1 IFSI de DIJON 2ème année : 2018-2019
UE 4.2 S3 SZ, CPe, DD
TD N° 4: écoute active/reformulation
Objectifs :
Identifier les reformulations
Mettre en pratique celles-ci Moyens et méthodes :
1er temps Mise en binôme.
Réalisation de jeu de rôles chacun son tour explique à l’autre son vécu de la 1ière année d’étude à l’IFSI pendant 7 minutes.
Celui qui écoute utilise toutes les méthodes qu’il connaît pour signifier son écoute active dont la reformulation.
A la fin de chaque échange chacun prend des notes sur ce qu’il a vécu.
Celui qui a raconté note ce qu’il a vécu et ce qu’il a repéré de l’écoute active de l’autre et note avec précision ce qui lui a paru efficace ou pas des interventions de son collègue.
Celui qui a écouté note ce qu’il a utilisé comme attitudes et moyens en précisant plus particulièrement les reformulations pratiquées : noter les phrases intégralement.
2ème temps :
Le binôme échange sur ses notes en identifiant les points d’accord, de désaccord et pistes d’amélioration.
3ème temps :
Partage par un tour de table des binômes exposant les points d’accord, de désaccord et pistes d’amélioration.
Synthèse avec le formateur sur les éléments signifiants l’écoute active, leur efficacité et les différentes méthodes de reformulation.
COUCHAERE, Marie-Josée. Toutes les techniques de questionnement et d'écoute active.
Issy-les-Moulineaux : ESF éd., 2014. 163 p.
CORNETTE DE SAINT-CYR, Xavier. Pratiquer la bienveillance : par l’écoute active et l’empathie. Genève : éd. Jouvence, 2007. 252 p.
