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Le rôle de la technologie dans la construction des représentations et des pratiques de la relation client : le cas des progiciels CRM

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Academic year: 2021

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Tableau 1.1 : Synthèse des articles/ Logiques institutionnelles et outils de gestion                 
Tableau 1.1 : Synthèse des articles/ Logiques institutionnelles et outils de gestion (suite)                                 
Tableau 2.2 : Rôles attribués aux progiciels CRM dans les discours   
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