ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا ﺔﻴﻃاﺮﻘﻤﻳﺪﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳرﻮﻬﻤﺠﻟا ةرازو ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﻲـﻟﺎﻌﻟا ﻢـﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 1 مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا ، ﻢﺴﻗ : ﻟا ﺘﻟا مﻮﻠﻌ ﺔﻳرﺎﺠ ﺺﺼﺨﺗ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا ﻲﻓ مﻮﻠﻋ ﻩارﻮﺘﻛﺪﻟا ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨﻟ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﺣوﺮﻃأ : ﻖﻳﻮﺴﺗ داﺪﻋإ ﻦﻣ : ﺖﺤﺗ فاﺮﺷإ : ﺲﻳار نﺎﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ أ. د . يدﻮﻌﺳ ﺮﻫﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا : 2016 / 2017
ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛأو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا
ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد
ﺐــــــــــــــــــﻘﻠﻟاو ﻢـــــــــــــــﺳﻻا ﺔـــــــــــــــﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔـــــــــــــﺒﺗﺮﻟا ﺔﻴﻠﺻﻷا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔــــــــــــــــــــــــــــــــــﻔﺼﻟا ﻲﺸﻳﺎﻋ لﺎﻤﻛ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 1 ﺎـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺴﻴﺋر يدﻮﻌﺳ ﺮﻫﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 1 ارﺮــﻘﻣو ﺎــــــــــﻓﺮﺸﻣ لﻮﺤﻟ ﺔﻴﻣﺎﺳ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 1 ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ يرﻮﻃﺎﺻ يدﻮﺠﻟا ذﺎﺘﺳأ أ ﺮﺿﺎﺤﻣ ﻲﻤﻴﻫاﺮﺑﻹا ﺮﻴﺸﺒﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺞﻳﺮﻳﺮﻋﻮﺑ جﺮﺑ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ ﻲﺷﺎﻴﻌﻟا رازرز ذﺎﺘﺳأ أ ﺮﺿﺎﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ 20 توأ 55 ةﺪﻜﻴﻜﺳ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ ﺔﻨﻴﻨﺟ ﺮﻤﻋ ذﺎﺘﺳأ أ ﺮﺿﺎﺤﻣ ﺔﺴﺒﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋﷲ ﺪﻤﳊا
ﻪﻟﻼﲜ ﻖﻴﻠﻳ اﺪﲪ
ﻪﻴﻠﻋ ءﺎﻨﺛ ﻲﺼﺣأ ﻻ
ﻪﺴﻔﻧ ﻰﻠﻋ ﲎﺛأ ﺎﻤﻛ
ﻪﻧﺎﺤﺒﺳ
ءاﺪﻫﻹا
ﻰﻟإ ةﺮﻤﺜﻟا ﻩﺬﻫ يﺪﻫأ
:
ةﺮﻫﺎﻄﻟا ﰊأ حور
....
ﷲا ﻪﲪر
ﺎﻫﺎﻋرو ﷲا ﺎﻬﻈﻔﺣ ﺔﳝﺮﻜﻟا ةﺪﻟاﻮﻟا
ﰐاﻮﺧأو ﰐﻮﺧإ
ﱵﺟوز
:
ةوﺮﻣ
ﰐﺎﻨﺑو ﻲﺋﺎﻨﺑأ
ﻲﺋﻼﻣزو ﻲﺋﺎﻗﺪﺻأ
ﻟا
ﺮﻜﺸ
ﷲ ﺮﻜﺸﻟا
ﻰﻠﻋ اﺮﺧآو ﻻوأ
ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ءﺎ إ
ﰒ
ﺗأ
مﺪﻘ
فﺮﺸﳌا ذﺎﺘﺳﻸﻟ ﺺﻟﺎﳋاو ﻞﻳﺰﳉا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ
:
أ.
د
.
يدﻮﻌﺳ ﺮﻫﺎﻄﻟا ﺪﻤﳏ
ﺖﺧﻷا ﺎﺻﻮﺼﺧو ،ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ لﺎﻤﻌﻟ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ ﺎﻤﻛ
ﺔﻠﺿﺎﻔﻟا
:
ةﲑﲰ
.
ﺎﻌﻴﲨ ﻢﻜﻟ اﺮﻜﺷ
.
نﺎﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ
ﺺﺨﻠﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا نإ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻦﻣ مﻮﻴﻟا ﻮﻫ أ ﻞﻀﻓ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا راﺮﻤﺘﺳا نﺎﻤﻀﻟ لﻮﻠﳊا ، ذإ ﺑ ﺢﻤﺴﻳ حﺮﻄ تﺎﺠﺘﻨﻣ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ةﺪﻳﺪﺟ ﺗ و ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﺐﻛاﻮ ﺗ ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘ ﻟا ﲑﻐﺘ عرﺎﺴﺘﳌا ﻟ تﺎﺒﻏﺮ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا قاوذأو ، ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ تءﺎﺟ ﺪﻗو ﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا رود نﺎﻴﺒ ةدﺎﻳز ﰲ ﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ تﺎ اﲑﺒﻛ ﺎﻋرﺎﺴﺗ فﺮﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻢﻫأ ﺪﺣأ ﰲ ﰲ ﺲﻓﺎﻨﺘﻟا ةﲑﺗو ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ ﻮﻫو ﻻأ . ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﰎ ﺪﻘﻟو ﲑﻐﺘﳌا ﺚﺤﺒﻠﻟ لوﻷا ) ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا (، ﻖﻴﺒﻄﺗو ﺪﻴﻟﻮﺗ ﲏﻌﻳ يﺬﻟاو ﻞﻛ ﰲ ةﺪﻳﺪﳉا رﺎﻜﻓﻷا ﻲﻣﺪﳋا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ . ﲑﻐﺘﳌا ﻰﻠﻋ ﻩﲑﺛﺄﺗ سﺎﻴﻗ ﻞﺟأ ﻦﻣو ﱐﺎﺜﻟا ) ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ( ﻊﺒﺳ ﺔﻏﺎﻴﺻ ﺖﲤ ، ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﻴﺿﺮﻓ ، ﺔﻃﺎﺣﻺﻟ ﺔﻟوﺎﳏ ﰲ رﺎﺛﺂﺑ ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻊﻴﲨ ﰲ تارﺎﻜﺘﺑﻻا ﻲﻣﺪﳋا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻰﻠﻋ . و رﺎﺒﺘﺧا ﰎ ﻩﺬﻫ نﺎﻴﺒﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﻦﺋﺎﺑز ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﻪﻌﻳزﻮﺗ ﰎ : ،وﺪﻳروأو يﺰﻴﺟ ،ﺲﻴﻠﻴﺑﻮﻣ ﺎﻫدﺪﻋ نﺎﻛو : 240 ﺔﺨﺴﻧ ، ﺚﻴﺣ رﺎﻴﺘﺧا ﰎ ﻢﻫ ﺔﻴﺋاﻮﺸﻋ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ . ﻰﻀﻓأ ﺪﻗو ﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘ ﱃإ ،ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﰲ مﻮﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻫرﺎﺼﺘﺧا ﻦﻜﳝ ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﲔﺑ ﺔﻴﺑﺎﳚا ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻲﻣﺪﳋا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺐﺒﺴﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗو : ضوﺮﻌﻟا ﻊﻳﻮﻨﺗ ، رﺎﻌﺳﻷا ﺔﻣءﻼﻣ ، لﺎﺟﻵا ﺺﻴﻠﻘﺗ ، ةرﻮﺼﻟا ﲔﺴﲢو ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻊﻗﻮﲤ ، ضوﺮﻌﻟا ةدﻮﺟ ، ةدﻮﳉا ىﻮﺘﺴﻣ ﲔﺴﲢ ﺔﻋﺮﺳو ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا . لﻼﺧ ﻦﻣو ﻚﻟذ ﻛﺄﺘﻟا ﰎ ، ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا رود ﻰﻠﻋ ﺪﻴ ةدﺎﻳز ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ يدﺆﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ءﺎﻨﺑ ﺎﻬﻠﻤﳎ ﰲ ﱃإ ﻖﻴﻘﲢ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻜﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍا ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﳌا ﻮﻫو ﻻأ ،مﻮﻴﻟا : ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ءﺎﺿرإ . R é s u m é
L’adoption de la stratégie de l’innovation constitue de nos jours l’une des meilleures solutions pour assurer la continuité de la compétitivité en permettant le lancement perpétuel de nouveaux produits qui accompagnent le progrès technologique et s’adaptent avec le changement accéléré des attentes et désirs du consommateur.
Cette étude a été réalisée dans le but de montrer le rôle de l’innovation marketing dans l’amélioration de la compétitivité des entreprises dans le domaine des télécommunications ; Un des secteurs de services qui connaissent un rythme très accéléré en Algérie. L’accent est mis sur l’innovation Marketing première variable de la recherche qui signifie : La créativité et l’application de nouvelles idées dans tous les éléments du service liés au Marketing Mix. Et afin de mesurer son influence sur la deuxième variable qu’est la compétitivité il a été conçues sept hypothèses différentes pour tenter de prendre note des effets des innovations dans l ensemble des éléments de Mix Marketing de service sur la compétitivité de l’entreprise. Ces hypothèses ont été examinées au moyen d un questionnaire distribue sur un échantillon de clients des operateurs du secteur : Mobilis-Djezzy-Ooredoo- au nombre de 240 copies choisis de manière aléatoire.
L analyse a abouti a un ensemble de résultats que l on peut résumer en général en l’existence d’une relation positive entre l’innovation des éléments du service Mix Marketing et la Compétitivité de l’entreprise a cause de : Diversification des offres Adéquation des prix ; Réduction des délais ; Positionnement de la marque, Amélioration de du niveau de qualité et la rapidité de réaction. Et a travers cela il a été souligne le rôle de l innovation marketing dans l’accroissement de la Compétitivité de l’entreprise a travers l’élaboration d un ensemble d’avantages concurrentiels Qui mènent a la réalisation de l’objectif essentiel de
ABSTRUCT
The adoption of strategic innovation is today one of the best solutions to guarantee the continuity of Competitiveness as it permits to launch constantly new products which goes with technological Progress and adapt with accelerated consumer desires and tastes.
This study attempts to show Marketing innovation role in increasing company’s competitiveness in Algerian most important service sector which knows a large competition rhythm acceleration.
Attention is concentrated on the study’s first variable (Marketing Innovation) which means creation and application of new ideas in all Marketing Mix Service.
And to measure it’s effects on the second variable (Competitivety) seven different hypothesis were Conceived in attemption to know creativity effects in all Mix Marketing service on company’ s Competitiveness .
These hypotheses were examined through a Questionnaire distributed on a customer Sample of sector Operators: Mobilis - Djezzy – Ooredoo - in 240 copies chosen randomly.
The analysis leads to a whole of results which could be summarized generally in the existence of a Positive relationship between creativity in Mix Marketing Service and company’ s competitiveness Because of : Offer diversification, Price adequation, Timelimit reduction, Mark positioning Image , Amelioration Offer, Quality level amelioration and Rapid reaction ( Fast reply ).
So through that the role of marketing creativity in increasing company’s competitiveness is clearly certified by making some competitive advantages which leads to realize the essential objective of all companies which is: Satisfying Customers.
سﺮﻬﻔﻟا
سﺮﻬﻔﻟا تﺎﻋﻮﺿﻮﻤﻟا سﺮﻬﻓ عﻮﺿﻮﻤﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺪﻘﻣ ... .. ... .... أ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ... ... ب ﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺔ ... .... ج ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﻤﻧ ... د ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤﻫأ ... . ... .. د ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ... . ه تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ... ه ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﺑﻮﻌﺻ ... ن ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ... ... . س ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﻜﻴﻫ ... . ... . ... ع لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا : رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺪﻴﻬﻤﺗ ... ... 018 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا . ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﺑدأ ... 019 1 . ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ : عاﺮﺘﺧﻻاو عاﺪﺑﻹا ،رﺎﻜﺘﺑﻻا .. . ... 019 2 . ﻦﻴﺑ قﺮﻔﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗ : ﺪﻳﺪﺠﻟا جﻮﺘﻤﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ... . ... 021 3 . ﻦﻴﺑ ﻖﻳﺮﻔﺘﻟا : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻖﻳﻮﺴﺗو يرﺎﻜﺘﺑﻻا .... . ... 021 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . تارﺎﻜﺘﺑﻻا ردﺎﺼﻣ ... 023 1 . ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ... ... 023 2 . لﺎﻤﻌﺘﺳﻻا ... . ... 023 3 . يدﺎﺼﺘﻗﻻا جذﻮﻤﻨﻟا ... . ... 024
سﺮﻬﻔﻟا 4 . ةروﺮﻴﺴﻟا ... . ... 024 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . تارﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺑرﺎﻘﻤﻟا ... 025 1 . ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻊﻓد .. ... ... 025 2 . قﻮﺴﻟا ﺐﺤﺳ ... ... ... 027 ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . دﺎﻌﺑأ عاﻮﻧأو رﺎﻜﺘﺑﻻا ... . ... . ... .. 028 ﻻوأ . رﺎﻜﺘﺑﻻا دﺎﻌﺑأ ... . ... . ... ,, 028 1 . ﺔﺛاﺪﺤﻟا ... . ... .. ... ... . ... ... ... 028 2 . ﺰﻴﻤﺘﻟا ... . . ... ... ... . 028 ﺎﻴﻧﺎﺛ . رﺎﻜﺘﺑﻻا عاﻮﻧأ تا .... . ... . ... ... 029 1 . ﺔﻌﻴﻄﻘﻟا رﺎﻜﺘﺑا ... .. ... .... . ... 029 2 . ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا رﺎﻜﺘﺑا ... .. ... ... .... 029 3 . تارﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ىﺮﺧأ تﺎﻔﻴﻨﺼﺗ ... . ... ... . 030 أ . تادﺎﻌﻟاو ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤﻟا ﻒﻴﻨﺼﺘﻟا ﺔﻴﻛﻼﻬﺘﺳﻻا . ... . ... ... . 030 ب . كﻼﻬﺘﺳﻻا ﺮﻴﻳﺎﻌﻣ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﻒﻴﻨﺼﺘﻟا كاردﻹاو . ... . ... ... ... . .. 032 ﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺲﻣﺎﺨ . ةﺮﻜﺘﺒﻤﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻩﺎﺠﺗ ﻦﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟا لﺎﻌﻓأ دودر ... . ... . . 033 1 . تارﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﻦﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟا مﺎﻤﺘﻫا بﺎﺒﺳأ ... . ... .. 034 2 . ؟ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﺟﺎﺣ ﻖﻠﺧ ﻰﻟا ﺪﻳﺪﺟ جﻮﺘﻨﻣ حﺮﻃ يدﺆﻳ ﻞﻫ ... . ... ... . 034 3 . تارﺎﻜﺘﺑﻻا لﻮﺒﻗ ءارو ﺔﻨﻣﺎﻜﻟا تاﺰﻔﺤﻤﻟا ... . ... 035 4 . تارﺎﻜﺘﺑﻻا لﻮﺒﻗ ﻖﺋاﻮﻋ .... ... ... ... 038 5 . تارﺎﻜﺘﺑﻻا ﻲﻘﻠﺗ ﻞﺣاﺮﻣ ... . .. . ... 041 ﺧ ﺔﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا ﻷا لو ... ... 043 ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻲﻧ : ﻻا ةروﺮﻴﺳ ﻲﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رود ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﻻﺎﺠﻣو رﺎﻜﺘﺑ ﺪﻴﻬﻤﺗ ... ... 045 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا . ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﻴﺳ ﻞﺣاﺮﻣ . ... 046 1 . ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻞﻛ ﻲﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رود ... 047
سﺮﻬﻔﻟا 3 . ﺎﻬﺑ ﺪﻴﻘﺘﻟاو ﻊﻳرﺎﺸﻤﻟا ﻒﻴﻗﻮﺗ ﺔﺑﻮﻌﺻ .... . ... ... 052 4 . رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﻴﺳ ﻲﻓ مﺪﻘﺘﻟا ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ... 053 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﻴﺳ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا . ... ... 054 1 . جﻮﺘﻨﻤﻟا ﺔﺛاﺪﺣ ﺔﺟرد ... 054 2 . ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا عوﺮﺸﻣ ﻦﻴﺑ مﺎﺠﺴﻧﻻا ىﻮﺘﺴﻣ .. . ... 059 3 . ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ ... . ... 063 4 . ةﺪﻳﺪﺠﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗ لﺎﺟآ ... 066 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا : ﻪﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﻪﺗﻻﺎﺠﻣ ... 068 1 . ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا مﻮﻬﻔﻣ ... 068 2 . ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﻤﻫأ .... . ... ... 069 3 . ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﻜﺘﺑﻻا تﻻﺎﺠﻣ ... 070 أ , تﺎﻣﺪﺨﻟاو ﻊﻠﺴﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... 070 ب , رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .. 073 ج . ﻊﻳزﻮﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا .. ... 075 د . ﺞﻳوﺮﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... ... 076 4 . ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ... 078 ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻹا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ءادﻷا ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ... ... ... 084 ﺧ ﺔﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا ﺎﺜﻟا ﻲﻧ ... .... ... 090 ﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺚﻟﺎﺜ : ﺔﻗﻼﻋ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺎ ﺪﻴﻬﻤﺗ ... ... 093 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ... 094 1 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ... 096 2 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا سﺎﻴﻗ تاﺮﺷﺆﻣ ... 096 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ... ... 098 1 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا مﻮﻬﻔﻣ ... 098 2 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ةﺎﻴﺣ ةرود .... ... ... ... 100
سﺮﻬﻔﻟا 3 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا عاﻮﻧأ ... 102 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا . ﻞﺟأ ﻦﻣ رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﺿ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ... 104 1 . ﺔﻴﻤﻟﺎﻋ تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻦﻋ ﺔﻠﺜﻣأ ... . ... 105 2 . ﺔﺒﺴﻧ عﺎﻔﺗرا تﺎﺻﺎﻫرﻹا ... . ... 106 3 . ىﺮﺧﻷا ﻞﺸﻓو تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺾﻌﺑ حﺎﺠﻧ ءارو ﺮﺴﻟا ... 107 4 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻢﻋﺪﻳ ﺎﻬﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﺘﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻟا ... 111 ﺧ ﺔﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا ﻟا ﺚﻟﺎﺜ ... 114 ﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻊﺑاﺮ . تارﺎﻜﺘﺑﻻا ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﻬﻟا ﺔﺳارد ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﺘﻤﻠﻟ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ : ﺲﻴﻠﻴﺑﻮﻣ ، وﺪﻳروأ يﺰﻴﺟو -ﺪﻴﻬﻤﺗ ... 116 لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﲔﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ضوﺮﻌﻟ مﺎﻋ ﱘﺪﻘﺗ ... ... 118 ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻧ : ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ... . ... 124 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻟا ﺚﻟﺎﺜ : ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ ... ... 127 ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا : ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺳارﺪﻟا ... 131 ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا و تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا . ... 153 ﺚﺤﺒﻟا قﺎﻓآ ... ... 156 ﺔﻤﺗﺎﺨﻟا ... 158 ﻊﺟاﺮﻤﻟا ... 160 ﻖﺣﻼﻤﻟا ... 168 لواﺪﺠﻟا سﺮﻬﻓ ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 01 : ﻘﻠﺗ ﻞﺣاﺮﻣ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻲ ... ... 042 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 02 : تﺎﻣﺪﺨﻟا رﺎﻜﺘﺑا ةروﺮﻴﺳ ... . ... 059 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 03 : ةﺮﻴﻌﺴﺗ ضﺮﻋ 100 جد ... .. ... 122
سﺮﻬﻔﻟا ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 04 : ةﺮﻴﻌﺴﺗ ضﺮﻋ 1000 جد ... .. . ... 123 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 05 : ةﺮﻴﻌﺴﺗ ضﺮﻋ 2500 جد ... . ... 123 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 06 : ﻞﻘﺘﺴﻤﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟا دﺎﻌﺑأ سﺎﻴﻘﻣدوﺪﺣ ... 129 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 07 : ﺮﻴﻐﺘﻤﻟا دﺎﻌﺑأ سﺎﻴﻘﻣ دوﺪﺣ ﻊﺑﺎﺘﻟا ... 130 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 08 : ﻲﺋﺎﺼﺣﻻا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻓ ةﺪﻤﺘﻌﻤﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ... . ... ... ... 131 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 09 : كاﺮﺘﺷﻹا ﻂﻤﻧ ... ... 132 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 10 : لﺎﻤﻌﺘﺳﻹا ضاﺮﻏأ ... ... 133 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 11 : ةﺪﻤﺘﻌﻤﻟا ﻲﺳﺎﻤﺨﻟا سﺎﻴﻘﻤﻠﻟ ﺔﻘﻓاﻮﻤﻟا تﺎﺟرد . .... ... ... ... . 134 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 12 : تﺎﻣﺪﺨﻟاو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻹا .. ... ... .. ... 134 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 13 : ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... 136 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 14 : ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... 137 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 15 : ﺘﻟا ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺞﻳوﺮ ... ... 138 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 16 : تاروﺮﻴﺴﻟا ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... 139 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 17 : داﺮﻓﻷا ءادأ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... 141 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 18 : ﺔﻳدﺎﻤﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻟا ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ... 142 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 19 : ﺰﻴﻤﺘﻟاو ﻊﻳﻮﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ ... 143 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 20 : ﻣءﻼﻣ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ رﺎﻌﺳﻷا ﺔ ... 145 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 21 : ﺔﻴﻋﻮﻨﻟاو ةدﻮﺠﻟا ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ ... 146 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 22 : لﺎﺟﻵا ﺺﻴﻠﻘﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ ... ... 147 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 23 : ةرﻮﺼﻟا ﻦﻴﺴﺤﺗو ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻊﻗﻮﻤﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ ... 149 ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 24 : ﻒﻴﻜﺘﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ ... 150
سﺮﻬﻔﻟا ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 25 : ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﺔﻋﺮﺳ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ىﺪﻣ ... 152 لﺎﻜﺷﻷا سﺮﻬﻓ ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 01 : تارﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟا فﺎﻨﺻﻷا ... 031 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 02 : ﻞﺣاﺮﻤﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﻴﺴﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ... 046 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 03 : ﻊﻤﻘﻟا ةروﺮﻴﺳ ... ... ... 050 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 04 : جرﺪﺘﻤﻟا طوﺮﺨﻤﻟا ةروﺮﻴﺳ ... ... ... 051 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 05 : ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ فﺪﻬﺘﺴﻤﻟا ﻲﻗﻮﺴﻟا ءﺰﺠﻟﺎﺑ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻗﻼﻋ : Anssof .. . .. ... 061 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 06 : ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تاﺮﺷﺆﻣ ... . ... 097 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 07 : ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ةﺎﻴﺣ ةرود ... 101 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 08 : ﻖﺒﺴﻤﻟا ﻊﻓﺪﻟا رﺎﻌﺳأو ﻎﻴﺻ ... . ... 120 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 09 : تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺐﺴﺣ ﺔﻳﺮﻬﺸﻟا تﺎﻛاﺮﺘﺷﻻا .. ... 121 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 10 : جذﻮﻤﻧ ﺔﺳارﺪﻟا ... 128 ﻖﺣﻼﻤﻟا ﺖﺳﺮﻬﻓ ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 1 :( ﺪﻳﺪﺠﻟا جﻮﺘﻨﻤﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ،عاﺮﺘﺧﻻا ... 168 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 2 :( ﺐﺼﻤﻟا ﻰﻟإ ﻊﺒﻨﻤﻟا ﻦﻣ .. ... 169 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 3 :( ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻊﻓد ... 170 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 4 :( قﻮﺴﻟا ﺐﺤﺳ ... ... 171 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 5 :( ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻞﻣاﻮﻋ ... 172 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 6 :( رﺎﻜﺘﺑﻻا ةروﺮﻴﺳ ﻞﻬﺴﻳ يﺬﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ... 173 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 7 :( ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ةرﺎﻧﻹا دﺎﺼﺘﻗﻻ ازﺎﻬﺟ ﺮﻜﺘﺒﻳ يﺮﺋاﺰﺟ ... 174
سﺮﻬﻔﻟا ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 8 :( ﻞﻴﻤﺠﺘﻠﻟ ﻻ ... 175 ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤﻟا ) 9 :( نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ... 176 ...
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا : عاﺪـــﺑﻹا ﻰـــﻠﻋ ﺪـــﻤﺘﻌﻳ يﺬـــﻟا ،ﺪـــﻳﺪﳉا يدﺎـــﺼﺘﻗﻻا مﺎـــﻈﻨﻟا ﰲ ﺔـــﻠﻋﺎﻔﻟا ﺮـــﺻﺎﻨﻌﻟا ﻢـــﻫأ ﻦـــﻣ ﺔـــﺴﻓﺎﻨﳌا ﺖﺤﺒـــﺻأ ﺪـــﻘﻟ ﺖـﻨﻜﲤ ﺪـﻗو ،ﺔـﻓﺮﻌﳌا ةرادإو ةدﻮـﳉا رﻮـﻈﻨﻣ ﻦـﻣ ﲑﻴﺴﺘﻟا ضﺮﻐﺑ ﺔﻴﻨﻔﻟاو ﺔﻳرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺪﻳﺪﲡو ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ا ىﻮﺘـﺴﻣ ﻰـﻠﻋ ﺔﻴـﺴﻓﺎﻨﺗ ﺎﻳاﺰﻣ كﻼﺘﻣا ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻰـﻠﻋ دﺎـﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﺎـﻬﻌﻳﻮﻨﺗو تﺎـﺠﺘﻨﳌا ةدﻮـﺟ وأ رﺎﻌـﺳﻷ لﺎـــﻘﺘﻧا ﺔﻋﺮـــﺳو ﺎـــﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﺎـــﺸﺘﻧﺎﻛ ،ةﺪـــﻳﺪﻋ تارﺎـــﺒﺘﻋﻻ ﺎ اﺪـــﻘﻔﺑ ةدﺪـــﻬﻣ ﺖـــﻴﻘﺑ ﻚـــﻟذ ﻊـــﻣو ،ﺔـــﻔﻠﺘﳐ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰـــﺳا نﺎﻴﺣﻷا ﺐﻠﻏأ ﰲ ﻼﻬﺳ اﺮﻣأ ﺰﻴﻤﺘﻟا ﺲﻔﻧ ﱃإ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا لﻮﺻو ﻞﻌﺟ ﺎﳑ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا . تﺎــﺴﺳﺆﳌا ﻪــﻬﺟاﻮﺗ ﺎــﻣ نﺈــﻓ ،ﻪــﻴﻠﻋو ﱵــﻟا ردﺎــﺼﳌا ﻦــﻋ ﺚــﺤﺒﻟا لﻼــﺧ ﻦــﻣ ﺎــﻫﺰﻴﲤ ﻰــﻠﻋ ظﺎــﻔﳊا ﺔــﻴﻔﻴﻛ ﻮــﻫ مﻮــﻴﻟا ﺖـــﺴﻴﻟو ،ﺔـــﻤﺋاد ﺔﻴـــﺴﻓﺎﻨﺗ ﻖـــﻴﻘﲢ ﻦـــﻣ ﺎـــﻬﻨﻜﲤ ﺔـــﺘﻗﺆﻣ لﺎـــﳎ ﰲ ﻪـــﺑ ﺎﻤﻠـــﺴﻣ ﺢﺒـــﺻأ ﺎﻫﺪـــﻴﻠﻘﺗو دوﺪـــﳏ ﺎـــﻳاﺰﳌا ﺮـــﻤﻋ نﻷ ، ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا . ﻢﺋاﺪﻟا ﺰﻴﻤﺘﻟا ردﺎﺼﻣ ﻢﻫأ ﻦﻣو -ﺔـﻓﺮﻌﳌا دﺎـﺼﺘﻗا ﻞـﻇ ﰲ - ـﻳﺪﺟ تﺎـﺠﺘﻨﻣ ﺚـﻌﺒﺑ ﺢﻤـﺴﻳ يﺬـﻟا ،رﺎـﻜﺘﺑﻻا ةﺪ ﰲ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ رﺎﻃإ تﺎﺒﻏﺮﻟا ﲑﻐﺗ ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘﻟاو ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﺔﺒﻛاﻮﻣ . ﺔـﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔـﻓﺎﻘﺜﻛ ﻪـﻴﻠﻋ دﺎـﻤﺘﻋﻻا تﺎـﺒﻠﻄﺘﻣو ﻩردﺎـﺼﻣو رﺎـﻜﺘﺑﻻا قﺮﻃ ﰲ ةﺪﻳﺪﻋ تﺎﺳارد تزﺮﺑ رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا نﺎﻤﻀﻟ ﺎﻳروﺮﺿ اﺮﻣأ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ ﺢﺒﺻأ ،ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ . ﺔــﻴﻔﻴﻛو ،ﺔﻴﻘﻳﻮــﺴﺗ تارﺎــﻜﺘﺑا ءﺎــﻨﺑ ﺲــﺳأ ﻰــﻠﻋ فﻮــﻗﻮﻟا لوﺎﺤﻨــﺳ ﺔــﺳارﺪﻟا ﻩﺬــﻫ لﻼــﺧ ﻦــﻣو ﻖﻳﻮــﺴﺘﻟا جﺎــﻣدإ ﰲ ﺐـﻧاﻮﳉا نﺎـﻴﺑو ،رﺎﻜﺘﺑﻻا تاروﲑﺳ ﺔـﻳرادﻹا ﻒﺋﺎـﻇﻮﻟا راودأو ،رﺎـﻜﺘﺑﻻا ﺔـﻓﺎﻘﺛ ﲏـﺒﺗ ﻞـﺜﻣ ،ﺎـ ﺔﻠـﺼﻟا تاذ ﺔـﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟاو ﺔــﻳرﺎﻜﺘﺑﻻا ﻊﻳرﺎــﺸﳌا دﺎــﻤﺘﻋا ﻦــﻋ ﺔﻟوﺆــﺴﳌا ﺔﻴــﺳﺎﺳﻷا ﺮﻳﻮــﻄﺘﻟاو ﺚــﺤﺒﻟا ﺔــﻔﻴﻇﻮﻛ ، ﺎــﻬﻨﻴﺑ ﻖﻴــﺴﻨﺘﻟا ةروﺮــﺿو ﻇو ﲔــﺑو ﻴــﻔ ﺔ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻢﻴﻋﺪﺗ نﺎﻤﻀﻟ لﺎﻌﻓ ﻞﻜﺸﺑ . فﺪــﳍا اﺬــﻫ غﻮــﻠﺒﻟو ، ﻲــﻀﺘﻘﻳ ﺔــﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞــﻘﺣ ﰲ ﻢﺋاﺪــﻟا ﺰــﻴﻤﺘﻟا ﻖــﻴﻘﲢ نأ ﺔــﺳارﺪﻟا ﻩﺬــﻫ لﻼــﺧ ﻦــﻣ ضﱰــﻔﻧ ﺎــﻨﻧﺈﻓ رﺎـﻜﺘﺑﻻا ﻰـﻠﻋ تﺎـﺴﺳﺆﳌا دﺎـﻤﺘﻋا ـﻜﺘﺑﻻا ﻰـﻠﻋو مﺎـﻋ ﻞﻜـﺸﺑ رﺎ ﻲﻘﻳﻮـﺴﺘﻟا صﻮـﺼﳋا ﻪـﺟو ﻰـﻠﻋ ، ﲑـﺧﻷا اﺬـﻫ يﺬــﻟا ﲔــﺑ ﺪــﻴﳉا ﻖﻴــﺴﻨﺘﻟا ﺐــﻠﻄﺘﻳ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰــﺳإ ةرادﻹا ،نزاﻮــﺘﻣ ﻞﻜــﺸﺑ ﻖﻳﻮــﺴﺘﻟاو ،ﺮﻳﻮــﻄﺘﻟاو ﺚــﺤﺒﻟا ﱵــﻔﻴﻇو ﻦــﻣ ﻞــﻛو ﺎــﻴﻠﻌﻟا نﻷ لﺎـــﳘإ رود ىﺪـــﺣإ ،ﺪـــﻳﺪﳉا جﻮـــﺘﻨﳌا ﻞـــﺸﻓ ﱃإ يدﺆﻴـــﺳ ﲔﺘﻔﻴﻇﻮـــﻟا ﺎـــﻣ اﺬـــﻫو رود ﻦـــﻋ ءﺎﻨﻐﺘـــﺳﻻا ﺔﻟﺎﺤﺘـــﺳا ﺪـــﻛﺆﻳ رﺪـــﺼﻤﻛ ﻖﻳﻮـــﺴﺘﻟا ﻲـــﺳﺎﺳأ ﺎﻗﻮـــﺴﻣو ، رﺎـــﻜﻓﻸﻟ تارﺎـــﻜﺘﺑﻼﻟ ،ﻖـــﻴﺛو ﻖﻳﻮـــﺴﺘﻟﺎﺑ رﺎـــﻜﺘﺑﻻا طﺎـــﺒﺗرﺎﻓ ،نﺎـــﻴﺣﻷا ﻞـــﻛ ﰲ ﻟاو حﺎـــﺠﻨ يرﺎـــﺠﺘﻟا ﻷ ،ﻖﻳﻮـــﺴﺘﻟا ﺔـــﻔﻴﻇو ﻰـــﻠﻋ ﻲـــﺳﺎﺳأ ﻞﻜـــﺸﺑ ﻒـــﻗﻮﺘﻳ ﻩرﺪـــﺼﻣ نﺎـــﻛ ﺎـــﻤﻬﻣ ﺪـــﻳﺪﺟ جﻮـــﺘﻨﻣ ي ﰎ ﺪـــﻘﻟو ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻤﻛ ﺚﺤﺒﻠﻟ لوأ ﲑﻐﺘ ﲏـﻌﻳ يﺬـﻟاو ﺪـﻴﻟﻮﺗ و ﻖـﻴﺒﻄﺗ ﻷا رﺎـﻜﻓ ﳉا ﻞـﻛ ﰲ ةﺪـﻳﺪ ﺔﻄﺸﻧﻷا ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﻣﺪﺧو تﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗو ﻢﻴﻤﺼﺗو ﻊﻳزﻮﺗ ،ﲑﻌﺴﺗ ، ﺞﻳوﺮﺗ ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا .
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا و ﺎـــﻬﺘﳉﺎﻌﻣ ﻢﺘﺘـــﺴﻓ ﺔـــﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔـــﺳارﺪﻟا ﺎـــﻣأ نﺎﻴﺒﺘـــﺳﻻا ةادأ ماﺪﺨﺘـــﺳﺎﺑ ، ﰲ لﺎـــﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎـــﳍا ﻲﻠﻣﺎـــﻌﺘﻣ رﺎـــﻴﺘﺧا ﰎ ﺪـــﻗو ،ﺮـــﺋاﺰﳉا ﺎـــﻬﳘأ ، ةﺪـــﻳﺪﻋ تارﺎـــﺒﺘﻋﻻ اﺮـــﻈﻧ : ،ﺔـــﺴﻓﺎﻨﳌﺎﺑ ﻢـــﺴﺘﻳو ﻮـــﻤﻨﻟا ﻊﻳﺮـــﺳ ﲏـــﻃو قﻮـــﺳ ﰲ تﺎـــﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬـــﻫ طﺎـــﺸﻧ تارﺎــﻜﺘﺑﻻا ﻦــﻣ ﺪــﻳﺪﻌﻟا حﺮــﻃ ﺪﻬــﺸﻳ و - لﺎــﺼﺗﻻا تﺎــﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﺑ ﻂﺒﺗﺮــﺗ ﺎــﺳﺎﺳأ لﺎــﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎــﳍا ﺔــﻣﺪﺧ نﻷ ﱵــﻟا ، ةﺮﻤﺘﺴﻣ تارﺎﻜﺘﺑاو ،ﺎﻌﻳﺮﺳ ارﻮﻄﺗ فﺮﻌﺗ ،ﺔﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ لﺎﳎ ﰲ ﺬـﻫ ﻞﻌﳚ ﺎﳑ ﺮـﺜﻛأ عﺎـﻄﻘﻟا ا ﺔـﻣءﻼﻣ تﺎﻴـﺿﺮﻓ رﺎـﺒﺘﺧﻻ ﻟا ﺔﺳارﺪ . ﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺔﺳارﺪ : ﺮـﺜﻛﻷاو ﲔـﺴﻓﺎﻨﳌا لﺎـﻌﻓأ دودرو ﺖـﻗﻮﻟﺎﺑ ﺎـﻬﻃﺎﺒﺗرﻻ اﺮـﻈﻧ ، ﺔﻴﺒـﺴﻧ ﺔﻟﺄـﺴﻣ ﻲـﻫ ﺔﻴـﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰـﻴﳌا ﺔﻣاﺪﺘﺳا ﺔﻟﺄﺴﻣ نإ ظﺎـﻔﺤﻠﻟ ﺎـﻴﻓﺎﻛ ﲔـﺴﺤﺘﻟا دﺮـﳎو ﺪـﻴﻠﻘﺘﻟا ﺪـﻌﻳ ﻢـﻠﻓ ،اﲑﺼﻗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﺮﻤﻋ ﻞﻌﳚ ﺎﳑ ،ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﺒﻏر رﻮﻄﺗ ﻚﻟذ ﻦﻣ ا ﻲﻫ ةﺪﺋاﺮﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﻓ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻦﻣ ﻩرﺎﻈﺘﻧا لﺪﺑ ﲑﻴﻐﺘﻟا ثﺪﲢ ﱵﻟ . رﺎــﺻ ﲑــﻴﻐﺘﻟا نأ ﺚــﻴﺣو ﺎﻳروﺮــﺿ ﰲ لﺎــﳎ ﲏــﺒﺗ ﺢﺒــﺻأ ﺪــﻘﻓ ، ﺔــﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰــﺳإ ﰲ ﻪــﻨﻣ صﺎــﻨﻣ ﻻ اﺮــﻣأ رﺎــﻜﺘﺑﻻا ارود ﺐـــﻌﻠﺗ ﱵـــﻟا ﻖﻳﻮـــﺴﺘﻟا ﺔـــﻔﻴﻇﻮﺑ ﺪـــﻳاﺰﺘﳌا مﺎـــﻤﺘﻫﻻا رﻮـــﻬﻇ ﱃإ ﻩﺎـــﲡﻻا اﺬـــﻫ ىدأ ﺪـــﻗو ،ﺔﻴﻘﻳﻮـــﺴﺘﻟا تﺎـــﺳﺎﻴﺴﻟا ﻞـــﻛ ﰲ ﺎﻴــﺳﺎﺳأ ،رﺎــﻜﺘﺑﻻا تاروﲑــﺳ ﻞــﻛ ﻓ ﻦــﻋ ءﺎﻨﻐﺘــﺳﻻا ﻦــﻜﳝ ﻻ تﻻﺎــﳊا ﻞــﻛ ﻲــﻔ ثﻮــﲝ ﰲ ﻖﻳﻮــﺴﺘﻟا تﺎــﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊــﲨ ،ﻦﺋﺎــﺑﺰﻟا تﺎــﺣاﱰﻗاو ﺔــﺴﺳﺆﳌا ﻞــﺧاد ﻒﺋﺎــﻇﻮﻟا ﻲﻗﺎــﺑ ﻪــﻴﺟﻮﺗو ﺔﻓﺪﻬﺘــﺴﳌا قاﻮــﺳﻷا تﺎــﺒﻏرو ﻖــﻓاﻮﺘﻳ ﺎــﻣ ﱘﺪــﻘﺘﻟ . اﺬــﻫ نإ ﻖﻳﻮـــــﺴﺘﻟا ﲔــــﺑ ﻞﺧاﺪــــﺘﻟاو ﻞــــﻣﺎﻜﺘﻟا ﻞــــﺧاد رﺎــــﻜﺘﺑﻻاو ﺔـــــﺴﺳﺆﳌا تﻻﺎــــﳎ زﺮــــﻓأ تﺎـــــﺠﺘﻨﳌا ىﺪــــﻌﺘﺗ رﺎــــﻜﺘﺑﻼﻟ ةﺪـــــﻳﺪﻋ و ﻲﻘﻳﻮــﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰــﳌا ﺮــﺻﺎﻨﻋ ﻲﻗﺎــﺑ ﱃإ تﺎﻣﺪــﳋاو ﺔﻴﻘﻳﻮــﺴﺘﻟا ﺔﻄــﺸﻧﻷﺎﺑ ﺎــﺳﺎﺳأ ﻂﺒﺗﺮــﺗ ﻋ ﺢﻠﻄــﺻا ﺎــﻣ ﻮــﻫو ﻠ ﺜﺣﺎــﺒﻟا ﻪــﻴ ﻮ ن رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا . تﺎـﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰـﺳا رﺎـﻴﺨﻛ ﻲﻘﻳﻮـﺴﺘﻟا رﺎـﻜﺘﺑﻻا ﻰـﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﺔﻴﳘأ ﻦﻋ ﺚﻳﺪﳊا نﺈﻓ ،قﺎﻴﺴﻟا اﺬﻫ ﻦﻤﺿو ﱄﺎﺘﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لؤﺎﺴﺘﻟا حﺮﻃ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﱂﺎﻌﻣ زاﺮﺑإ ﱃإ ﺎﻧدﻮﻘﻳ ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﳌا : ﺆﻳ ﻒﻴﻛ ﺮﺛ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا دﺎﻤﺘﻋا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻹا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻰﻠﻋ ﻲﻓ ىﻮﺘﺴﻣ ﺎﻨﺗ ﻴﺴﻓ ﺎﻬﺘ ﺎﻣو ، ﺮﻴﺛﺄـﺘﻟا اﺬﻫ ىﺪﻣ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﻬﻟا ﻲﻠﻣﺎﻌﺘﻣ ىﺪﻟ ؟ ﻲﻫو ،ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا ﺾﻌﺑ لﺎﻜﺷﻹا اﺬﻫ ﻦﻋ عﺮﻔﺘﻳو : -رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ دﻮﺼﻘﳌا ﺎﻣ رﺎﻜﺘﺑﻹا ﻖﻳﻮﺴﺗ ﲔﺑو ﻪﻨﻴﺑ قﺮﻔﻟا ﻮﻫﺎﻣو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ؟ ﺎﻣ ﻲﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺎﻣو ، ؟ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﻜﺘﺑﻻا تﻻﺎﳎ ﻲﻫ -ﻒﻴﻛ ﲑﺛﺄﺗ سﺎﻴﻗ ﻦﻜﳝ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﺴﺳﺆﳌا ؟ ﺎﻣو ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﻣﺪﺧ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎ ﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ل ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﲔﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺮﻈﻧ ؟
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻟا ﺔﺳارﺪ : ﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜـــــﺷإ ﻞـــــﻴﻠﲢ ﺐـــــﻠﻄﺘﻳ ﺔـــــﺳارﺪ ﻦﻳﲑـــــﻐﺘﳌا ﲔـــــﺑ ﺔﻴﺒﺒـــــﺴﻟا ﺔـــــﻗﻼﻌﻟا ﺔـــــﻓﺮﻌﻣو ) ﺔﻴـــــﺴﻓﺎﻨﺗو ﻲﻘﻳﻮـــــﺴﺘﻟا رﺎـــــﻜﺘﺑﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ( ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺤﺻ رﺎﺒﺘﺧا : ﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺳارﺪ : لﻼـﺧ ﻦـﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻰﻠﻋ ﻲﺳﺎﺳأ ﻞﻜﺸﺑ تﺪﻤﺘﻋا اذإ ﺔﻤﺋاد ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻖﻘﺤﺗ ﻖـﻴﻘﺤﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺎﻳاﺰﻣ ﺗ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻢﻋﺪ ىﺪﻟ ﺎﺿﺮﻟا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا . ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا : 1 ﺆﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا تﺎﻣﺪـﳋاو تﺎـﺠﺘﻨﳌا لﺎـﳎ ﰲ ﻰـﻠﻋ ﺔﻴـﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔـﺴﺳﺆﳌا لﻼـﺧ ﻦـﻣ ﻟا ﺰـﻴﻤﺘ ﰲ ﻊـﻳﻮﻨﺘﻟاو ﻟا ضوﺮﻌ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ . 2 ﺆـــﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮـــﺴﺘﻟا رﺎـــﻜﺘﺑﻻا ﻰـــﻠﻋ ﲑﻌـــﺴﺘﻟا لﺎـــﳎ ﰲ ﺔﻴـــﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔـــﺴﺳﺆﳌا تﺎـــﻌﻗﻮﺘﻟ رﺎﻌـــﺳﻷا ﺔـــﻣءﻼﻣ لﻼـــﺧ ﻦـــﻣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا . 3 ﺆﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻊـﻳزﻮﺘﻟا لﺎـﳎ ﰲ ﻰـﻠﻋ ﺔﻴـﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔـﺴﺳﺆﳌا لﻼـﺧ ﻦـﻣ تﺎـﺠﺘﻨﳌا ﻢﻴﻠـﺴﺗ لﺎـﺟآ ﺺﻴـﻠﻘﺗ تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗو . 4 ﺆﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮـﺴﺘﻟا رﺎـﻜﺘﺑﻻا ﺞﻳوﱰـﻟا لﺎـﳎ ﰲ ﻰـﻠﻋ ﺔﻴـﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔـﺴﺳﺆﳌا لﻼـﺧ ﻦـﻣ ﺰـﻳﺰﻌﺗو ﺔـﺴﺳﺆﳌا ةرﻮـﺻ ﲔـﺴﲢ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا نﺎﻫذأ ﰲ ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻊﻗﻮﲤ . 5 ﺆــﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮــﺴﺘﻟا رﺎــﻜﺘﺑﻻا لﺎــﳎ ﰲ داﺮــﻓﻷا ءادأ ﻰــﻠﻋ ﺔﻴــﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔــﺴﺳﺆﳌا لﻼــﺧ ﻦــﻣ ﲔــﺴﲢ تﺎﻳﻮﺘــﺴﻣ ــﳉا ةدﻮ ﺔﻴﻋﻮﻨﻟاو . 6 ﺆﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا لﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تاروﲑﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻒـﻴﻜﺘﻟا ﰲ ﺔـﻧوﺮﳌا تاﺪﺠﺘﺴﳌا ﻊﻣ . 7 ﺆــﻳ ﺮﺛ ﻲﻘﻳﻮــﺴﺘﻟا رﺎــﻜﺘﺑﻻا ﺔــﻳدﺎﳌا ﺐــﻧاﻮﳉا لﺎــﳎ ﰲ ﻰــﻠﻋ ﺔﻴــﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔــﺴﺳﺆﳌا لﻼــﺧ ﻦــﻣ ﺔﺑﺎﺠﺘــﺳﻻا ﰲ ﺔﻋﺮــﺴﻟا تارﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﻳﻮﻄﺗو تﺎﺒﻏﺮﻠﻟ .
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﻤﻧ : ﱄاﻮﳌا جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻏﺎﻴﺻ ﺖﲤ ،تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻹﺎﺑو ،ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣو :
ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﻤﻧ
ﺔﻠﻘﺘﺴﻤﻟا تاﺮﻴﻐﺘﻤﻟا ﺔﻌﺑﺎﺘﻟا تاﺮﻴﻐﺘﻤﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ) ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻳاﺰﻤﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ( رﺪﺼﻤﻟا : ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﺚﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ . ﻟا ﺔﻴﻤﻫأ ﺔﺳارﺪ : ﺬــ مﺎــﻴﻘﻟا ﻦــﻣ ﺔــﻴﻠﻤﻌﻟا ةﺪــﺋﺎﻔﻟاو ﺔــﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔــﻴﳘﻷﺎﺑ ﺔــﻃﺎﺣﻹا ةروﺮــﻀﻟا ﻦــﻣ ﻩ ﻟا ﺔــﺳارﺪ ﺘﻴﳘأ زﱪــﺗ ﺚــﻴﺣ ، ﺎــﻬ ﻦﻤــﺿ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﻻﺎ ا : 1 -ﺗ ﺬــﻫ ﱪــﺘﻌ ﻩ ﻟا ﺔــﺳارﺪ ةروﺮــﺿ ﻰــﻠﻋ ﺰــﻜﺗﺮﺗ ، ةﺪــﻳﺪﺟ ﺔﻳﲑﻴــﺴﺗ ﺔــﺑرﺎﻘﻣ ءﺎــﻨﺒﻟ ﺔــﻟوﺎﳏ ﺔــﺑﺎﺜﲟ جﺎــﻣدإ ﻊــﻴﲨ ﰲ ﻖﻳﻮــﺴﺘﻟا ﺎﺠﺘﻨﳌا حﺎﳒ نﺎﻤﻀﻟ رﺎﻜﺘﺑﻻا تاروﲑﺳ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ةﺪﻳﺪﳉا ت " ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا " . 2 - فﻮﻗﻮﻟا ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﳘأ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻲ نﺎﻤﻀﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا . تﺎﻣﺪﺨﻟاو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا Product) ( ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا Price) ( ﻊﻳزﻮﺘﻟا ) Place ( ﺞﻳوﺮﺘﻟا Promotion) ( تاروﺮﻴﺴﻟا Process) ( داﺮﻓﻷا (People) ﺔﻳدﺎﻤﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻟا (Physical Evidence) ﻊﻳﻮﻨﺘﻟاو ﺰﻴﻤﺘﻟا ﺔﻣءﻼﻣ رﺎﻌﺳﻷا لﺎﺟﻵا ﺺﻴﻠﻘﺗ ﻊﻗﻮﻤﺘﻟاو ةرﻮﺼﻟا ﺔﻴﻋﻮﻨﻟاو ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻜﺘﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﺔﻋﺮﺳ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺎﺿرﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا 3 - ﻪـﻴﻠﻋ ﲎـﺒﻳ ﻞـﺻﺄﻛ ﻲﻘﻳﻮـﺴﺘﻟا رﺎـﻜﺘﺑﻻا ﻰـﻠﻋ دﺎـﻤﺘﻋﻻا ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا يﺮﻳﺪﻣ ﺲﻴﺴﲢ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا ﻢﺋاد ﻞﻜﺸﺑ ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺰﻴﻤﺘﻟا . ﻟا فاﺪﻫأ ﺔﺳارﺪ : ﺎﻬﳘأ ،فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻌﺴﺗ : 1 رﺎــﻜﺘﺑﻻا تاروﲑــﺳ ﻦﻤــﺿ ﲔﺜﺣﺎــﺒﻟا ﻦــﻣ ﺪــﻳﺪﻌﻟا فﺮــﻃ ﻦــﻣ ﺔــﻣﺪﻘﳌا ﺔــﻴﻓﺮﻌﳌا تﺎﻣﺎﻬــﺳﻹا ﺾــﻌﺑ ءاﺮﻘﺘــﺳا ﺔــﻟوﺎﳏ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تاﺮﺷﺆﲟ ﺎﻬﻄﺑرو . 2 ﺎﻬﺳﺎﻴﻗ تاﺮﺷﺆﻣ ﺪﻳﺪﲢو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻠﻟ ﻞﻣﺎﺷو ﺢﺿاو مﻮﻬﻔﻣ زاﺮﺑإ ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تارﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺎﻫﺮﺛﺄﺗ ﻪﺟوأو . 3 -مﺎﻬﺳﻹا ﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﻢﻴﻴﻘﺗو ﺔﺳارد ﰲ ﺔﺳارﺪ . ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا : ﺘﺑﻻا عﻮﺿﻮﻣ ﰲ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﺚﺤﺒﻟا ﻦﻣ ءﺰﳉا اﺬﻫ فﺪﻬﻳ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗو نﺎﻴﺑو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺑﺮﻋ وأ ﺔﻴﺒﻨﺟأ ﺖﻧﺎﻛأ ءاﻮﺳ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺻﻮﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻢﻫأ . ﻚﻟذو ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﲢ فﻼﺘﺧﻻا ﻪﺟوأ ﺗو ﺎﻬﻨﻴﺑ ﺢﻴﺿﻮ ﺎ ﺎﻘﺑﺎﺳ ﻦﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺰﻴﳝ ﺎﻣ . رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲو ، ﺮﺼﻨﻌﻟا اﺬﻫ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﰎ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ﻦﻣ ﱃإ ﲔﻤﺴﻗ : ﺎﻣأ لوﻷا ، ﻓ تﺎﺳارﺪﻟا ﱃإ ﻪﻴﻓ قﺮﻄﺘﻟا ﻢﺘ ةﺰﺠﻨﳌا ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ تﺎﺳارﺪﻟ ﱐﺎﺜﻟا ﺺﻴﺼﲣ ﰎ ﲔﺣ ﰲ ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا ﺔﺌﻴﺒﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﳍ ﺮﺼﺘﳐ ضﺮﻋ ﰐﺄﻳ ،ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓو ، . ﻻوأ . ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا تﺎﺳارﺪﻟا : 1 . ﺮﻳﺪﻐﻟا ﺪﻤﺣو داﺪﺣ ﻖﻴﻔﺷ ﺔﺳارد ، ﺔﻨﺳ ) 2003 ( ناﻮﻨﻌﺑ " : ﺔﻋﺎﻨﺻ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻳودﻷا : ﻦﻋ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ ." رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﳘﻷ ﲔﻔﻇﻮﳌا رﺎﺒﻛو ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ يﺮﻳﺪﻣ كاردإ ىﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗو ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗو تﺎﻛﺮﺸﻟا حﺎﳒ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛأو ﺔﻳودﻷا ﺔﻋﺎﻨﺻ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ةﺪﻳﺪﺸﻟا . ﻢﻫأ ﺪﺣأ ﻞﺜﳝ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﱪﺘﻋاو ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا لوﺪﻟا ﰲ ﺢﺿاو مﺎﻤﺘﻫﺎﺑ ﻰﻈﳛ يﺬﻟاو ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ حﺎﺠﻨﻠﻟ ﺔﻳدﺆﳌا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا . ﺰﻛر و ﺘﺑﻻا ﻊﻴﺠﺸﺘﻟ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷاو ﲔﻟوﺆﺴﳌا ﻒﻗاﻮﻣو ﻚﻟذ ﺔﻴﳘأ ﻰﻠﻋ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜ . تﺰﻛرو ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ندرﻷا ﰲ ﺔﻳودﻷا جﺎﺘﻧإ تﺎﻛﺮﺷ يﺮﻳﺪﻣ كاردإ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا :
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا -ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﳘأ . -عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺪﻌﺒﻟا . -ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﻛﺮﺸﻟا ىﺪﻟ عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا قﺎﻓأو ﻊﻗاو . -ا رﺎﻜﺘﺑﻻ-ا رود ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ ﲔﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟ . -ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﲏﺒﺗ ﻰﻠﻋ تﺎﻛﺮﺸﻟا يﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻋﺎﺴﻣ ﱃإ فﺪ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ةﺪﻋﺎﻗ ﲑﻓﻮﺗ . عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ةﺪﻳﺪﺷ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ ﻪﺟاﻮﺗ ترﺎﺻ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ ﻊﻴﲨ نأ ﰲ ﺖﻠﺜﻤﺘﻓ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺎﻣأو ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮﺳﻷا ﱃإ نوﺮﻈﻨﻳ ﲑﺜﻜﻟا ﻞﻌﺟ ﺎﳑ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو لﺎﺼﺗﻻا لﺎﳎ ﰲ ﻞﺋﺎﳍا مﺪﻘﺘﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ ،صﺎﳋا ﺘﺑﻻا ﲏﺒﺗ ﱃإ ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﻛﺮﺸﻟﺎﺑ ﻊﻓدو ةﺪﺣاو ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ناﺪﻠﺒﻟاو ندرﻷا ﰲ ﺎﻬﺘﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺰﻳﺰﻌﺘﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜ كاﺬﻧآ ﺎﻫدﺪﻋ ﻎﻟﺎﺒﻟاو ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ ﻊﻴﲨ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﻓ ﺔﻨﻴﻌﻟاو ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﳎ ﺎﻣأو : 17 ﺔﻛﺮﺷ . ﻞﺻﻮﺗو ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا : ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟﺎﺑ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ مﺎﻤﺘﻫا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗو رﺎﻜﻓﻷا ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻﺎﺑ اﲑﺜﻛ ﻢﺘ ﻻ ﺎﻬﻨﻜﻟو ،ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا . ﺎﻋﻮﻧ مﺎﻤﺘﻫﻻاو ،تارﻮﻄﺗو تارﺎﻜﺘﺑاو تﺎﻋاﱰﺧا ﻦﻣ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﰲ ثﺪﳛ ﺎﳌ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳودﻷا تﺎﻛﺮﺷ ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ ﺔﻳودﻷﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻟدﺎﻴﺼﻟاو ءﺎﺒﻃﻷا تﺎﺣﱰﻘﲟ ﺎﻣ . دﻮﺟو ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأو ﻲﻋاﺪﺑﻹا ﲑﻜﻔﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻋ . -رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺼﻨﻌﻟ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳاو ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻢﺠﺣ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو . ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ،ﺔﺳارﺪﻟا لﻮﺣ ﻪﺘﻈﺣﻼﻣ ﻦﻜﳝ ﺎﳑو : كاردإ ىﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﻂﻘﻓ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﰎ ﺚﻴﺣ ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺐﻧاﻮﳉا ﻊﻴﲨ ﺔﻴﻄﻐﺗ ﻢﺘﺗ ﱂ ﻷا تﺎﻛﺮﺷ يﺮﻳﺪﻣ عﻮﺿﻮﳌا ﺔﻴﳘﻷ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳود . -تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻩﺬﻫ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﰲ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺮﻄﻟا ﻢﻫو ،رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﻢﻬﻛاردإو ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ قﺮﻄﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﱂ . ﰎ ﺪﻘﻓ ﻂﻘﻓ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ عﻮﺿﻮﳌا لوﺎﻨﺗ . 2 . ﺔﺳارد : ﻲﻠﻋ ﻲﺷﺎﻴﺠﻟا ) 2003 ( ناﻮﻨﻌﺑ ، " : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ﻲﻓ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﺮﺛأ ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﻪﺗﺎﺳﺎﻜﻌﻧاو ." ﰎ ﻩﺬﻫ ﰲ قﺮﻄﺘﻟا ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻰﻠﻋ ﻪﺳﺎﻜﻌﻧا ىﺪﻣو ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا و ﺰﻴﻛﱰﻟا نﺎﻛ ،ﺖﻧﱰﻧﻷا ﺔﻣﺪﺧ تﺎﻛﺮﺷو تﻻﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻴﳎﱪﻟا ﺔﻋﺎﻨﺻ ﻢﻀﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺎﻛﺮﺷ ﻰﻠﻋ ﻞﺻﻮﺗ ﺪﻗو نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻼﺧ ﻦﻣ ل ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﱃإ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺎﺻﻮﺼﺧ . ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺎﻬﻣﺎﻤﻀﻧا ﻞﻇ ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﺔﻴﻧدرﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﺟﺎﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﻦﻤﻜﺗو ةرﺎﺠﺘﻠﻟ . ﶈا ءادﻷاو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺖﻠﺜﲤو ﻒﻠﺘﳐ ﰲ ﻖﻘ ﻪﺗﺎﻳﻮﺘﺴﻣ . تﺎﻴﳎﱪﻟا لﺎﳎ ﰲ ﺺﺘﲣ ﱵﻟاو ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ عﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﴰو ﺎﻫدﺪﻋ ﻎﻠﺑ ﱵﻟاو ،تﻻﺎﺼﺗﻻاو ﺖﻧﱰﻧﻷا تﺎﻣﺪﺧو : 117 تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻴﻌﲨ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﺐﺴﺣ ،ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻴﻧدرﻷا : )
Information Technology Association – JORDAN
( ﺖﻧﱰﻧﻷا ﰲ ﺎﻬﻌﻗﻮﻣ ﻰﻠﻋ ةرﻮﺸﻨﳌاو ، . ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻦﻣو : -ﺎﻬﺋادأ ﲔﺴﲢ ﱃإ يدﺆﻳو ،مﺪﺨﺘﺴﳌا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻟﺎﲝ ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ ﺮﺛﺄﺘﻳ . -تﺎﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻢﻫأ ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﻊﻴﺒﻟا لﺎﳎ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﱪﺘﻌﻳ . -ﻠﻋ ﻊﻴﺒﻟاو ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﰲ رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﲑﺛﺄﺗ ﺪﺟﻮﻳ ءادﻷا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻞﻛ ﻰ . ﻲﻗﺎﺑ ﲔﺑ ﻦﻣ ىﻮﻗﻷا ﻩﲑﺛﺄﺗ ﺎﻀﻳأ ﲔﺒﺗ ﺪﻗو ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊاو رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻌﻟا لﺪﻌﻣو تﺎﻌﻴﺒﳌاو حﺎﺑرﻷا ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ . 3 . نﺎﺣﺮﺴﻟا ﺔﺳارد ) 2005 ( ناﻮﻨﻌﺑ ، : " ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا رود رﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳ ." عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﻪﻳدﺆﻳ نأ ﻞﻤﺘﳛ يﺬﻟا ﺮﺛﺆﳌا روﺪﻟا نﺎﻴﺑ ﱃإ ﻰﻌﺴﻳ جذﻮﳕ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ،ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌاو تﺎﻣﺪﳋا ﰲ عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ،رﺎﻌﺳﻷا ﰲو ﻳزﻮﺘﻟاو ﺞﻳوﱰﻟا ﻊ. اﺬﻫ ﻮﳓ ﻪﺟﻮﺘﻠﻟ ﺎﻤﻬﻤﻋد ىﺪﻣو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺔﻴﳘﻷ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا كاردإ رود نﺎﻴﺑو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﺠﺸﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ مﻮﻬﻔﳌا . ﻩﺬﻫ ﻩﺮﻓﻮﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﺎﻣو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻼﻟ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا كاردإ رود نﺎﻴﺑو ﺑﻻﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﰲ ﻚﻨﺒﻟا ةرادإ ةﺪﻋﺎﺴﳌ ﻢ ﺎﺟﺎﺣ ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘ . ،جذﻮﻤﻨﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﻞﺟأ ﻦﻣو ،ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو ﺔﻌﺑﺎﺘﻟاو ﺔﻠﻘﺘﺴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﺳارد ﻰﻠﻋ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﻞﻤﻋ ﻦﻣ ﺔﻧﻮﻜﳌاو ،ﱐدرﻷا ﰲﺮﺼﳌا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا فرﺎﺼﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﻚﻟذو ) 16 ( ،ﺎﻓﺮﺼﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا دﺪﻋ ﻎﻠﺑ ﺪﻗو ) ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ :( 200 . ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺎﻬﻴﻟإ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﰎ ﱵﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣو : تﺎﺠﺘﻨﳌاو تﺎﻣﺪﳋا ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹاو رﺎﻜﺘﺑﻻا ﲔﺑ ةﻮﻘﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢو ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا . ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢو ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻاو عاﺪﺑﻹا ﲔﺑ ةﻮﻘﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا .
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻاو عاﺪﺑﻺﻟ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا كاردإ ﲔﺑ ةﻮﻘﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﻖﻴﻘﲢو ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا . ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻاو عاﺪﺑﻺﻟ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا كاردإ ﲔﺑ ﺔﻳﻮﻗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا . 4 . ﺔﻨﺳ ،ﻲﻤﻴﻤﺘﻟا ءﺎﻓو ﺔﺳارد ) 2006 ( ناﻮﻨﻌﺑ " : ﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺛأ ﺔﻴﻓﺮﺼﻤﻟا ت : ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا فرﺎﺼﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ". ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﲑﺛﺄﺗ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ : ،داﺮﻓﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟاو تاءاﺮﺟﻹا . ةرﻮﻬﺸﳌا ﺲﻤﳋا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﰲ : ،ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ،ﺔﺳﻮﻤﻠﳌا ﺐﻧاﻮﳉا ﻒﻃﺎﻌﺘﻟاو نﺎﻣﻷا ، ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا . ﺘﻟا فرﺎﺼﳌا ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻳﺮﺟأو ضﺮﻐﻟا اﺬﳍ نﺎﻴﺒﺘﺳا ﻢﻤﺻ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠ ﻦﻣ نﻮﻜﺘﺗ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﻪﻌﻳزﻮﺗ ﰎو 520 راﺪﳓﻻا ﻞﻴﻠﲢ ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﺪﻘﻓ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧﻻو ،ادﺮﻓ دﺪﻌﺘﳌاو ﻂﻴﺴﺒﻟا . ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺮﻛذ ﻦﻜﳝ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺎﻬﻴﻟإ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﰎ ﱵﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣو : -ﺎﻨﻋ ﻞﻤ يﻮﻨﻌﻣ ﲑﺛﺄﺗ دﻮﺟو فرﺎﺼﻤﻠﻟ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺻ ﺎﻬﻌﻣ نﻮﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﺎﻫاﺮﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا . ، ﺔﺳﻮﻤﻠﳌ ﺐﻧاﻮﳉا ﻦﻣ ﻞﻛ ﰲ تاءاﺮﺟﻹاو داﺮﻓﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺼﻨﻌﻟ يﻮﻨﻌﻣ ﲑﺛﺄﺗ دﻮﺟو نﺎﻣﻷاو ، ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ىﺪﻣ ،ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا . -ا ﺮﺼﻨﻌﻟ يﻮﻨﻌﻣ ﲑﺛﺄﺗ دﻮﺟو ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟاو داﺮﻓﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا رﺎﻜﺘﺑﻻ . ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﰲ تاءاﺮﺟﻹا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﻳﻮﻨﻌﻣ ﻦﻜﻳ ﱂ ﻦﻜﻟو . -ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ ﻊﻴﲨ ﰲ داﺮﻓﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ رﺎﻜﺘﺑﻻا ﺮﺼﻨﻌﻟ يﻮﻨﻌﻣ ﲑﺛﺄﺗ دﻮﺟو . ﺪﻗو ﺔﻴﺻﻮﺘﻟا ﺖﲤ ﻠﺴﻟا رﺎﻴﺘﺧﻻا ﺲﺳأ ﻖﻴﺒﻄﺗ ةروﺮﻀﺑ ءادﻷ ﻢﻬﻤﻋدو ﺔﻣﺪﳋا ﺔﻳدﺄﺗ ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا داﺮﻓﻸﻟ ﻢﻴ ﻦﻣ ﻲﻠﻌﻓ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ تاءاﺮﺟإ ﲑﺴﻴﺗو ،ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻣﺪﺨﻠﻟ نﻮﺑﺰﻟا ﺐﻠﻃ ﺪﻨﻋ ةءﺎﻔﻜﺑ ﻢﻬﻔﺋﺎﻇو فﺪ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﻢﻈﻨﻟاو ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﱂﺎﻋ ﰲ تاﺪﺠﺘﺴﳌا ﺮﺧﻵ فرﺎﺼﳌا ةرادإ ﺔﺒﻛاﻮﻣو ،ﰲﺮﺼﳌا زﺎﻬﳉا ﻞﺒﻗ ﺐﻧاﻮﳉا ﰲ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﰲ نﺎﻣﻷاو ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ىﺪﻣو ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻاو ﺔﺳﻮﻤﻠﳌا .
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا 5 . ﺔﻨﺳ ،ﻲﻤﺠﻌﻟا ﺮﺑﺎﺟ ﺔﺳارد ) 2011 ( ناﻮﻨﻌﺑ ، " : تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻦﻴﺴﺤﺗ ﻲﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻻا رود ﺔﻴﻓﺮﺼﻤﻟا : ﺔﻴﺘﻳﻮﻜﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد " ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ، . ﺔﻴﺘﻳﻮﻜﻟا كﻮﻨﺒﻟا ىﺪﻟ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹا رود ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﻲﻫو ،ﺔﻴﻋﺮﻓ تﻻﺎﳎ ثﻼﺛ ﻰﻠﻋ ﻞﻘﺘﺴﻣ ﲑﻐﺘﻤﻛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹا ﺮﺼﺘﻗاو ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﺋاود ﻲﻔﻇﻮﻣ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ : ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﻴﺑو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةﺪﻋﺎﻗ ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا . ﲤو ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﰲ ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌا ﻞﺜ . ﺎﻫدﺪﻋ ﻎﻟﺎﺒﻟاو ﺔﻴﺘﻳﻮﻜﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﻊﻴﲨ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﴰ ﺪﻗو ) 10 ( ﺔﺳارﺪﻟا ﰲ اﻮﻛرﺎﺷ ﻦﻳﺬﻟا داﺮﻓﻷا ﺎﻣأو ، ﻢﻫدﺪﻋ ﻎﻠﺑو ﺔﻴﺘﻳﻮﻜﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ىﺪﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﺋاود ﻲﻔﻇﻮﻣ ﻊﻴﲨ ﻢﻬﻓ ) 145 ( ﺎﻔﻇﻮﻣ . ﺚﺣﺎﺒﻟا رﻮﻃ ﺪﻗو ﺎﻴﺒﺘﺳا ﺔﻣﺰﳊا ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﺔﻄﺳاﻮﺑ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺎﻣﺪﺨﺘﺳاو ،ضﺮﻐﻟا اﺬ ﺎﺻﺎﺧ ﺎﻧ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا : SPSS ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢو دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻاو نﻮﺳﲑﺑ طﺎﺒﺗرا ﻞﻣﺎﻌﻣو ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا ﺔﻘﻳﺮﻃ ﺎﻬﻨﻣو ، يدﺎﺣﻷا . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻀﻓأ ﺪﻗو : -تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ةﺪﻋﺎﻗ ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﻪﺗاﲑﻐﺘﲟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑﻹا ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد ﺪﻨﻋ ﺔﻴﺘﻳﻮﻜﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢو ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﻴﺑ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ) : α ≥ 0.05 .( -ﻹا تاﲑﻐﺘﻣ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﺟرد ﰲ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ قوﺮﻓ دﻮﺟو مﺪﻋ ﻪﺗاﲑﻐﺘﲟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺑ ) ﺚﺤﺒﻟا ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﻴﺑ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةﺪﻋﺎﻗ ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ( ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢو : ) α ≥ 0.05 ( ﺔﻴﻓاﺮﻏﻮﳝﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌا ﱃإ ىﺰﻌﺗ ) ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ىﻮﺘﺴﳌاو ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻫﺆﳌا ،ﺮﻤﻌﻟا ،ﺲﻨﳉا ( ﻲﻔﻇﻮﳌ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ىﺪﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﺋاود ﺔﻴﺘﻳﻮﻜﻟا . ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ ، تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﺾﻌﺑ ﺚﺣﺎﺒﻟا مﺪﻗو : -ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﻊﻓر ﻞﺟأ ﻦﻣ رﺎﻜﺘﺑﻻا عاﺪﺑﻹا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻓﺎﻛ ﻞﻴﻌﻔﺗ ةروﺮﺿ . -ﺔﻴﻧدرﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةروﺮﺿ . تاﺰﻔﶈا عاﻮﻧأ ﺔﻓﺎﻛ ﻦﻤﻀﺘﻳ لﺎﻌﻓو نﺮﻣ ﺰﻓاﻮﺣ مﺎﻈﻧ ﲏﺒﺗ ةروﺮﺿ ﻟا ةﺎﻋاﺮﻣ ﻊﻣ ﺔﻳﻮﻨﻌﳌاو ﺔﻳدﺎﳌا ﰲ ﺔﻟاﺪﻌ ﺰﻴﻔﺤﺘﻟا .
