Contribution à l'élaboration d'un site intranet pour le réseau POLEN

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Contribution à l’élaboration d’un site intranet pour le

réseau POLEN

Marie-Christine Decrocq

To cite this version:

Marie-Christine Decrocq. Contribution à l’élaboration d’un site intranet pour le réseau POLEN. Sciences de l’information et de la communication. 1998. �dumas-01557351�

MARIE-CHRISTINE

_DECROCQ

MAITRISE EN

SCIENCES DE L'INFORMATION ET

DE

LA

DOCUMENTATION

RAPPORT DE STASE

CONTRIBUTION

A

L'ELABORATION

D'UN

SITE INTRANET

POUR

LE RESEAU POLEN

STASE EFFECTUE DE MAI A AOUT1998

AU LABORATOIRE REGIONAL DES PONTS ET CHAUSSEES DE LILLE

SEQUEDIN

SOUS LA DIRECTION DE :

ISABELLE TELLIER ET _{DOMINIQUE COTTE}

RESPONSABLES UNIVERSITAIRES

REMY LASACHE

RESPONSABLE PROFESSIONNEL

LILLE III

UNIVERSITE CHARLES DE SAULLE

UFR I.D.I.S.T.

OCTOBRE 1998

B.U.C. LILLE 3

MARIE-CHRISTINE

_DECROCQ

MAITRISE EN

SCIENCES DE L'INFORMATION ET

DE LA DOCUMENTATION

CONTRIBUTION

A

L'ELABORATION

D'UN

SITE INTRANET

POUR

LE

RESEAU POLEN

SOUS LA DIRECTION DE :

ISABELLE TELLIER ET

_{DOMINIQUE COTTE}

RESPONSABLES UNIVERSITAIRES

REMY LAGACHE

RESPONSABLE PROFESSIONNEL

LILLE III

UNIVERSITE CHARLES DE GAULLE

REMERCIEMENTS

Une _page

_ne

_suff

_isant

_pas

_à

_{citer toutes}

_les

_personnes

_qui

_m'ont

apporté leur aide

au

cours

de

ce

stage,

j'avais dans

un

premier

temps

décidé de n'en

citer aucune

afin

d'éviter

tout

regrettable incident

diplomatique.

Cela

_{étant, la}

_convention

_veut

_que...

Je me

plierai donc

à

_cet

_{injuste exercice qui consiste}

à

_ne

mettre en

lumière

_que

quelques

_personnes

_et

à

_en

_laisser

d'autres

dans

l'ombre

de ma

mémoire.

Je citerai

donc

en tout

_premier

_lieu

_mon

_maître

_de

_stage,

_Rémy

Lagache,

qui

m'a

permis

de

mener

à

bien

ce

stage

en

mettant

à

ma

disposition

tout

le

matériel informatique nécessaire.

Une aide

_importante

_m'est

_également

_venue

_{de la}

_part

_d'Alain

Hébrard,

informaticien,

qui

a

toujours

su

récupérer

mes

trop

nombreuses

maladresses.

Je

voudrais

aussi

adresser

un

_petit

clin d'oeil

à

Patrick Boin,

gestionnaire

du

site

du Web ENIC,

et

à

tous

les

internautes

de

France et

de

_{Navarre pour}

_la

_patience

_qu'ils

_ont

_montré

_{à répondre}

aux

_plus

_naïves

_de

_mes

_questions

_sur

_les

_rouages

_d'Internet

_et

_plus

généralement

sur

l'informatique.

Enfin

un

grand

_merci

à

Virginie

Bernardon

_et

_Sonia

Geai

_pour

leur

_gentillesse

_et

_leur

_{disponibilité lorsqu'il}

_{s'agissait de m'apporter}

un

_{renseignement}

_sur

le

réseau

POLEN

_.

J'allais oublier

: merci encore

à

tout

le

personnel

de

la

_section

Chimie-Environnement

du

Laboratoire

_Régional

_des

_Ponts

_et

Chaussées de Lille

_pour

_{leur accueil}

_{on ne}

_peut

_{plus chaleureux durant}

SOMMAIRE

REMERCIEMENTS

INTRODUCTION

PAGE 1

PREMIERE PARTIE

:

PRESENTATION GENERALE DE POLEN

PAGE 2

I- _{HISTORIQUE PAGE 3}

II- LES RESSOURCES HUMAINES DE POLEN PAGE 4

III- ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE POLEN PAGE 6

A)

L'ORGANISME FEDERATEUR

: LE S.E.T.R.A.

B) LE FONCTIONNEMENT DU

RESEAU

C) LES

RESSOURCES DOCUMENTAIRES

DU

RESEAU

DEUXIEME

PARTIE

: ANALYSE DE L'EXISTANT PAGE 10

I- LEURS

_PRATIQUES

_{DOCUMENTAIRES} : LE CENTRE DE

DOCUMENTATION COMME PASSAGE OBLIGE PAGE 13

II- LEURS

_{PRATIQUES INFORMATIQUES}

_{PAGE 15}

A)

LES UTILISATEURS

ET USAGES D'INTERNET

B)

LES

POINTS FAIBLES D'INTERNET SELON LES MEMBRES

III- DETERMINATION DES ATTENTES ET BESOINS

DOCUMENTAIRES DES MEMBRES DU RESEAU POLEN PAGE 18 IV- UNE PREMIERE TENTATIVE DE TRAVAIL COOPERATIF PAGE 20

TROISIEME PARTIE

: LA SOLUTION :

INTRANET

PAGE 21

I- AVANTAGES ET INCONVENIENTS DES DIFFERENTES FORMES

DE SUPPORTS DE L'INFORMATION PAGE 22

A)

LA MAILING-LIST

B) INTERNET

C) INTRANET

II- ARCHITECTURE DU SITE INTRANETDU RESEAU POLEN PAGE 26

A) ARBORESCENCE

DU

SITE

QUATRIEME PARTIE

:

QUELQUES

PROPOSITIONS

_{PAGE 34}

I- ANALYSE

CRITIQUE DE QUELQUES SITES

INTERNET

EN

RAPPORT AVEC L'ENVIRONNEMENT PAGE 35

A) MINISTERE DE L'AMENAGEMENT ET

DE

L'ENVIRONNEMENT

FRANÇAIS

B) UNITED STATES ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENCY

C) ENTPE

II- PROPOSITIONS DE

QUELQUES RUBRIQUES POUR LE RESEAU

POLEN PAGE 54

A) NOTES D'INFORMATION EDITEES

PAR

LE

S.E.T.R.A.

B) LES PUBLICATIONS

DU

S.E.T.R.A. ET

DU L.C.P.C.

C) L'ANNUAIRE DES CORRESPONDANTS

POLEN

D) LES ADRESSES UTILES DE

L'ADMINISTRATION

E) LISTE

DE

LIENS VERS

D'AUTRES SITES INTERNET

III- POURSUITE DU PROJET DANS L'AVENIR PAGE 143

CONCLUSION PAGE 144

BIBLIOGRAPHIE

PAGE 145

INTRODUCTION

La création d'un site Intranet _{pour le réseau POLEN n'est ni} une fantaisie ni un sacrificeàuneffet de mode _{généréparle phénomène Internet, bienaucontraire.}

En _effet, ce _{projet de mise} en réseau des connaissances scientifiques et techniques

pour POLEN répond au schéma directeur de l'informatisation présenté par le Ministère de

l'Equipement, duLogement, des Transportsetdu TourismeenMars 1998.

Dans ce schéma directeur étaitaffirmée lavolonté de _{développer le travail en groupe}

et le travail _{coopératif afin de rendre les organisations plus réactives face à la montée en}

puissance de l'usage de l'informatique et, parallèlement, des technologies de l'information.

Pour la _{première fois, les technologies de l'Internet (et de leur application interne dans les}

organisations, appelée Intranet) offrent la possibilité de couvrir la majorité des besoins de

communication_{(messageries, diffusionettransfert d'informations, forums...).}

Pour le réseau _POLEN, un tel outil développera ainsi un système d'information

commun aux différents membres _{quelque soit leur localisation en France, favorisera la}

circulation des information mais réduira_{également les délais decommunication.}

La création de ce site _{permettra aux membres à la fois de fournir des informations}

mais aussi d'en recevoiretd'enrichir_{parlà-même le savoir detousles collaborateurs.}

Afin de _{répondre le plus fidèlement possible aux attentes des membres de POLEN,}

une _{présentation générale de ce réseau sera exposée, reprenant son historique, son}

organisationetparlà-mêmeunbilan des ressourcesdocumentaires disponibles. L'analyse des

pratiques documentaires etinformatiques fera l'objet d'une seconde partie qui mettraenrelief

les attentes etbesoins documentaires et communicationnels des membres du réseau. Enfin la troisièmeetdernière_{partieexposera la solutionretenue etlesimplications qu'elle sous-tend.}

PREMIERE PARTIE

:

PRESENTATION

GENERALE

C'est lors d'une rencontre avec

_Virginie

_BERNARDON,

_{responsable du}

réseau et Sonia GEAI sa collaboratrice_qu'il

_m'a

_{été donné de connaître}

l'historique,

la

composition

etle

fonctionnement

du réseau

POLEN1.

I-HISTORIQUE

Avant la création de _POLEN, un service d'études du Ministère de _{l'Equipement, le}

S.E.T.R.A2.,

organisait une fois par an des journées « Environnement». Ces journées

permettaient aux agents de l'équipe environnement du Ministère de l'Equipement de

capitaliser leurs connaissances en la matière par le biais d'échanges de savoir-faire et d'expériences.

Sous _{l'impulsion de M. Jean GABER appartenantalors au}

_S.E.T.R.À.,

_{il a été décidé}

de créer une _{dynamique de réseau pour ces spécialistes afin de favoriser la cohérence des}

programmes d'études, la communication etl'échange d'informations. C'est ainsi qu'en 1991,

il aété à_{l'instigation de la fondationdu réseau POLEN.}

Ceréseautraiteainsi essentiellement des _{pollutionset milieux naturelsensuivantles}

thématiquesprédéfinies conjointement avecle S.E.T.R.A..~

LeprogrammePOLEN 1999-2000concerneraainsi lesaxes _{thématiquessuivants:}

> les _{impactsdelapollutionetdes infrastructuressurles ressources en eau ;} y la_{pollutionde l'air;}

> les milieux naturels _{( notamment l'analyse des impacts des aménagements routiers sur la} faune_{sauvageetsurles écosystèmes traversés);}

> l'évaluation_{environnementale, sesoutilsetapplications;}

> des actions diverses _{(actions de veille technique, mise en valeur du travail du réseau}

technique).

L'objectif attendu dece réseauestdeconcentrersur uneseule etmêmeéquipeune somme de_{compétences surledomaine.}

1

L'entretienavec_{Virginie BERNARDONetSoniaGEAIaétéconsignéen annexes.} 2

II-LES RESSOURCES HUMAINES DE POLEN

Le réseau POLEN est actuellement _{composé d'une cinquantaine de membres issus des}

Ministères de _{l'Equipement et de l'Environnement ainsi que de divers services centraux}

(Centres d'Etudes _{Techniques de l'Equipement} (C.e.t.e), Centres d'Etudes sur les Réseaux, les

Transports, l'Urbanisme et les constructions publiques (C.e.r.t.u.), Laboratoires Régionaux des

Ponts et Chaussées (lr.p.c.), Service d'Etudes _{Techniques des Routes et Autoroutes (S.e.t.r.a.),}

Agence de l'Environnementetde la Maîtrisede 1' Energie (a.d.e.m.e.)).

Les Centres d'Etudes _{Techniques de l'Equipement, au nombre de sept en France, sont}

des services extérieurs du Ministère de _{l'Equipement, du Logement, des Transports et du}

Tourisme ; ils sont _{composés d'un réseau de dix-sept Laboratoires Régionaux des Ponts et}

Chaussées _{répartis sur l'ensemble du territoire national. Par ailleurs, ces sept C.E.T.E.}

emploient près de soixante-quinze pourcent des membres de POLEN (54 % dans les C.E.T.E.

et 18% dans les _{L.R.P.C.), les autres administrations employant les derniers vingt-cinq pour}

centcomme le fait_{apparaître le graphique ci-dessous :}

4% C.E.R.T.U 16% S.E.T.R.A. 2% A.D.E.M.E 4% Ministère de l'Environ¬ nement 2% DR-Mission environne¬ ment 18% LR.P.C. 54% C.E.T.E.

Répartition des membres de POLEN selon leur administration d'origine

Il est à _{signaler que l'adhésion à POLEN est strictement impossible pour les}

particuliers ; seuls les agents exerçant au sein des administrations précitées sont autorisés à rejoindre ce réseau. Par ailleurs, la participation à POLEN est gratuite et bénévole,

néanmoins, la personne désirant être membre doit requérir l'autorisation auprès de son directeur d'établissement.

Enfin, grâce à une enquête téléphonique effectuée auprès des différents membres, il a été _{possible de déterminer quelles étaient leurs fonctions au sein de leurs lieux de travail}

Dans leurs administrations, les membres de POLEN _{occupent trois types de poste comme}

l'illustre le _{graphique ci-dessous : chef de division, responsable de section ou encore chargé}

d'études, chaque niveau hiérarchique correspondant à une vision différente des problèmes

environnementaux. Le chef de division a ainsi une vision _{globale et problématisée de}

l'environnement tandis que le responsable de section est plutôt axé sur son aspect technique ;

le _{chargé d'étudesquantà lui, en maîtrise un thème de manière très pointue.}

30% Responsable d'une _équipe 48%

/

\ Environnement Chargé d'études

I

(

22%

Chef d'un _département

Répartition des membres de POLEN selon leur fonction

Par ailleurs, il est à noter que toutes les classes d'âge sont représentées même si le

réseau POLEN est _{composé d'une population majoritairement jeune puisque plus de la moitié}

des personnesont moins de trente-cinq ans (cf. tableau ci-dessous).

a 26%

40-45an

□ 5%

35-40ai

Répartition des membres de POLEN selon leur classe d'âge

Le _{réseau POLEN rassemble donc des personnes au statut et à l'âge différents ce qui}

favorise la mise en commun des savoir-faire et _{expériences acquises de manière individuelle}

et surtout d'en faire bénéficier les autres membres. Le transfert des connaissances est assuré par les journées techniques où sont exposés les résultats des recherches aux autres membres

□ 5% 50-55ans _□

42%

25-30ans □ 11% 35-40ans a

11%

30-35ans

III-ORGANISATION

ET

FONCTIONNEMENT DE

POLEN

A)

A

LA

TETE

DU

RESEAU

:

LE

S.E.T.R.A.

LeréseauPOLEN n'assure_{pas sapropregestion maisestadministréparle S.E.T.R.A.}

Le S.E.T.R.A. est un service _{technique rattaché à la Direction des Routes du Ministère de}

l'Equipement. Il intervient sur l'ensemble des techniques routières, de la planification des

infrastructures à leur entretien en _{passant par leur conception, leur construction, leur}

exploitationet la protection de leur environnement. —

Le S.E.T.R.A. exerce son activité avec le concours d'autres _{organismes de recherche}

et d'études du Ministère:

_{L.R.P.C.3, I.N.R.E.T.S.4,}

_{C.E.R.T.U.5, C.E.T.E.6...Cette}

collaboration est _{systématique avec les C.E.T.E. qui apportentleur connaissance des services} etdes conditions_{techniques d'applicationauS.E.T.R.A..}

Fédéréset orientés_{par leS.E.T.R.A., les C.E.T.E. ontparailleursunrôle de relais très}

importantau niveau des actions d'information et d'animation techniques auprès des régions.

Ils doiventeneffet leurtransmettrela«_{politique» du S.E.T.R.A..}

Service _{technique central, le S.E.T.R.A. oriente des actions de recherche et d'études,}

organise et gère des systèmes d'information et capitalise les expériences, les évolutions technologiquestout autant que les connaissancespourqu'elles puissent être traduites dans les

politiques routières.

Par _{ailleurs, afin de garantir la qualité des projets routiers, le S.E.T.R.A. élabore et}

diffuse aux D.D.E.7 les _{techniques, méthodes et outils (réglementations, normes,}

documentation _{technique, logiciels...) nécessaires à toute réalisation. Les productions du}

S.E.T.R.A. sontaussi _{largementutilisées comme référence par les maîtres d'ouvrage routiers}

autres_{quel'Etat (collectivités locales, sociétés d'autoroutes).}

Plusieurs missions sont donc dévolues au S.E.T.R.A. et notamment l'animation et le

pilotage duréseautechnique routierduministère,réseauauquel appartient POLEN.

3

L.R.P.C.:LaboratoireRégional des PontsetChaussées.

4

l.N.R.E.T.S.: InstitutNational deRecherchesurles_Transportsetleur Sécurité.

5

C.E.R.T.U.:Centred'EtudesTechniquessurles Réseaux, lesTransports,l'Urbanismeetlesconstructions publiques.

6

B)

LE FONCTIONNEMENT

DU

RESEAU

POLEN, qui réunit des membres issus des quatre coins de l'hexagone, fait état d'un

fonctionnement_{peudynamique.}

Tous les _{ans, le S.E.T.R.A. présente un programme décrivant pour chacun des cinq}

thèmes8

les sous-thèmes_{plus précisément étudiés dans les 12 voire 24 mois suivants. Chaque}

sous-thème est lui-même_{décomposé en actions àmener, actions proposéesau S.E.T.R.A. par} les _{responsables de projets qui s'engagent à respecter l'échéancier du travail si leurs}

propositionssontvalidées.

Le S.E.T.R.A. donne donc des directives _{générales de recherche mais laisse à} ses

membresune importante_partdeliberté_{quantau contenuprécisde l'étude, en fonctionde leur}

domaine de_{compétences.}

__

Les _{productions attendues au niveau de chaque action consistent soit en une étude}

générale soiten uneproduction méthodologiqueavec l'élaboration d'outilsoude guides.

Dans le _{programme annuel, le responsable de l'action présente aux autres membres}

une _{description sommaire de son thème de recherche, les moyens financiers, humains et} temporels dontil dispose mais également les productionsqu'il seraamené à présenter. Il doit

endécrire brièvement lanature _{( rapportde synthèse, guide pratique, protocole expérimental,}

relevés, etc.), lecontenu, tout autantquela date deremise probable du travail.

Par ailleurs des _{journées techniques sont organisées successivement par chaque}

C.E.T.E. mais cela une seule fois _{par an et sur une durée de deuxjours. Le thème de ces}

réunions de travail est _{préalablement déterminé parle S.E.T.R.A. en fonction del'actualitéet}

des_{priorités environnementales.}

Théoriquement, les membres sont tenus d'assister à chaque réunion mais ce

n'est pas le cas bien au contraire. Ne se rendent en effet aux réunions que les personnes

intéressées par le thème présenté lors de ces réunions de travail favorisant ainsi l'apparition,

au sein du réseau POLEN, de _«mini_{» réseaux thématiques, créés en} fonction du thème

d'études deschercheurs.

C)

LES RESSOURCES DOCUMENTAIRES DU RESEAU

Le réseau POLEN ne _{dispose pas pour le moment d'un fonds propre de}

documentation ; ainsi lorsqu'un membre a besoin d'un document pour effectuer une étude

dans le cadre du réseau_{POLEN, il doit serendre dans le centre dedocumentation de son lieu}

detravail.

Or, d'après le questionnaire relatif à la création d'un site Intranet pour le réseau

POLEN, soixante-quinzepourcent des membresnousfontpartdufaitque leurs recherchesne

sont _{pas toujours fructueuses en raison de la pauvreté du fonds documentaire ou pire,} remettent en_{questionle classement des documents effectué parlapersonne chargée du centre}

de documentation. _{Lorsque leurs recherches sont couronnées de succès, ils invoquent le}

recours à une base de données _{(vingt pour cent des cas) mais aussi une bonne gestion des}

documentsdela_{partde la documentaliste.}

8

Les centres de documentation où se rendent les membres de POLEN ne sont effectivement _{pas spécialisés ni exclusivement dans les différents types de pollution ni} exclusivementdans les milieux naturels. Enfait ces centresde documentation rassemblent des

ouvrages, certestechniques, mais dont lathématiqueest enrapportavec les études effectuées

dans _{l'organisme auxquels ils appartiennent. De ce fait, la demande des membres de POLEN} est_{trop spécialiséepourpouvoir obteniruneréponse àla hauteur de leurs attentes.}

■ _{La base de données TEXTO-ENVIRONNEMENT, rassemblant les études}

POLEN gérée _{parle S.E.T.R.A.}

Par _{ailleurs, le S.E.T.R.A. dispose d'une base de données,}

TEXTO-ENVIRONNEMENT, à laquelle ont accès les membres de POLEN. Cette base de données

répertorie l'ensemble des études effectuées par les membres de POLEN ainsi que divers

ouvrages. Ainsi, y sontrépertoriés près de mille trois cents rapportsd'études classés selonles

thématiques suivantes : —

> environnement _;

> _{ouvragesdivers;}

> _{rapportsd'études n'ayantpasété effectuéspardesagentsdu S.E.T.R.A. ;} > _{rapportsd'études financéesparle S.E.T.R.A..}

Le_{principal inconvénient étant qu'il faille se déplacer jusqu'à Parispourpouvoir la consulter}

et _{cela, après avoir pris un rendez-vous. Néanmoins, lorsqu'un membre veut connaître} l'ensemble des documents sur un thème de recherche _{particulier, Sonia Geai se charge}

d'interroger la base, d'en extraire les informations minimales (nom de l'auteur, titre, date et lieu de _{parution) et lui communique les résultats de la requête. A charge pour lui de venir}

consulterles documentssur_{place s'il désire approfondir lesujet.}

L'interrogation de cette baseest accessible àpartir de deux modes de recherche : unmode

expert (recherches parnomde l'auteur, titre, mots-clés, date, éditeurou code de référence) et

unmode assisté. Cettebasede données offre_{également la possibilité de combiner les termes}

parlerecours auxcritères booléens « et,ou, sauf».

■ _{Les notesd'informations techniques éditées}

parleS.E.T.R.A.

Pour _{pallier à ce manque de documentation, le S.E.T.R.A. édite des notes}

d'informations_techniques.

Elles sont destinées à diffuser _{rapidement, sous une forme circoncise et sur un sujet précis,}

des informations _{techniques d'actualité: description d'une technique, d'un produit ou d'un}

matériel récent ; _{compte-rendu de résultats, d'études} ou d'expérimentations en cours ; rappel

d'une_{réglementation etplus globalement diffusion d'informations qu'il estprévu d'intégrer à} terme dans des documents officiels. _{Quatre séries de notes ont progressivement été crées}

depuis 1985, selon le domaine technique traité :

> _{circulation, sécurité,équipement, exploitation ;} > chaussées-terrassement_;

> _{économie, environnement, conception;}

> _{ouvrages d'art.}

Les notes d'informations dans la série «_{économie, environnement etconception» comporte,} au 16_{juillet 1998,} cinquante-huit_{numéros intéressantstous le réseauPOLEN.}

* _{La plaquette de}

présentation des septièmes journées techniques de Giens et les

programmesannuels du réseau POLENavecleurs fiches _descriptives

Cette _{année, les septièmes journées techniques (organisées par le C.E.T.E. de}

Méditerranée) se sontdéroulées à Giens avec pourthème directeur « la pollution de l'air». A cette _{occasion, le C.E.T.E. organisateur a élaboré une plaquette de présentation}

générale9

oùétaient _{rappelés les objectifs du réseau ainsi que le programme des interventions prévues} lorsdecesdeux_{journées informatives.}

-Etonnamment, depuis sept ans qu'existe ce réseau, cette plaquette semble être le seul

document _{officiel, exceptés les programmes annuels de recherches, marquant la présence} d'une communauté de chercheurs étudiant différents _{aspects de la pollution de} l'environnement. En _{effet, etcela d'après Virginie BERNARDON et Sonia GEAI, l'annonce}

de latenue de_{journéestechniquessefaisaitauparavantpar simpleenvoi d'une lettre àchaque} membre.

De _{plus par manque de temps semble-t-il, aucune rétribution~ëcrite des interventions}

pratiquéesparlesdifférents membres lors de cesjournées techniques n'a jamais été effectuée.

Les_{journées techniques passées, ilest ainsi impossiblepour unmembre absent de connaître la}

teneur des informations _{échangées lors de ces réunions; à moins qu'il n'y ait envoyé un}

représentant àsaplacepour luienrapporterlespropos.

La rencontre avec _{Virginie BERNARDON ad'ailleurs permis de prendre conscience}

d'une tendance au sein du réseau: les _{journées techniques connaissent une baisse de}

fréquentation de la part des membres « officiels» mais une recrudescence du nombre de membres «délégués_».

DEUXIEME PARTIE

:

Après avoir fait une présentation générale du réseau POLEN, il s'agit ici de déterminer _{quelles sont les pratiques documentaires et informatiques tout}

autant _{que les besoins et attentes des membres et cela}

_grâce

_{à un questionnaire}

adressé à chacun d'entre

eux10.

En

_guise

_{d'introduction, il}

_me

_faut

_tout

_{d'abord signaler}

_{que ce}

_{questionnaire}

_a

_été

envoyé à

quarante-six

personnes ; sur

les quarante-six questionnaires,

vingt m'ont été

retournés.

Le taux de

_{participation}

_{au questionnaire est très}

_{variable selon les C.E.T.E.}

_:

alors que

le C.E.T.E. de l'Ouest

a

activement participé

au

questionnaire ( les cinq

membres ont _{répondu), il est à regretter}

_{qu'aucun des}

_quatre

_{membres du C.E.T.E. de}

l'Est ne m'ait fait

_parvenir

_son

_opinion

_{quant à}

_{l'élaboration d'un site Intranet}

_pour

_le

réseau

_{auquel il appartient.}

CENTRES D'ETUDES TECHNIQUES DE L'EQUIPEMENT

REPRESENTATION GRAPHIQUE DES TAUX DE PARTICIPATION AU QUESTIONNAIRE RELATIF A LA CREATION D'UN SITE INTRANET

POUR LE RESEAU POLEN

CETE Nord^Picardie 20

_%^V

CETE Normandie - Centre 65% DREIF 25% CETE de l'Est néant CETE de l'Ouest ^ 100%

CETE du Sud - Ouest

25%

CETE Méditerranée 25%

10

En ce _{qui concerne les administrations «partenaires» (}

DREIF11

_-

Mission

Environnement, C.E.R.T.U., A.D.E.M.E., S.E.T.R.A., Ministère de l'Environnement), le taux

de _{participation est sensiblement identique puisque six personnes sur}

_{treize m'ont}

_renvoyé

leur _{questionnaire.}

Il est enfin à _signaler que certains membres, contactés à plusieurs reprises, n'ont pas voulu _{répondre au questionnaire, estimant que leurs réponses}

_{n'apporteraient rien de}

significatifou tout simplementparce que le questionnaire s'était

malencontreusement

trouvé remisé dans la corbeilleà_papier.

I-LEURS PRATIQUES DOCUMENTAIRES

:

LE

CENTRE OE DOCUMENTATION COMME PASSAGE

OBLIGE

Avantde vouloir_{prétendre élaborer l'architecture d'un siteIntranet pour un réseau de}

spécialistes etd'en organiser les rubriques, il paraît

incontournable de

connaître

leurs réflexes

enmatière de documentationetles_{problèmes qu'ilsrencontrentlorsde leurs démarches.}

Le recours à de la documentation _{scientifique et technique est un automatisme pour}

l'ensemble des membres dans le cadre de leurs études _{puisque tous les membres sont de} familiers visiteurs du centre de documentation avec _{plusieurs consultations par mois. Par}

contre les lieux de recherches de documents sont très variés aussi bien au niveau des lieux

physiques (centre de documentation, bureaupersonnel)qu'auniveau des supports (CD-ROM,

Internet, Minitel,revuesdepresseetthésaurus) :

Récapitulatif dessupports sur_{lesquels sontrecherchés les documents (en dehors du livre):}

Les _supports Nombred'utilisateurs

(suruntotal devingt personnes)

Revues_{de presse} 12

Internet 8

CD-ROM 6

Thésaurus 3

Minitel 2

Le centre de documentationreste certes le lieu_{privilégié lorsqu'il s'agitd'effectuer la}

démarche derecherche de documents _{(tout le monde le cite) mais presqueautantdepersonnes}

signalent qu'elles disposent également d'une documentation personnelle dans leur propre

bureau _{(dix-huitpersonnes survingt).}

Les nouvelles _{technologies de l'information ne sont cependant pas laissées pour}

comptepuisque Internetest utilisé mais cela d'unemanière beaucoup

plus timide

et pour

des

raisons_{qui serontexplicitées dans la sous-partie suivante.}

Comme il était aisément _{prévisible, les documents recherchés sur les différents} supports énumérés ci-dessus relèvent tous d'une documentation professionnelle et par

conséquent spécialisée. Sont ainsi consultés à une écrasante majorité les rapports d'études

effectués antérieurement par leurs collègues mais aussi les publications scientifiques telles

que L'Environnement Magazine, Techniques Sciences et Méthodes, Le Courrier de

l'Environnement de _{l'INRA, ViePublique, L'Eauetl'Industrieetbien d'autresencore.}

Des ouvrages à caractère général mais également des guides méthodologiques sont

aussi consultés et _{fréquemment recherchés par les membres afin d'y vérifier des} connaissances de baseouafin des'assurerqu'ils n'ont_{pas commis d'erreurs} dans le protocole

expérimentalparexemple.

Enfin, nombreux sont les membres à compulser et examiner les textesjuridiques et

législatifs relatifs aux droits et devoirs de tout à chacun en matière de protection de

II-

LEURS

PRATIQUES INFORMATIQUES

L'ensemble des membres _{dispose d'un ordinateur sur le lieu de travail et onze d'entre}

eux àleur domicile. Parcontre un _{quartdes membres n'apas accès à Internet ce qui risque de}

poserdes problèmesquant à la consultation du site Intranet.

Jusqu'à présent, l'utilisation d'un ordinateur reste cantonnée à une écrasante majorité

aux travaux de _{frappe (rédaction de rapports). La moitié d'entre eux l'utilise également pour}

effectuer des études ou des _{graphiques, cela} par le biais de logiciels professionnels.

Finalement, seules six personnes ont signalé qu'elles utilisaient leur ordinateurpourconsulter leur_{messagerieélectronique.}

A)

LES UTILISATEURS ET LES USAGES D'INTERNET

Le _{questionnaire a tenté de déterminer à quelle fréquence les membres consultaient}

Internet, _{le type d'informations qu'ils y recherchaient mais également les principaux}

inconvénients _{qu'ils reprochaient àceréseau mondial de communication.}

N.B. Cette _{partie du questionnaire n'apas été remplie à cinq reprises par les membres même}

lorsqu'il s'agissait d'évoquer les principaux inconvénients d'Internet.

Comme il était_{prévisible, la fréquence d'utilisation d'Internet esttrès variable comme}

l'illustre le _{graphique ci-dessous :}

Jamais

□35%

□25% ' Aumoins une_{fois parmois}

Au moinsunefois

narsemaine

Au moins

unefoisparjour

□20%

Fréquence de connexion à Internet par les membres du réseau POLEN

Ce _{graphiqueesttoutefois ànuancer : lorsque l'on voit qu'un cinquième des personnes}

consulte _{quotidiennement Internet, ce n'est pas forcément pour aller rechercher des}

informations sur le Web. En effet, la _{plupart des personnes se connectent à leur messagerie}

électronique.

Il faut néanmoins _{rappelerque lamessagerie est tout autantun outil de communication}

automatiquement une information régulière sur un sujet qui le concerne plus précisément et

cela_{grâceauxnombreuses listes de diffusions qui existentsurInternet.}

Par_{ailleurs, lamessagerie reste le protocole le plusutilisé par les membres puisqu'ils}

sont douze sur _{quinze à l'avoir citée. Par ordre décroissant viennent ensuite le Web (huit sur}

quinze), FTP (deuxsurquinze)etles News (unepersonne surquinze).

Lorsqu'un membreseconnecteauWeb, cen'estpas pourse divertir,aucontraire. Le « _{membre-type» s'y connecte pour rechercher ou échanger des informations, mais}

également pour trouver des interlocuteurs susceptibles de répondre à ses questions sur un

thème bien _{précis. En effet, la plupart dutemps la recherche surle Web ne s'effectue pas au} hasard mais_{partd'un site précis etdes liens auxquels il renvoie. Cette démarche de recherche} baliséen'exclut_{pas pourautantlanavigation hypertexte au sens le plus strict duterme}

(c'est-à-dire une _{navigation à l'aveuglette de site en site, sans schéma de recherche pré-établi)}

puisqu'ilssontuntiersàagir ainsi, augréde leurs découvertes.

B)

LES POINTS FAIBLES D'INTERNET SELON LES MEMBRES

L'utilisation d'Internetmet enrelief_{d'importantes difficultés qui peuvent entraîner sa}

«non-utilisation» chez lesmembres : _

> la _{profusion des informations etl'anarchie qui endécoule}

Les membres de POLEN_{reprochent à la Toile les défauts deses qualités soit la possibilité}

de consulter un nombre illimité de _{documents, à leur échelle plus souvent inintéressants que}

pertinents. Trop d'informations nuisent à l'information semblent-ils dénoncer...Ce sentiment

d'anarchie, né du succès d'Internet, est généralisé puisqu'ils sont douze à s'estimer noyés

sous lamassedes documents.

Les _{scientifiques onteneffetbesoin d'une information pertinente tout autantque fiableet}

l'utilisationdesmoteurs derecherches livre _{parfois des réponses dont la qualitéest loin d'être} excellente.

Pourles _{membres, lanavigation surInternet semble donc être irrémédiablement liée à de}

longues recherches infructueuses ; la découverte d'une information pertinente semble être livrée auHasard et_{par-là même, être très aléatoire.}

Le Web leur _{paraît désorganisé et incapable de répondre à leurs besoins. Les}

utilisateurs ont en effet _{le sentiment de passer le plus clair de leur temps à fureter de site en}

site_{plutôt qu'à utiliserune ressourcedéfinie.}

Pour _résumer, une fois l'effet de découverte _{passé, l'utilisateur est très vite lassé de} surfer_d'annuaires enlistes de lienspour,souvent,nerientrouver.

> l'engorgement

Tous les familiers d'Internet se sont _{déjà trouvés devant le cas de figure suivant : vouloir}

seconnecteràunsite américain_{pendant les heures de bureaud'Outre-Atlantique.}

Lorsque la connexion s'établit, ce qui n'est pas toujours le cas, le débit d'informations peut

parfois se trouverréduitàquelques centaines d'octets par seconde...quandun chargement ne

s'interromptpastoutàfait en coursde transmission...

Le trafic s'accroît à un _{rythme de plus en plus accéléré, proportionnel au nombre}

d'utilisateurs de la _{Toile, ce qui entraîne des attentes exaspérantes voire parfois}

décourageantes pour une personne qui abesoin d'une réponse à ses questions dans les plus

brefs délais et_{quiparconséquentn'apas detempsàperdre.}

Cette _{paralysie du réseau entraîne l'abandon des recherches en cours pour les membres}

utilisant le Web ; l'utilisateur _capitule en effet après quelques minutes d'attente renonçant à

avoir recours à Internet lors de ses _{prochaines recherches (même"si l'engorgement peut}

relever de_{problèmesplustechniquescomme desproblèmesdebandepassanteparexemple).}

> _{le manque de sécurité}

Internet interconnecte des millions de machines ce

_{qui multiplie donc les}

_{risques de}

piratage. De plus, lesmessages circulent en clair et peuvent être captés et même modifiés en de _{multiples points du réseau. Cette crainte expriméepar les membres de POLEN sera levée}

dans lamesureoùles documents_{qui circulerontentre euxresteronten circuitprivé, sur le site}

Intranet _{(cequi nerendpas pourautantles risques de piratage nuls...).}

> les autres difficultés

Les autres difficultés citées sont liées à l'utilisation _{prépondérante de l'anglais, à la}

technicitéetauxdifficultésde recherche_{quiensontlescorollaires.}

Malgré ces points noirstantdécriésparl'ensemble des membresde POLEN, mais plus

généralement par tous les utilisateurs familiers d'Internet, les futurs utilisateurs du site

Intranetde POLEN _{plébiscitent la rapidité de transmission des données et, contradictoirement}

avec les _{propos tenus} ci-dessus, la _diversité des opinions _{(et par} là _même l'égalité de _tous

HI

-

DETERMINATION DES ATTENTES ET BESOINS

DOCUMENTAIRES DES MEMBRES

_DU

_RESEAU

_POLEN

Auvudela_{quasi absence de documents à ladisposition des membres du réseau}

POLEN, la création d'un site Intranet apparaîtcommela solution la plusadéquate dansla

mesure oùil existebiendesdocuments mais localisés dans les différentscentres de documentation des différents C.E.T.E..

■ _{Un moyende communication fiable etrapide}

Lesmembres collaborent bienentreeuxmaiscela d'une manièreuntantsoit_peu

rudimentaire. ~

Ainsi,pouréchanger des informations etenvoyer desdocuments utilisent-ilstous le

courriertraditionnel ; cettedémarcheest certes_{importante puisqu'elle} marquela présence

d'une collaborationentre lesdifférents membresdu réseau. _{Cependant, l'échangeparcourrier}

implique néanmoinsunelimitenonnégligeable: larapidité dans la transmission des données

etaccessoirement lataille de l'envoi dansunmonde àl'aube desautoroutes de l'information. L'utilisation ducourrier_{électronique (e-mail)estnéanmoins assezrépanduepourdes}

raisons de rentabilité : _{gains detemps, d'argentetde place. Tout fichierpeuttenir sur une}

disquette qu'il estsi facile de lier àunmessage.

En_{effet,leprincipalproblème de l'échange de connaissancesparcourrier réside dans} le_{tempsperdu parle demandeuravantd'obtenir la réponse àses questions. Les téléphoneset} fax_{pourraient palliercesproblèmes detempsperdu dans la correspondance mais surgissent}

alorsdeuxautres_{problèmes : lapersonnen'estpasprésente dans les locaux lors de l'appelou}

le messagen'estpastransmis. Et la questionreste ensuspens pour une durée indéterminée.

Reste le mail mais il _{s'agit d'un réseauetpeut-être certainespersonnesauraient-elles} elles-mêmes besoin de connaîtrecette_{réponse. L'envoi dans chaque boîte auxlettres des questions,} et_{réponses suscitées, risque de déplaire auxmembres surtoutsices questionsneles}

concernent_pas.

Créer deslistesdediffusion_{thématiques ? Cela empêcherait lesautresmembresde s'enrichir}

etlesinciteraitàne secantonner_{qu'àunseul thème : le leur. Que deviendrait la notion de}

partagedes connaissancesdansce cas?

Ce_{qui apparaît comme uneabsolue nécessitépourle réseau POLENserésumeen}

quelquesmots : lamiseen commundessources outoutau moins les indications nécessaires

Un corpus bibliographique

Undes_{premiers besoinsàsatisfaire réside donc dans la constitution d'uncorpus}

bibliographiqueoùserontconsignés les documents auxquels il serait utile de seréférer dans teloutel cas. Les_{monographiesnesontpaslesseules concernéesparcettesuggestion dans la} mesureoù il seraitégalement très profitable de_{répertorierdes articles extraitsde périodiques}

spécialisés.

Cetravail de constitutionde_{corpus seferait évidemmentpasàpas, aufuretà}mesuredes

lectures de chacun.

■ _{Une meilleure connaissance du réseau}

Une attenterevenue_{fréquemment dans les réponses auquestionnaire : des}

informationssurlesautres membres.

Cetteattenterévèle de fondamentaux_{problèmes decommunicationet d'échangedans le}

réseau_{puisque les membres désirentensavoir plus surles thèmes derecherchesetdomaines}

de_{compétencesdeleurs collègues, les organismes dont ils sontissus ; ils voudraientconnaître}

les personnes susceptibles de travaillerencollaboration avec eux sur unmêmesujet, mais

aussi _{quel estl'état d'avancement des différentes études...}

Plusieursontémis le souhait d'avoiraccèsauxétudes POLENetauxdifférents_programmes

de_{recherches, connaître lapersonneresponsable de telprojet...}

D'autres_{préoccupationssontapparues :}

■

Disposer de plus deressources en matière delégislation ;

■ _{Recevoir des conseils}

méthodologiques ;

■ _{Avoir accès à des informations administratives}

(lesconcoursàpasser pour

changer decatégorie, les stages,réunions, manifestations...) ;

■ _{Bénéficier depoints de contact}

privilégiés dans telleoutelle administrationen

casde_{problèmesàrésoudresurteloutel thème;}

■ _{Avoir descontacts}

avec d'autres_{spécialistes n'appartenant pasforcémentà}

POLEN ;

■ _{Posséder des publicités}

pourtel produit, matériel ;

■ _{Obtenir des informationstechniques}

surtelle méthode_innovante, surtel

IV-

UNE PREMIERE TENTATIVE DE TRAVAIL

COOPERATIF

Un_{journal, Info-Environnement,atenté durant deuxannées de résoudrecesproblèmes de} communicationau sein duréseauPOLEbT.

Ce bulletin de _{liaison, de cinq àsixpagesmaximum enformat A4, était alimentéparles}

chargés d'études eux-mêmes. Il comportait ainsi :

■ _unéditorial

rédigéparles membres de l'équipe environnementdu S.E.T.R.A. ;

■ _{des articlesdesmembresde POLEN}

;

■ _une

rubrique « dernières nouvelles» qui traitait de la vie du réseau ;

■ _enfin

une_{rubrique «àlire ». ~}

Cependant, cetteinitiative s'est rapidement trouvée face à l'indifférence des«

membres-rédacteurs» qui_ne faisaient_{pasparvenir régulièrement leurs articlesouplusexactementsi}

tard quel'informationenétait devenue obsolète. Laparution de cejournal aété très limitée

puisquen'ont étéimprimésquecinq numéros depuis Novembre 1994 jusque Août 1996.

Un_{questionnaire, qui n'apas eu ungrand succès puisque seulesquatrepersonnes sur}

vingt-troissesontdonnées la peine de répondre,aété établipourconnaître l'opiniondes

membres_{quant àcejournal Info-Environnement.}

D'après le bilan effectuépar Sonia GEAI, ilenressortle mêmetype d'attentes : manque

d'informations sur :

■ _{la vie du réseau}

;

■ _les

champs de compétences des autresmembres ;

■ _{l'état d'avancementdes études}

menées parles membres du réseau;

■ _{desinformations}

méthodologiquesettechniques...

Ces_{préoccupations sontrévélatrices d'un besoin fondamental de transmissiondes}

connaissances, departage des informationsentempsréel ausein du réseau POLENetc'estce

que le site Intranet veillera à satisfaire.

Aceniveau de _{compétences,toute} information_{revêteffectivementun caractèreprioritaire}

TROISIEME

PARTIE

:

LA SOLUTION

:

INTRANET

Comme il l'a été dévoilé dans _{l'introduction,}

_{l'objet de}

_{ce stage}

_était

d'élaborer une _{stratégie propre}

_{à développer}

_et

_{favoriser la}

_{capitalisation des}

savoirs _{(en matière de pollution et milieux naturels) pour}

_le

_compte

_{d'un réseau}

de

_{spécialistes}

_en

_{Environnement}

_{rattachés auMinistère de l'Equipement.}

A l'issue de_{l'analyse de leurs besoins informationnels et documentaires}

sera _{exposée et}

justifiée dans

_cette

_{partie la}

_{solution retenue, en}

_l'occurrence

_la

création d'un site Intranet.Une architecture détaillée de ce sitesera

_également

proposée,

accompagnée du

contenu de certaines

rubriques.

I-

AVANTAGES

ET INCONVENIENTS DE

DIFFERENTES

FORMES DE SUPPORTS DE

L'INFORMATION

:

la

_{mailing-list,}

_{Internet, Intranet}

Le choix d'une solution_{adaptéeauxproblèmes communicationnels du réseau POLEN}

passe parl'analysedes différentestechnologies envisageables (en l'occurrence la mailing-list,

un siteInternetou_{enfin,unsiteIntranet),mais également de leurs principauxavantages et}

inconvénients.

A) LA MAILING-LIST

Laliste de diffusion _{présente leprincipal avantage d'être unmoyen simple d'envoyer un}

même message à un ensemble d'individus. Ainsi, tout courrier adressé à cette liste est alors

automatiquement transmis à la totalité des abonnés de la liste. Par ailleurs, la mailing-list est

la seule à _{permettre une irréprochable démocratisation des informations puisqu'il s'agit de}

livrer l'information de manière uniforme sans avoir à effectuer la moindre recherche sur le

site Internetou Intranet.

Elle _{apparaît de toute évidence comme étant l'outil le plus approprié pour faire parvenir}

desinformationsà caractère_{prioritaire. Cette technique s'applique donc parfaitementlorsqu'il}

s'agit de diffuser auprès de l'ensemble des membres les dates de réunions, des informations importantes, des comptes-rendus.

Ce modedediffusiondoit néanmoins être limitécar il_présenteplusieurs inconvénients _: ■ _La

mailing-listpeut déclencher la passivité chez ses utilisateurs dans la mesure oùils pourraient « sombrer» dans la solution1 de facilité qui consiste à nelire que ce que l'on

a _{reçu sans songer à répondre et à participer au transfert et au partage des}

connaissances.

■

L'usage et l'envoi intempestifs de mailing-list risquent d'être à l'origine d'un effet

pervers : les messages ne seront plus lus car trop nombreux, trop fréquents ou encore,

Le nombre de_{messages de} ce type doit donc être restreint àson strict minimum etles

informations _{qui y sont contenues doivent être brèves, mais surtout justifiées et}

pertinentes pour l'ensemble dugroupe.

La _{mailing-list n'apparaît toutefois pas comme étant la solution à considérer dans la}

mesure où elle ne _{répondrait pas pleinement aux attentes du réseau en matière}

documentaire. _Néanmoins, cet outil fera partie intégrante du projet finalement retenu

comme il le seraprésenté_parla suite."

B) INTERNET

Que dire de ce réseau des réseaux sans risquer de tomber dans une description

classiqueetbanale, si cen'est que ce réseauinformatique international permet, entre autres, à

tout _{type d'ordinateurs d'échanger des données de texte, de son et de vidéo dans le monde}

entier de la même _{façonque l'on adresse des courriers, de participer à des réunions virtuelles}

ou encorede créerson_{propre site et toutcelaenrespectantla règled'or : la gratuité.}

Ce_{phénomène de société apris une ampleur soudainepour ce qui esttrès rapidement}

devenuunenouvelletechnologie de communication (au_{point qu'Internet comptede nosjours}

plus de 40millions d'adeptessurla planète).

Internet se _{présente comme étantun prélude aux autoroutes de l'information, ce futur}

réseau decommunication reliant les _{foyers àtravers lesordinateurs oules téléviseurs, et dont}

les _{applications concernerontles loisirs, le travailetles services à domicile. Internet constitue}

avant tout un lieu _{d'échanges personnels, professionnels et bientôt commerciaux mais il ne}

faut pasperdre de vuelefait qu'à l'origine il était utilisépar les chercheurs pouréchanger des

informations _{scientifiques.}

Ce moyen de communication est en effettrès approprié puisqu'il permet l'échange de

fichiers _{(ce qui sera très profitable dans notre cas), offre un mode d'accès à}

l'information_{pluridimensionnel (il est capable de traiter sur un même document à la fois}

texte, sonetimages)cequi favoriseunemeilleure appropriation des données.

Il adéjà permis de _{mettre en} évidence qu'il _est possible de communiquer à _travers le

monde et ce à moindre coût et _{surtout, c'est un extraordinaire outil de communication. Un}

monde accessible à tous _{émerge où la technique permet de s'affranchir des contraintes de}

temps etd'espace.

Les atoutsd'Internet sontdonc nombreux : ■

sataille d'abord,puisqu'il constitue le plus grand_réseau informatique _aumonde. ■

l'engouement qu'il suscite, ensuite, le place en situation de force pour devenir LE

réseau international admis_{par la majorité desacteurs.}

■

sa _{pluralité enfin qui permet de trouver des informations très variées (à condition}

d'avoir la _{patience de les rechercher) et de communiquer avec toute sorte d'individusou}

d'organisations.

Lesinconvénients sontàlamesure desatouts :

étant _{plébiscitées par le public} , les technologies d'Internet ont des limites liées

principalement à la capacité des réseaux actuels.De ce fait, Internet ne permet pas encore

Laconsultationdes sitesreste eneffet_{suspendue à la mise à jourpermanentedu contenudonc}

àla_{présencerégulière du webmaster, sansqui le site risque d'être abandonné.}

Une _{navigation sans naufrage ? Pas encore. Malgré les moteurs de recherche, il reste}

encore assez difficile de trouver ce _{que l'on cherche sans se perdre dans cette vaste toile}

d'araignée qui centralise des sites tout autant sérieux que complètement fantasques. La

recherche d'informations reste _{désespérément intuitive pour l'utilisateur à cause des liens}

hypermédias qui

associent

un document à un autre sémantiquement proche. La recherche procède doncpartâtonnementsou associations d'idées,pouvantdécourager l'utilisateurparla

pertedetempsoccasionnée.

Mais le _{principal inconvénient d'Internet se résume en un mot: la sécurité. En effet,}

sur ce réseau _{appartenant àtout le monde mais àpersonne, aucun système de protection des}

documents n'a encore était reconnu_{pour sa fiabilité malgré les nombreuses expérimentations}

encours. Laconfidentialité estla_{principale raison incitant à la création d'un Intranet,surtout}

lorsqu'il s'agit, comme dans notre cas, de transmettre des données confidentielles -ou

subjectives (notes de lecture, avis sur les techniques à employer et sur les travaux entrepris

parlesentreprises prestataires).

Internetne sera_{pas nonplus la solutionretenue dans l'immédiatpour POLEN dans la}

mesure où le but_{principal du réseau n'est ni la communicationvers le monde extérieur ni la}

vulgarisation des connaissances surla pollution et seseffets surles milieux naturels. Il s'agit

plutôtd'oeuvrerpourlamise enplaced'Une communication-interne.

Ainsi la mise en réseau des connaissances incitera-t-elle les membres à _passer

d'une culture essentiellement orale à une culture et une _{dynamique de groupe ancrés sur}

l'écrit, celagrâce à lacréationd'unsite Intranetetauxconséquencesqui endécoulent.

C) INTRANET

L'Intranet est_{l'application à l'intérieur de l'entreprise des technologies de l'Internet. Il} favorise une certaine _{capitalisation des connaissances, par la mise en commun des}

informations et des _{expériences, et élargit le domaine d'activité de toute organisation.} L'Intranet_s'adapte enfait àtous les milieux professionnels puisque l'information estenrichie

etmise à_{jourentempsréel aufil desexpériences}.

Il _{s'applique parfaitement dans notre cas puisqu'il s'agit de renforcer la mise en}

commun et en _{ligne d'informations localisées jusqu'alors à plusieurs endroits. Par sa}

réactivité, ce système permettra de réduire les temps de réponses et d'éluder rapidement les

problèmestechniques rencontréspar les diversacteurslors de leurs études.

Par _{ailleurs, il permettra au groupe de mieux communiquer au niveau humain par le}

biais des _{petites annonces qui, rappelons-le, se chargeront de présenter la vie du réseau}

(arrivées oudéparts dugroupe,postesvacantsou encorepromotions).

Intranet aura donc _{pour fonction d'abolir les distances et de renforcer la notion}

d'appartenance à un groupe. Cet outil technologique souple aura donc avant tout un rôle

relationnel à_{jouer auprès des membres en les incitant à participer activement à la vie du} réseau.

L'éclatement _{du groupe aux quatre coins de la France ne sera plus un inconvénient,}

chacun _{pouvant interroger le site « privé» depuis son poste de travail ou depuis un poste}

quelconque grâce aux mots de passe. Intranet procure par conséquent un gain de temps