الإدارة الإلكترونية ودورها في رفع مستوى الأداء لدى الموظفين

سيخم

ن

ةميع







Abstract

The study aimed to identify the electronic management in the Algerian Telecom Corporation in the valley and its role in raising the level of performance of the employees by answering the following main question: Does e-governance play a role in raising employee performance? From this main question, there are partial questions:

1 - Does the computer role in the development of capabilities of staff. 2. Is the software role in raising the level of efficiency of employees.

3. Do networks have a role in supporting the creative activities of employees. To achieve these goals, the qualitative approach was adopted. The sample was selected by the intentional manner represented by the research community, consisting of 80 employees and employees working in Algeria Telecom in the valley. We used a questionnaire consisting of three axes: the first includes the initial data of the sample, the second was allocated to the electronic administration, and the third axis was allocated for the performance of the employees.

Among the findings were:

* Computer role in the development of capabilities of staff. * Software has a role in raising the efficiency of employees. * Networks have a role in the blood of creative activities.

3







لولأا لصفلا

ا

لإ

ط

ـــ

متلا را

ـــ

يه

ـــ

يد

ةساردلل

1

2

3

4

5

6

7

7

1

2

3

2





9

3

4

5







11







EXTERNET





SOFWORE



1 2 3

13











15



6

6

1

6

-1

-1

-2111

51

142

6

1

2

2114

46

6

1

3

2115

41

6

2

6

2

1

2113

241

17

6

2

2

2113

22

751

6

2

3

2118

6

4

7

1 1 5002 11 2 1111 160 3 1 1111 333 4 5 1111 16

21









(

1 1999 74

22

لصفلا

يناثلا

للاا ةرادلإا

ــ

ينورتك

ـــ

ة

1

-2

-3

-4

-22

1

1

1

0691

IBM

0692

MT/ST

2-1

1

2

1

1

2

2

 LAN 2

22  WAN LAN

1

2

3

1

2

4

SERVER CLIENTS

1

2

5

1

2

6

11

2

-1-2





بوساحلا

تامولعملا

رداكلا

يرشبلا

تنرتنلاا

تاكبشلا

تانايبلا دعاوق

26

















12

0

تامولعملا ةرادإ

ةيصوصخلاو ةيرسلا

ةرشابملا ةباقرلا

ةــنورملا

ناكم لك يف لعافتلا

ةعاسلا رادم ىلع لعافتلا

ةعرسلا

حوضولاو

20

2

2

2

2

1

2

2

2

2

2

3

2

2

4

2

2

5

13

22

3

-1-3

22

-2-3

-1-2-3

E-Planing

-2-2-3

E-Organizing

3

2

3

E-Leadership

-4-2-3

E-Controlling -3-3

11

22

-4

-1-4

22

26

-2-4

-1-2-4

-2-2-4

20

-3-2-4

-4-2-4

14

44







ديدحت

ءادلأا

مييقت

ءادلأا

ةيذغتلا

ةيسكعلا

ءادلأل







44













45



45











44



 



















44

ريياعم عضو

(

تاعقوت

)

يف مدقتلا ةبقارم

ءادلأا

نيلماعلا ءادأ مييقت

ةدترملا ةيذغتلا ريفوت

نيلماعلل ءادلأا نع

ةيرادإ تارارق ذاختا

ةيحيحصت تاءارجإو

مييقت ريوطت ةطخ عضو

ءادلأا



44







  















45 ،

فادهلأا ديدحت

ةيميظنتلا

(

1

)

فادهأ ديدحت

ماسقلأا

(

2

)

ءادلأا ةعجارم

يميظنتلا

(

7

)

ةطساوب فادهلأا ديدحت ( فرشملا 3 )أ سوؤرملا حارتقا ( فادهلأل 3 )ب ( جئاتنلل ةيئاهن ةعجارم 6 ) اتقؤم جئاتنلا ةعجارم ( 5 ) ىلع ةقفاوملا فادهلأا ( 4 ) فادهلأا ليدعت ( 5 )ب ريغلا فادهلأا داعبتسا ( ةمئلام 5 )أ





























45









56

-62

30

6330

612

1 2

-67

1 2





66



⁄

1

52.1

%

01

.7281

%

23

87

%

56

577

%

80

66

52.1

%

5

7281

%

7

552.1

%

9

552.1

%

9

77281

%

27

.21

%

2

1

%

4

1

%

4

7276

67

66

66

01

Excel

word

Excel

66

66

67

66

66

66

777

























1

.

2

.

3

.

4

.

5

.

6

.

7

.

1111

8

.

9

.

11

.

11

.

12

.

13

.

121

14

.

15

.

16

.

17

.

18

.

2

1111

19

.

21

.

21

.

22

.

23

.

24

.

25

.

26

.

27

.

28

.

29

.

31

.

1111

31

.

32

.

33

.

34

.

35

.

36

.

37

.

38

.

39

.

41

.

121

41

.

42

.

43

.

1

1111

44

.

45

.

1

2112

46

.

47

.

48

.

49

.

51

.

51

.

52

.

53

.

54

.

55

.

56

.

57

.

58

.

59

.

61

.

61

.

62

.

122

63

.

64

.

65

.

66

.

67

.

68

.

69.

Zhihyuan fang, E-GOVerenemet in digital era:Concept, practice ،and developmet, International,Journal of the internet and Management,vol. 1, nove,02, 2002.

70.

Chon،Swatman، strategic Management of Business، John Wily & Sons Inc، New York، 2001

71

.

10

همح ةعماج

ل

رضخ

-يداولا

ةيناسنلإا مولعلا ةيلك

ةيعامتجلااو

لاا مولعلا مسق

ةيعامتج

ملع :ةبعش

عامتجا

:صصخت

لمعو ميظنت

إ

نايبتس

يلوأ تانايب :لولأا روحملا ة 3 -نسلا نم : 81 ىلإ ةنس 81 ةنس نم 82 ىلا 32 نم 04 ىلا 04 نم رثكأ 04 0 -:يميلعتلا ىوتسملا ا يوناث طسوتم يئادتب يعماج 0 ةبترلا ... :)ةفيظولا( 6 ةمدخلا تاونس لقأ :عاطقلاب نم 0 تاونس نم 0 ىلإ 84 تاونس أ رثك نم 84 تاونس روحملا :يناثلا ينورتكللإا ةرادلإا ة 7 له رفوتت لإ اكم ن تاي ةمزلالا طتل لمعلا قيب ؟ينورتكللإا معن لا -ناك اذإ ب كتباجإ ت تايناكملإا هذه ضعب ركذأ معن : ... 1 له ترت ةسسؤملا طب نع اهماسقأ فلتخمب قيرط بساحلا ؟يللآا معن لا 2 ققحي له بساحلا مادختسا يللآا يف تلايهستلا ؟لمعلا معن لا 84 له ا مادختس بساحلا لآا ل ي ففخي ةينهملا ءاطخلأا نم ؟ معن لا انايحأ 88 له فظومك كلتمت يللآا بساحلا مادختسا يف ةددعتم تاراهم ؟ معن لا 88 له ماظن مدختست يف تاقيبطتلا ؟كلمع معن لا انايحأ ناك اذإ ت إ ب كتباج هذه لثمتت اميف معن ؟تاقيبطتلا دروو لسكإ أ اهركذأ ىرخ : ... 83 له دب ةسسؤملا موقت تارو ةيبيردت نيفظوملل يف مكحتلل مادختسا ؟جماربلا معن لا 80 له دوعت بوساحلا يف نيفظوملا نع تانايب ةدعاق ةسسؤملا كلتمت اهيلإ ةجاحلا دنع ؟ معن لا 80 له ا قيرط نع ةيرادلإا تايوتسملا نيب قيسنتلا متي لا تنارتن ةيلخادلا ةكبشلا( ( ؟ لا معن انايحأ

86 له عيمجل ينورتكللإا ديربلا ةمدخ رفوتت ؟نيفظوملا معن لا 87 له ي خ لاا(تاكبشلا مادختسا فف )تنرتن نوبزلاو فظوملا نيب تانحاشملا نم ؟ معن لا انايحأ 81 له تسا لهسي تاكبشلا مادخ ابزلا عم لماعتلا نئ ؟ معن لا انايحأ اذإ تناك إ كتباج ب معن كلذ فيك ؟ ... 82 له لهسي اينورتكلإ لامعلأا زاجنإ تلاماعملا زاجنإ ؟ةيرادلإا معن لا زاجنإ لأا ةيطارقوريبلا ىلع يضقي اينورتكلإ لامع صلقي تقولا اهركذأ ىرخأ ... 84 يدؤي له اكبشلا مادختسا ةعرسب تامولعملا ىلع لوصحلل لمعلا يف ت ؟ معن لا 88 له مادختسا ،تنارتنلاا ،تنرتنلاا( تاكبشلا تسكلاا تنار ) يف ةقدلا ىلإ يدؤي لمعلا يف تامولعملا ؟ معن لا 88 له ينورتكلإ عقوم ةسسؤملل ؟ معن لا 83 -ناك اذإ ت إ كتباج ب موقت لهف معن ةسسؤملا لك رشنب ديدج وملا ىلع ةسسؤملا طاشنب قلعتم عق معن لا انايحأ يفظوملا ىدل ءادلأا : ثلاثلا روحملا ن 80 -؟ةفيظولل كملاتسا دنع بصنملاب ةقلعتملا ماهملا ىلع كعلاطا مت له معن لا 80 له كيلإ ةدنسملا ماهملا اديج كردت ؟ معن لا

86 له كلمعل كئادأ يف ريبك دوهجم لذبت ؟ معن لا أ ح اناي 87 له كسيئرل عوجرلا نود لامعلأا زاجنإ عيطتست ؟ معن لا انايحأ 81 له لمعلا يف كتاردق فعاضتل دادعتسا كيدل كلذ رملاا ىعدتسي امدنع ؟ ن مع لا انايحأ ناك اذإ ت معنب كتباجإ نوكي له ؟كلذ كسفن ءاقلت نم كلذ كنم بلطي امدنع 82 له ومك كلتمت كلهؤت يتلا ةمزلالا تاردقلا فظ ؟ايتاذ كلمع زاجنلإ معن لا 34 له كلمع ىلع تاظحلام ةرادلإا كل هجوت ؟ ةلاح يف إ كتباج ... لثمتت اميف معنب 38 له بولطملا تقولا يف كلمع يدؤت ؟ناقتإبو لا معن 38 -ت له ءلامزلا ضعبب نيعتس زاجنلإ كلمع ؟ لا معن انايحأ ناك اذإ ت كتباجإ ب معن ام ىلإف ؟كلذ دوعي كن لا حلا مادختسا نقتت لا بوسا

لا لمعلا مامتلإ كيفكي لا تقولا ن ذأ ىرخأ اهرك ... 33 كتباجتسا نوكت فيك ؟تاميلعتلل نيحلا يف دعب ةرتف يف آ ل رخ ح ةظ 30 -إ لامعأب مايقلل ةئراط فورظ كيلع يلمت امنيح اض ةيف تناو اهب موقت له ؟ ضار ي ءاتسم ضفار 30 له جشت ع ةسسؤملا نيفظوملا لع ى حرط ةديدج راكفأ اهمدقتو ةرادلإل ؟ معن لا انايحأ 36 -؟ كلمع ناديم يف ديدجلا ميدقتل ىعست له معن

لا

انايحأ

10

10

10

(

10

)