ةيبعشلا ةيطارقيمدلا ةيرئازلجا ةيروهملجا
République Algérienne Démocratique et Populaire
لياعلا ميلعتلا ةرازو
يملعلا ثحبلاو
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
دقم ةحورطأ
لينل ةم
ةداهش
هاروتكد
ثلاثلا روطلا
في
يريستلا مولع
صصتخ : تاسسؤلما لامعأ ةرادإ :ناونعبةشقانلما ةنـلج ءاـضعأ
.أ .د ميكح نيايلم لياعلا ميلعتلا ذاتسأ فيطس ةعماج 1 سيئر اـ .أ د ناحمرلا دبع بياعلا . ذاتسأ لياعلا ميلعتلا فيطس ةعماج 1 رشم ف ررقمو ا ا .أ .د فصنم ةيجدخ نب ذاتسأ لياعلا ميلعتلا ةعماج سارهأ قوس اشقانم .د ةزحم يلمر رـضاـمح ذاتسأ أ مسق ةليم يعمالجا زكرلما اشقانم .د رمع ةريدس نب رـضاـمح ذاتسأ أ مسق ةعماج فيطس 1 اشقانم سايلإ فارعموب .د رـضاـمح ذاتسأ أ مسق ةعماج فيطس 1 اشقانم ةجلعلا ةترس .د أ رـضاـمح ذاتس ب مسق ةعماج فيطس 1 ةوعدم عإـ طلا داد ـلاـ بة : فارشإ ذاتسلأا روتكدلا :يوارق
ملاحأ
حمرلا دبع بياعلا
ان
Université Ferhat Abbas / Sétif 1 Faculté des Sciences Économiques, Commerciales et des Sciences de Gestion Département des sciences de Gestion
ةعماج تاحرف سابع / فيطس 1 ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك و يريستلا مولعو ةيراجتلا مسق يريستلا مولع
مادتسلما ءادلأا في مكحتلل نزاوتلما ءادلأا ةقاطب قيبطت ةلوامح
ةيرئازلجا ةيداصتقلإا ةسسؤملل
ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش ةلاح ةسارد
فيطس
:ةيعمالجا ةنسلا 2019 / 2020امأ يلع ولضف لاول ويلإ لصلأ نكأ لمو لمعلا اذله نيقفو يذلا لله دملحا دعب : لي ادهم و ةايلحا برد بي اكلس نيذلا لىإ لمعلا اذى ةرثم ءادىبإ مدقتأ امبه نياصوأ نم لىإ ،حاجنلا قرط ِّبَر ْلُقَو * لىاعتو وناحبس نحمرلا اًيرِغَص ِنياَيَّ بَر اَمَك اَمُهَْحمْرا * وسفن رخس يذلا لىإ،وتقث نيحنم يذلا لىإ ،دوجولا في كلمأ ام زعأ لىإ ةايلحا في يدنس لىإ ،يحانج يلجلأ ، عت يذلا لىإ ب عوبني لىإ يلجأ نم هرمع في لاطأو الله وظفح زيزعلا بيأ لملأا . لىإ يحانج رس اىؤاعد ناك نم لىإ دوجولا رسو ةايلحا ةمسب ، تيلا لىإ إ ،انهانحو اهفطع نيتحنم لىإ لصأ تىح قيرطلا لي تدهم نم لى لىإ ،تيياغ اىرمع في الله لاطأ ةيلاغلا يمأ بلحا عوبني . وتلئاعو اضر ،ميحرلا دبع نيوخلأا لىإ . امهيتلئاعو ةدروو ىملس ينتخلأا لىإ . تيكاتكلا لىإ ،ءلاأ ،بيهص جتار ،ىقت ، ةبى محمدو براقلأاو لىلأا لك لىإ . تيذتاسأ لك لىإ . يذيملاتو ءلامزلاو ءاقدصلأا لك لىإ . بيلق مىاسني لمو يملق مهيسن نم لك لىإ .
حأ
ملا
نافرعو ركش
،لجوزع الله ركش دعب ريدقتلاو نانتملإا ميظعو ركشلا ليزبج وجوتأ ناحمرلا دبع بياعلا روتكدلا لىإ ةحورطلأا هذى ىلع فارشلإا ولوبقب لضفت يذلا ، قل يذلا معدلا ىلعو ونم وتي ةليط ةحورطلأا هذى زانجإ . امك ةشقانم ملهوبق ىلع ةرقولما ةشقانلما ةنلج ءاضعأ لىإ يريدقتو يركشب مدقتأ .وئارثإو لمعلا تيذتاسأ لك لىإ ليزلجا ركشلبا مدقتأ امك لىإ ليوصو في لضفلا مله نيذلا ماركلا ماقلما اذى يضام وبأ لماك ذاتسلأاو ،ماسو ةموحر ذاتسلأا اذكو . ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش لامعو تاراطإ لك ركشأ نأ يدوب امك SCAEK ،محمد شوفرح ذاتسلأا صخلأباو نمؤلما دبع دارج .ملاحأ ةنباعش ، ديعب وأ بيرق نم لمعلا اذى دادعإ في مىاس نم لك ركشأ امك . نافرعلاو ركشلا ليزج اعيجم مكل و يرلخا لك نيع الله مكازج .ملاــــــــــــــحأ
ةحفصلا تياوتلمحا ءادهإ نافرعو ركش رصتخلما سرهفلا تارصتخلما ةمئاق أ-ح ةةدقدلما :لولأا لصفلا نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل يرظنلا راطلإا 20 دــــيهتم 20 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب لوح ةيساسأ ميهافة :لولأا ثحبلما 20 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل ييخراتلا روطتلا :لولأا بلطلما 02 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب موهفم :نياثلا بلطلما 00 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب لماكتل ةسملخا لخادلما :ثلاثلا بلطلما 01 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب اهيلع موقت ةيساسأ رصانع :عبارلا بلطلما 01 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ةيهمأ :سمالخا بلطلما 01 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب داعبأ :نياثلا ثحبلما 01 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ةقاطبل يداصتقلاا دعبلا :لولأا بلطلما 01 نزاوتلماءادلأاةقاطبل يعامتجلاا دعبلا :نياثلا بلطلما 01 نزاوتلماءادلأاةقاطبل يئيبلادعبلا :ثلاثلا بلطلما 00 نزاوتلماءادلأاةقاطبل ةيلخادلا تايلمعلا دعب :عبارلا بلطلما 03 نزاوتلماءادلأاةقاطبل ومنلا و ملعتلا دعب :سمالخا بلطلما 03 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ميمصتل ةيجهنلما تاوطلخا :ثلاثلا ثحبلما 03 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل ةيساسلأا صئاصلخا :لولأا بلطلما 01 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب قيبطت حانج تاموقم :نياثلا بلطلما 30 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ةغايص :ثلاثلا بلطلما 33 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ذيفنت :عبارلا بلطلما 31 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب قيبطت تاقوعم :سمالخا بلطلما
31 ةصلاخ :نياثلا لصفلا لاا ةسسؤلما في مادتسلما ءادلأا ةيداصتق 10 ديهتم 10 مادتسلما ءادلأا ةيهاة :لولأا ثحبلما 10 ءادلأا موهفم :لولأا بلطلما 11 ءادلأا تباراقم :نياثلا بلطلما 31 هئدابمو مادتسلما ءادلأا فيرعت :ثلاثلا بلطلما 31 مادتسلما ءادلأا داعبأ :عبارلا بلطلما 30 هفادهأو مادتسلما ءادلأا زيفتح لماوع :سمالخا بلطلما 31 مادتسلما ءادلأا سايق :نياثلا ثحبلما 31 ءادلأاسايق موهفم :لولأا بلطلما 31 ةيديلقتلا ءادلأا سايق جذانم :نياثلا بلطلما 10 مادتسلما زيمتلما ءادلأا جذانم :ثلاثلا بلطلما 12 ةسسؤلمبا ةمادتسلاا سايق ئدابم:عبارلا بلطلما 10 مادتسلما ءادلأا سايق لحارم :سمالخا بلطلما 11 مادتسلما ءادلأا نع حاصفلإا:ثلاثلا ثحبلما 11 حاصفلإا موهفم :لولأا بلطلما 13 حاصفلإا عاونأ :نياثلا بلطلما 11 حاصفلإا صئاصخ :ثلاثلا بلطلما 020 مادتسلما ءادلأا نع حاصفلإا :عبارلا بلطلما 023 مادتسلما ءادلأا نع حاصفلإا ةيهمأ:سمالخا بلطلما 023 ةصلاخ لاا :ثلاثلا لصفلا كحتلل نزاوتلما ءادلأا ةقاطبب ةناعتس لاا ةسسؤملل مادتسلما ءادلأا في م ةيداصتق 021 ديهتم 002 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب داعبأ تارشؤة :لولأا ثحبلما 002 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل يداصتقلاا دعبلا تارشؤم:لولأا بلطلما 001 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل يعامتجلاا دعبلا تارشؤم :نياثلا بلطلما
002 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل يئيبلا دعبلا تارشؤم :ثلاثلا بلطلما 003 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل ةيلخادلا تايلمعلا دعب تارشؤم :عبارلا بلطلما 001 نزاوتلما ءادلأا ةقاطبلومنلاو ملعتلا دعب تارشؤم :سمالخا بلطلما 003 ةيعجرلما ةنراقدلما : نياثلا ثحبلما 003 ةيعجرلما ةنراقلما موهفم :لولأا بلطلما 001 ةيعجرلما ةنراقلما ةيهمأ :نياثلا بلطلما 001 ةيعجرلما ةنراقلما عاونأ :ثلاثلا بلطلما 002 ةيعجرلما ةنراقلما قيبطت تاوطخ :عبارلا بلطلما 003 ءادلأبا ةيعجرلما ةنراقلما ةقلاع :سمالخا بلطلما 001 ةسسؤملل مادتسلما ءادلأا في مكحتلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود :ثلاثلا ثحبلما لاا ةيداصتق 001 يداصتقلاا دعبلا ءادأ في مكحتلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود :لولأا بلطلما 003 يعامتجلاا دعبلا ءادأ في مكحتلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود :نياثلا بلطلما 003 يئيبلا دعبلا ءادأ في مكحتلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود : :ثلاثلا بلطلما 003 ةيلخادلا تايلمعلا دعب ءادأ في مكحتلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود : :عبارلا بلطلما 001 ومنلاو ملعتلا دعب ءادأ في مكحتلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب رود : :سمالخا بلطلما 001 ةصلاخ عبارلا لصفلا : ل نزاوتلما ءادلأا ةقاطبداعبأ ليلتحو ءانب كرش ةيربكلا ينعل تنسملإا ة 030 ديهتم 030 ةيناديلما ةساردلل ماعلا راطلإا :لولأا ثحبلما 030 رئازلجا في تنسملإا عاطق :لولأا بلطلما 031 رئازلجا في تنسملإا ةعانص قافآو عقاو:نياثلا بلطلما 012 تنسملإا ةعانص عاطق رايتخا تاربرم :ثلاثلا بلطلما 032 ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش فيرعت :عبارلا بلطلما 030 اهجاتنإ ةقيرطو ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش طاشن ةعيبط:سمالخا بلطلما
033 ةيربكلا ينع لتنسملإا ةكرشل نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ميمصت ةلوامح:نياثلا ثحبلما 033 اهتئيب ليلتحوةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش ةيجيتاترسإو ةيؤر ديدتح :لولأا بلطلما 030 ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل ةيجيتاترسلإا فادهلأا ديدتح :نياثلا بلطلما 030 ةيربكلا ينعل تنسملاا ةكرشل مادتسلما ءادلأا تارشؤم :ثلاثلا بلطلما 011 ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل ةيجيتاترسلإا ةطيرلخا ميمصت:عبارلا بلطلما 010 ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل يئاهنلا جذومنلا :سمالخا بلطلما 011 تايضرفلا رابتخا و ةيناديلما ةساردلا جئاتن ليلتحو ضرع :ثلاثلا ثحبلما 011 ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل نزاوتلما ءادلأا ةقاطب تارشؤم جئاتن ليلتح :لولأا بلطلما 001 ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل نزاوتلما ءادلأا ةقاطب داعبأ جئاتن ليلتح :نياثلا بلطلما 000 ة يربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل مادتسلما ءادلأا جئاتن ليلتح :ثلاثلا بلطلما 003 تايضرفلا رابتخا :عبارلا بلطلما 001 ةصلاخ 002 ةتمالخا 003 عجارلماو رداصلما ةمئاق 012 قحلالما ةمئاق 030 قحلالماو لوادلجاو لاكشلأا سرهف 030 تياوتلمحا سرهف
ةيبرعلا ةغللبا ةللادلا
ةيبنجلأا ةغللبا ةللادلا
تارصتخلما
نزاوتلما ءادلأا ةقاطب
Balanced Scorecard BSCمادتسلما نزاوتلما ءادلأا ةقاطب
sustainability Balanced Scorecard SBSCمادتسلما ءادلأا رشؤم
Sustainability performance indicator SPIةوقلا طاقن
،
فعضلا طاقن
صرفلا ،
و
تاديدهتلا
.
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. SWOTلما ةرادلإا ماظن
ن
ةمجد
Integrated Management System IMSسييقتلل ةيلماعلا ةمظنلما
International Organization for Standardization
ISO
ةينهلما ةملاسلاو ةحصلا ةرادإ ماظن
Occupational Health and Safety Assessment Series
OHSAS
لإا ةيدودرلما لدعم
ةيلاجم
Taux de rendement global
TRG
رامثتسلاا ىلع دئاعلا لدعم
Return On Investment ROIدئاعلا
لوصلأا ىلع
Return On Assets ROAةيكللما قح ىلع دئاعلا ةبسن
Return On Equity ROEةطشنلأا ساسأ ىلع فيلاكتلا ماظن
Activity based costing
ABC
رئازلجا تنسملإ يعانصلا عملمجا
Groupe industriel des ciments d'Algérie
GICA
ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش
Société des Ciments de Ain El Kébira
قم
ــــــــــــــــــــــــ
ــ
مد
ةــــ
أ بجوأ يدقعلا للاخ لماعلا هدهش يذلا نىارلا روطتلا نييرخلأا ن لاا ةسسؤلدا ىلع ةيداصتق لمعلا ىلع ةيبلت ةديدع فارطأ تابلطتم ، رت اهعم طبت عب نم ةددعتم تاقلا مهنيب لدا هماس و ن لا ،لامعلا ، ءلامع ، درولدا و ن و ةموكلحا ىعدت تيلاو ةحلصلدا تاذ فارطلأبا اهلملر في . تابغر عابشإ ىلع لمعلا نإ هذى فارطلأا لاا ةيلوؤسلدبا يلحتلا نمض لخدي هذىو ،تاكرشلل ةيعامتج ةيمنتلل ديستج ةباثبم برتعت ةيرخلأا ةسسؤلدا ىوتسم ىلع ةمادتسلدا ةيداصتقلاا لاا ينعب ذختأ ، بتع ةفصبو را ةيعوط لاا لاا تامامتى ةيئيبلاو ةيعامتج ، م نكلو ةسسؤلدا فرط نم وقيقتح بعصي ا ةبراضتلدا تابلطتلدا ةيبلت وى تائف وأ فارطأ لحاصم باسح ىلع نوكي ةنيعم ةئف لحاصم قيقتح نوك ،ةحلصلدا تاذ فارطلأا فلتخلد لأ ،ىرخأ ةسسؤلدا براضتلا اذى مز قيقتح ىلع لمعلا م ينب نزاوت ينهماسلدا ةحلص لأا تائفلا لحاصمو ىرخ لإاو ةلادعلا نم عون قللخ ،ايربك اجاور اهنم ضعبلا ىقلا تاودبأ ويف مكحتلاو اهئادأ سايق للاخ نم ،فاصن الدا ءادلأا سايقب يفتكت لم ةادأ ،نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب اهثدحأو اههمأو اىزربأ نم ءادلأا نم لك تلشم لب ،طقف لي لاا و يعامتج للاخ نم يئيبلا اح ىلع اهئاوت لأا نم ةلجم داعب نم ،ءلامعلا دعب ،ليام دعب لا دعب لاا ،يعامتج لا دعب لا ،ومنلاو ملعتلا دعب ايرخأو ةيلخادلا تايلمعلا دعب ،يئيب ابه تارشؤم اهلملر في لكشت مادتسلدا ءادلأا ةسسؤملل وىو ، لدا ةةر ت تيلا اهعضو سكع يذلا ي تاذ فارطلأبا اهتقلاع ىلع مكلحبا حمس ةحلصلدا . و :لياتلا لاؤسلا في ةساردلا ةيلاكشإ ةغايص نكيم كحتلا في نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ةهماسم ىدم ام ل مادتسلدا ءادلأا في م ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش ؟ ثحبلا اذى بناوج ةفاك ستد تيلا ،تلاؤاستلا نم ةلملج ةلصوح يى ةماعلا ةيلاكشلإا هذى نإ لعلو ، هذى مىأ يلي ام تلاؤاستلا : معتست لى ل ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش اهئادأ سايقل ةيلام تارشؤم ءادلأا ةقاطبل ليالدا دعبلا عم مءلاتت نزاوتلدا ؟ دمتعت لى ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش سايقل ةيديلقت تاودأ ىلع ىوتسم إ لحاصلدا باحصأ تابغر عابش ؟ لى ينعتست ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش تلدا ءادلأا ةقاطبب نزاو مادتسلدا اهئادأ في مكحتلل ؟ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبب برتعت لى بسنلأا ةادلأا ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل ا في في مكحتل اهئادأ مادتسلدا ارظن ةيرادإ تاموقم نم ويلع رفوتت الد ؟ وتلدا ءادلأا ةقاطب تاجرلس لمعت لى ىلع نزا و ريوطت حاصفلإا ينستح مادتسلدا ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل ؟
ب ثحبلا تايضرف ةساردلبا مايقلا متي يكلو ةماعلا ةيضرفلا ةغايص تم دقف :لياتلا لكشلا ىلع ةساردلل في مكحتلا في نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب مهاست " مادتسلدا ءادلأا ل ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش " عضو تم دقف ةيضرفلا هذى ةسارد ضرغبو :ةيلاتلا ةيعرفلا تايضرفلا ةيضرﻔلﺍ :لىولأا ،اهئادأ سايقل تارشؤم نم ةيربكلا ينعل تنسملاا ةكرش هب ينعتست ام ينب نم ىقبت لدا تارشؤ لدا ةيلا نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل ليالدا دعبلا عم مءلاتت تيلا ةديحولا يىو ،ةنميهلدا يى . ةيضرﻔلﺍ :ةيناثلا تنسملإا ةكرش دمتعت بكلا ينعل تاودأ ىلع ةير ةيديلقت باحصأ تابغر عابشإ ىوتسم سايقل لحاصلدا . ةيضرﻔلﺍ اثلا لةث : لا ءادلأا ةقاطبب ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش ينعتست مكحتلل نزاوتلدا .مادتسلدا اهئادأ في ةيضرﻔلﺍ :ةعبارلا برتعت نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب في ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل بسنلأا ةادلأا اهئادأ في مكحتلا .ةيرادإ تاموقم نم ويلع رفوتت الد ارظن مادتسلدا :ةسمالخا ةيضرﻔلا ىلع نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب تاجرلس لمعت و ريوطت مادتسلدا حاصفلإا ينستح تنسملإا ةكرشل .ةيربكلا ينعل ثحبلا ةيهمأ ذى ةيهمأ نمكت في ثحبلا ا ءادلأا ةقاطبل حتًقم جذونم عضو نزاوتلدا ب ةناعتسلابا جمنابر BSC Designer ، لاوصو ومييقتو ،ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل مادتسلدا ءادلأا سايق عيطتسن وللاخ نم يذلاو ىإ لاا ينعب نيذخة ،ويف مكحتلا ةفاك كلذ في رابتع لأا فارط ا ةكرشلا عم ةقلاع الذ تيل ل تح ىلع لمعل متهابلطتم قيق ،متهابغر عابشإو نم يبسنلا مهتيهمأ عيزوت في نزاوتلا قيقتح ىلع لمعلا للاخ ناك نأ دعب ،ةكرشلل ةبسنلبا ة لاا با ارصحنم مامتى قب نم اهفادىأ قيقتح ىلع رداق يرغ احبصأ يرخلأا اذى نلأ ،طقف ينهماسلد و ءا ا ،ةيرارمتس متجلاا ةيلوؤسلدا تايعادتو ةصاخ ةمادتسلدا ةيمنتلا تابلطتمو ةيعا . همأ نمكت امك ةي ثحبلا اذى اضيأ في نع جئاتن صلاختسا ةكرش و ةيربكلا ينعل تنسملإا ضعب حاتًقا لوللحا ابه لمعلل .
ج ثحبلا فادهأ :يلي ام اههمأ نم فادىلأا نم ةعوملر ىإ لوصولل ثحبلا اذى للاخ نم ىعسن تناك اذإ اميف ةفرعم لمعتست ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش سايقل ةيلام تارشؤم اهئادأ ليالدا دعبلا عم مءلاتت نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل . ةفرعم تناك اذإ اميف ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش دمتعت سايقل ةيديلقت تاودأ ىلع تابغر عابشإ ىوتسم .لحاصلدا باحصأ تناك اذإ اميف ةفرعم ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرش ينعتست في مكحتلل نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبب مادتسلدا اهئادأ . تناك اذإ اميف زاربإ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبب بسنلأا ةادلأا ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل اهئادأ في مكحتلا في .ةيرادإ تاموقم نم ويلع رفوتت الد ارظن مادتسلدا تناك اذإ اميف ةفرعم نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب تاجرلس لمعت ىلع و ريوطت مادتسلدا حاصفلإا ينستح ةكرشل .ةيربكلا ينعل تنسملإا ثحبلا جهنم عوضولدا اذى ةساردل دامتعلاا تم ثيح ،يليلحتلا يفصولا جهنلدا ىلع نادمتعا زاربلإ يفصولا جهنلدا ىلع نم ةفلتخلدا عجارلدا للاخ نم ،ةساردلا للز عوضولدا لوح ةيرظنلا ميىافلدا فلتلس : .تاغللا فلتخبم ةيملع بتك تلااقلدا ةيملعلا تلالمجبا . .عوضولدبا ةقلاع الذ تايقتلم .عوضولدبا ةقلاع الذ ةقباس تاسارد يقيبطتلا بنالجا في امأ دامتعلاا متف هنلدا ىلع ديستج ةلوالز لجأ نم يليلحتلا ج نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب كحتلل مادتسلدا ءادلأا في م ةيربكلا ينعل تنسملاا ةكرشل عجم للاخ نم اذىو ، تامولعلداو تناايبلا نع ةيرورضلا ةكرشلا لابا اهليلتحو ىلعو ةساردلا للز ةكرشلا تاراطإ عم ةلباقلدا ىلع دامتع عم عوضولدبا ةلصلا تاذ قئثاولا ا جمنارب مادختس BSC Designer .
د ثحبلا دودح ا جذونم للاخ نم ويف مكحتلا ةلوالزو ومييقتو ،تنسملإا ةكرش ءادبأ ةساردلا تمتى ،نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ف ةساردلا تلشم ثيح ةتً 2017 و 8102 ، ةنسل ةقاطبلا قيبطت ةلوالز نوكتل 8102 ، نوك ءادتبا ةكرشلا هذى نم جوت الذ ناك ةنسلا ها لإا ديدتح ىإ كلذ ىدأ رخة ةبسانلدا ةيجيتاتًس لذ .ةتًفلا هذ ثحبلا ةطخ رظن وفادىلأ اقيقتحو ثحبلا ةيهملأ ا تم ميسقت و يرظنلا بنالجا لوانتت لوصف ةثلاث ،لوصف ةعبرأ ىإ .ملذ يقيبطتلا بنالجا سكعي عبارلا لصفلاو لوانت لولأا لصفلا ا راطلإا ثيح ،ثحابم ثلاث ىإ مسقو نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل يرظنل في قرطتلا تم ىإ لولأا ثحبلدا نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب لوح ةيساسأ ميىافم ثحبلدا امأ ، ف نياثلا لوانت ءادلأا ةقاطب داعبأ ،نزاوتلدا زيكتًلا تمو في ثلاثلا ثحبلدا ىلع نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ميمصتل ةيجهنلدا تاوطلخا ، امأ نياثلا لصفلا صصخف ةساردل ليلتحو لاا ةسسؤلدا في مادتسلدا ءادلأا ةيداصتق و ثيح ،ثحابم ثلاث ىإ مسق قرطت ثحبلدا ىإ لولأا ءادلأا ةيىام مادتسلدا نياثلا ثحبلدا امأ ، لوانتف مادتسلدا ءادلأا سايق ف ثلاثلا ثحبلدا امأ ، صصخ حرطل مادتسلدا ءادلأا نع حاصفلإا ثلاثلا لصفلا نع امأ ، قلعت دقف ةيفيك ةساردب لاا ءادلأا ةقاطبب ةناعتس وتلدا ا ز ،ثحابم ثلاث ىإ مسقو ،مادتسلدا ءادلأا في مكحتلل ن نت لولأا ثحبلدا لوا ءادلأا ةقاطب داعبأ تارشؤم نزاوتلدا و ، خ نياثلا ثحبلدا صص ل اقمل ثلاثلا ثحبلدا امأ ةيعجرلدا ةنر ف وانت ل كحتلا في نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب رود م لاا ةسسؤملل مادتسلدا ءادلأا في نعو ،ةيداصتق عبارلا لصفلا دقف ل صصخ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب داعبأ ليلتحو ءانب ل كرش تنسملإا ة ةيربكلا ينعل ، ثيح ع ةساردلل ماعلا راطلإا لولأا ثحبلدا ضر نياثلا ثحبلدا امأ ،ةيناديلدا ف لأا ةقاطب ميمصت ةلوالز لوانت لاثلا ثحبلدا ايرخأو ،ةيربكلا ينعل تنسملإا ةكرشل نزاوتلدا ءاد ث ضرع سرد تن ليلتحو ةيناديلدا ةساردلا جئا تايضرفلا رابتخاو .
ه ثحبلا جذونم :ردصلدا ةثحابلا دادعإ نم عوضولدا رايتخا تاربرم تعفد تيلا بابسلأا مىأ ينب نم ان :ةيلاتلا طاقنلا في اهعضو نكيم ثحبلا عوضوم رايتخا ىإ اسارد بايغ ت رئازلجا في ةصاخ عوضولدا اذى تلوانت جمنابرب نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب قيبطتب ةقلعتلداو BSC Designer . تاسسؤلدا زيفتح .مادتسلدا ءادلأا ةلأسم في ايلداع ةدئارلا جذامنلاو قرطلا قيبطت ىلع ةيرئازلجا فراعم بسك إ .يصصتخ لاجبم ةصاخ ةطبترلداو ةادلأا هذى لوح ةيفاض :ةساردلا تباوعص :في اذى انثبح دادعإ دنع انتهجاو تيلا تباوعصلا نمكت دع م جرافلا ةكرشب قلعتت تامولعم رفوت ةليسلدبا ميسلوى .ةيعجرلدا ةنراقملل ةبسنلبا ةدئار ةسسؤمك نوكتل تامولعم رفوت مدع ؤلدا ضعب صتخ متيل ايئدبم اهعضو تم تيلا تارش ا .دعب اميف ىرخأ تارشؤبم الذادبتس
و ةقباس تاسارد نمضتتو ضعب تاساردلا ةيبرعلا ةيبنجلأاو تيلا تم لصوتلا اهيلإ اميف صیخ عوضولدا ديق ةساردلا : 1 . :ةيبرع تاسارد ةسارد ميللحا دبع يضار ةيدنا ( 8112 ) :ناونعب ةساردلا في لامعلأا تامظنم رود ليعﻔتل نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب في يئيبلا ءادلأا تارشؤم جمد .ةمادتسلدا ةيمنتلا تمدق نكيم فيك ةساردلا ا تارشؤلدا نمض يئيبلا ءادلأا تارشؤم لاخدلإ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب مادختس داعبلأاو ،ءادلأا سايق مظن تشقنا ثيح ،مادتسلدا نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ىإ لصنل ةقاطبلا اهيوتتح تيلا ىرخلأا لدا تاروطتلاو نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ةيىام يرخلأا في تشقنا امك ،الذ ةبحاص ا طبر ةيفيكو تاكرشلا ةمادتس مد للاخ نم ةقاطبلبا اىرصانع ةيعامتجلااو ةيئيبلا تامولعلدا ج . ةسارد ناحمرلا دبع بياعلا ) 8101 -8100 ( :ناونعب ةساردلا في ةيداصتقلاا ةسسؤملل لماشلا ءادلأا في مكحتلا ةيمنتلا تيادتح لظ في رئازلجا .رئازلجبا تنسملاا ةعانص عاطق ةلاح ةسارد ،ةمادتسلدا ةساردلا تفدى إ ى حيضوت ةسسؤملل لماشلا ءادلأا في مكحتلا ةيفيك تيادتح لظ في ةيمنتلا ةمادتسلدا ، ىإ كلذكو مسر ةيمنتلا عقاو ادتسلدا رئازلجا في تنسملإا تاسسؤم في ةم ، لا تصلخو ةسارد تاسسؤم نأ ىإ تنسملإا عاطق متته بأ داعب ةمادتسلدا ةيمنتلا في نكل بايغ إ ،ةمادتسلدا ةيمنتلل ةحضاو ةيجيتاتًس ثيح لمعت اهحاصفإ ىلع لمعلاو ةيلالدا ةيداصتقلاا روملأبا مامتىلاا ىلع عم بايغ .ةيعمتلمجا روملأبا مامتىلاا الله دبع دحاولا رديوق ةسارد ( 8102 ) :ناونعب ةساردلا جمد تارشؤم ءادلأا يئيبلا في ةقاطب ءادلأا نزاوتلدا BSC قيقحتل ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاسسؤملل ةلاح ةسسؤم تنسملاا هتاقتشمو فلشلبا ELDE دقل لوانت ثحابلا نم للاخ هذى ةساردلا ةيلاكشإ ليعفت ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا في ةسسؤلدا لاا ةيداصتق نم للاخ جذونم BSC ةقاطب ءادلأا زاوتلدا ن ، دقو لواح ثحابلا طاقسإ وتسارد ةيرظنلا ىلع ةسسؤم تنسملاا وتاقتشمو فلشلبا ةصتخلداو في جاتنإ قيوستو ةدام تنسملإا ، كلذو في ةلوالز قيبطتل جذومنلا حتًقلدا ةفرعلد ىدم ةءافك ةسسؤلدا في ا اهمازتل اهتيلوؤسبم لاا ،ةيعامتج تجوتو ةساردلا ةرورضب رفاوت ةعوملر نم طورشلا تابلطتلداو تىح نكيم هذلذ ةسسؤلدا نم لاا ةدافتس نم اذى جذومنلا في قيقتح اهتيلوؤسم لاا ةيعامتج .
ز ةسارد دحمأ بيقنوب ) 8102 -8102 ( :ناونعب ةساردلا .لياعلا ميلعتلا تاسسؤم ءادأ ينسحتل لخدم :نزاوتلدا مييقتلا ةقاطب قيبطتلل حترقم جذونم ةيرئازلجا تاعمالجا في . هملأا زاربإ ىإ ةساردلا تفدى ميلعتلا تاسسؤم في نزاوتلدا ءادلأا موهفم نيبت ةرورضل ةيربكلا ةي لياعلا تاعمالجا ةلالح قيقد صيخشت دعبو ،ةبخنلا تاعماج فاصم ىإ ابه ءاقترلااو اهئادأ ينسحتل لخدمك نود تلازام ةيصولا ةرازولا ابه تماق تيلا تاحلاصلإا نأ اىدافم جئاتنلا نم ةعولر ىإ لصوتلا تم ةيرئازلجا نم ةعولر يمدقت تم كلذل ،بولطلدا ىوتسلدا ءانب في ةدّسلر تايصوتلا ةطيرخ إ ةقاطب ةيجهنم قفو ةيجيتاتًس .ةيرئازلجا ةعمالجا ءادأ ينستح ةيغب اهيلع لمعلا قرطو فادىلأا غولب تاراسم مضت نزاوتلدا ءادلأا ةسارد شرطل ديلو ) 8102 -8102 ( :ناونعب ةساردلا ةمدخ عاطق ةلاح ةسارد يجيتاترسلإا ءادلأا مييقتو سايق في نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب رود رئازلجا في لاقنلا فتالذا ءادلأا مييقتو سايق في نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب جذونم قيبطت ةعفنمو ةيلوشم ىدم ةفرعم ىإ ةساردلا فدته تاكرش ىدل نأ ىإ ةساردلا تلصوت تقو ،رئازلجا في لاقنلا فتالذا ةمدخ عاطق تاكرش ىدل يجيتاتًسلإا ميىافبم ةفرعم لاقنلا فتالذا ةمدخ عاطق ءادلأا ةقاطب داعببأ مهيعو ةجرد عافترإو ،يجيتاتًسلإا ءادلأا ،نزاوتلدا يوق لماكت كانى نأو (ليلتحو يجيتاتًسلإا طيطختلا ينب SWOT ) .نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب دادعإو ى نيبت ىإ لاقنلا فتالذا ةمدخ عاطق تاكرش يعس ةرورضب ةساردلا تصوأ دقو لكشب وقيبطتو جذومنلا اذ ،لماكتم ك ذإ كلذو ،قيبطتلا ةيلمع ليعفتل ةمزلالا فورظلا ةئيته ةرورضب ةساردلا يصوت ام هذى تدارأ ا مييقت تاكرشلا اهعضو يجيتاتًسإ ءادأ قيقتح ىلع لمعلاو . علا ةسارد جل ة ةترس ) 8102 -8102 ( :ناونعب ةساردلا قيقتح ونح اههيجوتو ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادأ ينستح في يريستلا ةبقارم رود ةيمنتلا ةيربكل ينعب تنسملاا ةسسؤم ةلاح ةسارد ةمادتسلدا تفدى ىإ ةساردلا للاخ نم ،ةسسؤملل ةمادتسلدا ةيمنتلاو يريستلا ةبقارم ينب ةلدابتلدا ةقلاعلا زاربإ ةيمكلا تاودلأا ىلع زيكتًلا عم ،ةسسؤلدا فئاظو فلتلس ءادأ ينستح في يريستلا ةبقارم رود نع فشكلا تل ةيعونلاو مييق بعلت تيلا يريستلا ةادأ ةدوج ارود ةمادتسلدا ةيمنتلا قيقتح في ، ىدمو ارارقلا ىلع اىيرثتأ ت ةسسؤلدا ليوؤسم فرط نم ةذختلدا ، نأ ىإ ةساردلا تلصوت تقو إ ىوتسم ىلع ةمادتسلدا ةيمنتلا جامد تاسسؤلدا يدؤت تيلا ةثيدلحا تابلطتلدا نم إ لأا في تاسسؤلدا روطت ى يرصقلا لج و ابم ءاوس دح ىلع ليوطلا
ح مدیخ إ ،ينيجرالخاو ينيلخادلا ةحلصلدا تاذ فارطلأا عيجم لحاصم مدیخو اهتيجيتاتًس اذكو ءادلأا ةقاطب ةهماسم خ للاخ نم ةسسؤلدا ءادأ مييقت في نزاوتلدا و ةيلالدا روالمحا ينب نزاوت قل يرغ لدا ىلع ةياهنلا في سكعنت تيلاو ةيلا ليالدا ءادلأا .ةسسؤملل 2 . :ةيبنجأ تاسارد ةسارد
(1992) KAPLAN & NORTON
:ناونعب
The Balanced Scorecard Measures that drive Performance.
تقبط هذى ةساردلا لماك ماع ةدلدو ىلع ةنيع نم تاكرشلا اىددع 08 اهئادأ فعضب مستت ةكرش ، فيو لظ ت اهينب بل تم نزاوتلدا ءادلأا ةقاط ضوهنلا ىوتسبم ادأ اهئ لكشب ثيح ،ظوحلم ةساردلا تلصوت هذى نأ ىإ لأا ةاد نمضتت ةعوملر ةلماكتم نم سيياقلدا ةيلالدا يرغو ةيلالدا ، و تيلا حنتد ةرادلإا ايلعلا ةرظن ةلماش ةمكلزو نع عقاو اهئادأ .يلكلا Fabienne GUERRA ( 2007 ) :ناونعب
Pilotage Stratégique de L’entreprise: le Rol du Tableau de Bord Prospectif.
تارشؤلدا نأ نوك ،ةسسؤلدا في ةدايقلا ماظن ىلع يرثتأ الذ نوكي تيلا رصانعلا ديدتح ىإ ةساردلا تفدى دح ىإ اهيلع دمتعي ناك ةيلالدا تصلخ دقو ،قيقدتلاو صحفلا ةيلمعب مايقلل ةدايقلا لوادج ليكشت في يربك ةفدهتسلدا ميقلا ديدتح ىا يدؤي يذلا ةيلالدا يرغ تارشؤملل رابتعلاا ذخبأ نوكي ءادلأا ينستح نأ ىإ ةساردلا نم رارقلا ذاتخلا ةديج ةادأك نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ةساردلا تلوانت امك ،ةسسؤلدا فرط نم هذى طبر للاخ هذى ليكشت لجأ نم سايقلا طباوض فلتلسو ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا رولز ةفاضبإ ةمادتسلدا ةيمنتلبا ةقاطبلا .ةقاطبلا ةسارد Moez SEID ( 8112 ) :ناونعب
Les mécanismes de contrôle de la performance globale: Le cas des indicateurs non financiers de la responsabilité sociale des enterprises.
ةساردلا هذى تمدق ة ايل ا ت ىلع ةباقرل الأ ا ءاد اكرشلل لماشل ا ت نرفل ةناعتسلااب ةيس ةيلام يرغ تارشؤبم اكرشلل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا سايقل ةساردلا تلشم ،ت 2 ،ةيسنرف تاكرش احو ثحابلا لو لإا ىلع ةباج لإا :ةيلاتلا ةيلاكش فيك د نكيم جم رشؤم ا تا لأ ا ءاد ماشل في ل رم مظن ا ةبق "؟كلذ متي اذالدو تاسسؤلدا يريست ، .ويف مكحتلل لماشلا ءادلأا سايقل ةديدعلا اتهارشؤمو فادىلأا عضو في ةبوعص كانى نأ ىإ لصوتلا تمو و انثبح ابه ءاج تيلا ةفاضلإا نمكت يى ةلوالز ا داعبلأا وذ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب جذونم قيبطت ةديدعل اهيف ابم يعمتلمجا بنالجا جمنارب ىلع دامتعلابا BSC Designer ، ل يطخت ةلحرم سايق مادتسلدا ءادلأا ام ىإ لاوصو أ وى قمع ونم تلا وىو لاأ مكح ،ويف ةكرشلا ءادأ ينستح فدبه و اىءاقب ىلع ةظفاحملل ا رارمتس ي اهت .
لأا لصفلا
لو
لإا
لا اطا
ةقاطبل يرظن
نزاوتلما ءادلأا
2 :ديهتد دهش لاا داصتق يلداعلا تَبك اروطت ا ضرف لاا تاسسؤلدا ىلع ةيداصتق رارمتساو اهئاقبل ي لاا اه ى رثكأ ـامت لدا باحصأ تابلطتبد ةحلص د نم بلطت دقو ،ةسسؤلدا جراخو لخا اذى رملأا يرادلإا ركفلا في اروطت رفسأ اهنم تاودلأا نم ديدعلا روهظ نع م ا ثحابلا ويلإ لصوت اف
Kaplan and Norton
ؿلاخ تهتنا ةسارد امبه ويلع قلطأ جذولظ ميمصت لذإ ا مس في ذخيأ فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ا رابتع تاو ةنزاوتم ةروصب ةيلالدا تَغو ةيلالدا روملأا .داعبلأا نم ةعوملر ؿلاخ نم ةلماشو عمو لاا ةيلوؤسلدا تايعادت ةمادتسلدا ةيمنتلاو ةيعامتج تعسوت ةقلح باحصأ صلدا ل ح ة مهبلاطم تددعتو ،رثكأ ف لاا ةركف تذوحتسا ،ىرخلأا بناولجا نم بركأ ةفصب تاسسؤلدا مظعم ةسايس ىلع ةمادتس يذلا رملأا عفد اه لاا لذإ ا بناولجبا ـامتى ةيعامتجلااو ةيئيبل بح عيراشم ةدع رشن ىلع كلذ رفسأ الش ، عوضوم نع ةيث ،ةمادتسلدا ةرادلإا اق لذإ تد هلاعأ جذومنلا ريوطت طب لذإ ل ،ـادتسلدا فزاوتلدا ءادلأا ةقا ي ةرادلإ سيياقم لمش اهئادأ لاا لااو يئيبلا ،يداصتق يعامتج ل مكحتل ،ويف اذىو ل ديسجت اهتيجيتاتًسإ ةيغب ةيسفانت ةزيم قيقبر .ةمادتسم متي ؼوس روملأا هذى لك ىزاربإ ا ؿلاخ نم لصفلا اذى في ءادلأا ةقاطب ؿوح ةيساسأ ميىافم ؿوانت و ،ؿولأا ثحبلدا في فزاوتلدا داعبأ ضرع اى ،نياثلا ثحبلدا في ثم نًدقت ميمصتل ةيجهنلدا تاوطلخا اه ثحبلدا في .ثلاثلا
3 نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب لوح ةيساسأ ميىافم :لولأا ثحبلدا ت لأا تضرع لا ءادلأا سايقل ةيديلقتلا ةمظن ةديدع تاداقتن انهوك تزكر ا في ةيدالدا ؿوصلأا ىلع اتهامامتى ةيونعلدا فود ) ةسومللدا تَغ ( ، هذى ةتَخلأا برتعت تيلا ةسسؤلدا في ةمهلدا رصانعلا نم نم ؿلاخ تَثتأ اى ةيلعلأا غلبا اهئادأ ىلع ، فا ف كلذب تهبذ لا تُثحابلاو نيركفلدا فلتلس ةفسل كتب ذختأ ةيرادإ جذالظ ريوطتو را في ا اتهارابتع و لكشب فزاوتم ،يلبقتسلداو يضالدا ءادلأا سايقل ةيلالدا تَغو ةيلالدا تارشؤلدا اذكو يليغشتلا يجيتاتًسلإاو و ، لعل هذى ثدحأو زربأ جذامنلا ،فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب تيلاو سن الذوانت في ثحبلدا اذى ضرعب الذ يلؼراتلا روطتلا ، موهفم ليلبر لذإ لاوصو ه ،اهلماكتل لخادلدا فلتلس ،ا و علا و اهيلع ـوقت تيلا ةيساسلأا رصان .اهتيلعأ ىدم اتَخأ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل ييخراتلا روطتلا :لولأا بلطلدا ج دوعت روذ فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ةركف ةسسؤلد يديارلا لمعلل General Electric تانيسملخا في اديدبر ، نيرشعلا فرقلا نم 1 اوممص نيذلا تُيسنرفلا تايلمعلا يسدنهم ةبربذ لذإ كلذكو ، وسفن نيرشعلا فرقلا ةيادب في ىمسي ام ػب Tableau de bord ، لاودج لثلؽ يذلاو ءادلأا سايقل تاراشإ ةحول وأ ، لذولأا لداعلدا ترهظ اىدعب تبااتك في فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل Arthur Schneiderman ةدولجا ةرادإ ذيفنت لئاسو نع ثحبلا ؿوالػ وىو ، ـاع ةلماشلا 7543 ةسسؤم في فزاوتم ءادأ ةقاطب ؿوأ ـادختسا تم ثيح ،ـ Analog Devices 2 با ، ىلع هدامتع ديدعلا .ةفلكتلا ،ةدولجا ،فوبزلل ميلستلا ةعرس اهنم بناولجا نم ـاع فيو 7551 ـ رشن
Kaplan and Norton
ؿامعلأل درافراى ةللر نم تُعبسلاو سمالخا ددعلا في
Harvard Business Review
"فاونعب ؿاقم
The Balanced Scorecard: Measures that Drive
Performance " 3 ، ـوهفم ةللمجا هذى تدعو دحاو فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب ا مىأ نم 71 .يارادإ اموهفم روطتلا فإ فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل لصالحا ا برتع ،ءادلأا ةرادلإ ايعجرم اراطإ اى رودلا ىلع دعب اميف زكتَل ،لاماكتم يارادإ اماظن اىبرتعيو ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا في الذ يزكرلدا كلذل ةجيتنو تَيغتلل راطإ لذإ تعسوت ـادتسلدا فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب لذإ دعب اميف روطتتل ،يميظنتلا ،ةمادتسلدا ةرادلإل ـوهفمك فوكتو لراولدا لكشلاو :ةقاطبلا روطت لحارم حضوي 1
Jean HELMS-MILLS and others, Understanding Organizational Change, 1st edition, Routledge, New York, USA, 2009, P.100.
2Jackie W.DEEM, The relationship of organizational culture to balanced scorecard effectiveness, doctoral
thesis of business administration, H. Wayne Huizenga School of Business and Entrepreneurship, Nova Southeastern University, United States, 2009, P.10.
3Lynn BIBLE and others, The Balanced Scorecard: Here and Back, management accounting quarterly,
4 ( مقر لكشلا 7 -7 نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب روطت :) :ردصلدا و دعسلا يولاع ملسم آ فورخ ، :ةنزاوتلدا تاملاعلا ةقاطب ،ةمادتسلدا ةرادلإل لخدم ،لذولأا ةعبطلا بتكلا راد ،فانبل ،توتَب ،ةيملعلا 2102 ، .ص 03 .
5 لكشلا نم قباسلا ايجلأا ضرع نكلؽ ابه ترم تيلا ةعبرلأا ةيسيئرلا ؿ رثكأ ءيشب فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب :يلي اميف لايصفت 0 . نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم لولأا ليلجا ) 7551 م( : اهتيؤر طبر ؿلاخ نم ةسسؤلدا ءادأ سايقل ةادأ نع ةرابع انهبأ ةلحرلدا هذى في فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب تفصو سلإا اهفادىأ قيقبر ىدم سكعت سيياقبد ةلحرلدا هذى تدهش دقو ،ةيجيتاتً ةيلالدا تَغو ةيلالدا سيياقلدا ديحوت داعبأ ةعبرأ نمض اهعضو ؿلاخ نم اعم اهطبرو ،ءادلأل تايلمعلا دعب ،ءلامعلا دعب ،لرالدا دعبلا يىو لاأ ومنلاو ملعتلا دعبو ةيلخادلا 1 ثيح ، لأا هذى نمض ةسسؤلدا ءادأ سايق متي بو تدسج انهأ نع لالف داعب ةءافك :فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم ؿولأا ليلجا رصانع سكعي لراتلا لكشلاو ،لحاصلدا باحصأ تاعقوتل ةنزاوتلدا ةرظنلا لكشلا ( مقر 1 -2 نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم لولأا ليلجا :)
Source: Robert S.KAPLANand David P.NORTON, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, 1st edition, Harvard Business School Press, Boston, USA, 1996, P.9.
1
Paul R.NIVEN, Balanced scorecard evolution: a dynamic approach to strategy execution, 1st edition, Wiley, USA, 2014, P.21.
6 لأا ةقاطب نم ؿولأا ليلجا قفار ديدج يعادبإ ـوهفم يأكو طلأا ضعب في ضومغلا فزاوتلدا ءاد ر تامدقلداو ةيميىافلدا لذإ ةراشلإا نكلؽ اميف اهلعأ لي ي 1 : ،ةطيسب ةيببس تاقلاعبو الماغ ،اعساو ءاج فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل لرولأا ديدحتلاو فيرعتلا فأ ف كلذ دلو ابتم تاروصتو ىؤر الذ ةني . ةيفيك ا لدا رايتخ تارشؤ بلأا هذلذ ةمئلالدا ا ةعوملر رارقإ كلذكو ،داع تارشؤلد راطإ تبر يوطنت تيلا ةبسانلدا يأ دعب .فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب داعبأ نم 2 . نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم نياثلا ليلجا ) 7552 م( : ديدعلا في فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم ؿولأا ليلجا قيبطت دعب نم تاسسؤلدا اهيلع ترهظ ةلجم نم تانيسحتلا ، ةيكيمانيدلا ةيببسلا تاقلاعلا لذإ ةطيسبلا ةيببسلا تاقلاعلا نمف طباتًلا جذولظ في ةلثمتلدا وأ تلاالر تُب يجيتاتًسلإا ا ءادلأا روالز لا سسأ ريوطت نع لالف ،يجيتاتًسلإ ءادلأا سيياقم رايتخ ؼدهتسلدا ،ءادلأا سايقل ةادأ درلر نم رثكأ اهلعج الش تحبصأ لب لاماكتم يارادإ اماظن كلذب 2 ، او برتع اذى .وقباس نع ةيلاعفو اروطت رثكلأا ليلجا ـدق ةقاطبلا نم نياثلا ليلجا تايطعبد اقالحإو
Kaplan and Norton
ةيجيتاتًسلإا ةطيرلخا ـوهفم ، يىو ل يجيتاتًسلإا ـاظنلا روصي ططلس تيايلمعلا دعبلا ؿلاخ نم ةسسؤمل ،يجيتاتًسلإا دعبلاو ثيح فادعبلا طباتًي ـادختسا ؿلاخ نم امهلعب عم تاقلاع رثلأاو ببسلا ، تلكشو كلذب با ةوطخ ةيجيتاتًسلإا ةطيرلخا هابذ ةقاطبلل ثلاثلا ليلجا 3 ، :تيلآا لكشلا ؿلاخ نم فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل نياثلا ليلجا حيضوت نكلؽو 1 او سيردإ يحبص محمد لئ و ،بيلاغلا روصنم نسلز رىاط لأا ةرادإ ةلسلس اد لإا ء :يجيتاترس نزاوتلدا مييقتلا ةقاطبو ءادلأا تايساسأ ةعبطلا ، لأا ،لذو ،فامع،رشنلل لئاو راد ،فدرلأا 2002 ، .ص 146 .
2Gavin LAWRIE and Ian COBBOLD, Third-generation balanced scorecard: evolution of an effective
strategic control tool, International Journal of Productivity and Performance Management, vol. 53, no7, Maidenhead, UK, 2004, P.615. 3 ،فورخآو يواسيعلا تُسح محمد لإا لإا ةراد :ةمادتسلدا ةيجيتاترس ةثلاثلا ةيفللأا في تامظنلدا ةرادلإ لخدم ، ،لذولأا ةعبطلا ةسسؤم رشنلل ؽارولا عيزوتلاو ، ،فامع ،فدرلأا 2012 .ص ص ، 282 -283 .
7 ( مقر لكشلا 1 -3 )ةيجيتاترسلإا ةطيرلخا (نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم نياثلا ليلجا :)
Source: Robert S.KAPLAN and David P.NORTON, The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment, 1st edition, Harvard
Business School Press, Boston, USA, 2001, P.96.
تيلا تلايدعتلاو تاروطتلا تلاوت دقو تسم ةقاطب ،فزاوتلدا ءادلأا ليج ةثلاثلا ةيفللأا علطم عم رهظيل لأا ةئيب تابلطتم عم ىشامتي ديدج ةيفللأا كلت في ؿامع .
8 3 . نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم ثلاثلا ليلجا ) 1222 م (: أ ام مى لؽ انهأ ةلحرلدا هذى في ةقاطبلا ز ا يميظنتلا تَيغتلل اماظن تبرتع 1 ، ا فصت تيلا تارابعلبا تمتى ا تيااغلا في ةيادبلا ةطقن اتهدعو ةدوصقلد ا ةيجيتاتًسلإا ؼادىلأا رايتخ ، متي ذإ لاوأ و تيااغلا عضو ا رايتخ سيياقلدا . نم ديدعلا فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم ثلاثلا ليلجا لمشيو اميف اهصيخلت نكلؽ تناوكلدا يلي 2 : فايب ةياغلا )دوصقلدا( Destination statement : نم لجأ ذابزا تارارق ةينلاقع فأشب تاطاشنلا ةيميظنتلا ةددلمحا ؼادىلأاو ةطشنلأا كلتل ، علت فأ يغبني ةركف ةسسؤلدا ةحضاو ؿوح ام ىعست لذإ قبر بلغ امك ،وقي تيااغلا كلت فصت فأ ةقيرطبو ةيلاثم ةلصفمو في اهعضو ةتًف ةيلبقتسم ةنيعم . ةيجيتاتًسلإا ؼادىلأا Strategic Objectives ةيغب وقيقبرو وب ـايقلا ةسسؤلدا ىلع تُعتي ام لكشتو : .ويلع قفتلداو ددلمحا تقولا في اهتياغ لذإ ؿوصولا جذولظ داعبلأاو يجيتاتًسلإا طبرلا
Strategic Linkage Model and Perspectives
: حضوي فأ ديدبر ؼادىلأا ةيجيتاتًسلإا متي لكشب لصفنم تُب داعبلأا ةعبرلأا إ ، ذ متي لصفلا تُب تُعون نم داعبلأا ؿولأا زكري ىلع دعبلا يلخادلا ةقاطبلل لثمتلداو في دعب ةيلخادلا تايلمعلا دعبو ملعتلا نياثلاو ،ومنلاو ىلع زكري دعبلا يجرالخا ةقاطبلل لثمتلداو في دعبلا لرالدا ءلامعلا دعبو . تاردابلداو سيياقلدا
Measures and Initiatives
: حضوت ونأ امدنع متي لاا ىلع ؽافت ؼادىلأا حبصتو سيياقلدا ةددلز معدل ةردق ةرادلإا ايلعلا ىلع روطت ةبقارم ولض ةسسؤلدا قيقبر متي ،ؼادىلأا ديدبر تاردابلدا ؼادىلأا هذى قيقحتل ةمزلالا . و :فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم ثلاثلا ليلجا جذولظ لراولدا لكشلا تُبي 1 يلعو بوقرع ، ةليبقتسلدا ةدايقلا ةحول رود (BSC) تاسسؤلدا ةمكوح ونح وجوتلا لظ في نوبزلا اضر قيقتحو ةسسؤلدا ءادأ ينستح في لاديص عملر ةلاح ةسارد ( Groupe SAIDAL) روتكد ةحورطأ ، ها ةروشنم تَغ دلزأ ةعماج ، ،رئازلجا ،سادرموب ،ةرقوب 2104 -2105 ، ص . 035 . 2Gavin LAWRIE and Ian COBBOLD, The development of the Balanced Scorecard as a strategic
9 ( مقر لكشلا 1 -4 نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم ثلاثلا ليلجا :) ردصلدا : ،شرطل ديلو يجيتاترسلإا ءادلأا مييقتو سايق في نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب رود : فتالذا ةمدخ عاطق ةلاح ةسارد رئازلجا في لاقنلا ةروشنم تَغ هاروتكد ةحورطأ ، ،رئازلجا ،ةليسلدا ،ؼايضوب محمد ةعماج ، 2108 ، .ص 35 . 4 . نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم عبارلا ليلجا ) 1227 م( : نكلؽ لا كمإ تناك امهم ةيرادإ ةادأ يلأ ،لايوط دمصت فأ اىياازمو اتهاينا ام لد لاا في ذختأ تابلطتم رابتع لعلو ةسسؤلدبا ةطيلمحا ةيجرالخا ةيئيبلا لاا تاتَغتلدا ،تاتَغتلدا كلت مىأ ميق نم عمتلمجا تاعلطتب ةطبترلدا ةيعامتج با طبترت تيلا ةيئيبلا تاتَغتلداو ،ـاع لكشب ةفاقثو يعن يذلا بكوكلا ىلع ةظفالمح ف دراوم ونم دمتسنو وي متهي اسماخ اروظنم وأ ادعب ملتل ةقاطبلا ريوطت ىرج دقف كلذ ىلع اسيستأو ،رخآ بناج نم انتاسسؤم ـادتسلدا فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب حبصتل ةئيبلاو عمتلمجا نم لك اهضرفي تيلا تابلطتلدا مييقتو سايقب 1 ، ثيح متي طساوب ة اىداعبأ سايق ءادلأا مكحتلاو ـادتسلدا ويف ، :فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل عبارلا ليلجا حضوي لراولدا لكشلاو 1 ،فورخآو دعسلا يولاع ملسم ،ةمادتسلدا ةرادلإل لخدم :ةنزاوتلدا تاملاعلا ةقاطب ،لذولأا ةعبطلا ،فانبل ،توتَب ،ةيملعلا بتكلا راد 2102 ، ص .ص 18 -09 . ةيجيتاترسلإا فادىلأا ليالدا دعبلا ءلامعلا دعب ةيلخادلا تايلمعلا دعب ومنلاو ملعتلا دعب
01 ( مقر لكشلا 1 -5 نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب نم عبارلا ليلجا :)
Source: Nan CHAI, Sustainability Performance Evaluation System in Government: a balanced scorecard approach towards sustainable development,1st edition, Springer, Holland,
Amsterdam, 2009, P.113. تلدا ءادلأا ةقاطب فأ حلتي هلاعأ لكشلا نم لاا دعبلا نم فوكتت ـادتسلدا فزاو ،يداصتق لاا دعبلا ،يعامتج ،يئيبلا دعبلا ةيلخادلا تايلمعلا دعب و ،ومنلاو ملعتلا دعب ت تيلاو ب حمس .ةسسؤملل ـادتسلدا ءادلأا سايق نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب موهفم :نياثلا بلطلدا ؼرط نم اهلؽدقت تم تيلا ةثيدلحا ةيرادلإا جذامنلا ىدحإ فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب دعت
Kaplan and Norton
ىلع بلغت ونوك هتَغ نع زيمتي جذولظ ،ةيجيتاتًسلإا ةرادلإل ديدج ـوهفمك روصقلا جذامنلا رياس يذلا با ،ةيديلقتلا سيياقلد وئاوتح م تَغو ةيلا لام ليوطلاو تَصقلا تُلجلأا ؿلاخ ،ةي ، جذومنلا اذى ةيمست تم دقو زاوتلدا تاملاعلا ةقاطب اهنم تايمسلدا نم ديدعلبا ،ةنزاوتلدا تازالصلإا ةقاطب ،ةن مجتًت تيلاو فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبو لذإ ةيزيللصلإبا Balanced Scorecard ب ةيسنرفلا لذإ مجتًتف ةينوفكنارفلا ؿودلا في امأ ، ػ Tableau de bord prospectif لاا ةدايقلا ةحول تٌعبد ، .ةيفارشتس
00 0 . نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب فيرعت : ؼراعتلا نم ديدعلا تمدق فزاوتلدا ءادلأا ةقاطبل تيلا ةيوازلا بسبح ،اهيلإ رظني نهوك ا ت نم تَثكلا ؿوانت هف ،ةلخادتلدا تلاالمجاو بناولجا ي بس ا بناولجا س و ةيرادلإا ،ةيلالد ةيجيتاتًسلإا ثيح ، فرع اه نم لك Kaplan and Norton نم ةعوملر انهأ ىلع و ةعيرس ةرظن يطعت تيلا سيياقلدا ايلعلا ةرادلإا باحصلأ ةلماش ءادأ ؿوح ةيلام سيياقم ،مهتسسؤم ةيليغشت ىرخأو يلبقتسلدا لرالدا ءادلأا ءارو ؾرلمحا ةباثبد 1 . فرع امك اه Paul لإا ةرادلإل ـاظن انهأ ىلع لال ةادأو سايقلل ـاظن ،ةيجيتاتًس ؿاصت 2 يهف ، ةرادلإل ـاظن ةيجيتاتًسلإا لع لمشت انهوك ،ةسسؤلدا ةيؤر نم ةقتشم روالز ى إ المحا هذى ،اهفادىأو اهتيجيتاتًس لك في تلثبس رو دعبلا نم ،لرالدا دعب ةيلخادلا تايلمعلا دعب ،ءلامعلا امأ ،ومنلاو ملعتلا دعبو انهوك نع اهعملج سايقلل ـاظن لدا ءادلأا سيياقم تُب ةجمرت ؿلاخ نم لرالدا تَغو لرا إ تيااغ ،سيياقم ،ةددلز ؼادىأ لذإ ةسسؤلدا ةيجيتاتًس سبر ىلع لمعلاو اهئادأ مييقتل تاردابمو انهوك نعو ،رارمتسبا وني لال ةادأ تامولعم نم هرفوت الد لصاوتلاو ؿاصت دلإا تياوتسلدا فلتخلد ةسسؤلدا ءادأ نع ةلماكتم تامولعلدا ـاظن نم ءزج يهف ،ةيرا . تفرع دقو اه Fabienne ع ىل راطإ انهأ إ ،لماكتم يجيتاتًس ؼادىأ لذإ ةيجيتاتًسلإا ةجمرت في لمعتسي ةيليغشت اذى فوكي ،فزاوتم لكشب سيياقمو ( تَخلأا ؼادىلأا تُب )فزاوتلا لا و ةليوط تَصق ،لجلأا ة تُب ةيلالدا تَغو ةيلالدا تارشؤلدا يلبقتسلدا ءادلأاو لرالدا ءادلأا سيياقم تُبو 3 . و اهفرع Horngren et al نم ةادأ انهأ ىلع ا لدا ؿوابر اهسم ةنزاو تُب مييقتل لرالدا تَغو لرالدا ءادلأا سيياقم ىدلدا ىلع ءادلأا دحاو ريرقت في ليوطلاو تَصقلا ، تَيغتلا سيقت ةيليغشتلاو ةيلالدا تَغ تارشؤلدا فلأ ةيساسلأا تا لدا ابه ـوقت تيلا سسؤ ة تيلاو ، صتقا ةميق قلخ ؿامتحا لذإ تَشت لبقتسلدا في ةيدا 4 . فرع امك اه دعس ييربح ،ةيساسلأا حاجنلا لماوع مييقتو ديدحتب ـوقي ـاظن انهأ ىلع و برتعت تيلا ةيرورض با كلذ ققحتيو ،يلبقتسلدا حاجنلا ديكتأو ةسسؤلدا ؼادىأ غولبل ببسلا تُب ةقلاعلا مهف في قمعتل رثلأاو 1Rober S.KAPLAN and David P.NORTON, The Balanced scorecard: measures that drive performance,
Harvard Business review,vol.70, no1, Harvard Business School, Boston, USA, January – February , 1992, P.71.
2Paul R.NIVEN, Balanced scorecard step by step: mascimizing Performance and maintaining results, 2nd
edition, John Wiley and sons ,Inc, New York, USA, 2006, P.13.
3Fabienne GURRA, Pilotage stratégique de l’entreprise:Le rôle du tableau de bord prospectif, éditions de
Boeck université, Bruscelles, Belgique, 2007, P.112.
4Charles T.HORNGREN and others, Management and cost accounting, Pearson Education Limited, Italy,
02 تانلا ج فاك فإ كلذ نم رثكأ لمشت فأ نكلؽو ،داعبأ ةعبرأ لذإ لمعلا ةئيب فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب مسقت امك ،ونع قيبطتلا نكلشو يارورض 1 . هتفرع تُح في ا اديلاد انهأ ىلع ،ةيجيتاتًسلإا ةرادلإل لماش ـاظن و ةيؤر نم قثبني ةسسؤلدا ةيجيتاتًسإ ةيلالدا تَغو ةيلالدا سيياقلدا تُب عمبذ ةنزاوتم سيياقم لكش في تياوتسلدا ةفاك لذإ اهليصوتو اهتجمرتو 2 . ع لمعي ،لماكتمو ؿاعف يرادإ ـاظن فزاوتلدا ءادلأا ةقاطب فأ ؿوقلا نكلؽ قبس الش ةسسؤلدا ةلاسر ةجمرت ىل ةلماش ةروصب ةيلالدا تَغو ةيلالدا بناولجا ؼادىلأا هذى يطغت ،لجلأا ةليوطو ةتَصق ؼادىأ لذإ اهتيجيتاتًسإو دعبو ةيلخادلا تايلمعلا دعب ،ءلامعلا دعب ،لرالدا دعبلا ةعبرلأا داعبلأا ىلع عزوت سيياقم ؿلاخ نم ،ةنزاوتمو م ليهست ةيغب ،ومنلاو ملعتلا .ويف مكحتلاو ولؽوقت ،وليلحتل لاعف ققلمحا ءادلأا ةعبات 2 . ب فيرعت مادتسلدا نزاوتلدا ءادلأا ةقاط : لا تاسسؤلدا تلعج تيلاو ،ؿامعلأا ةئيب اتهدهش تيلا تاروطتلا مكبح لمعت ترهظ ،عمتلمجا نع ؿزعم في ديدعلا تيارظنلا نم ةيرادلإا لاا ةيلوؤسلدا اهسأر ىلع ةثيدلحا (ةيعامتج Social responsibility ) ةيمنتلا ، مادتسلدا ة( Sustainable developement (ةنطاولدا ةسسؤلداو ) Citizen entreprise اروطت ىفضأ كلذ لك ،) نم لك اهحتًقا تيلا ةقاطبلا ـوهفم ىلع
Kaplan and Norton
ةنس 7551 ، وتلدا ءادلأا ةقاطب حبصتل فزا لاا ياالق جمدل ةادأ ـادتسلدا ىلع ةمادتس تاسسؤملل يجيتاتًسلإا ىوتسلدا 3 ؾانى تناك دقو ، نم ديدعلا لإا ماهس اهنم ؿالمجا اذى في تُثحابلل تا إ تاماهس
Sahaltegget and Burritt
،
Bieker and Gminder
،
Frank Figge, Tobias Hahn, Stefan Schaltegger and Marcus Wagner
و إ تاماهس Zingales and Hoderts . ؼرع دقو et al Frank Figge لأا ةقاطب وتلدا ءاد ا ز ىلع ـادتسلدا ف ،ةمادتسلدا ةرادلإل ةادأ انهأ لماكتت ةثلاثلا داعبلأا اهيف لاا لاا ،ةيداصتق ةيئيبلاو ةيعامتج يقوسلالا ىمسم تبر سماخ دعب ةفاضإ ؿلاخ نم ، Non - market 4 . 1 ؽداص دعس ،يتَبح ءادلأا نزاوت ةرادإ ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا رادلا ،لذولأا ةعبطلا ، 2114 ، ص . 219 . 2 ،تيياودلا ؿداع محمد اديلاد لدا سايقلا ينب لماكتلا رثأ لإا رطاخلدا ةرادإو ءادلأل نزاوت س ةيبيرتج ةسارد :كونبلل يسفانتلا ءادلأا ىلع ةيجيتاتر ةيراجتلا كونبلا نم ةنيع ىلع ةيبرعلا ةمظنلدا تاروشنم ، ،رصم ،ةرىاقلا ،ةيرادلإا ةيمنتلل 2107 .ص ، 27 .
3Idalina DIAS-SARDINHA and others, Developing Sustainability Balanced Scorecards for Environmental
Services: A Study of Three Large Portuguese Companies, Environmental Quality Management , vol.16,
n04, Wiley, 18 June 2007, P.13.
4Frank FIGGE and others, The Sustainability Balanced Scorecard – linking sustainability management to
