Mise en place d'un outil pour une revue de sommaire

HAL Id: dumas-01700650

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01700650

HAL is a multi-disciplinary open access

archive for the deposit and dissemination of sci-entific research documents, whether they are pub-lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers.

L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés.

Mise en place d’un outil pour une revue de sommaire

Florent Bride

To cite this version:

Florent Bride. Mise en place d’un outil pour une revue de sommaire . Sciences de l’information et de la communication. 2008. �dumas-01700650�

Florent BRIDE

Ml ICD_{spécialitéSID}

Rapportdestage

Missioneffectuée du 7 avril au16mai2008.

Au seindu Centre deDocumentation_{RogerSalengro,}

De _{l'Hôpital Roger SalengroàLille}

Mise en

place d'un

_outil

_{de sommaire}

Sous laDirectionde :

MonsieurLionel _{Barbe,responsableuniversitaire} Madame Annick_{Dupond, responsable professionnelle}

Soutenule 24_Juin2008

UniversitéCharlesde Gaulle Lille-3 UFRIDIST

Table des matières

Introduction 1

I) Description du cadre dustage 2

- LeCHRU 2

-Les Centres de Documentation 3

II) Mission etintégration 6

-Le _{personnel et leurs tâches 6}

-Les _{stages déjà effectués au Centre de Documentation 6}

-L'Intégration au sein du centre etla mission à remplir 8

III)Problématisation et réorientation nécessaire de la mission 10

-Analyse de l'existant 10

-Analyse des moyens mis à disposition 12

-Problématisation etréorientation de la mission 14

IV) Les contraintes et le choix techniques 17

-Deux choix _{possibles : mail ou RSS 17}

-Les contraintes _{techniques 19}

-Vérification de la validité du choix des flux RSS 20

V) L'évaluation documentaire 22

-Sélection des candidats à l'évaluation 22

-Sélection des critères _{pour l'évaluation 23}

-Résultats de l'évaluation 25

- Sélection des _sources

pourles flux RSS 27

VI) Mise en place 32

-Réflexions _{précédant la mise en application 32}

-Dispositifs mis enplaceautourdu compte Google Reader 35

Conclusion 37

Bibliographie-Sitographie 38

Annexes 39

Annexe n°l : LeCahier des _{Charges 39}

Annexen°2 : Mail aux_{usagersettutoriel àleur intention 55}

Introduction

La veille documentaire est l'une des activités incontournables du métier de Documentaliste. Se tenir au courant des dernières informations concernant un certain nombre de

sujets estune tâche qui peutêtreaussi nécessaire qu'ardue dans un mondeoù se démultiplient les supportsdeparution de l'information.

Considérons le cas du milieu médical. C'est un milieu _{scientifique dans lequel, par} excellence, on se doit de se tenir au courant des dernières avancées en la matière, des dernières trouvailles en matière _{pharmaceutique, chirurgicale... Cependant c'est aussi un milieu dans}

lequellessources d'informationsontplus qu'abondantes.

Mener une veille en milieu médical est donc une chose nécessaire à ces _{scientifiques mais}

quise fait de plus enplus difficilecarchronophageà tel pointqueleur problème principal peutne

plus être de savoir comment trouver l'information mais comment la trier et l'organiser

efficacementet _rapidement.

Or les nouvelles _{technologies peuvent potentiellement apporter des solutions innovantes à}

ces _{problèmes, encore faut-il que ces solutions soient réellement innovantes et pas uniquement}

deseffets _marketings.

_À

La _{questionde savoirquelle estla pertinenceréelle de cette appellationflatteuse s'estposée} dans le cadre de mon_{stage. Eneffet, il m'a permis, même sicela n'enétait pasle propos initial, de}

me _{poser la question «} Quelle évaluation _et quelle utilisation documentaire des flux _{RSS dans le}

milieu médical ».

Afin de _{répondre à cette problématique je vais tout d'abord exposer le cadre de mon stage} et _{justifier du fait d'en être arrivé à cette problématique puis je vais apporter les éléments de} réflexion etde miseen_{pratique quej'ai pu retirer de monstage.}

1

http:/ / www.precisement.org/bIog/article.php3?id article=92 à titre d'exemple -1

-I)

_Description

_{du cadre du}

- Le CHRU

Mon _{stage prenait place au sein du Centre Hospitalier Régional et Universitaire de Lille} (aussi nommé selon l'acronyme «CHR ou CHRU Lille »). Il s'agit d'un centre qui, comme son

nom ne_{l'indique pas, setrouve àLoos etestdesservipar deux stations demétros, lesquellessont}

«CHROscarLambret» et«CHRCalmette».

Ce CHR _{englobe donc un réseau de Centres Hospitaliers Publics ainsi que des bâtiments} universitaires. Ces-derniers neconstituent _{cependant pas uneuniversité ensoi puisqu'il ne s'agit}

«

que» d'une partiede l'Université Lille II. En effet, l'Université Lille IIest uneUniversité «Droit et Santé », _par conséquent _{on y} enseigne les sciences médicales _et les sciences pénales. C'est

pourquoiles locaux de LilleIIdévouésà l'enseignement médicalsetrouventausein duCHRU de Lille tandis _{que ceux où se déroule l'enseignement du droit se situent, quant à eux, en un autre} lieu de la_{métropolelilloise.}

Cette _{proximité entre les bâtiments hospitaliers etlesbâtiments universitaires ne setraduit}

cependant pas uniquement par le nom du CHR qui se voit le plus souvent adjoindre un «U » pour Universitaire. Ce voisinage a également une implication directe dans l'organisation globale du_{pôle hospitalier. Les exemples sontnombreux, contentons-nous de citeràtitred'exemplele fait} que certains cours sont prodigués au sein même de Centres Hospitaliers mais également

l'habitude _{qu'ont des étudiants de venir consulter les documentations disponibles au sein des} Centres _{Hospitaliers et, inversement, le personnel médical d'aller au SCD de Lille II pour s'y} documenter. Cette-dernièreétant_{l'exemplequinous intéressele plusici étantdonné qu'il s'agit là} d'une _{pratiquedocumentairedontj'aid'ailleurs moi-même pu témoignerdurantmonstage.}

Or, cette accointance documentaire ne se traduit pas uniquement au travers des pratiques

du _{personnel etdes étudiants duCHRU mais aussi dans la politique documentaire qui y est mise}

en_{place. En effet,entrele personnel du SCD de LilleII dédiéà la documentation}médicale _etcelui

des différents centres de documentation du CHRU il existe des contacts _{plus ou moins réguliers.} Ceux-ciont_{pourprincipal objet les périodiques électroniques auxquels souscriventlesCentres de} Documentationou bien leSCDde LilleII.

En_{effet, le SCD de LilleII ainsiquele CIDDES-le Centre de Documentationencharge des} abonnements _{électroniques souscrits pour le CHR - ont mis en place une politique de} reconnaissance _{par adresse IP. Sans entrer dans d'inutiles détails techniques le principe de cette} reconnaissance est de _{permettre à tout un chacun d'accéder aux revues auxquelles a été souscrit}

unabonnement depuisn'importe quel ordinateur _{connecté à} Internetdepuis le_réseau du CHRU.

II fauttoutefoisnoter _{qu'il existe des limitations àl'application decette reconnaissance etqu'ainsi} il arrive _{que l'on ne puisse accéder à certaines revues que depuis le CHR ou, inversement, que}

depuis le SCD. On voit donc au travers de cetexemple qu'il existe la volonté d'une coopération

entreles _{différents organesdocumentaires du CHRU de Lille.}

-Les Centresde Documentation

Ce _{premier aperçu du lieu où prenait place le stage fait, intéressons-nous à présent à ces} différents _{organes documentaires localisés au sein du CHR de Lille. Plus précisément encore,} voyons quels sont les acteurs que nous rencontrerons à nouveau au cours de la lecture de ce mémoire.

Il existe actuellement _{plusieurs Centres de Documentation au CHR de Lille mais dans le} cadre de ma démarche _{je n'ai été amené à n'en côtoyer que deux, le CIDDES et le Centre de}

Documentationde _{RogerSalengro. Le premierestunCentre de Documentationaveclequelje suis}

entré en contact en raison de l'un de ses rôles _{qui est, comme évoqué précédemment, celui de}

gérer les abonnements électroniques auxquels le CHR souscrit. Il est d'ailleurs à noter qu'une

personne y aété tout spécialement engagée afin de s'occuper de cette tâche. Pource qui estde sa localisation, le CIDDES en lui-même se situe dans l'Institut Gernez Rieux qui _est l'Institut de formation d'Infirmiers etd'Infirmières du CHR. Cest donc unétablissement _{hospitalier quin'est}

pas pourautantunhôpital.

Le deuxième Centre de Documentation avec lequel je suis _{entré en interaction est bien}

évidemment celui où s'est déroulé ma mission de _{stage. Il s'agit donc là d'un Centre de}

Documentation situé au sein de _{l'Hôpital Roger Salengro. C'est un Centre de Documentation} assez récent _{puisqu'il a été créé en 2001 enun lieu où, à titre d'anecdote, setrouvait autrefois les} cuisines. Le _{principe de la mise enplace de ce Centre de Documentation a été de centraliser les} différents documents _{papiers quise trouvaientau seindes services de l'hôpitaletqui,jusque-là, y}

était _{entreposés sans avoir de professionnel de la documentation qui était spécialement dédié à} leur _{gestion. Lesecond avantage à cettecentralisation est également qu'il permetà davantage de} personnes àavoir accès à ces mêmes documents. En effet, il est alors plus aisé aux internes mais surtout aux étudiants de venir consulter les _{périodiques qui se trouvaient autrefois disséminés}

parmiles multiples services de l'hôpital.

Ajoutons à cette première description qu'un amphithéâtre capable d'accueillir un peu moinsd'unecentaine de_{personnes estadjointauCentre deDocumentation. C'estce-dernier quia} pour tâche d'assurer les réservations de cet amphithéâtre qui est utilisé à des fins multiples,

puisque peut s'y dérouler une réunion de Cadres, un cours pour les étudiants ainsi qu'un

symposium ou une conférence et autres. Toutefois, le suivi que doit assurer le personnel du Centre de Documentation de _{Roger Salengro est limité puisque c'est la personne qui a fait la} réservation _{qui doit aller chercher les clefs de l'amphithéâtre à l'accueil de l'hôpital et les y} remettre. Cela _{s'expliquant aisément par les horaires du Centre de Documentation qui}

fréquemmentnecorrespondent pas avec ceux desréservations pour l'amphithéâtre- leCentre de

Documentationest ouvertde 9H30 à 17H du lundi au_{jeudi avec une pause de 13hà 14h et ilest}

ouvert de 8H30à 12H le vendredi.

Concernant le fonds _{bibliographique du Centre de Documentation, il est essentiellement}

composé de périodiques, puisque le centre contient environ 180 revues différentes. Il possède

également un fonds monographique mais celui-ci n'est composé que d'un peu moins de 100 ouvrages qui en fait une partie marginale de la documentation du Centre de Documentation. Marginale mais pas inutile car ces ouvrages ne font aucunement doublon avec les périodiques puisque, de par les thèmes qu'ils abordent ou la manière dont ils les abordent ils se distinguent considérablement des _{périodiques quel'ontrouve dans le Centre.}

_À

organiserletempsdansunhôpitaloubienencorecommentgérerun problèmeavec unpatient.

Cette _{présence en retrait des monographies n'est cependant pas un indice quant aux}

pratiques documentaires éventuelles du personnel de l'Hôpital car chaque service a la liberté de

«_{jouer le jeu}

» ou non, c'est-à-dire de confier sa documentation au Centre ou non. Or, comme presque toujours, les choses ne sont pas binaires: il n'y a pas d'un côté les services tenant à conserver leur documentation _{intégralement au sein de leur service et de l'autre ceux décidés à}

laisser leurs revues et leurs _{monographies aux bons soins du Centre. En effet, il est apparu au}

cours de mon _{stage que} certains services avaient confié _une partie seulement de leur

documentation au Centre, choisissant _par exemple d'y déposer leurs périodiques _{tout en}

conservant certains _{ouvrages considérés comme étant des incontournables. Ces services estiment}

en effet que, _étant donné qu'ils consultent _extrêmement fréquemment _ces documents, les placer au Centre de Documentation situé au niveau -2 de _{l'Hôpital les forcerait à de très fréquents}

déplacements quiles gêneraientfortement dans le cadre del'exercicedeleursmétiers.

Concernant la _{politique de prêt du Centre de Documentation, elle est très simple: aucun} ouvrage ni aucune revue ne doit sortir du Centre, et à ce titre tous sont équipés d'une puce magnétique supposée déclencher un portique à l'entrée si jamais une personne tentait de faire sortirfrauduleusement du Centreun_{périodique ou une monographie. Cette politique estjustifiée}

par le besoin de laisser constamment à disposition de tous pour la consultation l'ensemble des documents _{qui s'y trouvent puisqu'un besoin d'information ponctuel peut être immédiat et ne} pas pouvoir attendre plusieursjours voire semaines etle fait que le Centre de Documentation ne

peut pas se permettre de potentiellement «perdre» plusieurs documents en raison de prêts

«non-rendus »_puisque les périodiques _sont difficilement remplaçables _et, de plus, _cen'est _pasle

Centrede Documentationlui-même_{qui s'y abonne. Une autrejustificationesttrouvée dans le fait}

qu'est mise à disposition une photocopieuse au sein du Centre. Une personne peut donc photocopier unarticle pour le consulter à nouveau plus tard, à l'extérieur du Centre. Cependant la_{photocopieusemise àdisposition viale SCD de Lille II fonctionne avec unsystème decartesqui} semble ne _{pas être} satisfaisant _pour les _{usagers, notamment en raison} du fait _que l'achat d'une

carte ne _peut s'effectuer _{au seinmême} du Centre. Enfin, _{notons que pour une certaine partie} du

II) Missionet

_intégration

-Le_{personnelet leurs tâches}

Le _{personnel du Centre de Documentationest actuellement composé de quatre personnes.} Il _{s'agit d'une documentaliste, d'une ancienne infirmière reclassée au Centre de Documentation} ainsi_{quede deuxsecrétairesmédicales.}

La _{documentaliste, Annick Dupond, s'occupe du Centre depuis sa création en 2001. Elle} était_{auparavantenposte auseind'unautreCentre de DocumentationauCHR,celui deJeannede} Flandre. Elle _{s'occupe à la fois de gérer le Centre et d'en superviser le fonctionnement. Elle y} travaille à _{temps plein et estdonc la responsable du lieu ainsi que mon tuteurau sein du Centre} lors demon_stage.

La _{seconde personne estune ancienne infirmière qui a été reclassée au sein du Centre de} Documentation à la suite d'une _{dépression. Elle y travaille à temps partiel, 70 % du temps plus}

précisément. Les tâches dont elle doit s'acquitter sont de remplir des fiches d'événements

indésirables survenus aux _{urgences etd'aider Annick Dupond pourla gestiondesoncentre.}

À

titre elle est la _{personne qui répond aux mails qui sont envoyés au Centre pour la réservation} d'amphithéâtres, répond parfois au téléphone et s'occupe du Centre lorsque Annick Dupond est absente_{pourcausede déplacementsoudecongés.}

Enfin, il y a les deux autres secrétaires universitaires. Elles officient chacune dans un ou

plusieurs services de l'Hôpital et sont assignées quelques heures par semaine au Centre de Documentation afin d'en aider le fonctionnement. Elles _{peuvent donc aider au bulletinage des}

revues ausein du_{logiciel BCDI etàd'autres tâches usuelles de lavie du Centre. Il està noter que}

l'une decessecrétaires estsurle_{pointdepartir àlaretraite etne serapeut-être pasremplacée.}

-Les _stages

_{déjà effectués}

_de

C'estunCentre de Documentation_{quiapour habitude d'accueillir des étudiants afin qu'ils}

yeffectuent leurstage. Et parmi ceux-ci certains avaientpourobjet la miseenplace d'outilsencore

principal objet lefait de s'occuper de la vie du Centre tandisque d'autres avaientpour objet une mission _{plus aboutie, le fait demettre enplace quelquechose de précis. Or le fruit deces stages a}

euune_{conséquencedirecte sur mon proprestage.}

En_{effet, les différents stages ontnotammentvu lamise enplace du site Intranetdu Centre} de Documentation. _{Lequel Intranetestintégralement élaborésouslelogiciel GAPI CMSquiestun}

logiciel payant de CMS. Il est à noter ici que si les différentes missions de stage menées ont pu s'intéresser à la _{question du Site Intranet du Centre, elles ont abouti à la démultiplication des}

rubriques et ainsi, inévitablement, à un certain nombre de doublons et une certaine

désorganisation au sein de la structure même du site ce qui rend la navigation en son seinassez complexe. D'ailleurs parallèlement à ma mission devait se dérouler un autre stage d'une

camarade de Master _{qui devait, de son côté, s'occuper de ce même site Intranet. Cependant, il} s'est trouvé _{qu'en réalité la marge de manœuvre dont elle pouvait bénéficier était bien trop} insuffisante pour unstage de Master.

Unautre _{pointnousintéresse icipuisqu'unstageavaitégalement élaboré le protocole dece}

qui avait été incorrectement appelé « Revue de presse». Il s'agissait en réalité ici d'une tentative

de «Revue de sommaire » puisque c'était la _{mise à} disposition _via l'Intranet des différents

sommaires des revues _{auxquels le centre était abonné. Le protocole qui était alors mis en place}

était hautement insatisfaisant _{pour plusieurs raisons. Premièrement, il était bien trop long à} mettre en_{place puisqu'il nécessitaitunephase descannagedu sommaire}

-lequelpeutse trouver sur plusieurs _{pages - puis une phase de sauvegarde du fichier, laquelle était faite enpdf etenfin} une _{phase de mise sur le serveur avec création d'une page sur l'Intranet dédiée à sa mise à}

disposition. Cette opération répétée pour l'ensemble des revues pour lesquelles le Centre a un abonnementen cours devenaitvite bien _{trop longue et fastidieusepour êtremaintenue. De plus,} du_{point devue de l'utilisateur, le fichier numériséau final n'étaitpas toujours très lisiblecompte} tenu des _{paramétrages par défaut du scanneret cela demandait beaucoup de manipulation avec} notammentle _{chargement,pour chaquesommaire, d'unnouveaufichier.pdfet donc le lancement} par le navigateur de Acrobat Reader. Enfin, notons que cette technique ne permettait aucune recherche au sein des différents sommaires indexés. La_{procédure était donc insatisfaisanteà tous}

les _{points de vue et n'a été réellement appliquée que pendant quelques mois avant d'être} abandonnée.

Nous avons vu lors d'un _{paragraphe précédent qu'un autre stage devait et s'est effectué}

parallèlementà mon proprestage mais qu'ilaété trèsrapidement écourté,la personne enmission s'étantvue forcer detrouver un nouveau_{stageunesemaine et}demie_aprèsle début de_{sa mission}

au Centre. Or il est à _{ajouter à cela qu'une troisième mission de stage de Master 1 IDIST devait} être menée auCentreenmême_{temps quelamienne, etcontrairementàla précédente celle-ci apu} l'être. Il _{s'agissait de la mise en place d'un Thésaurus pour l'indexation des monographies du} Centreen_{partantd'un premier Thésaurus misenplaceau CIDDESetdonc nécessitantunemise à}

jour,une adaptationparrapportaufonds du Centre de Roger Salengro.

-L'Intégrationau sein du centre et la mission à remplir

La_{mission quej'avais àremplirau sein du Centre étaitinitialement de mettre au pointun} nouvel _outil, une nouvelle procédure _{permettantune revue} de _sommaire plus efficace _{et pérenne} que la tentative infructueuse qui avait été mise au point précédemment. L'instruction principale

qui m'avait été donnée par ma tutrice de stage avait été le fait qu'il fallait que cela demande le moins d'entretien_{possible de la partdu personnel du Centre afin de s'assurer que l'outil puisse} durer dans le _{temps et ne pas tomber en désuétude de par un besoin d'entretien trop} chronophage. Ma tutrice m'avait ensuite indiqué qu'elle souhaitait également que cet outil soit

intégré au sein du site Intranet - lequel à cette époque était toujours supposé être remanié et

simplifié par unecamarade - et qu'il fallait qu'il puisse couvrir l'ensemble des revues auxquelles

le Centre étaitabonné,soitprès de 130 abonnementsencours.

La durée du _{stage a été de 6 semaines, de début avril à la mi-mai. Durant ce temps ma}

tutrice a été absente à de nombreuses reprises _en raison d'obligations imprévues lors de la

signature de la Convention de Stage. Au final elle j'ai pu la côtoyer au sein du Centre pendant environ 2 des 6 semaines. _{Je n'étais toutefois pas « laissé à l'abandon» puisque d'une part il y} avaitl'ancienneinfirmière _{qui étaitlàpours'occuper de lavie du Centreetd'autrepartje pouvais} constamment entrer en contact avec elle par téléphone. Il convient de relativiser le _constat fait quantàl'infirmière car aucoursde laseconde semaine lapersonne chargée de s'occuper dela vie du Centre a dû prendre _un arrêt-maladie. Or les secrétaires médicales _{supposées se} charger

également de la vie du Centre n'y sont pas assignées afin de pouvoir en assurerl'ouverture etle

pris uncongé qu'elle avaitprévu delongue date. Fortheureusement, la seconde secrétaire nous a mis à notre _{disposition son numéro de téléphone afin de la contacter au moindre problème. De}

plus les visites au Centre ont été extrêmement rares durant cette semaine et les sollicitations au téléphone relativementrares. Ainsi nous nous sommes retrouvés plus ou moins dans l'obligation d'assumer un travail _{que nous ne} devions théoriquement _pas faire (répondre _au téléphone _par

exemple) maisqui était suffisamment réduitaufinal pour ne pas nousgênerdans le déroulement

de notre _{stage. Nous avons, bien entendu, envisagé la possibilité de fermer tout simplement le} Centre et _{d'y effectuernotre stage ainsi mais compte tenu du faible surcoût de travail que nous}

avions à assurer - probablement dû à la période des_vacances de Pâques _{- nous avons pu mener}

les deux de front. D'ailleurs ce travail _{supplémentaire a su nous être bénéfique puisqu'il nous a}

permis d'entrer directementencontactavecles quelques usagersqui venaient visiterle Centre. Le

fait de_{répondreàleurs questions, les guider lors de leurs recherchesa punous permettredenous} faire une _{idée, certes tronquée et superficielle mais malgré tout une idée des pratiques}

documentaires d'au moins unecertaine_{partiedesusagers du Centre.}

Concernant mon _{intégration au sein du Centre en elle-même, j'étais assigné à l'un des} postes informatiques ordinairement réservés aux utilisateurs duCentre désireux de se rendre sur Internetoubien, _{pour ceposte-ciplus précisément,de numériser. Heureusementpourmoiil n'y a} eu _{que très peu de cas où des personnes se sont présentées afin de numériser undocument - en}

tout et_{pour toutil n'y en a euque deux - etlorsqu'une personnevenait pourconsulter sesmails}

ou autre il était convenu _{que ce soit la personne anciennement infirmière et nouvellement}

reclassée au seinduCentre _quilaisse _{sonposte à}l'usager le_temps qu'il_enéprouvaitle besoin.

Concernant nos horaires, nouscommencions à 8h du lundi au vendrediet finissions à17h dulundi au_{jeudi età midi le vendredi. Quantàla pause-déjeuner, nousl'avionsde 13h à 14hdu}

lundi au _{jeudi. Cependant compte tenu de nos moyens de transport nous avions} tendance _à

arriver à _{7h40/45 et donc nous partions le soir à 16h40/45 afin de rééquilibrer avec l'avance du} matin. De_{même, aprèscalculnous nous sommes aperçus que ces horairesnous faisaient effectuer} 36h par semaine. Nousen avons donc référéà notretutrice de stagequinous arépondu quenous

pouvions récupérer cette heure chaque semaine en fonction du moment où cela pouvait nous arranger, soitle matinou soitle soir. Le plus souventnous la prenions le soir afin derentrerchez

III1 Problématisation etréorientation nécessaire de lamission

-Analyse de l'existant

Lors de ma _{première semaine de stagej'ai décidé de mener une analyse de l'existantafin}

d'éviter de me lancer dans une théorisation pure basée _sur les enseignements _{qui m'ont été}

prodiguéscette année enMaster 1 mais sansadaptation à monenvironnement de stage. De plus,

le faitd'avoiruneidéeaussi _{précisequepossible de lasituationdans laquellesetrouvaitlecentre,}

dece_{qui avaitétéauparavantfaitetdes possibilitésetnon-possibilités qui s'offraientàmoi.}

J'ai donc pris connaissancede la liste desmagazines auxquels lecentre estabonné. J'ai ainsi

pu découvrir qu'il existait un découpage thématique et disciplinaire des revues, lequel se

répercutait au sein du Centre dans le classement desdites revues. Ce classement était donc à la

fois basé sur un _{principe disciplinaire (« Neurochirurgie» par exemple) et des champs}

thématiques (« Hygiène hospitalière » par exemple). Ce découpage m'a donc apparu justifié et

suffisamment_{organisépourquej'optepour l'idée de leconserverdans lors de la miseenplace de}

mon outil afin de classer les différentes _revues, l'idée _{étant que ce classement était d'une part} apparemment satisfaisantetd'autrepartlesusagers du Centre y étaientnécessairementhabitués. Il eut _{pu être intéressant d'interroger les usagers au sujet de ce classement, savoir ce qu'ils en}

pensaient, s'ils avaient des améliorationsà suggérer. Cependant,la diversité des usagers,le faible taux de _{fréquentation du centre à ce moment du stage ainsi que le fait que je n'avais encore}

aucune idée_{précisede cequej'allaismettreenplace m'ont faitremettreàplus tard cetteidée.}

Aprèscela j'ai observé les sitesIntranetdesautresCentres de Documentation du CHR, ceci afin de savoirs'ilsavaient_{déjàeux-mêmes misenplaceune revue de sommaireet,sic'étaitle cas,}

avec _{quelles modalités. Le seul résultatque j'aialors relevé fut le cas du CIDDES qui avait mis à}

disposition une page web recensant les liens directs vers les pages des éditeurs de certaines revues, ces liens ne se contentant pas de conduire vers le site de l'éditeur mais également, directement, vers la page recensant tous les sommaires des différents numéros de la revue. Le défaut immédiat en découlantétant celui de la _{dépendance de ce système vis-à-vis des éditeurs.} En_{effet, àla moindre refonte du siteweb}ou autrenouvelle version les lienspeuventchanger,être

réalloués à d'autres _{pagesvoirene plusmener à aucune page. Un autre défautdécoulant decette}

sommairesne sont_{plus disponibles pendant plusieursheures, sice n'estjournées. Ce systèmeme} semblait _{également insatisfaisant à mettre en place car j'ai estimé que la valeur ajoutée qu'il}

apportaitparrapportàl'offre préexistante étaitinsuffisante. Eneffet, lessites IntranetdesCentres

de Documentationmettent_{déjààdisposition la liste des revuesauxquelles ilssontrespectivement}

abonnés, ceci afin de _{renseignerles} usagers sur quels périodiques ils peuvent trouver dans quels Centres. _Mais, en _{plus de cette liste, est mis à leur disposition des} liens direct _{vers la page de} l'éditeur _{présentantle périodique. Or c'est le plus souventen partantde cette page, via des liens} relativement bien mis en valeur, _{que, en un ou deux clics on a accès à cette page contenant les}

sommaires des revues.J'ai donc _écarté de fait la_{mise en place d'un telsystème surlesiteweb du}

CentredeDocumentation_{RogerSalengro.}

À la suite de ce tour d'horizon _{je me suis tourné vers les éditeurs de périodiques. Mon} objectif était alors de recenser précisément, périodique par périodique, quels étaient les moyens qu'ils mettaient à disposition afin de recueillir leurs tables des matières. Pour cela j'ai d'abord procédé enayant recours auxliens préalablement mis à disposition surle site Intranet du Centre et dont_{j'ai déjà parlé un peu plus haut. La première constatation queje pus en faire fut qu'un} certain nombre de ceux-ci étaient, comme _je le _craignais, obsolètes. Cela _me confirmant _mes doutes et mes réserves _{quant à la technique de revue de sommaire mise en place au sein du} CIDDES. La seconde _{constatation quejepus faire fut celle de l'extrêmeconcentrationdes éditeurs} médicaux. En_{effet, laplupart des éditeurs étaient affiliés soitàElseviersoit à Blackwell Synergy.} La troisième constatation_{que je fis fut que presque toutes les revues mettaient à disposition une} page où l'on trouvaitles sommaires mais queleurs modes de présentation étaienttrèsdivers. J'ai

ainsi pu noter que si toutes les pages étaienten soit des pages à adresse fixe, leur contenu, lui,

pouvait être dynamique (affichant constamment le dernier sommaire, donc à contenu

régulièrement intégralement misàjour) etd'autres complètement statique (une pagerecensantles

liensvers tous les sommaires avec création d'une page _{web uniqueet fixe àchaque sommaire de}

revue). Dans le second cas on ne peut donc mettre en place de lien pointant directementvers le dernier sommaire de la revue, ceci étant encore une fois une note montrant les limites de la

technique évoquée dansle paragraphe précédent. Enfin, au cours de cetteconsultationau cas par

cas_j'aipuégalement_{remarquer que, à}de _{raresoccasions, certaines revues ne proposaientpas} du

Le _{pointprincipal pour madémarche quej'aipurelever lors de cetteétape etqui constitua}

un_appui déterminant _pour la suite de_{mon stage} fut la mise _à disposition _« d'alertes_{» gratuites.}

Le _{principe étant de faciliter aux usagers la mise en place d'une veille sur les sommaires des} revues, très probablement afin de les encourager à s'y abonner ou bien encore à acheter de manière _{plus ou moins régulière la consultation en ligne de certains articles. Ces « alertes »}

prennent deux formes: l'alerte par mail, la plus classique, pour laquelle il suffit d'enregistrer sa propre adresse mail et alors à chaque nouveau numéro le sommairevous sera tout simplement

communiqué à votre adresse email. L'autre forme est l'« alerte » par RSS. Cela nécessite l'utilisation d'un lecteur RSS _{qui peut être installé sur un ordinateur ou bien être consultable} directement en _{ligne. Je n'entrerai cependant pas ici dans les détails techniques et le comparatif}

entre ces deux _{moyens, c'est une chose que j'aborderai un peu plus tard lorsque le contexte s'y}

prêteramieux.

Un autre _{point à souligner est que lors de cette étape j'ai pu remarquer est qu'un certain} nombre de ces revues se trouve être _{disponible via des portails tels que Science Direct, Blackwell} Synergy et WileyInterscience auxquels le Centre de Documentation de RogerSalengro a accès via les _{abonnements souscrits par le CIDDES et le SCD de Lille II ainsi que la reconnaissance par} plages IPquej'aiévoquésbien plushaut. Orces bouquetsproposenteux-mêmes une page propre à _{chaque revue à laquelle l'on peut avoir accès avec des services d' «alertes » par mail et/ou} RSS. Toutefois ces _{bouquets peuvent constituer des points d'accès précaires pour de multiples}

raisons. Ce _{principalement en raison du fait que si un abonnement papier peut s'accompagner}

d'un accès _{électronique cela n'est pas nécessairement acquis. Il faut également citer le fait que} certains accès aux bouquets _{sont garantispar} le SCD de Lille II _{mais sans assurance que cet accès}

durera dans le_{temps. D'ailleurs, peude temps avantla fin demonstageje recevaisunmail de ce} même SCD m'informant du fait _{que prochainement l'un des bouquets précédemment nommés} devrait ne plus _être accessible _que depuis Lille II _{et ce} malgré _toutes leurs _{tentatives pour} faire

perdurerlesystèmetel qu'il existait jusqu'alors.

Il faut enfin _{signaler qu'à ce moment-là je connaissais déjà la base de données}

bibliographiques Pubmed, base de données dont je parlerai à nouveau plus tard et plus longuement. Cependant je désirais alors faireunpremier tour de l'offre immédiate qui était à ma dispositionavantd'élargirà d'autresressources monchamp d'investigation.

-Analyse desmoyens mis à

disposition

L'étapefinale de monanalyse de l'existant futune sortede « retouraux sources»puisqu'il s'agissait alors pour moi de m'intéresser de près au logiciel GAPI CMS, logiciel employé par le CHR _{pour la création de son Intranet. J'ai fait cela tout d'abord car ma tutrice désiraitque l'outil} quejedevaismettreenplacesoitmisenlignesurl'Intranet du Centre deDocumentation.

Le _{premier point qui s'est dégagé fut que, quels que pouvaient être mes besoins, je ne} pouvais avoir recours à aucun logiciel autre que GAPI CMSpour l'interaction avec l'Intranet. En effet, l'Intranet aété_développé sous GAPIet ne peut être modifié qu'avec GAPI. Aussi, quoique je désirais mettre en place, il me fallait tôt ou tard passer par GAPI CMS pour interagir avec l'Intranet. Ce futune _première limitation potentiellement handicapante m'obligeant alors _àtester

directement les fonctionnalités de GAPI CMSetdetenterde le_{prendreenmain.}

Lesecond _{pointmarquant estle faitque GAPI CMSestunlogicielqui fonctionneencréant} de _{nouvelles pages web après login et après avoir suivi et rempli toute une série de champs}

indiquant des rubriques et des sous-rubriques au sein desquelles se trouve la page web que l'on veutcréer. Oncrée doncla _{page web enmêmetemps que le contenu,la page ainsicréée est donc}

une_{pagestatique,fixe. En effet,soncontenunepeutêtre aisémentchangé, remis àjour.}

Cettelimitation _{technique appelait automatiquementàun constat :je nepouvais mettre en}

place de protocole ou d'outil pour une revue de sommaire qui passerait d'une manière ou d'une autre _{parl'Intranet sans pour autantnécessiter une sollicitation régulière du personnel du Centre} de Documentation. Sollicitation_{qui au mieuxrelèverait de lamise àjour de pageswebet,au pire,} lacréationde nouvelles_pagesweb.

Or il _{s'agissait précisément là de ce que ma tutrice m'avait indiqué vouloir à tout prix} éviter, m'expliquant qu'alors pour elle cela nécessiterait bien trop de temps, un temps qu'au

Centre de Documentation _{ils n'avaient pas. Ainsi toute procédure ou outil nécessitant une} intervention_{régulière sur l'Intranet étaitpromise àcourtvoire moyentermeà neplus êtreutilisé.} De _là, ma tutrice m'avait demandé àvoir si _{jamais il n'existait pas un moyen de mettre en place} un outil _{qui, dans le meilleur des cas possibles, se mettrait à jour automatiquement alors que}

justement je viens d'exposer el fait qu'avec GAPI CMS on ne peut mettre en place une telle

procédure puisque l'onne peut interagir de manière automatique, directe et efficace avec la base de_{données des pages que l'oncrée.}

C'est ainsi _{qu'il est clairement et très vite apparu queje ne pouvais satisfaire à la mission} que l'on m'avait initialement confié si jamais je restais dans les très stricts termes qui m'avaient

été donnés. Profitant alors de l'absence de ma tutrice de _{stage j'ai décidé d'investiguer les}

possibilités annexes qui s'offraient à moi afin de satisfaire à ma mission de stage mais d'une manièredifférant de ce _{quel'on m'avaitpremièrementindiqué.}

-Problématisation et réorientation de la mission

J'ai tout _{d'abord opéré} en effectuant une recherche sur Internet afin de voir si je n'y trouvais _{pas des documents susceptibles de m'être utiles dans ma démarche. Je n'ai, hélas, eu}

commerésultats _{qu'excessivement peu d'articles ou d'ouvrages, la problématique d'une revue de}

sommaire _{n'étant pas un sujet documentaire apparemment très investigué. Cependant j'ai trouvé}

un _{blogtenu parun documentaliste médical américain qui m'a été, àce moment-làetpar la suite,}

d'untrès _{grand secours. Il s'agit dehttp:/ / www.davidrothman.net. Leprincipal avantage quej'ai} trouvé à ce _{blog est donc le fait qu'il est tenu par un documentaliste officiant dans le monde}

médical et avec manifestement un très _{grand intérêt pour les nouvelles technologies. C'était un} moyenefficace demerenseigner àla fois sur lesdifférentes possibilités susceptibles d'exister ainsi

que sur les retours qu'un professionnel pouvait en avoir lorsqu'il les applique. Le second est

http://www.babouin.fr. Il s'agit également là d'un blog mais qui est ici tenu par un documentaliste médical_français.

J'ai ensuite découvertune expérience qui m'a paruêtre très intéressante puisqu'il s'agissait d'une mise en _{place d'une} procédure de _{mise à jour automatique de la base de données des}

périodiques au sein d'un logiciel documentaire afin de permettre que les recherches portent sur les articles_{qui s'y trouvent2. Trouvantcettepossibilité intéressantej'ai consulté en profondeur les} pages web du projet afin de savoir si cela était réalisable et selon quelles modalités au sein du Centre où_{je me trouvais. Il faut ici préciserque ce Centre de Documentationcomme tous ceux du} CHR utilise BCDI afin _{d'y indexer son fonds bibliographique et de permettre des recherches sur} celles-ci. Concernant les _{périodiques au Centre de Documentation Roger Salengro on indexe} traditionnellement la revue avec son numéro _mais, étant donné que le nombre de revues reçue

chaque mois est plus que conséquent et que certaines revues peuvent comporter près de 40

articles, le sommairen'estpasindexéauseinde BCDI.

Aprèsplusieurs heures de recherche je dustoutefois merendreàl'évidence etréaliser qu'il

ne_{s'agissait ici «que» d'un projet qui avait été misenplace etqui,bien qu'étant rempli desuccès,}

n'avait pas eu de réelle pérennité sur le marché. Si jamais je désirais m'en inspirer directement il m'aurait fallu me lancer dans des connaissances _{poussées de codage informatique, chose dont je}

n'avais naturellement _{pas le temps et qui aurait dévié de mon but initial, faisant alors de moi} davantage un programmeur informatique qu'un documentaliste. De plus, d'après ce que je pus comprendre, même sij'avais eude fortes connaissances en programmationinformatique il n'était pas dit, loin de là, que j'aurais pu mettre en place une procédure de mise à jour automatique

semblable au sein du Centre de Documentation en raison du _{logiciel BCDI. Ce que je retenais}

toutefois decette _{pisteinfructueuse futquecettetechnologieapparemmenttrès prometteusemais}

en _{jachère se basait sur des flux RSS. Il pouvait donc s'agir là d'une piste intéressante,}

potentiellement capable de satisfaireàmesbesoins.

Arrivé à ce _point de _{mon stage} il m'apparaissait clairement _{que je} devais réadapter _ma

mission aux réalités du terrain. _{Et, pour réadapter cette mission, il me fallait nécessairement} revenir àla base de celle-ci. Ainsi_{j'ai retransformé ma missionen une problématique, j'aiopéré à}

une _{reproblématisation afin de pouvoir avancer dans ma réflexion. Je suis parti du principe}

théorique de ce que j'étais supposé mettre en place : un outil permettant aux usagers un accès facilité aux sommaires des revues se trouvant au sein du Centre de Documentation. Or, l'intérêt

d'accéder auxsommaires desrevues est_{plus précisémentd'accéder àliste des titres etdes articles} desditesrevues. De plus,_{cetaccèsétait supposé être} électronique_etdonc pouvoir _êtreeffectué_sur

n'importe quel ordinateur connecté au réseau Intranet duCHR. De plus ilme fallaittenircompte

des _{exigences déjà évoquées de ma tutrice qui me demandait un système aussi automatisé que}

possible.

J'ai alors reproblématisé mamissionen ces termes :Mise enplace d'unsystèmeautomatisé permettant un accès facilité, optimisé aux références des articles des revues auxquelles le Centre de Documentationestabonné. _{J'avais alors déjà dans l'idéeque la possibilité de rechercheau sein} des références serait une possibilité clef de _{ce système car permettant} d'augmenter la _pertinence

du _{système puisque, étant donnée l'ampleur du nombre de revues reçues régulièrement par le} Centre, la consultation _magazine par magazine lorsqu'il s'agissait d'une discipline incluant une

trentaine de revues, la neurologie par exemple, pouvait se révéler plus que fastidieuse pour les usagers.

Dès lors m'est _{également apparue une dimension que je n'avais alors pas encore}

nécessairement _{prise en compte en raison de l'aspect moins problématisé qu'avait ma mission}

jusqu'alors : le souci de l'ergonomie de l'outil afin qu'il soit suffisamment accessiblepour qu'une plus grande partie du public des usagers soit amenée à l'utiliser. En

effet,

une valeur _ajoutéeforte, qu'il vienne compléter les outils documentaires déjà existants _pourqu'il

soit _{adopté dans les habitudes des usagers du Centre, encore faut-il que ces usagers ne trouvent} pas l'outil trop complexe à manipuler et ainsi soient dissuadés d'y avoir recours. Cela m'est apparuêtre unpointcapitalau cours dema démarche puisque, ainsiquecela mel'aété enseigné, j'avais poursouciprincipal deplacerl'usageraucentre etde réfléchir alorsau meilleurmoyen de lui faire _{parvenir l'information susceptible de l'intéresser mais, dans la configuration du centre,}

l'usager se révélait être considérablement multiple. En effet, il me fallait dors et déjà considérer

que le public des usagers queje visaisétait très multiple de par son âge et ses postes. Ainsi, des effets de _{génération étaient nécessairement à prévoir: les étudiants, usagers les plus jeunes,} avaient le_{plus de chance de s'adapter le plus aisémentà l'outil quej'allais mettreen placetandis} que les chefs de service étaient potentiellement la population la plus difficile à convertir à un

nouveau _système électronique. Malheureusement _je n'ai _{pas pu entrer en contact} direct _avec

lesdits chefs de service afin de leur_{présenterclairementmon« produit»final, pasplus quejen'ai} puletesterenpratiqueaveclesétudiantsoubienencorelesinternes.Cettehypothèse n'a doncpu rester _{qu'en cet état et j'ai donc malheureusement dû composer avec ce paramètre sans avoir} d'idée clairedece_{qui,dans laréalité, s'appliquait.}

Entousles casma nouvelle_{problématique faisait plus clairement ressortir unaspectquine} cessera de s'affirmer tout au _{long du stage :} l'affinité_entre la tâche _que l'on_me demandait _etune

activité de veille _{puisqu'il s'agissait, en un sens, de collecter de manière aussi systématique que} possible desdonnées précises,enl'occurrence iciles références d'articles decertainspériodiques.

IV) Les contraintes et le choix

_techniques

-Deuxchoix_{possibles : mailouRSS}

Jesuisalors reparti de ma nouvelle problématique afin devoir quelles solutions s'offraient à moi. La _{première chose bien évidente était le faitque, quelle que soit la solution pour laquelle}

j'opterais,jene pourrais nécessairementpas passer parl'Intranetautrementque pourpromouvoir

un_{systèmequisetrouverait,quantà lui, disposéenunautreemplacement.}

Le _{premier choixqueje devais faire étaitceluiconcernantla collecte des donnéesprimaires} dont _{j'avais besoin, les références des articles. Soit je tentais de créer autant que possible ces} données, les _générerpar mes propres moyens, soitj'avaisrecours, autantquefaire sepouvait, aux donnéesmises àma _{dispositionsurInternet. Faceàla complexité dupremier, la seconde solution}

s'imposaitcommeuneévidence.

Le _{second choix queje devais alors faireétaitcelui du mode de collecte decesinformations.} Lors de mon _{analyse de l'existant j'avais pu relever le système dit d' «alertes », permettant de}

collecter _{automatiquement ces informations. Je me tournais alors logiquement vers eux. J'avais} alorsdeux _{grandes possibilités: le Mail oule RSS. Ilme fallait alorscompteraveclefaitque dans} presque tous les cas les alertes par Mail étaient disponibles alors que les alertes par RSS étaient

légèrement plus rares. Aussi, du point devue du silence occasionné, le mode de collecte par Mail semblaitêtre_{préférable.}

Toutefois, le Mail présente de nombreux inconvénients. Premièrement, il est en quelque sorte victime de sa _{popularité puisque les boîtes mails ont tendance à déborder de courriels de}

provenancesdiverses.De même, le mail procuredes données non-standardisées, ainsila table des

matières d'un éditeur X _{peut être mise en forme d'une manière considérablement différente de}

celle de l'éditeur Y. Se _{pose alors le problème du décalage nécessaire à l'adaptation de la lecture}

lorsque Ton passe de Tune à l'autre et, surtout, la question de savoir comment inter-opérer ces différentes données. _{Récupérerdes données misesenforme dansuntableaupeut,par exemple,se} montrer _{particulièrement compliqué si Ton veut ne pas avoir à les retraiter ensuite de manière}

trop forte. Mais, surtout, la solution du Mail impose nécessairement une répétition de tâches

manuelles, humaines,avec de les reconvertirenautrechosecar, ensoi, _{jene pouvaisenvisager de}