addressed and analyzed through the statistical program spss, and the study reached a set of results: an effect of the characteristics of the innovative product combined on the decision to adopt the consumer in the state of Bouira for smart mobile phones, and it was also found that the feature of observation and the ability to experiment is one of the most influential characteristics in the adoption decision.

Key words: innovation, marketing innovation, new product, adoption decision, smart

(9)

لواﺪﺠﻟا ﺔﻤﺋﺎـﻗ

:

(10)

لواﺪ ا ﺔﻤﺋﺎﻗ : ﺔﺤﻔﺼﻟا لوﺪ ا ناﻮﻨﻋ ﻢﻗﺮﻟا 08 ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ رﺪﺼﻤﻛ رﺎﻜﺘﺑﻻا 01 11 رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻔﻴﻨﺼﺘﻟا 02 31 ﺞﺘﻨﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود ﻦﻣ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻞﻛ ﺺﺋﺎﺼﺧ 03 42 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﻞﺸﻓ وأ حﺎﳒ سﺎﻴﻗ ﲑﻳﺎﻌﻣ 04 51 (ansoff) ﻮﻤﻨﻟا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ 05 80 ﺰﻴﻴﻤﺘﻟا تاودﻷ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻞﺋاﺪﺒﻟا 06 85 ( ﺔﻤﻴﻘﻟا/ﺮﻌﺴﻟا)ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻦﻤﺿ ﺞﺘﻨﳌا ﻊﺿو 07 87 قﻮﺴﻟا قاﱰﺧإو قﻮﺴﻟا ﻂﺸﻛ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ 08 130 تﺎﺼﺼﺨﺘﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﰲ رﺎﺸﺘﻧﻻا ﺔﻳﺮﻈﻧ تﺎﺳارد 09 145 ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﻦﻳﺮﻜﺘﺒﳌا ﲑﻏو ﻦﻳﺮﻜﺘﺒﳌا ﲔﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ 10 149 ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ ﰲ Bass جذﻮﳕو Rogers جذﻮﳕ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا 11 168 ﲔﻳﻼﳌﺎﺑ ﱄوﺪﻟا ﺪﻴﻌﺼﻟا ﻰﻠﻋ لﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ ﰲ ﲔﻛﱰﺸﳌا عﺎﻄﻗ رﻮﻄﺗ 12 169 . %ﱄوﺪﻟا ﺪﻴﻌﺼﻟا ﻰﻠﻋ تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ ﻲﻛﱰﺸﻣ دﺪﻋ رﻮﻄﺘﻟ ﺔﻳﻮﺌﳌا ﺔﺒﺴﻨﻟا 13 171 ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺖﺑﺎﺜﻟا ﻒﺗﺎﳍا عﺎﻄﻗ ﻲﻛﱰﺸﻣ دﺪﻋ ﱄﺎﲨإ 14 172 ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺖﺑﺎﺜﻟا ﺖﻧﱰﻧﻻا ﻲﻛﱰﺸﻣ دﺪﻋ ﱄﺎﲨإ 15 172 نﻮﻴﻠﳌﺎﺑ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا عﺎﻄﻗ ﻲﻛﱰﺸﻣ دﺪﻋ ﱄﺎﲨإ 16 173 2017و 2016 ﺔﻨﺴﻟﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﺔﻴﻔﺗﺎﳍا ﺔﻓﺎﺜﻜﻟا رﻮﻄﺗ 17 173 2017 ﺔﻨﺴﻟ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﻲﻛﱰﺸﳌ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا 18 174 ﰲ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﺔﻣﺪﺧ قﻮﺳ ﰲ ﻞﻣﺎﻌﺘﻣ ﻞﻜﻟ GSM ةﲑﻈﳊ ﲔﻛﱰﺸﳌا دﺪﻋ رﻮﻄﺗ ﺔﻨﺴﻟ ﺮﺋاﺰﳉا 2017 19 174 ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﺔﻣﺪﺧ قﻮﺳ ﰲ ﻞﻣﺎﻌﺘﻣ ﻞﻜﻟ 3G ةﲑﻈﳊ ﲔﻛﱰﺸﳌا دﺪﻋ رﻮﻄﺗ ﺔﻨﺴﻟ 2017 20 175 ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﺔﻣﺪﺧ قﻮﺳ ﰲ ﻞﻣﺎﻌﺘﻣ ﻞﻜﻟ 4G ةﲑﻈﳊ ﲔﻛﱰﺸﳌا دﺪﻋ رﻮﻄﺗ ﺔﻨﺴﻟ 2017 21 176 (2017-2016)ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺖﺑﺎﺜﻟاو لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﻲﻛﱰﺸﻣ دﺪﻋ ﱄﺎﲨإ 22 177 ةﺪﺘﻤﳌا ةﱰﻔﻠﻟ ﺎﻴﳌﺎﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﳌا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊاو ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﳍا تﺎﻌﻴﺒﻣ رﻮﻄﺗ 23

(11)

183 ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﺤﺒﻟا ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا تﺎﺳارﺪﻟا 24 184 ﻲﺋا ﻮﺸﻌﻟا ﺄﻄﳋا ﺔﻟﻻﺪﺑ ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ 25 185 نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ةرﺎﻤﺘﺳا ﺔﻤﺋﺎﻗ 26 185 ﻲﺳﺎﻤﳋا ترﺎﻜﻴﻟ سﺎﻴﻘﻣ تﺎﺟرد 27 186 ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﺑﺎﺟإ ﻩﺎﲡا 28 187 (K-S) ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﻊﻳزﻮﺘﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ 29 188 .ﺪﻌﺑ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻊﻣ لوﻷا رﻮﶈا دﺎﻌﺑأ تارﺎﺒﻌﻟ نﺎﻣﲑﺒﺳ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ 30 189 .ﺪﻌﺑ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻊﻣ ﱐﺎﺜﻟا رﻮﶈا دﺎﻌﺑأ تارﺎﺒﻌﻟ نﺎﻣﲑﺒﺳ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ 31 190 ﺪﻌﺑ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻊﻣ ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﶈا دﺎﻌﺑأ تارﺎﺒﻌﻟ نﺎﻣﲑﺒﺳ طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ 32 191 نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ ﻲﺋﺎﻨﺒﻟا قﺎﺴﺗﻻا قﺪﺻ 33 192 ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ قﺪﺻ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟCronbach's Alpha تﺎﺒﺜﻟا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ 34 192 ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌCronbach's Alpha تﺎﺒﺜﻟا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ 35 193 ةﺮﻣ ﻞﻛ ةرﺎﺒﻋ فﺬﺣ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﻢﻴﻗ 36 194 ﺲﻨﳉا ﲑﻐﺘﻣ ﻖﻓو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 37 195 ﺮﻤﻌﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﻖﻓو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 38 195 ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﻣ ﻖﻓو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 39 196 يﺮﻬﺸﻟا ﻞﺧﺪﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﻖﻓو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 40 196 ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻟﺎﳊا ﲑﻐﺘﻣ ﻖﻓو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 41 197 ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﲑﻐﺘﻣ ﻖﻓو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأءارآ ﻊﻳزﻮﺗ 42 198 ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻪﻜﻠﺘﳝ يﺬﻟا ﻒﺗﺎﳍا عﻮﻧ 43 198 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا رﻮﳏ ؛ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﺪﻌﺑ تارﺎﺒﻌﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 44 199 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا رﻮﳏ ؛ﻖﻓاﻮﺘﻟا ﺪﻌﺑ تارﺎﺒﻌﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 45 200 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا رﻮﳏ ؛ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﺔﺟرد ﺪﻌﺑ تارﺎﺒﻌﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 46 201 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا رﻮﳏ ؛ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺪﻌﺑ تارﺎﺒﻌﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 47 202 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا رﻮﳏ ؛ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪﻌﺑ تارﺎﺒﻌﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 48 203 ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ رﻮﳏ تارﺎﺒﻌﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 49 204 نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا روﺎﺤﻤﻠﻟ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا 50 205 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 51 206 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 52 206 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 53

(12)

207 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻌﺑاﺮﻟاﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 54 208 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﺴﻣﺎﳋا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 55 208 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﺳدﺎﺴﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 56 209 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻌﺑﺎﺴﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 57 209 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻨﻣﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 58 210 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 59 210 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 60 211 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟاﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 61 211 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 62 212 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ﺔﺴﻣﺎﳋا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 63 212 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا 64

(13)

لﺎﻜﺷﻷا ﺔﻤﺋﺎـﻗ

:

(14)

ﺔﻤﺋﺎﻗ لﺎ ﺷ : ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻞ ﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﻢﻗﺮﻟا 05 رﺎﻜﺘﺑﻻا دﺎﻌﺑأ 01 09 ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻠﻟ ﺮﺷﺆﻤﻛ رﺎﻜﺘﺑﻻا 02 12 رﺎﻜﺘﺑﻻا ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا 03 14 ةرادﻹا بﻮﻠﺳأو ةدﺎﻴﻘﻟا 04 21 ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ 05 27 ﺞﺘﻨﳌا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ 06 30 ﺞﺘﻨﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود ﻞﺣاﺮﻣ 07 49 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا 08 53 ﻲﻬﻳﺪﺒﻟا بﻮﻠﺳﻸﻟ ﺎﻘﻓو ﺞﺘﻨﳌا رﺎﻜﺘﺑا ﺔﻴﻠﻤﻋ 09 54 رﺎﻜﺘﺑﻻا ةرود بﻮﻠﺳأ ﻞﺣاﺮﻣ 10 64 ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﻜﺘﺑا ﻞﺣاﺮﻣو تاﻮﻄﺧ 11 68 ةﺪﻳﺪﳉا رﺎﻜﻓﻷا ﺾﻓر وأ لﻮﺒﻗ 12 72 لدﺎﻌﺘﻟا ﺔﻄﻘﻧ ﻞﻴﻠﲢ 13 76 ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻖﻠﺧ دﺎﻌﺑأ 14 98 . مﺎﻈﻨﻛ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ 15 108 ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﺟﺎﳊا مﺮﻫ 16 113 ءاﺮﺸﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﺣاﺮﻣ 17 116 ءاﺮﺸﻟا كﻮﻠﺴﻟ ﺔﻌﺑرﻷا عاﻮﻧﻷا 18 117 ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋاﺮﺸﻟا كﻮﻠﺴﻟا جذﻮﳕ 19 126 .rogersجذﻮﳕ ﻖﻓو ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﺣاﺮﻣ 20 127 ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻘﻟAntil جذﻮﳕ 21 128 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﲏﺒﺘﻟ ﺚﻳﺪﳊا جذﻮﻤﻨﻟا 22 135 ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﲔﻨﺒﺘﳌا تﺎﺌﻓ 23

(15)

141 ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻاﺔﻣوﺎﻘﳌ(Ram’s Model)مار جذﻮﳕ 24 164 ﺔﻠﻘﻨﺘﳌا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻤﻈﻧأ رﻮﻄﺗ 25 176 (2017-2001) ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﻲﻛﱰﺸﻣ ةﲑﻈﺣ رﻮﻄﺗ 26 176 (2017-2001)لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﻬﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﲨﻹا ةﲑﻈﳊا رﻮﻄﺗ GSM/3G/4G 27 180 ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕأ 28

(16)

تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎـﻗ

:

(17)

ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻟا تﺎﻳﻮﺘﺤﻤ ﺮﻜﺸﻟا ﺔﻤﻠﻛ ... . ... I إ ءاﺪﻫ ... ... . ... I ﺺﺨﻠﻣ ﺚﺤﺒﻟا ... I ﺔﻤﺋﺎﻗ لواﺪﳉا ... . I لﺎﻜﺷﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ ... V تﺎﻳﻮﺘﶈا ﺔﻤﺋﺎﻗ ... VI ﺔﻣﺪﻘﻣ ... ... ... ... ... .. .. .. . .. ... أ -ح لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا : لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ يﺮﻈﻨﻟا رﺎﻃﻹا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﺪﻴﻬﻤﺗ ... ... .. .. ... ... ... . ... ... 02 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : رﺎﻜﺘﺑﻻا لﻮﺣ تﺎﻴﻣﻮﻤﻋ .... ... . ... ... 03 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : مﻮﻬﻔﻣ رﺎﻜﺘﺑﻻا ... .. ... ... ... . ... ... 03 ﺐﻠﻄﳌا ﱐﺎﺜﻟا : رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﳘأ ... ... ... ... .. .... ... .... .. ... 07 ﺐﻠﻄﳌا ﺚﻟﺎﺜﻟا : رﺎﻜﺘﺑﻻا عاﻮﻧأ ... ... ... ... ... .... .... . ... 09 ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا : رﺎﻜﺘﺑﻻا ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ... ... ... . .. ... 12 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﻴﻔﻠﺨﻟا ... .. .. ... ... .... ... ... . .... 16 ﺐﻠﻄﳌا لوﻷا : مﻮﻬﻔﻣ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا . ... .... . ... ... ... ... 16 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﻻﺎﳎ .... ... ... ... ... ... ... . .. 19 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ... ... ... ... ... .. .... .. 21 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺲﺳأ ﺪﻳﺪﺠﻟا ﺞﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ... ... .... ... ... .. ... 25 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﺞﺘﻨﳌا لﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ... ... ... ... ... ... 25 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﻜﺘﺑاو ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأو تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ... . .. .... ... . ... ... . ... 34 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ تارﺎﺴﻣو ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ةرادإ ... ... .. ... ... . .. 55 ﺧ ﺔﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا . .... .. .. ... . .. ... ... ... ... ... ... 61 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺠﺘﻨﻤﻟا تﺎ ﺪﻳﺪﺠﻟا ة ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻰﻟإ ةﺮﻜﻔﻟا ﻦﻣ ﺪﻴﻬﻤﺗ ... ... .. ... ... ... 63 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺪﻳﺪﺠﻟا ﺞﺘﻨﻤﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗو رﺎﻜﺘﺑا ﻞﺣاﺮﻣ ... ... ... . ... 64 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎﻬﻤﻴﻴﻘﺗو ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا رﺎﻜﻓأ ... ... ... .... ... . .. ... ... 65 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺮﻳﻮﻄﺗو ةﺪﻳﺪﳉا ةﺮﻜﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ... ... ... .. .. .... .. ... 69 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗو ﱄﺎﳌا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ... ... ... ... . .... ... 70

(18)

ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻟا تﺎﻳﻮﺘﺤﻤ ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻞﻜﺸﺑ ﻪﺣﺮﻃو ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا رﺎﺒﺘﺧا يرﺎﲡ ... .. ... .. ... 73 ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻧ : ﺪﻳﺪﺠﻟا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﻤﻟا ... ... ... 75 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﱄوﻷا ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا ... ... ... . .. 76 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﲑﻌﺴﺗ ... ... ... 84 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﻊﻳزﻮﺗ ﺔﺳﺎﻴﺳ ... ... ... . ... 90 ﺐﻠﻄﳌا ﻊﺑاﺮﻟا : ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﳚوﱰﻟا ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا ... ... ... 93 ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺚﻟ : ﻲﺋاﺮﺸﻟا ﻒﻗﻮﻤﻟا ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻪﻴﻓ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو ... ... .. .. .... ... 96 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﻪﺘﻴﳘأو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ مﻮﻬﻔﻣ ... ... ... .... ... 96 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ... ... ... ... ... .. .... 100 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋاﺮﺸﻟا كﻮﻠﺴﻟا عاﻮﻧأو ﻞﺣاﺮﻣ . ... ... ... . .. . ... ... 110 ﺔﺻﻼﺧ ﻞﺼﻔﻟا ... ... ... ... ... ... 118 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ راﺮﻘﺑ ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻗﻼﻋ ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻣﺪﻘﻣ ... ... ... ... .... . ... ... 120 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﻲﻨﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﻴﻔﻠﺨﻟا . ... ... ... .... ... ... .. ... . ... 121 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ مﻮﻬﻔﻣ ... ... ... ... ... 121 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻠﻤﻋ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﺸﺘﻧا . ... ... . ... ... ... 128 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﲔﻨﺒﺘﳌا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا فﺎﻨﺻأ ... . ... 134 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﻛﻮﻠﺳ تﺎﻴ ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻩﺎﺠﺗ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ... ... . ... 135 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺘﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻣوﺎﻘﻣ ةﺪﻳﺪ ... .. .. .. . ... . ... . ... .. 136 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﲏﺒﺘﻟ ﺮﺴﻔﻣ ﻞﻣﺎﻌﻛ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳرﺎﻜﺘﺑإ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا .. ... ... ... .. .. . .... 142 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛأو ﻲﺼﺨﺸﻟا لﺎﺼﺗﻻا ... .. 146 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ راﺮﻘﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ... .. .. 150 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﺔﻴﺻﺎﺧ .. ... ... ... .. ... .. . ... 150 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﺻﺎﺧ ﻖﻓاﻮﺘﻟا ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو . .... .. ... . ... .. .... .... 152 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﺻﺎﺧ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﺔﺟرد ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو ... ... 153 ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﺻﺎﺧ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو ... 154 ﺲﻣﺎﳋا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﺻﺎﺧ ﺔﻈﺣﻼﳌا ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو ... ... . ... 156 ﺔﺻﻼﺧ ﻞﺼﻔﻟا ... ... . ... ... . ... ... .... .. ... 157

(19)

ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻟا تﺎﻳﻮﺘﺤﻤ ﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻊﺑاﺮ : ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻟا ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌﻟ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺪﻴﻬﻤﺗ ... ... ... ... 159 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺎﻴﻨﻃوو ﺎﻴﻟود لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﻬﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ ﻊﻗاو . ... .... . ... ... . 160 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﻦﻋ ﺔﶈ ... ... ... ... ... . .. .. . 160 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎﻴﻨﻃوو ﺎﻴﻟود لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ رﻮﻄﺗ . ... ... . ... .. .... 167 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎﻴﳌﺎﻋ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ... ... . .... .. ... 177 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ا ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟ .. .. .... ... ... ... 178 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻠﻟ مﺎﻌﻟا رﺎﻃﻹا ... ... .... ... .... ... ... ... 178 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﺳارﺪﻟا ﺬﻴﻔﻨﺗو ﻢﻴﻤﺼﺗ ... ... ... ... ... ... .. ... . ... 183 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﺔﻌﺒﺘﳌا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا . ... . .... .. ... 186 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ... ... .... ... . .. ... . 187 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﻊﻳزﻮﺘﻟا رﺎﺒﺘﺧا .. ... ... ... ... 187 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : قﺪﺻ ﻞﻴﻠﲢ تﺎﺒﺛو نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا تاﺮﻘﻓ . .... ... ... ... .. . ... 187 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻄﻴﺳﻮﻟا تاﲑﻐﺘﳌا تﺎﻧﺎﻴﺑ ﻞﻴﻠﲢ ... ... ... . ... .. .... 194 ﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻊﺑاﺮ : ﺎﻬﻠﻴﻠﺤﺗو ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ضﺮﻋ ... ... ... . ... 198 لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا : داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا ﻞﻴﻠﲢ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا روﺎﳏ ﻮﳓ ﺔﻨﻴﻌﻟا ... ... . 198 ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا تارﺎﺒﺘﺧﻻا . .... ... ... ... ... 205 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ... . 213 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ... .... . ... .... .. ... ... . .. 218 ﺔﻤﺗﺎﺧ ... ... ... ... .. ... .. ... . ... 220 ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ... ... ... ... . ... . ... ... . .. 225 ﻖﺣﻼﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ .

(20)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

(21)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

ﺰﻴﻤﺘﻳ ﺮﺼﻌﻟا ﻦﻫاﺮﻟا ﺪﻳاﺰﺘﺑ ﺔﻋﺮﺳ عﺎﻘﻳإ تارﺎﻜﺘﺑﻻا رﻮﻬﻇو تﺎﺠﺘﻨﻣ ةﺪﻳﺪﺟ ﻊﻣ ﺮﺼﻗ ﰲ ﺪﻳﺪﺷ ةرود ؛ﺎ ﺎﻴﺣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﻓ ﱂ ﺪﻌﻳ ﻒﻘﻳ ﺪﻨﻋ ﺔﺟﺎﺣ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﻻو ﻰﺿﺮﻳ ﺎﻬﻋﺎﺒﺷﺈﺑ ﺪﻨﻋ لوأ ﺎﻫاﺮﻳ ﺔﻌﻠﺳ ﰲ ﻞﻇ تاﲑﻐﺘﻟا ﱵﻟا ﺎﻫﺪﻬﺸﺗ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻦﻣ ﺪﻳاﺰﺗ ﲑﺒﻛ ﰲ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا رﻮﻄﺗو ﻞﺋﺎﻫ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﰲ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟاو ؛ﺔﻳرﺎﻜﺘﺑﻻا ﺚﻴﺣ ﺢﺒﺻأ ﻦﻣ يروﺮﻀﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا حﺎﺠﻨﻠﻟ ﺎﻬﻃﺎﺸﻧ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳاو مﺎﻴﻘﻟا جﺎﺘﻧﺈﺑ ﻊﻠﺳ ةﺪﻳﺪﺟ وأ ﺔﻨﺴﳏ ءﺎﺿرﻹ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺔﻴﺒﻠﺗو ﻢ ﺎﺒﻏر ﺔﻬﺟاﻮﻣو ،ةﺪﻳاﺰﺘﳌا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻋ ﻖﻳﺮﻃ ﲏﺒﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ةﺪﻳﺪﺟ مءﻼﺘﺗ ﺔﻌﻴﺒﻃو ﺔﻠﺣﺮﳌا ﺚﻴﺣ نﻮﻜﻳ ﺪﻳﺪﺠﺘﻟا رﻮﶈا رﺎﻜﺘﺑﻻاو ﻲﺳﺎﺳﻷا ﻩﺬﳍ ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا . نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝو ﱵﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻻ ﻲﻄﻌﺗ ﺔﻴﳘأ ثاﺪﺤﺘﺳﻻ تﺎﺠﺘﻨﻣ ةﺪﻳﺪﺟ ﺎﻬﻘﻳﻮﺴﺗو ﻞﻜﺸﺑ لﺎﻌﻓ ةدﺪﻬﻣ ﺮﻄﲞ لاوﺰﻟا ﺎﻬﻠﻌﺟ ﺎﻣ اﺬﻫ ، ﻞﺑﺎﻘﻣ ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﰲ ﺔﻳﺮﻌﺴﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ ﻞﻠﻘﺗ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﺪﻳﺪﺠﺘﻟﺎﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﺲﻓﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﻞﺋاﺪﺒﻠﻟ ﺔﻴﻟﻼﺣﻹا ﺔﻧوﺮﳌا ﻦﻣ ﻞﻠﻘﻳ ﻞﻜﺸﺑ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗو ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﻌﻴﺒﳌا ﻦﻣ تﺎﻴﻤﻛو ﺔﻴﲝر ﺶﻣاﻮﻫ ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻤﺴﺗ دوﺪﺣ ﱃإ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻻ تﺎ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ . ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣو ﺠﺘـﻨﳌ ﻢﻬﳝﺪـﻘﺗ ﺪﻨﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ لﺎﳎ ﰲ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﻢﺘﻬﻳ تﺎ ﺪـﻳﺪﺟ ة ﺔﻴﻔﻴﻛ ﺔﻓﺮﻌﲟ ﻊﻤﺘ ا داﺮﻓأ ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗو ﺎﻫرﺎﺸﺘﻧا ، ﻞﺟر ﻢﻬﻔﺗ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ قﻮﺴﻟا ﰲ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا رﺎﺸﺘﻧا حﺎﳒ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ءﻲﺸﺑ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻣاﱪﻟا ﻊﺿو ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺎﳑ ،ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻛ ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو ﻞﺣاﺮﳌا ﻩﺬﳍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،ﺔﻗﺪﻟا نأ ﱃإ ةرﺎﺷﻹا ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ضﺮﻌﺘﺗ ﺪﻗ ﺔﺴﺳﺆﳌا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺎﻧﺎﻴﺣأ ﻦﻣ ﺔﻣوﺎﻘﳌاو ﺾﻓﺮﻠﻟ ﻫ ﺖﻧﺎﻛ ﻮﻟو ﺎﻬﺋﺎﻐﻟﻹ ةﺪﻳﺪﻋ تﻻوﺎﳏ ىﺮﲡ ﺪﻗو ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا فﺮﻃ ةﺪﻴﻔﻣ تارﻮﻄﺗ ﻞﻤﲢ تاﲑﻐﺘﳌا ﻩﺬ . ﱵﻟاو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﻬﻨﻋ ﺚﺤﺒﻳ وأ ﺎﻬﻛرﺪﻳ ﱵﻟا ﻪﺼﺋﺎﺼﺧ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﻫﺎﻈﻣ ﻰﻠﺠﺘﺗو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا طﺎﺳوأ ﲔﺑ ﻩرﺎﺸﺘﻧاو ﻪﻴﻨﺒﺗ ﺔﻋﺮﺳ ﰲ اﺰﻓﺎﺣ نﻮﻜﺗ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ، ﱵﻟا ﺰ ّﻴﻤﺘﻟا ﺔﺟرد ﻦﻋ ﱪﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ىﺪﻣ ﱃإ ﲑﺸﺘﻓ ﻖﻓاﻮﺘﻟا ﺔﻴﺻﺎﺧ ﺎﻣأ ،ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﻪﻴﻨﺒﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﳛ كرﺪﻳ ﱵﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﱃإ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﺔﻴﺻﺎﺧ ﲑﺸﺗ ﺎﻤﻨﻴﺑ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تادﺎﻋو ﻢﻴﻗ ﻊﻣ ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ ﻖﻓاﻮﺗ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎ نﺄﺑ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟاو ﻢﻬﻔﻟا ﻞﻬﺳ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﺮﺧأ ﺎﻤﻨﻴﺑ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻪﺘﺑﺮﲡ ﺔﻟﻮﻬﺳ ﱃإ ﲑﺸﺗ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﻴﺻﺎﺧ نأ ﺎﻤﻛ ، ةرﺎﺷﻹا ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ،ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ةﺰﻴﻤﳌا تﺎﻤﺴﻟاو ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﱃإ ﲑﺸﺘﻓ ﺔﻴﺻﺎﺧ لﺰﻋ ﻦﻜﳝ ﻻ ﻪﻧأ ﱃإ ﰲ ﻢﻬﻣ ﻞﻣﺎﻋ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻪﳚوﺮﺗ ،ﻪﻌﻳزﻮﺗ ،ﻩﲑﻌﺴﺗ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻘﻓاﺮﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﲏﺒﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻊﻳﺮﺴﺗ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا طﺎﺳوأ ﲔﺑ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا رﺎﺸﺘﻧاو . ﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗو ،ﺪﻳﺪﺟ ﺞﺘﻨﳌ ﻪﻴﻨﺒﺗ ﺪﻨﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎ ﺮﳝ ﱵﻟا ﻞﺣاﺮﳌا ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣو اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆ ﺎﺑﺎﻄﻘﺘﺳا ﺮﺜﻛأو ،ةﺮﻜﺘﺒﳌا ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻰﻠﻋ اﺮﻓﻮﺗ ﺮﺜﻛأ ﱪﺘﻌﻳ يﺬﻟا لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا قﻮﺳ رﺎﻴﺘﺧا ﺎﻨﻳﺄﺗرا ،راﺮﻘﻟا ﺎ ﺎﻴﻨﻘﺗ ﰲ اﲑﺒﻛ ارﻮﻄﺗ ﺖﻓﺮﻋ ﱵﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲔﺑ ﻦﻣ ةﺪﺣاو ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﱪﺘﻌﺗ ﺚﻴﺣ ،ﲔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ

(22)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

ﺣ ،ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ دﺪﻌﺗو ،ﺎﻬﻤﻴﻣﺎﺼﺗو ﻦﻣ ﻪﻳﻮﺘﲢ ﺎﳌ ﻚﻟذو ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﱃإ ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻴﻤﺴﺗ تﲑﻐﺗ ﺚﻴ ﺔﻟﻮﻤﶈا ﺐﻴﺳاﻮﳊا ﺖﻫﺎﻇ ﺎﻳاﺰﻣ . ﻻوأ / ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ : ﺪﻳاﺰﺘﻟا ﺔﻈﺣﻼﻣ ﻮﻫ ،ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﲏﺒﺗ لﻮﺣ ﻩﺎﻧدأ لؤﺎﺴﺘﻟا حﺮﻃ ﱃإ ﺎﻨﺗدﺎﻗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو بﺎﺒﺳﻷا ﻢﻫأ ﻞﻌﻟ اﺬﻫ ﰲ قﺎﻔﻧﻹا ةدﺎﻳزو ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻒﺜﻜﳌاو ﻊﻳﺮﺴﻟا لﺎﻤﻌﺘﺳﻻا ةرﺪﻘﻟا ﱐﺪﺗو ﻞﺧﺪﻟا ﺔﻳدوﺪﳏ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ،لﺎ ا ﻻإ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻﺆﻫ ﻢﻈﻌﻣ ﺎﻬﺸﻴﻌﻳ ﱵﻟا ﺔﻄﻴﺴﺒﻟا فوﺮﻈﻟاو ،ﺔﻴﺋاﺮﺸﻟا ﺪﻳﺪﺟ ﻮﻫ ﺎﻣ ﻞﻛ كﻼﺘﻣا ﰲ ﻢﻬﻨﻣ ﺔﺒﻏر ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺮﺧأو تﺎﻴﻨﻘﺘﻟا ثﺪﺣأ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا نﻮﻟوﺎﳛ ﻢ أ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا حﺮﻃ ﻦﻜﳝ مﺪﻘﺗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑو : ﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺛﺆﻳ ىﺪﻣ يأ ﻰﻟإ ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻲﻨ ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﺔﻴﻛﺬﻟا ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ؟ و ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻩﺬﻫ ﺔﳉﺎﻌﳌ تﻻؤﺎﺴﺘﻟا حﺮﻃ ﻦﻜﳝ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : 1 . ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﲔﺑ ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﺔﻴﺻﺎﺧ و ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ؟ ؛ 2 . ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺔﻴﺻﺎﺧ و ﻖﻓاﻮﺘﻟا ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ؟ ؛ 3 . ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﺔﺟرد و ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ؟ ؛ 4 . ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ و ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ةﺮﻳﻮ ؟ ؛ 5 . ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ و ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ؟ ؛ ﺎﻴﻧﺎﺛ / ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ : ﻰﻠﻋ ﻻﺎﻤﺘﺣا ﺮﺜﻛﻷا تﺎﺑﺎﺟﻹا ﱪﺘﻌﺗ تﺎﻴﺿﺮﻓ ةﺪﻋ ﻊﺿو ﰎ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻺﻟ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ، ﰐﻷﺎﻛ : ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗو ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ؛ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ≤0.05 . ﺔﻴﻄﻴﺳﻮﻟا تاﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﺎﻌﺒﺗ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﺑﺎﺟإ تﺎﻄﺳﻮﺘﻣ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ كﺎﻨﻫ ) ،ﺲﻨﳉا ،ﻦﺴﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻟﺎﳊا ،ﻞﺧﺪﻟا ،ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ، ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ،ﺔﻛرﺪﳌا ﺮﻃﺎﺨﳌا ،ﻊﻓاوﺪﻟا ( ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ≤0.05 .

(23)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

ﺎﺜﻟﺎﺛ / ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻤﻫأ : لﺎﳎ ﰲ ﺎﺜﻳﺪﺣو ﺎﻤﻬﻣ ﺎﻋﻮﺿﻮﻣ لوﺎﻨﺘﺗ ﺎ ﻮﻛ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﰐﺄﺗ ﻒﺗاﻮﳍا ﲏﺒﺗ راﺮﻘﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ يﺬﻟاو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نﺎﻜﳌا فﻼﺘﺧﺎﺑ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﳍ ﺔﺳارﺪﻟا ﻒﻠﺘﲣ ﺚﻴﺣ ،راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ دﺪﺠﺘﺗ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻢﻫدﻮﻘﺗ ﺪﻗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺔﻓﺮﻌﻣو ،ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬﳍ ﲔﻨﺒﺘﳌا ءارآ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا دﺪﺼﺑ ﻚﻟذو ،نﺎﻣﺰﻟاو ﺎﻬﺋﺎﻨﺘﻗﻻ ؛ -ﻫ ﺪﻌﺗو ﻞﺜﻤﺘﳌا ﱐﺎﺴﻧﻹا ﻞﻣﺎﻌﻟا ﻰﻠﻋ ًﻻوأ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺚﻳﺪﳊا مﻮﻬﻔﻤﻠﻟ ًﺎﺳﺎﻜﻌﻧا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﻰﻠﻋ ًﺎﻴﻧﺎﺛو ،ﻪﻴﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا فوﺮﻈﻟاو ،ﻪﺼﺋﺎﺼﺧو ،ﻪﺗﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو ﺞﺘﻨﳌا ﻪﺼﺋﺎﺼﺧو ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻴﻔﻴﻛو ، ﳝﺪﻘﺗو ،ﻪﺟﺎﺘﻧإ ﻪ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ؛ ﻰﻠﻋ ﲑﺒﻜﻟا ﺖﻓﺎﻬﺘﻟا ﻊﻗاو ﻦﻣ اﺪﻤﺘﺴﻣ ﺎﻋﻮﺿﻮﻣ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﰿﺎﻌﻳ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ءﺎﻨﺘﻗا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﰎ ﺚﻴﺣ ، رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ ﱃإ ةرﻮﻬﺸﳌا جذﺎﻤﻨﻟا ﺐﺴﺣ ﻞﻣاﻮﻋ ةﺪﻋ جذﻮﳕ ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻦﻣ Rogers ، ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﰒ ﻞﺻﻮﺘﻟا ضﺮﻐﺑ ،ةﺪﺣ ﻰﻠﻋ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﻞﻣﺎﻋ ﻞﻜﻟ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﺮﺴﻔﺗ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﱃإ ﻩﺬﻫ ءﺎﻨﺘﻗا ﺐﺒﺳ ﺎﻴﺒﺴﻧ تﺎﺠﺘﻨﳌا ، او تﺎﺣاﱰﻗﻻاو تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ جوﺮﳋ . ﺎﻌﺑار / ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫأ : ﰲ فاﺪﻫﻷا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻤﺘﺗو ،ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻀﻳﺮﻌﻟا طﻮﻄﳋا ﻊﺿو ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﺗ فاﺪﻫأ ﻦﻣ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺔﺳارد يأ ﻮﻠﲣ ﻻ : رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﻫﺎﻣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا لﺎﳎ ﰲ ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﺔﻴﺑﺎﳚﻹا رﺎﺛﻵاو ﻪﻣﻮﻬﻔﻣ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﺔﻟوﺎﳏو ﺒﻄﺗ ﻴ ﻪﻘ ﱘﺪﻘﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ ﱃوﻷا ﻞﺣاﺮﳌا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ، ؛ -؛ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﻞﻴﻠﲢ -ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻟاو ،ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﺣاﺮﻣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ؛ةﺪﻳﺪﳉا تﺎ ﲏﺒﺗ ﱃإ يدﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺎﻬﻀﻓر وأ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ؛لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا قﻮﺳ ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﲔﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﺳارد ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﰲ ؛ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﲔﺑو

ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣ رﻮﻄﺗ ﺎﻴﳌﺎﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﳌا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊاو ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﳍا فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ، تارﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ﻲﻛﱰﺸﳌ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ﺪﻳﱪﻟا ﻂﺒﺿ ﺔﻄﻠﺳ تﺎﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺮﺧأ ﺐﺴﺣ ؛تﻼﺻاﻮﳌاو ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﺒﻏر ﲑﺴﻔﺗ ﺎ ﺄﺷ ﻦﻣ ﱵﻟا تﺎﺣاﱰﻗﻻاو تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱘﺪﻘﺗ ،ﺪﻳﺪﺟ ﻮﻫ ﺎﻣ ﻞﻛ ءﺎﻨﺘﻗا ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا قﻮﺳ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ .

(24)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

ﺎﺴﻣﺎﺧ / عﻮﺿﻮﻤﻟا رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأ : ﺔﻴﺗﻵا تارﺎﺒﺘﻋﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ءﺎﺟ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ رﺎﻴﺘﺧا : -؛ﺺﺼﺨﺘﻟا لﺎﳎ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا عﻮﺿﻮﻣ -؛ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا عﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ،ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻠﻟ ﻊﻳﺮﺴﻟا رﻮﻄﺘﻟاو ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺪﺣ -ﺢﻴﺿﻮﺗ ﺔﻟوﺎﳏ ﺎﻤﻴﻓ ﻂﻠﳋا ﻢﺘﻳ ﺎﻣ ةدﺎﻋ ﱵﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺾﻌﺑ ،عاﺪﺑﻹا ،رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺎﻬﻨﻣ ،ﺎﻬﻨﻴﺑ ﺪﻳﺪﺠﺘﻟا .. ؛ﱁا ﺔﻴﳘأ زاﺮﺑإ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﳌا ﻊﻣ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋ ﲔﺴﲢ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ؛ﲔﻜﻠﻬﺘﺴ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻚﻟذو ،ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ ﱃإ يدﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱄوﺆﺴﻣ مﺎﻤﺘﻫا ﺐﻠﺟ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﺬﺧﻷ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا . ﺎﺳدﺎﺳ / ﺔﺳارﺪﻟا دوﺪﺣ : ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا دوﺪﺤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒﻓ ،ﺔﻴﻧﺎﻜﻣ ىﺮﺧأو ﺔﻴﻨﻣز دوﺪﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ دوﺪﺣ ﺖﻠﺜﲤ ﺖﻘﻠﻄﻧا ﺔﻨﺳ 2016 رﺎﻴﺘﺧا ﰎ ﺚﻴﺣ ﻮﻣ ﺿ ﻮ ﻂﺒﺿ ﰎ ،يﺮﻈﻧ رﻮﺼﺗ ءﺎﻨﺑ ﺔﻟوﺎﳏ ﺪﻌﺑو ،ﺚﺤﺒﻟا ع ،تﺎﻴﺿﺮﻔﻟاو ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا أﺪﺒﻴﻟ ﰲ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﲑﻀﺤﺘﺑ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﻪﻌﺿو ﰎ ﻦﻳأ ﺔﻴﻟوﻷا ﻪﺗرﻮﺻ ﻼﻟا تﺎﺤﻴﺤﺼﺘﻟﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﰒ ﻢﻴﻜﺤﺘﻠﻟ عزﻮﻴﻟ ﺔﻣز ﺎﻫزﺮﻓو ﺎﻬﻋﺎﺟﱰﺳا ﺪﻌﺑو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻞﻴﻠﲢو تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧﻻ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ﺔﳉﺎﻌﳌا ﺔﻴﻠﻤﻋ تأﺪﺑ اﺪﻴﺟ ﻋ ﻞﺼﺤﺘﳌا ﺎﻬﻴﻠ . ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا تﺮﺼﺘﻗا ﺪﻘﻠﻓ ﺔﻴﻧﺎﻜﳌا دوﺪﳊا ﻦﻋ ﺎﻣأ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﺔﻟﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﺑ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮ ، ﱪﻜﻟ ﻚﻟذو ،ﺎﻴﻓاﺮﻐﺟ ﻪﺗادﺮﻔﻣ ﺪﻋﺎﺒﺗو ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﳎ ﺔﻣﺎﺨﺿو سﺎﻴﻘﻟ ﻞﻣﺎﺸﻟا ﺢﺴﳌا ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﺔﺑﻮﻌﺻ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺛأ ﲏﺒﺗ تاراﺮﻗ ﻰﻠﻋ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا اﲑﺒﻛ ارود نﺎﺒﻌﻠﻳ ﺖﻗﻮﻟاو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻞﻣﺎﻋ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺎﻤﻬﻣو . ﺎﻌﺑﺎﺳ / ﺚﺤﺒﻟا ﻲﻓ مﺪﺨﺘﺴﻤﻟا ﺞﻬﻨﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ،ﺔﺣﱰﻘﳌا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺤﺻ رﺎﺒﺘﺧاو ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﳍ ﺎﻨﺘﳉﺎﻌﻣ ﰲ ﺎﻧﺪﻤﺘﻋا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﻒﺻوو ضﺮﻌﻟ ،عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﰲ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تاﲑﻐﺘﳌا ﲔﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﲑﺴﻔﺗو ،ﺔﺳارﺪﻟا و ﺎﻀﻳأ اﻮﻟا لواﺪﳉاو لﺎﻜﺷﻷا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ةدر ﺔﻨﻴﻌﻟا ءارﻵ ءﺎﺼﻘﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﰎ ﱵﻟا ا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﲜ جوﺮﳋا ﰲ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ رﺪﻗ ﱪﻛأ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﺔﺛﻮﺤﺒﳌا ﱘﺪﻘﺗ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺞﺋﺎﺘﻨﻟ تﺎﻴﺻﻮﺘﻟاو تﺎﺣاﱰﻗﻻا .

(25)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

ﺎﻨﻣﺎﺛ / ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺎﻣ ﰲ عﻮﺿﻮﳌا ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻨﺟﻷاو ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺾﻌﺒﻟ ضﺮﻋ ﻢﺘﻴﺳ ﻲﻠﻳ ﻦﻣ ﺔﺒﻳﺮﻗ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟاو ، ﺪﳒ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﻦﻣو ،ﺎﻨﺘﺳارد عﻮﺿﻮﻣ :  ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا تﺎﺳارﺪﻟا : تﺎﺳارﺪﻟا ﲔﺑ ﻦﻣ عﻮﺿﻮﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ ،ﺐﻧاﻮﺟ ةﺪﻋ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا : 1 . ﻮﻧﻮﻨﻟا ﻞﻴﻋﺎﻤﺳإ دﺎﻤﻋ ﺔﺳارد ) 2007 ( ﺾﻓﺮﻟاو ﻲﻨﺒﺘﻟا ﻊﻓاود ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا ﺮﺒﻋ قﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻧﻮﻨﻌﻤﻟاو : ﺔﻴﳘأ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﻓدﺎﻫ ،ﺖﻧﱰﻧﻻا ﱪﻋ قﻮﺴﺘﻟا نﻮﺑﺰﻟا ﺾﻓر وأ ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗو ،ﲔﻨﺒﺘﳌا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﱪﻋ قﻮﺴﺘﻠﻟ ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا نﻮﻣﻮﻘﻳ ﻦﻣ ﺔﺒﺴﻧ نأ ﺎﻤﻛ ،ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﺔﻟﻮﻬﺳ ﻮﻫ قﻮﺴﺘﻠﻟ ﺖﻧﱰﻧﻻا ماﺪﺨﺘﺳا ءارو ﻦﻣ ﻊﻓاﺪﻟا نأ ﺎﻫزﺮﺑأ نﺎﻛ ،ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﻞﺼﺗ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﱪﻋ قﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ %32 ﻢﺠﺣ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا ﰲ نﺎﻣﻷا مﺪﻌﻟ ﻊﺟار اﺬﻫو ،ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةﱪﳋا ﱃإ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا دﺎﻘﺘﻓا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا . 2 . رﻮﻤﻀﻟا ﻲﻧﺎﻫو ناﻮﻠﻌﻟا ﻲﻠﻋ ﺔﺳارد ) 2008 ( ﻲﻧدرﻷا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟﺎـﺑ ﺔﻧﻮﻨﻌﻤﻟاو ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ : ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ،ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﱐدرﻷا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺔﻣﺪﳋﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا نأ ﺎﻫزﺮﺑأ نﺎﻛ ،ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗو ،ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻣﺎﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﺔﻴﳘﻷاو ﺔﻌﻤﺘﳎ ) ﺔﻣﺪﳋا ﺔﻤﺋﻼﻣ ،ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ،ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ،ةدﻮﳉا ( ﰲ ﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ فاﺮﺼﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﱐدرﻷا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ ىﺪﻣ اﺬﳍ ﻦﻜﻳ ﻢﻠﻓ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺎﻣأ ،دﺮﻔﻨﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ نﺎﻛ ﺔﻛرﺪﳌا ﺮﻃﺎﺨﳌاو ﻊﻓاوﺪﻟﺎﻛ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺎﻣأ ،ﱄﻵا ﻗا ﺔﻴﻓاﺮﻐﳝﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲑﺛﺄﺘﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻣ ﰲ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻣأ ،ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻩﺬﳍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ ىﺪﻣ ﰲ ﲑﺛﺄﺗ ﲑﻐﺘﻣ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺮﺼﺘ ﻂﻘﻓ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ىﻮﺘﺴﳌاو يدﺮﻔﻟا ﻞﺧﺪﻟا . 3 . ﻒﻳﺮﻃ ﺔﻨﻴﻣأ ﺔﺳارد ) 2015 -2016 ( ﺑ ﺔﻧﻮﻨﻌﻤﻟاو راﺮﻗ ﻰﻠﻋ رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺮﺛﻷ ﺔﻴﻠﻴﻠﺤﺗ ﺔﺳارﺪ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻟا ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ؛ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ : ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ ﺪﻳﺪﲢ ﳌا ﲏﺒﺗ ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻞﻴﻠﲢو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴ ﻦﻣ تﺎﻳﻻﻮﻟا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ،يﺮﺋاﺰﳉا بﺮﻐﻟا ،قﺮﺸﻟا ،ﻂﺳﻮﻟا ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﻞﴰ يﺬﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﳎ ﺪﻳﺪﲢ ﰎ ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟو ﻒﺗاﻮﳍا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺖﻐﻠﺑ ﺚﻴﺣ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻛﺬﻟا 479 و ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﺼﻠﺧ ﺚﻴﺣ ،ةدﺮﻔﻣ ﺔﺻﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻠﻟ ﺮﺛأ دﻮﺟ ﻦﻣ ﺔﻈﺣﻼﳌاو ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﻲﻠﻣﺎﻋ نأ ﲔﺒﺗو ،ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻤﺘﳎ رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ تﺎﺳارﺪﻟا ﻢﻈﻌﳌ ﺎﻓﻼﺧ ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺗ يأ ﻪﻟ ﻦﻜﻳ ﱂ كرﺪﳌا ﺮﻄﳋا نأ ﰲ ،ﺮﺛﻷا اﺬﳍ ﺎﺛاﺪﺣإ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺮﺜﻛأ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا .

(26)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

4 . ﺔﺳارد ﺪﻟﺎﺧ ﻦﻴﻣﺎﻳ ﻦﺑ ) 2018 ( ﺑ ﺔﻧﻮﻨﻌﻤﻟاو تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﺳارد ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻩﺎﺠﺗا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺴ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﻬﻟا " روﺪﻧﻮﻛ ": ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺗ ﱃإ ) ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا تاﻮﻨﻗ ،ﺮﻌﺴﻟا ةﺰﻴﻣ ،ﺞﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺞﻳوﱰﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ( لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﰲ ﺮﺛﺆﺗ نأ ﺎﳍ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛو روﺪﻧﻮﻛ ﻒﺗاﻮﻫ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌاو فاﺪﻬﺘﺳا ﺔﻨﻴﻋ ﺎﻬﻤﺠﺣ ﻎﻠﺑ ﺔﻴﺋاﻮﺸﻋ 200 ،ةدﺮﻔﻣ ا ﺖﻣﺪﺨﺘﺳا ﺪﻗو ﻹ ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﳉ ﺔﻴﺴﻴﺋر ةادﺄﻛ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳ ﺔﺛﻮﺤﺒﳌا . ﺺﺋﺎﺼﳋ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ ﺎﻫدﺎﻔﻣ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ حﺮﻃ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ عﻮﺿﻮﳌا ﺔﳉﺎﻌﻣ ﺖﲤو ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ نأ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ،؟ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺴﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا تﺎﻴﺑدﻷا لوﺎﻨﺗ لوﻷا ﺐﻧﺎﳉا ،ﲔﺒﻧﺎﺟ ﱃإ ﺚﺤﺒﻟا ﻢﺴﻗ ﺪﻗو ﺺﺋﺎﺼﺧو روﺪﻧﻮﻛ ﻒﺗاﻮﳍ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ زاﺮﺑإ ﱃإ فﺪﻫ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉاو ،ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا نأ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﻴﺿﺮﻓ ﺎﻬﺘﺘﺒﺛأ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﺼﻠﺧو ، ﺺﺋﺎﺼﺧ نأ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد وذ ﺮﺛأ دﻮﺟو ﻮﳓ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻪﺟﻮﺗ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ءﺎﻨﺘﻗا ﻒﺗاﻮﻫ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﺴﺳﺆﻣ روﺪﻧﻮﻛ .  ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا تﺎﺳارﺪﻟا : ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨﻫ ﻷا تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺒﻨﺟ ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ ، : 5 . ﺔﺳارد

Cheng-hsun ho & Wenchieh wu )

2011 (

ب ﺔﻧﻮﻨﻌﻤﻟا :

Role Of Innovativeness Of Consumer In Relationship Between Perceived Attributes Of New Products And Intention To Adopt.

ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تاذ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ ﱃإ يدﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﻞﻴﻠﲢو ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﻟاو ﻠ ﻹا تﺎﺣﻮ ا وأ ﺞﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﰲ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻤﺘﺗو ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟ ﻟ ﻪﺑ ءﺎﺟ ﺎﻣ ﻖﻓو رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌ ) 2003 ( Rogers ، ﻦﻣ نﻮﻜﺘﺗ نﺎﻴﺒﺘﺳا ةرﺎﻤﺘﺳا ﻞﻴﻠﲢ ﰎ ﺚﻴﺣ ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﲏﺒﺗ ﱃإ ﻪﻌﻓﺪﺗ ﱵﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳرﺎﻜﺘﺑاو 255 ﺔﺻﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻋ ﺎﻣأ ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲏﺒﺗ ﰲ ﲑﺒﻛ ﺮﺛأ ﺎﳍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳرﺎﻜﺘﺑا نأ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﻠﺻﻮﺗ ،ةدﺮﻔﻣ رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ، ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗو ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﻤﻠﻟ نﺎﻜﻓ ﺪﻴﻘﻌﺗ ﺔﺟرد ﺎﻣأ ،ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﰊﺎﳚإ ﺮﺛأ مﺪﻋو ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﲤ ﻖﺋاﻮﻋ ﺖﻠﻜﺷ ،ﺎﻬﻴﻨﺒﺘﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻞﺒﻗ ﺎﻬﺘﺑﺮﲡ ﻊﻨ نﻮﻜﻟ ،ﺮﻛﺬﻳ ﲑﺛﺄﺗ يأ ﺎﳍ ﻦﻜﻳ ﱂ ﻖﻓاﻮﺘﻟا ﺔﻴﺻﺎﺧ ﲔﺣ ﰲ ،ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ اﺬﻫ ﱪﺘﻌﻳ ﻻ عﺪﺒﳌا ﺮﻜﺘﺒﳌا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا اﺬﻫ ﲏﺒﺘﻟﺎﺑ راﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﰲ ﻲﺳﺎﺳأ ﻞﻣﺎﻌﻟا . 6 . ﺔﺳارد

Ahmed shuaib & rafik syed & Rajkumar (2014)

ب ﺔﻧﻮﻨﻌﻤﻟا :

"Diffusion of Innovation Model of New Services Offerings in Universities of Karachi"

ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﺔﺳارد ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﻈﺣﻼﳌا ،ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ،ﻖﻓاﻮﺘﻟا ،ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ةﺰﻴﳌا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻦﻣ ﺔﻧﻮﻜﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟاو 250 ﺚﻴﺣ ،ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺼﺼﲣ ﲏﺒﺘﻟ ﻢ اراﺮﻗ ﰲ ﻲﺸﺘﺗارﺎﻛ ﺔﻌﻣﺎﺟ بﻼﻃ ﻦﻣ ﺐﻟﺎﻃ ةﺰﻴﻤﻠﻟ نﺎﻛ ﺚﻴﺣ ،ﺎﻳﺪﲢ ﺎ وﱪﺘﻌﻳو ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺼﺼﲣ ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ نﻮﻠﺒﻘﻳ بﻼﻄﻟا نأ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟ ﱯﻠﺳ ﺮﺛأ دﻮﺟو ﲔﺣ ﰲ ،ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻴﺑﺎﳚإ اﺮﺛأ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ،ﻖﻓاﻮﺘﻟا ،ﺔﻈﺣﻼﳌا ،ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﻫ تﺎﺼﺼﺨﺘﻟا ﻩﺬ ﻰﻠﻋ ﺎﳍ بﻼﻄﻟا ﲏﺒﺗ .

(27)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

7 . ﺔﺳارد ) 2017 ( Valeria lobasenko ناﻮﻨﻌﺑ :

Consumer behavior towards innovative products: which methodologies for which values?

ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺮﺴﻔﺗو دﺪﲢ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺎﲡا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﺖﺳرد ﺎﻤﻛ ،ﺔﻣاﺪﺘﺴﻣ تاﺰﻴﻣ ﻊﻣ ةﺮﻜﺘﺒﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﲦ ﻊﻓﺪﻟ داﺪﻌﺘﺳا ﻰﻠﻋ نﻮﻜﻠﻬﺘﺴﳌا نﺎﻛ اذإ ﺎﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣو ،ةﺮﻜﺘﺒﳌا تﺮﻬﻇأ ﺚﻴﺣ ،راﺮﻘﻟا ﻊﻨﺻ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺞﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﻼﻴﻀﻔﺗ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﺔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ نأ ﺗ ﻢﻬﻳﺪﻟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻢﻴﻘﻟاو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﻼﻴﻀﻔﺗ ﱃإ تﺎﻤﻴﻴﻘﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻨﺘﺴﺗ ،ةﺮﻜﺘﺒﳌا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺑﺎﳚإ تﺎﻤﻴﻴﻘ ﺔﳝﺪﺘﺴﳌا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﺔﻴﻓﺎﺿإ ﻎﻟﺎﺒﻣ ﻊﻓﺪﻟ نوﺪﻌﺘﺴﻣ ﻢ أ ﺎﻤﻛ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻣزﻼﳌا .  ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻗﻮﻣ : تﺎﺳارﺪﻟا ﻰﻠﻋ عﻼﻃﻻا ﺪﻌﺑ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﱵﻟا ،ﺎﻨﺘﺳارد تاﲑﻐﺘﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟاو ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻞﻴﻠﲢ ﱃإ ﺎﻬﻠﻤﳎ ﰲ ﺖﻗﺮﻄﺗ ﺞﺘﻨﳌا ﲎﺒﺘﻴﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ةﲑﺒﻛ ﻴﺑ ﰲ ،ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﻨﻴﻌﻟ مﺎﺠﺣﺄﺑ ﺔﻔﻠﺘﳐ قﺮﻄﺑو ،ﺪﻳﺪﳉا ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﺌ ﺎﻧﺎﻜﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺰﻴﻛﱰﻟا لوﺎﺤﻨﺳ ،ﺎﻧﺎﻣزو رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﰲ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﻠﺜﻤﺘﳌاو ةﺰﻴﳌا ﰲ ﺔ ﺪﻴﻘﻌﺗ ﺔﺟرد ،ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ،ﻖﻓاﻮﺘﻟا ،ﺔﻈﺣﻼﳌا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ،ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ﺞﺘﻨﳌا ﺔﺑﺮﲡ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﰲ ،ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻘﺑ تاﲑﻐﺘﳌا ﻩﺬﻫ ﻂﺑﺮﻟ ﺔﺟردو ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﻴﳘأ ﺔﺟرد ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻟوﺎﳏ ءﺎﻨﺘﻗا ﺪﻨﻋ ﺎﻫﺮﻓاﻮﺗ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﳌا ) ﻲﻛﺬﻟا لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ( اﺬﻫو ، ﺖﻴﺒﺜﺘﺑ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻘﻓاﺮﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ، ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا رﺎﺒﺘﻋاو ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻄﻴﺳو تاﲑﻐﺘﻤﻛ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻊﻓاودو ﰿﺎﻌﺗ ﻩﺬﻫ عﺎﻄﻘﺑ اﲑﺜﻛ ﻢﺘﻬﻳ يﺬﻟا يﺮﺋاﺰﳉا ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺎﺳﻮﻤﻠﻣ ﺎﻌﻗاو ﺔﺳارﺪﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻪﻨﻣ . ﺎﻌﺳﺎﺗ / ﺚﺤﺒﻟا ﻞﻜﻴﻫ : ﺔﺳارﺪﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﰎ ﺚﺤﺒﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﺔﳉﺎﻌﻣ ﺪﺼﻗ ﱃإ ﺔﻌﺑرأ لﻮﺼﻓ ﻊﺑار ﻞﺼﻓو ﺔﻳﺮﻈﻧ لﻮﺼﻓ ﺔﺛﻼﺛ ، ،ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺎﻬﻴﻓ ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ :  لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا : ناﻮﻨﻌﺑ ءﺎﺟ ا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻ تﺎﺠﺘﻨﳌا لﺎﳎ ﰲ لوﻷا ﺚﺤﺒﳌا ﰲ ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ﺚﻴﺣ ، ﱃإ تﺎﻴﻣﻮﻤﻋ رﺎﻜﺘﺑﻻا لﻮﺣ ، ﻪﻣﻮﻬﻔﻣ ، ﻪﺘﻴﳘأ ، ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﻦﻤﻀﺗو ،ﻪﻴﻓ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ،ﻪﻋاﻮﻧأ رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﻴﻔﻠﳋا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻦﻤﻀﺘﻓ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻣأ ،ﻪﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ،ﻪﺗﻻﺎﳎ ،ﻪﻣﻮﻬﻔﻣ ، ﺞﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺪﻳﺪﳉا ، ،ﺎ رادإ و تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺎﻫرﺎﻜﺘﺑا ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ تارﺎﺴﻣو .  ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺑ نﻮﻨﻌﳌاو ـــــــ ﺠﺘﻨﳌا تﺎ ﺪﻳﺪﳉا ة ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ةﺮﻜﻔﻟا ﻦﻣ ﱃإ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ، ﺞﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗو رﺎﻜﺘﺑا ﻞﺣاﺮﻣ ﺪﻳﺪﳉا قﻮﺴﻟا ﰲ ﺪﻳﺪﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ يرﺎﺠﺘﻟا حﺮﻄﻟا ﺔﻳﺎﻏ ﱃإ رﺎﻜﻓﻷا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻦﻣ اءﺪﺘﺑا ، ،لوأ ﺚﺤﺒﻤﻛ ﳉا ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻘﻓاﺮﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﻦﻤﻀﺗو ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﺎﻣأ ،ﻪﳚوﺮﺗ ،ﻪﻌﻳزﻮﺗ ،ﻩﲑﻌﺴﺗ ﻦﻣ ﺪﻳﺪ ﻦﻤﻀﺘﻓ ﻲﺋاﺮﺸﻟا ﻒﻗﻮﳌا ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻪﻴﻓ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو .

(28)

ﺔﻣﺪﻘﻣ

:

 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺑ نﻮﻨﻌﳌاو ـــ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ راﺮﻘﺑ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻗﻼﻋ ، ﻦﻤﻀﺗ ﻪﻨﻣ لوﻷا ﺚﺤﺒﳌا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﻴﻔﻠﳋا ﲏﺒﺘﻟا ﱵﻟاو ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ذﺎﲣا ﱃإ ﻻﻮﺻو ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ مﻮﻬﻔﻣ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﻚﻟذو ،ﲏﺒﺘﻟا ﻞﺣاﺮﻣ ﻦﻣ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﺮﺧأ ﱪﺘﻌﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﺸﺘﻧا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﲏﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﻊﺳوﻷا مﻮﻬﻔﳌا ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟاو ،ﺚﻟﺎﺛ ﺐﻠﻄﻤﻛ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﲔﻨﺒﺘﳌا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا فﺎﻨﺻﻷا ﱃإ ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﻦﻤﻀﺗ ﲔﺣ ﰲ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺎﲡ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻣوﺎﻘﳌ مﺎﻌﻟا رﺎﻃﻹا ﺪﻳﺪﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎ ﺪﻳﺪﳉا ة ، ﺼﺨﺸﻟا لﺎﺼﺗﻻا ﺮﺻﺎﻨﻋو ﺮﻜﺘﺒﳌا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﱃإ ﺎﻀﻳأ قﺮﻄﺘﻟاو ،ﺔﻣوﺎﻘﳌا ﺎﻫﺬﺧﺄﺗ ﱵﻟا لﺎﻜﺷﻷاو ﺎﻫﲑﺛﺄﺗو ﻲ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا زاﺮﺑﻹ ﺺﺼﺨﻓ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﺎﻣأ ،ﲏﺒﺘﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ راﺮﻘﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا فﺮﻃ .  ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﳌا ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻞﺼﻔﻟا اﺬﻫ ﺺﺼﺧ ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲏﺒﺗ تاراﺮﻗ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﺔﻴﻧاﺪﻴ ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﻬﻠﻟ ، ﻪﻨﻣ لوﻷا ﺚﺤﺒﳌا ﻦﻤﻀﺗ ﺚﻴﺣ ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺔﻴﻛﺬﻟا ﻒﺗاﻮﳍا ﻦﻋ ﺔﶈ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا و ﺎﻴﻨﻃو ﺎﻴﳌﺎﻋ ﺎﻣأ ، ﻟ ﺺﺼﺧ ﺪﻘﻓ ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻠﻟ حﱰﻘﳌا مﺎﻌﻟا رﺎﻃﻺ اﺬﻛو ﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﺔﻌﺒﺘﳌا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻋزﻮﳌا ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﰎ ﱵﻟا ﺎﻬﺘﺸﻗﺎﻨﻣو ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ضﺮﻋ ﱃإ ﻻﻮﺻو .