أثر التسويق الحسي على تطوير رأسمال العلامة التجارية

ﻲﻤﻠﻌﻝا ثﺤﺒﻝاو ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ةرازو ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 – رﻀﺨﻝ جﺎﺤﻝا رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ و ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا و ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ مﺴﻗ رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ ﻲﻓ ثﻝﺎﺜﻝا روطﻝا ﻩاروﺘﻜد ةدﺎﻬﺸ لﻴﻨﻝ ﺔﻤدﻘﻤ ﺔﺤورطأ :ﺔﺒﻌﺸ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹا قﻴوﺴﺘﻝاو -لﺎﺼﺘﻻا :ﺔﺒﻝﺎطﻝا دادﻋإ :فارﺸإ تﺤﺘ لوﺤﻝ ﺔﻴﻤﺎﺴ /د.أ يراذﺨﻝ ءﺎﻨﺴﺤ :ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻝا ﺔﻨﺠﻝ بﻘﻠﻝاو مﺴﻹا ﺔﺒﺘرﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻔﺼﻝا يوﺎﻴﺤ مﺎﻬﻝإ/د.أ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 ﺎﺴﻴﺌر /د.أ لوﺤﻝ ﺔﻴﻤﺎﺴ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اررﻘﻤ حوطﺤط دوﻌﺴﻤ/د "أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ ﻲﻨﻼﻴﻜ ﺔﻴﻨوﺼ/د "أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ يرطﻨﻗ ﺔﺨﻴﻝوز/د "أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ ﺔﻠﺸﻨﺨ ﺔﻌﻤﺎﺠ اوﻀﻋ شﺎﺒﻫ سرﺎﻓ/د "أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ فﻴطﺴ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ :ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻨﺴﻝا 2019 / 2020

ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا رﺜأ

ﻰﻠﻋ

ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ

-ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ تﺎﻤدﺨ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻤ نﻤ ﺔﻨﻴﻌﻝ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد

-ﻲﻤﻠﻌﻝا ثﺤﺒﻝاو ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ةرازو ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 – رﻀﺨﻝ جﺎﺤﻝا رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ و ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا و ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ مﺴﻗ رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋ ﻲﻓ ثﻝﺎﺜﻝا روطﻝا ﻩاروﺘﻜد ةدﺎﻬﺸ لﻴﻨﻝ ﺔﻤدﻘﻤ ﺔﺤورطأ :ﺔﺒﻌﺸ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹا قﻴوﺴﺘﻝاو -لﺎﺼﺘﻻا :ﺔﺒﻝﺎطﻝا دادﻋإ :فارﺸإ تﺤﺘ لوﺤﻝ ﺔﻴﻤﺎﺴ /د.أ يراذﺨﻝ ءﺎﻨﺴﺤ :ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻝا ﺔﻨﺠﻝ بﻘﻠﻝاو مﺴﻹا ﺔﺒﺘرﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻔﺼﻝا يوﺎﻴﺤﻴ مﺎﻬﻝإ/دأ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 ﺎﺴﻴﺌر ﺔﻴﻤﺎﺴ/د.أ لوﺤﻝ ﻲﻝﺎﻌﻝا مﻴﻠﻌﺘﻝا ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اررﻘﻤ حوطﺤط دوﻌﺴﻤ/د "أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ ﻲﻨﻼﻴﻜ ﺔﻴﻨوﺼ/د أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ يرطﻨﻗ ﺔﺨﻴﻝوز/د أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ ﺔﻠﺸﻨﺨ ﺔﻌﻤﺎﺠ اوﻀﻋ شﺎﺒﻫ سرﺎﻓ/د أ" رﻀﺎﺤﻤ ذﺎﺘﺴأ فﻴطﺴ ﺔﻌﻤﺎﺠ 1 اوﻀﻋ :ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﻨﺴﻝا 2019 / 2020

ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا رﺜأ

ﻰﻠﻋ

ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ

-ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ تﺎﻤدﺨ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻤ نﻤ ﺔﻨﻴﻌﻝ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد

-دﻬﻌﺘ

ﺔـﺤورطﻷا ﻲـﻓ ﺔـﻨودﻤﻝا تﺎـﻤوﻠﻌﻤﻝا لـﻜ تررـﺤ نـﻤ ﻲﻨﻨﺄـﺒ حرـﺼأ ﻪﻠﻔـﺴأ ﻲـﻀﻤﻤﻝا ﺎﻨأ

ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا رﺜأ" ب ﺔﻤوﺴوﻤﻝا

ﻰﻠﻋ

ﺔـﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـﺴأر رﻴوـطﺘ

–

ﺔـﻴﻨادﻴﻤ ﺔـﺴارد

ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ تﺎﻤدﺨ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻤ نﻤ ﺔﻨﻴﻌﻝ

–

.

ﻩﺪﻤﺣاو ،ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧ ﻻ ﻪﻴﻟإ لﻮﺻﻮﻟا ﺖﻌﻄﺘﺳا ﺎﻣ ﻰﻟإ ﻲﻨﻘﻓو يﺬﻟا ﷲ ﺮﻜﺸﻟاو ﺪﻤﺤﻟا

.ﻲﻟ ﻪﻘﻴﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﻜﺷاو

.

ﺎﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺤﻟ ﺔﻴﻣﺎﺳ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا ةذﺎﺘﺳﻷا ﺔﻓﺮﺸﻤﻟا ةذﺎﺘﺳﻸﻟ نﺎﻓﺮﻌﻟاو ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻳﺰﺠﺑ مﺪﻘﺗأ

...ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ مﺎﻤﺗﻹ يﻮﻨﻌﻣ ﻢﻋدو ﻲﻤﻠﻋ ﺪﻬﺟ ﻦﻣ ﻪﺘﻟﺬﺑ

ﺔﻨﺠﻟ ءﺎﻀﻋﻷ لﻮﺻﻮﻣ ﺮﻜﺸﻟاو

..ﻊﺿاﻮﺘﻤﻟا ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﻢﻬﻟﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا

اﺬﻫ ىأر ﺎﻤﻟ ﻢﻬﻴﻧﺎﻔﺗو ﻢﻫدﻮﻬﺟ ﻻﻮﻟ ﻦﻳﺬﻟا ءﺎﻗﺪﺻﻷاو ﺔﻠﺋﺎﻌﻟا ﻦﻣ ءﺎﻔﺨﻟا دﻮﻨﺟ ﺎﻀﻳأ ﺮﻜﺷأو

..رﻮﻨﻟا ﻞﻤﻌﻟا

ﺎﻤﻛ

ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳﻮﺠﻟا طﻮﻄﺨﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﻲﻔﻇﻮﻤﻟ ﻞﻳﺰﺠﻟا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ

ﺔﺻﺎﺧ ﻢﻬﻧوﺎﻌﺗ ﻰﻠﻋ

يرﺎﺠﺘﻟا ﻢﺴﻘﻟﺎﺑ

.

ﻢﻫﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟإو

.ﺔﺒﻴﻃ ﺔﻤﻠﻜﺑ ﻮﻟو ﺪﻴﻌﺑ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧإ ﻲﻓ

:ﻰﻟإ ﻊﺿاﻮﺘﻤﻟا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ يﺪﻫأ

..ﺎﻤﻫﺎﻋرو ﷲا ﺎﻤﻬﻈﻔﺣ ﻦﻴﻤﻳﺮﻜﻟا ﻦﻳﺪﻟاﻮﻟا..

..

ﻲﺟوز

..ﻪﻟﺬﺑو ﻩﺮﺒﺻ ﻰﻠﻋ

..

دﺎـــــﺟ ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻨﺑا

..

..

ﻲﺘﻠﺋﺎﻋ

..

..ﺐﺤﻣو ﻖﻳﺪﺻ ﻞﻛ ﻰﻟإو..

سرﻬﻔﻝا

II تﺎﻴوﺘﺤﻤﻝا سرﻬﻓ ناوﻨﻌﻝا ﺔﺤﻔﺼﻝا سرﻬﻔﻝا تﺎﻴوﺘﺤﻤﻝا سرﻬﻓ II لوادﺠﻝا سرﻬﻓ VIII لﺎﻜﺸﻷا سرﻬﻓ XII ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻠﻝ يرظﻨﻝا لﻴﺼﺄﺘﻝا :لوﻷا ءزﺠﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻠﻝ ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝاو ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا ﺔﻴﻔﻠﺨﻝا :لوﻷا لﺼﻔﻝا :لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا ﻝ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻝا روطﺘﻝا ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻠ 5 :ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا ا ﺔﻴﺴﺤﻝا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝ ﺔﻴﺒﺼﻌﻝا ﺔﻤوظﻨﻤﻝ 23 :ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا ﺔﻴﺴﺤﻝا ﺔﻤظﻨﻸﻝ ﻲﺠوﻝوﻴﺴﻔﻝاو ﻲﺒﺼﻌﻝا ﺢﻴرﺸﺘﻝا 32 ﻊﺒارﻝا ثﺤﺒﻤﻝا : روطﺘ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻝإ ﻲﺠوﻝوﻴﺒﻝا بﻨﺎﺠﻝا نﻤ ساوﺤﻝا مادﺨﺘﺴا 49 لوﻷا لﺼﻔﻝا ﺔﺼﻼﺨ 66 ﺎﻬﻝﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لوﺤ ﺔﻴﺤﺎﺘﻔﻤ تاءارﻗ :ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا ﺔﻴﻫﺎﻤ :لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا 69 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لوﺤ تﺎﻴﺴﺎﺴأ :ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا 83 لﺎﻤﺴأر :ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا يدﺎﻤ ﻼﻝا لﺎﻤﻝا سأر تﺎﻨوﻜﻤ دﺤﺄﻜ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا 94 ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺔﺼﻼﺨ 116 ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ جذوﻤﻨ :ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا :لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا ﻲﺌرﻤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ 119 ثﺤﺒﻤﻝا :ﻲﻨﺎﺜﻝا عوﻤﺴﻤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ 147 :ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا ﻲﻤﺸﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ 161 :ﻊﺒارﻝا ثﺤﺒﻤﻝا ﻲﻗوذﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ 170 :سﻤﺎﺨﻝا ثﺤﺒﻤﻝا ﻲﺴﻤﻠﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ 178 ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺔﺼﻼﺨ 190 ﺔﻤﺘﺎﺨ لوﻷا ءزﺠﻝا 191 ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ ﺔﺴارد :يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا ﺔﻋﺎﻨﺼ ﻲﻓ ثﺤﺒﻝا عوﻀوﻤﻝ ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا ﺔﺴاردﻝا :ﻲﻨﺎﺜﻝا ءزﺠﻝا ﻲﻓ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا ﻊﻗاو :ﻊﺒارﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻬﺘﻤﻼﻋ لﺎﻤﺴأر سﺎﻴﻗو ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ ثﺤﺒﻤﻝا لوﻷا : يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا عﺎطﻗ لوﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ةرظﻨ 196 ثﺤﺒﻤﻝا ﻲﻨﺎﺜﻝا : ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ مﻴدﻘﺘﻝا 214 ثﺤﺒﻤﻝا ثﻝﺎﺜﻝا : ﺎﻬﺘﻤﻼﻋ لﺎﻤﺴأر سﺎﻴﻗو ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا 223

III ﺔﺼﻼﺨ لﺼﻔﻝا ﻊﺒارﻝا 250 ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻲﻓ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤ :سﻤﺎﺨﻝا لﺼﻔﻝا ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺎﻬﺘارﺎطإ رظﻨ ﺔﻬﺠو نﻤ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻲﻨﺒﺘ ﻊﻗاو :لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا 253 ﺔﺴارد :ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻰﻠﻋ ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا دﺎﻌﺒأ رﺜأ لوﺤ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺎﻬﺘﺎﻤدﺨ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻤ رظﻨ ﺔﻬﺠو نﻤ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا 272 نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا ﺞﺌﺎﺘﻨ لﻴﻠﺤﺘ :ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا 284 ﺔﻤﺘﺎﺨ ءزﺠﻝا ﻲﻨﺎﺜﻝا 304 ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻤﺘﺎﺨ 307 صﺨﻠﻤﻝا 318 ﻊﺠارﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ 320 ﺔﻤﺌﺎﻗ قﺤﻼﻤﻝا 336

VIII لوادﺠﻝا سرﻬﻓ

مﻗرﻝا لودﺠﻝا ناوﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻝا 01 ساوﺤﻝاو رارﻘﻝا ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻌﺒ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻝا برﺎﺠﺘﻝا ﺔﻗﻼﻋ 61 02 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﻜﺸﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻨوﻜﻤﻝا نﻤ جذﺎﻤﻨ 82 03 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا روطﺘ ﻲﻜاردﻹا روظﻨﻤﻝا نﻤ 92 04 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا تﺎﻤﻼﻌﻝا لﺎﻜﺸأ ﻲﻨﺎﻌﻤ 126 05 ﺔﻴرﺼﺒﻝا ﺎﻬﺘﺎﻨوﻜﻤﻝ ﺎﻘﻓو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا تﺎﻤﻼﻌﻝا تﺎﻔﻴﻨﺼﺘ 127 06 ﺎﻬﺘﻻوﻝدﻤو ﺔﺒﺎﺘﻜﻝا عاوﻨأ 129 07 ﺎﻬﺘﻻوﻝدﻤو طوطﺨﻝا 129 08 رﺌازﺠﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻝودﻝا تارﺎطﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ 206 09 ﺔﻴﻨطوﻝا تارﺎطﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ 208 10 ةرﺘﻔﻠﻝ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻠﻝ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝا نارﻴطﻝا تﺎﻜرﺸ مﻫأ 2011 -2017 216 11 رﺎﻤﻋﻷا بﺴﺤ رﺌازﺠﻝا نﻤ ﺎﻗﻼطﻨا ﺔﻴﺠﻴورﺘﻝا رﺎﻌﺴﻷا 230 12 تﺎﻬﺠوﻝا بﺴﺤ رﺌازﺠﻝا نﻤ ﺎﻗﻼطﻨا ﺔﻴﺠﻴورﺘﻝا رﺎﻌﺴﻷا 230 13 رﺌازﺠﻝا وﺤﻨ ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا طوطﺨﻝا نﻤ نﺎﻀﻤر رﻬﺸﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴﺠﻴورﺘﻝا رﺎﻌﺴﻷا 231 14 ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا طوطﺨﻝا وﺤﻨ رﺌازﺠﻝا نﻤ نﺎﻀﻤر رﻬﺸﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴﺠﻴورﺘﻝا رﺎﻌﺴﻷا 232 15 ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ نارﻴطﻝا ﺔﻜﺒﺸ نﻴوﻜﺘ 233 16 ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴﻝودﻝا ﺔﻜﺒﺸﻝا نﻴوﻜﺘ 234 17 لﻼﺨ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴوﺠﻝا ﺔﻜرﺤ روطﺘ ةرﺘﻔﻝا 2011 -2017 235 18 نﻴرﻓﺎﺴﻤﻝا لﻘﻨﺒ صﺎﺨﻝا لوطﺴﻷا 238 19 نﺤﺸﻠﻝ ﺔﺼﺼﺨﻤﻝا تارﺌﺎطﻝا عاوﻨأ 239 20 ﺔﻜرﺸﻝ لﻘﻨﻝا تﺎﻤدﺨ مﻴﻴﻘﺘ Air Algérie 244 21 ﺔﻤﻼﻌﻝ ءﻻوﻝا ﺔﺠرد Air Algérie 245 22 رﺌازﺠﻝا ﻲﻓ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا تﺎﻤدﺨ مﻴﻴﻘﺘ 247 23 ﺔﻜرﺸ لوﺤ مﺎﻌﻝا عﺎﺒطﻨﻻا Air Algérie 248 24 عوﻨﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 255 25 نﺴﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 255 26 ةدﺎﻬﺸﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 256 27 ﺔﻴﻠﺌﺎﻌﻝا ﺔﻝﺎﺤﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 256 28 بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ ةرﺒﺨﻝا تاوﻨﺴ رﻴﻐﺘﻤ 257 29 خﺎﺒﻨورﻜ ﺎﻔﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ةادﻷا تﺎﺒﺜ ﺞﺌﺎﺘﻨ 259 30 ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا ﺞﺌﺎﺘﻨ 261

IX 31 تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﺎﺠﻹ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﺞﺘﻨﻤﻝا 262 32 ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا رﻴﻌﺴﺘﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﺎﺠﻹ ﻲﺴﺤﻝا 264 33 ﺞﻴورﺘﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﺎﺠﻹ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا 265 34 ﻊﻴزوﺘﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﺎﺠﻹ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا 266 35 لﻴﻝدﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﺎﺠﻹ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا يدﺎﻤﻝا 268 36 دارﻓﻷا تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا تﺎﺒﺎﺠﻹ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا 269 37 تﺎﺒﺎﺠﻹ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا تﺎﻓارﺤﻨﻻاو ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا تﺎﻴﻠﻤﻌﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ قﻴﻘﺤﺘ لوﺤ نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﺤﻝا 271 38 عوﻨﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 275 39 نﺴﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 276 40 ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻝا ىوﺘﺴﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 276 41 بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ لﺨدﻝا رﻴﻐﺘﻤ 277 42 ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا ﺔﻝﺎﺤﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 278 43 ﺔﻨﻬﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ 278 44 تارﺌﺎط مادﺨﺘﺴا لدﻌﻤ رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ Air ALgérie 279 45 رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ ﻲﻓ لﻘﻨﺘﻝا بﺒﺴ تارﺌﺎط Air ALgérie 279 46 ﺔﻴﺒﻨﺠﻷا تﺎﻜرﺸﻠﻝ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا تﺎﻤدﺨ مﻴﻴﻘﺘ رﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ رﺌازﺠﻝا ﻲﻓ 280 47 خﺎﺒﻨورﻜ ﺎﻔﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ةادﻷا تﺎﺒﺜ ﺞﺌﺎﺘﻨ 283 48 رﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴﻔﺼوﻝا سﻴﻴﺎﻘﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا 284 49 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ رﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴﻔﺼوﻝا سﻴﻴﺎﻘﻤﻝا 290 50 ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤ نﻴﺒ طﺎﺒﺘرﻻا تﺎﻗﻼﻋ 295 51 رادﺤﻨﻻا جذوﻤﻨ صﺨﻠﻤ 296 52 يدﺎﺤﻷا نﻴﺎﺒﺘﻝا لﻴﻠﺤﺘ ANOVA 296 53 ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹ ﺎﻘﻓو رادﺤﻨﻻا تﻼﻤﺎﻌﻤ ﺔﻴوﻨﻌﻤ رﺎﺒﺘﺨا T 297 54 رﺎﺒﺘﺨا ) ANOVA a 1 Facteur ( 300 55 رﺎﺒﺘﺨا ) ANOVA a 1 Facteur ( 301

XII

لﺎﻜﺸﻷا سرﻬﻓ

مﻗرﻝا لﻜﺸﻝا ناوﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻝا 01 ﺔﺴاردﻝا جذوﻤﻨ ي 02 لﺤارﻤ ءوﺸﻨ ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا 10 03 تﺎطﺤﻤ ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا فﻴرﻌﺘ روطﺘ 10 04 ةرﻜاذﻠﻝ ﺔﻴﺤﻴرﺸﺘﻝا ﺔﻴﻨﺒﻝا 29 05 ﻲﺒﺼﻌﻝا ﻲﺴﺤﻝا مﺎظﻨﻝا أدﺒﻤ 32 06 نﻴﻌﻝا فﻴوﺎﺠﺘ 36 07 ﺔﻴرﺼﺒﻝا ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝا ﺔﻴﻠﻤﻋ 36 08 نذﻷا فﻴوﺎﺠﺘ 38 09 نذﻷا ﻲﻓ ﺔﻴﺘوﺼﻝا تاددرﺘﻝا ﺔﺠﻝﺎﻌﻤ 39 10 فﻨﻷا تﺎﻨوﻜﻤ 41 11 مﺸﻝا ﺔﻴﻠﻤﻋ ثودﺤ ﺔﻴﻝآ 42 12 نﺎﺴﻠﻝا ﺔﻠﻀﻋ ﻰﻠﻋ قاوذﻷا ﻊﻴزوﺘ 44 13 دﻠﺠﻝا ﺔﻴﻨﺒ ﺢﻴرﺸﺘ 47 14 سﻤﻠﻝﺎﺒ سﺎﺴﺤﻹا ﺔﻴﻝآ 48 15 ﺔﻴﺒﻴرﺠﺘﻝا ةدﺤوﻝا رﺼﺎﻨﻋ 59 16 جذوﻤﻨ and All Hulten ساوﺤﻝا ةددﻌﺘﻤ ﺔﺒرﺠﺘﻠﻝ 61 17 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا ﺢﻠطﺼﻤ روطﺘﻝ ﺔﻴﺨﻴرﺎﺘﻝا تﺎطﺤﻤﻝا 72 18 طورﺸ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا 79 19 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا تﺎﻔﻴﻨﺼﺘ 88 20 يدﺎﻤ ﻼﻝا لﺎﻤﻝا سأر تﺎﻨوﻜﻤ 99 21 جذوﻤﻨ Aaker ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ءﺎﻨﺒﻝ 106 22 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝﺎﺒ ﻲﻋوﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ 107 23 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻠﻝ ءﻻوﻝا مرﻫ 110 24 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻠﻝ كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ءﻻو ءﺎﻨﺒ رﺎﺴﻤ 111 25 جذوﻤﻨ ﻰﻠﻋ زﻜﺘرﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ ﺔﻴﺌرﻤﻝا تاروﺼﺘﻝا 146 26 ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا تﺎﻤﻼﻌﻠﻝ ﻲﺘوﺼﻝاو ﻲﺌرﻤﻝا رﺎﻌﺸﻝا نﻴﺒ بﺴﺎﻨﺘﻝا ىدﻤ 149 27 ﻰﻠﻋ زﻜﺘرﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ جذوﻤﻨ 167

XIII تاروﺼﺘﻝا ﺔﻋوﻤﺴﻤﻝا 28 ﺔﻴدﺎﻤﻝا تﺎﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﺢﺌاورﻝا مادﺨﺘﺴا رﺎطإ 167 29 ﻰﻠﻋ زﻜﺘرﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ جذوﻤﻨ ﺔﻴﻤﺸﻝا تاروﺼﺘﻝا 169 30 ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ جذوﻤﻨ ﻰﻠﻋ زﻜﺘرﻤﻝا ﺔﻴﻗوذﻝا تاروﺼﺘﻝا 178 31 ﻰﻠﻋ زﻜﺘرﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ جذوﻤﻨ ﺔﻴﺴﻤﻠﻝا تاروﺼﺘﻝا 187 32 ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا دﺎﻌﺒأ لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘﻝ حرﺘﻘﻤ جذوﻤﻨ 188 33 ا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا لﻜﻴﻬﻝا ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝ 223 34 مﺎﻌﻝ ﺎﻘﻓو ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا تﺎﻜﺒﺸﻠﻝ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا رورﻤ ﺔﻜرﺤ ﺔﻨرﺎﻘﻤ 2016 236 35 مﺎﻋ لوﻠﺤﺒ ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا تﺎﻜﺒﺸﻠﻝ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا رورﻤ ﺔﻜرﺤ ﺔﻨرﺎﻘﻤ 2017 236 36 ﺔﻜرﺸ تﺎﻤدﺨ مﻴﻴﻘﺘﻝ ﻲﻨﺎﻴﺒ لﻴﺜﻤﺘ Air Algérie 244 37 ﺔﻤﻼﻌﻝ ءﻻوﻝا ﺔﺠردﻝ ﻲﻨﺎﻴﺒ لﻴﺜﻤﺘ Air Algérie 246 38 رﺌازﺠﻝﺎﺒ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا تﺎﻤدﺨ مﻴﻴﻘﺘﻝ ﻲﻨﺎﻴﺒ لﻴﺜﻤﺘ 247 39 ﺔﻜرﺸ لوﺤ مﺎﻌﻝا عﺎﺒطﻨﻼﻝ ﻲﻨﺎﻴﺒ لﻴﺜﻤﺘ Air Algérie 248

ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻤدﻘﻤ

ب

ﺔﻤدﻘﻤ

ﺔﻤﺎﻋ

ةدـﺤ ةدﺎـﻴزﻝ ارـظﻨ ،يدﺎـﺼﺘﻗﻻا ىوﺘﺴﻤﻝا ﻰﻠﻋ ةدﻴازﺘﻤو ﺔﻌﻴرﺴ تاروطﺘ ﻲﻝﺎﺤﻝا ﺎﻨﺘﻗو ﻲﻓ مﻝﺎﻌﻝا دﻬﺸﻴ ،قاوﺴﻷا ﻩذﻬﻝ ةدﻴدﺠ تﺎﻤظﻨﻤ لوﺨدو ﺔﻴﻝودﻝا قاوﺴﻷا ﻲﻓ تﺎﻤظﻨﻤﻝا نﻤ دﻴدﻌﻝا نﻴﺒ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝا ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،تﺎـﺠﺘﻨﻤﻝا لوـﺨد ﻰـﻠﻋ ﺔـﻴﻜرﻤﺠﻝا بﺌارﻀﻝاو زﺠاوﺤﻝا فﻠﺘﺨﻤ ءﺎﻐﻝﻹ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا ةرﺎﺠﺘﻝا رﻴرﺤﺘ ﻰﻝإ ﺎــﻬﻨﻤ فﺎــﻜ ﻲﻤﻝﺎــﻋ ضرــﻋ دوــﺠو ﻰــﻝإ ىدأ يذــﻝا رــﻤﻷا . ﻊــﻓد ﺎــﻤ تﺎــﻤظﻨﻤﻝا ﻰــﻝإ ﺎﻫرﻴﻴــﺴﺘ قرــط ﺔــﻌﺠارﻤ ـﺠﻴﺘﻨ ةدﺎﺤﻝا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝﺎﺒ زﻴﻤﺘﺘ ﻲﺘﻝاو ﺔﻴﻝودﻝا وأ ﺔﻴﻠﺤﻤﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻊﻤ فﻴﻜﺘﻝا دﺼﻗ ﺔـﻴرﺎﺠﺘﻝا تﺎـﻤﻼﻌﻝا عوـﻨﺘﻝ ﺔ .ﻲﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝا رﻴوطﺘﻝاو رﺎﻜﺘﺒﻻا تﻻدﻌﻤ دﻴازﺘو لﺎﻤﻌﺘـــﺴﺎﺒ كﻠﻬﺘـــﺴﻤﻝا نﻴـــﺒو ﺎـــﻬﻨﻴﺒ طﺒارـــﺘ ﺔﻠﻴـــﺴو دﺎـــﺠﻴﻹ تﺎـــﻤظﻨﻤﻝا تﻌـــﺴ تارـــﻴﻐﺘﻝا ﻩذـــﻫ لـــظ ﻲـــﻓو ةدـﺌار نوﻜﺘ نﻷ ﺎﻬﻠﻫؤﻴ قوﺴﻝا ﻲﻓ بﺴﺎﻨﻤ ﻲﺴﻓﺎﻨﺘ ﻊﻗوﻤ لﻼﺘﺤا ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻠﻝ ،ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا لﺌﺎﺴوﻝا فﻠﺘﺨﻤ يذﻝا عﺎطﻘﻝا ﻲﻓ لذـﺒﺘ ﻲﻝﺎـﺘﻝﺎﺒو ،رﻤﺘـﺴﻤﻝا دـﻴدﺠﺘﻝاو وـﻤﻨﻝا وـﺤﻨ ﻲﻌـﺴﻝاو نﻴـﺴﻓﺎﻨﻤﻝا ﺔـﺌﻓ نﻤـﻀ ﻪـﻴﻓ طـﺸﻨﺘ ﺔﻴــﺴﻓﺎﻨﺘ ةزــﻴﻤ قــﻴﻘﺤﺘﻝ ارــﻴﺒﻜ ادــﻬﺠ تﺎــﻤظﻨﻤﻝا . ىدــﻤﻝا ﻰــﻠﻋ ﺎــﻬﺒ درــﻔﻨﺘ ﺔــﺘﻗؤﻤ ةزــﻴﻤﻝا ﻩذــﻫ نوــﻜﺘ دــﻗ نــﻜﻝو ﺔﻴــﺴﻓﺎﻨﺘ ةزــﻴﻤ نــﻋ ثــﺤﺒﻝا بــﻠطﺘﻴ ﺎــﻤﻤ ،ﺔﻴﻗوــﺴﻝا ﺎﻬﺘــﺼﺤ ﻰــﻠﻋ ﺔــظﻓﺎﺤﻤﻝا نــﻤ ﺎــﻬﻨﻜﻤﺘ ﻻ ثــﻴﺤ رﻴــﺼﻘﻝا ﻤﺌاد ﺔـﺼﺤ رـﺒﻜأ ﻰـﻠﻋ لوـﺼﺤﻝاو ﺔـﻤظﻨﻤﻝا تﺎﻤﻼﻋو تﺎﺠﺘﻨﻤﻝ مﺌادﻝا كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ءﻻو قﻴﻘﺤﺘ نﻤ ﺎﻬﻨﻜﻤﺘ ﺔ قوﺴﻝا نﻤ ، ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ .ﻪﻠﺨدو ﻪﻗوذ مءﻼﺘ ةدﻴدﻋ تارﺎﻴﺨ كﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻝ ﺢﻴﺘﻴ ﺎﻤﻤ تﺎﺠﺘﻨﻤﻝا عوﻨﺘ كﻝذ ﻰﻝإ ــــﻬﻨأ ﻻإ نﻴﻜﻠﻬﺘــــﺴﻤﻠﻝ حﺎــــﺘﺘ ﻲــــﺘﻝا تارﺎــــﻴﺨﻝاو ﺔــــﻴرﺎﺠﺘﻝا تﺎــــﻤﻼﻌﻝا ﻲــــﻓ لــــﺼﺎﺤﻝا عوــــﻨﺘﻝا اذــــﻫ مــــﻏرو م ﺎﻬـﺴﻔﻨ ضرـﻓ تﻋﺎطﺘﺴا ﻲﺘﻝاو ،ةروﻬﺸﻤﻝاو ﺔﻴوﻘﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺎﻬﺘﺎﻤﻼﻌﺒ ةزﻴﻤﻤﻝا تﺎﺠﺘﻨﻤﻝا كﻠﺘ ﻰﻝإ نوﻬﺠوﺘﻴ ﺎﻬـﺴﻔﻨ نـﻋ فـﻴرﻌﺘﻝا ﻰـﺘﺤ ﺎـﻬﻨﻤ ضﻌﺒـﻝا ﻊطﺘـﺴﺘ مـﻝ ﻲـﺘﻝا ىرﺨﻷا تﺎﻤﻼﻌﻝﺎﺒ ﺔﻨرﺎﻘﻤ قوﺴﻝا ﻲﻓ . ﻲﻝﺎـﺘﻝﺎﺒو دـﻌﻴ مﻝ ﻲﻘﻴﻘﺤﻝا لﺎﻤﻝا سأر نأ ﺎﻬﻨﻤ ىرﺒﻜﻝا ﺎﺼوﺼﺨ تﺎﻤظﻨﻤﻝا نﻤ رﻴﺜﻜﻝا تﻜردأ ﺔﺒﻠـﺼﻝا ﺎـﻴﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝﺎﺒ رﻫوــﺠ ﺔــﺒﺎﺜﻤﺒ دــﻌﺘ ﻲــﺘﻝا تﺎﻴــﺴوﻤﻠﻤﻼﻝا نــﻤ ﺔﻌــﺴاو ﺔــﻤزﺤﺒ ﺎــﻤﻨ ٕاو ،بــﺴﺤﻓ ﺔــﻴدﺎﻤﻝا لوــﺼﻷاو داوﻤﻝﺎــﺒ ﻻو بﺎـﺴﺘﻜاو قاوـﺴﻷا ﻰـﻠﻋ ةرطﻴـﺴﻝا نﻤ ﺎﻬﻨﻜﻤﺘ ﻲﺘﻝاو ،ﺔﻤﻴﻘﻝا ءﺎﺸﻨإ ﻲﻓ ةزﻴﻤﺘﻤﻝا ﺎﻬﺘﻘﻴرطو ﺔﺜﻴدﺤﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا .نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ءﻻو ،تارﻴﻐﺘﻝا ﻩذﻫ لﻜ مﻏر ﻨأ ﻻإ ﺎﻬ مﻝ ﺘ ﻀ قﻴوـﺴﺘﻝا ﻰـﻠﻋ دـﻤﺘﻌﺘ مـﻝ ﺎـﻤ قوـﺴﻝا ﻲـﻓ ﺎـﻬﺘﻨﺎﻜﻤ تﺎـﻤظﻨﻤﻠﻝ نﻤ ﻩذـــﻫ مـــﻫأ دـــﺤأ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دـــﻌﻴ ﻲـــﺘﻝاو ﺔـــﺼﺎﺨ ﺔﻔـــﺼﺒ قﻴوـــﺴﺘﻠﻝ ﺔـــﺜﻴدﺤﻝا تﺎـــﺴرﺎﻤﻤﻝاو ﺔـــﻤﺎﻋ ﺔﻔـــﺼﺒ يذﻝا مﺎﻬﻝا رودﻠﻝ ﺎﻤﻝ ،ﺔﺜﻴدﺤﻝا بﻴﻝﺎﺴﻷا ﻪﻴدؤﻴ ذإ ،كﻠﻬﺘﺴﻤﻝاو ﺔﻤظﻨﻤﻝا نﻴﺒ نﻴﺘﻤ لﺎﺼﺘا قﻴرط قﻠﺨ ﻲﻓ ﺎﻬطﺎﺸﻨﻝ ﺔﺴﻜﺎﻋ ةآرﻤ رﺒﺘﻌﻴ ﻴ نـﻤ ﻪـﻤدﻘﺘ ﺎﻤ لﻼﺨ نﻤ نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ساوﺤ نﻴﺒو ﺎﻬﻨﻴﺒ برﺎﻘﺘﻝا ىدﻤ سﻜﻌ رــﻴﻏ لوـﺼﻷا مــﻫأ دـﺤأ ﺎــﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﺎﻬﻝﺎﻤـﺴأرو ةرــﻴﺨﻷا ﻩذـﻫ ﻰــﻠﻋ رـﺜﻜأ زــﻴﻜرﺘﻝا ﻲﻝﺎـﺘﻝﺎﺒو ،ﺔــﻴرﺎﺠﺘ تﺎـﻤﻼﻋ

ج ،ﺔﻴﻓﺎﻔـﺸ لـﻜﺒ قوـﺴﻝا ﻲـﻓ ﺎﻬﺘروـﺼ سـﻜﻌﺘ تﺎـﻤظﻨﻤﻝ فـﻴرﻌﺘ ﺔﻗﺎطﺒ ﺔﺒﺎﺜﻤﺒ نﻵا تﺤﺒﺼأ ﻲﺘﻝاو ﺔﺴوﻤﻠﻤﻝا ةرﻜذـــﺘ تﺤﺒـــﺼأ ﺎـــﻤﻜ ﺔـــﻴﺠرﺎﺨﻝا قاوـــﺴﻸﻝ لوـــﺨد . ﻲﻝوؤـــﺴﻤو ﺔـــﻤﺎﻋ تﺎـــﻤظﻨﻤﻝﺎﺒ ﻊـــﻓد يذـــﻝا رـــﻤﻷا وـــﻫو ﺎــﻬﻴﻠﻋ ظﺎــﻔﺤﻝا ﺔــﻴﻔﻴﻜو ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔــﻤﻼﻌﻝا بــﻨاوﺠ فــﻠﺘﺨﻤ ﺔــﺴارد ﻰــﻠﻋ رــﺜﻜأ زــﻴﻜرﺘﻝا ﻰــﻝإ ﺔــﺼﺎﺨ قﻴوــﺴﺘﻝا نــﻫذ ﻲــﻓ ﺎﻬﺨﻴــﺴرﺘﺒ مﻫﺎــﺴﺘ ﻲــﺘﻝا ﺔﻴﻘﻴوــﺴﺘﻝا تﺎــﺴرﺎﻤﻤﻝا فــﻠﺘﺨﻤ ﻰــﻠﻋ ءوــﻀﻝا طﻴﻠــﺴﺘو ﺎﻬﻝﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘو .كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﺔﻠﻜﺸﻤ ﺔﺴاردﻝا رﻴوـطﺘ ةرورـﻀ ﻰـﻝإ ﺔـﺠﺎﺤﻝا ﻲﻤﺎﻨﺘ ﻊﻤ ﺔـﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـﺴأر تﺎـﻤظﻨﻤﻠﻝ ﺔـﻤﺎﻋ ﺔﻔـﺼﺒ ﺔـﻴرﺌازﺠﻝا و ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸ ﺔــﺼﺎﺨ ﺔﻔــﺼﺒ يذــﻝا ﻲﻋﺎــﻤﺘﺠﻻاو يدﺎــﺼﺘﻗﻻا رودــﻝا ﺔــﻴﻤﻫﻷ ارــظﻨو ، ﻝا ﻩذــﻫ ﻪــﻴدؤﺘ ﺔﻜرــﺸ ــﻤﻨأ ﻲــﻓ ﺔﻌﻴرــﺴﻝاو ﺔــﻘﺤﻼﺘﻤﻝا تاروــطﺘﻝا ﻰــﻝإ ﺔﻓﺎــﻀﻹﺎﺒ ،رــﺌازﺠﻝا ﻲــﻓ بــﻠطو كوﻠــﺴ طﺎ روــﻬظو ،نﻴﻜﻠﻬﺘــﺴﻤﻝا ﻝا ﺔﻴﻘﻴوــﺴﺘﻝا بﻴﻝﺎــﺴﻷا قــﻴﺒطﺘ ﻲــﻓ ةرــﻴﺒﻜ تادوــﻬﺠﻤ لذــﺒ مزــﻠﻴ يذــﻝا رــﻤﻷا ،ﺔــﺴﻓﺎﻨﻤ صوﺼﺨﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝاو ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻔﺼﺒ . حرطﻝا نﻤ ﺎﻗﻼطﻨاو قﺒﺎﺴﻝا :ﻲﻝﺎﺘﻝا لاؤﺴﻝا ﻲﻓ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ ﺔﻏﺎﻴﺼ نﻜﻤﻴ رﻴﺜﺄﺘ ىدﻤ ﺎﻤ ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ رﻴوطﺘ لﺎﻤﺴأر ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ ؟ﺔﻴرﺌازﺠﻝا :ﻲﻫو ،ﺎﻬﺘﺠﻝﺎﻌﻤ ﻰﻝإ ﺔﺴاردﻝا ﻰﻌﺴﺘ ﺔﻴﻋرﻓ تﻻؤﺎﺴﺘ ةدﻋ حرط مﺘﻴﺴ ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا ﻩذﻫ قﻤﻋ ﻰﻝإ لوﺼوﻠﻝو -ﺎﻤ ا ؟ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝﺎﺒ ﻪﺘﻗﻼﻋ ﺎﻤو ؟ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝﺎﺒ دوﺼﻘﻤﻝ -ﻤﻴﻓ ﺎ مﻫأ ﻲﻫ ﺎﻤو ؟ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر لﺜﻤﺘﻴ لوﺼﻷا ؟ﻩرﻴوطﺘو ﻩءﺎﻨﺒ قﻘﺤﺘ ﻲﺘﻝا -؟ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ﺔﻴﺴﺤﻝا مظﻨﻝا نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﺔﻘﻴﻘﺤ ﻲﻫ ﺎﻤ جذوﻤﻨ ءﺎﻨﺒ مﺘﻴ فﻴﻜ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ لﻼﺨ نﻤ ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا ؟ -؟ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ فرط نﻤ ﺔﻤدﺨﺘﺴﻤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا تﺎﺴﺎﻴﺴ ﻊﻗاو وﻫ ﺎﻤ ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر ﺔﻤﻴﻗ سﺎﻴﻗ مﺘﻴ فﻴﻜ Air Algérie ؟ﺎﺴﺎﻴﻗ رﺜﻜﻷا تارﺸؤﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ -ﺎﻬﻓادـﻫأ قـﻴﻘﺤﺘ ﻲـﻓ ﻲـﺴﺤﻝا قﻴوـﺴﺘﻝا ﺞﻬﻨـﻤ ﻲـﻨﺒﺘ ﺔﻴﻤﻫﻷ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ كاردإ ىدﻤ ﺎﻤ ﺎﻬﺘارﺎطإ رظﻨ ﺔﻬﺠو نﻤ ؟ ﺔﻜرﺸ فرط نﻤ مدﺨﺘﺴﻤﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا نﻋ نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا عﺎﺒطﻨا وﻫ ﺎﻤ Air Algérie ؟ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا رﺜؤــﻴ فــﻴﻜ ﻰــﻠﻋ ـــﺒ ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ Air Algérie رــظﻨ ﺔــﻬﺠو نــﻤ ؟ﺎﻬﺘﺎﻤدﺨ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻤ

د ﺔـﻤﻼﻋ لﺎﻤــﺴأر رﻴوـطﺘ ﻰـﻠﻋ ةرﺜؤـﻤﻝا ﻲـﺴﺤﻝا ﺞﻴزـﻤﻝا رـﺼﺎﻨﻋ مـﻫأ ﻲـﻫ ﺎـﻤ Air Algérie رــظﻨ ﺔـﻬﺠو نـﻤ ؟نﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ ﻰــﻠﻋ ﺔــﺒﺎﺠﻺﻝ ﺔــﻴﺌدﺒﻤ ﺔــﻝوﺎﺤﻤﻜ ﺔﻴــﻀرﻓ ﺔﻏﺎﻴــﺼ مــﺘ ﺔــﺴاردﻝا تﻻؤﺎــﺴﺘ ﻤﺠﻤ ﺎــﻬﺘﺤﺘ جردــﻨﺘ ﺔﻴــﺴﻴﺌر و ﺔــﻋ :ﻲﻓ ﺎﻫزﺎﺠﻴإ نﻜﻤﻴ ،ﺔﻴﻋرﻓ تﺎﻴﻀرﻓ • ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ ﻲﺴﺤ ﻲﻘﻴوﺴﺘ ﺞﻴزﻤ ﻲﻨﺒﺘ وﺤﻨ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴا تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ :ﻲﻫ ،ﺔﻴﻋرﻓ تﺎﻴﻀرﻓ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﻩذﻫ تﺤﺘ جردﻨﺘو -.ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ ﻲﺴﺤﻝا ﺞﺘﻨﻤﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ -.ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ ﻲﺴﺤﻝا رﻴﻌﺴﺘﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ رﺸﺒ ﻲﺴﺤﻝا ﺞﻴورﺘﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜ -.ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ ﻲﺴﺤﻝا ﻊﻴزوﺘﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ -.ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ ﻲﺴﺤﻝا يدﺎﻤﻝا لﻴﻝدﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ -ﻝا ﺔﻴوﺠ-ﻝا طوطﺨ-ﻝا ﺔﻜرﺸﺒ دارﻓﻷا تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ .ﺔﻴرﺌازﺠ تﺎﺒﻠطﺘﻤ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴإ تﺎﻬﺠوﺘ دﺠوﺘ ﺔﻴﺴﺤﻝا تﺎﻴﻠﻤﻌﻝا .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﺒ • :ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﻩذﻫ دﻴﻔﺘ ﺒ ﺔـﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـﺴﻤ دـﻨﻋ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد وذ رﻴﺜﺄﺘ دوﺠو مدﻌ 5 % قﻴوـﺴﺘﻝا دﺎـﻌﺒﻷ ، ﻲﺴﺤﻝا ﻰﻠﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا ﺎﻬﺘﺤﺘ جردﻨﺘو 5 :ﻲﻫ ،ﺔﻴﻋرﻓ تﺎﻴﻀرﻓ -) HO1 ﺔـــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـــﺴﻤ دـــﻨﻋ ﺔﻴﺌﺎـــﺼﺤإ ﺔـــﻝﻻد وذ رﻴﺜﺄـــﺘ دـــﺠوﻴ ﻻ :( 5 % ﻲـــﺌرﻤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دـــﻌﺒﻝ ، ﻰـــﻠﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ -) HO2 ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ ﺔﻴﺌﺎــﺼﺤإ ﺔــﻝﻻد وذ رﻴﺜﺄــﺘ دــﺠوﻴ ﻻ :( 5 % ، عوﻤــﺴﻤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا دــﻌﺒﻝ ﻰــﻠﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ -) HO3 ﺔـــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـــﺴﻤ دـــﻨﻋ ﺔﻴﺌﺎـــﺼﺤإ ﺔـــﻝﻻد وذ رﻴﺜﺄـــﺘ دـــﺠوﻴ ﻻ :( 5 % ﻲﻤـــﺸﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دـــﻌﺒﻝ ، ﻰـــﻠﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ

ه -) HO4 ﺔـــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـــﺴﻤ دـــﻨﻋ ﺔﻴﺌﺎـــﺼﺤإ ﺔـــﻝﻻد وذ رﻴﺜﺄـــﺘ دـــﺠوﻴ ﻻ :( 5 % ﻲﻗوذـــﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دـــﻌﺒﻝ ، ﻰـــﻠﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ ) HO5 ﺔـــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـــﺴﻤ دـــﻨﻋ ﺔﻴﺌﺎـــﺼﺤإ ﺔـــﻝﻻد وذ رﻴﺜﺄـــﺘ دـــﺠوﻴ ﻻ :( 5 % ﻲـــﺴﻤﻠﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دـــﻌﺒﻝ ، ﻰـــﻠﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﻝا ﺔﻤﻼﻌ ﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ • :ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔــــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــــﺴﻤ دــــﻨﻋ ،ﺔــــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــــﻓﻼﺘﺨا دوــــﺠو مدــــﻌﺒ ﺔﻴــــﻀرﻔﻝا ﻩذــــﻫ دــــﻴﻔﺘ 5 % تﺎــــﺒﺎﺠإ نﻴــــﺒ ، ﺔﻜرـﺸﺒ ﻲـﺴﺤﻝا قﻴوـﺴﺘﻝا دﺎـﻌﺒأ ﻲﻨﺒﺘ لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ رﻴﺜﺄﺘ لوﺤ ،نﻴﺒوﺠﺘﺴﻤﻝا .ﺔﻴﻓارﻐﻤﻴدﻝا صﺌﺎﺼﺨﻠﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺎﻬﺘﺤﺘ جردﻨﺘو 6 :ﺔﻴﻋرﻓ تﺎﻴﻀرﻓ -) HO1 ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ ،ﺔــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــﻓﻼﺘﺨا دــﺠوﺘ ﻻ :( 5 % وﺠﺘــﺴﻤﻝا تﺎــﺒﺎﺠإ نﻴــﺒ ، رﻴﺜﺄــﺘ لوــﺤ نﻴﺒ ﺔـــﻴوﺠﻝا طوـــطﺨﻝا ﺔﻜرـــﺸﺒ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دﺎـــﻌﺒأ ﻲـــﻨﺒﺘ لﻼـــﺨ نـــﻤ ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ .عوﻨﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ) HO2 ﺔـﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـﺴﻤ دـﻨﻋ ،ﺔـﻴوﻨﻌﻤ تﺎـﻓﻼﺘﺨا دﺠوﺘ ﻻ :( 5 % رﻴﺜﺄـﺘ لوـﺤ نﻴﺒوﺠﺘـﺴﻤﻝا تﺎـﺒﺎﺠإ نﻴـﺒ ، ـــﻨﺒﺘ لﻼـــﺨ نـــﻤ ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ ﺔـــﻴوﺠﻝا طوـــطﺨﻝا ﺔﻜرـــﺸﺒ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دﺎـــﻌﺒأ ﻲ .نﺴﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا -) HO3 ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ ،ﺔــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــﻓﻼﺘﺨا دــﺠوﺘ ﻻ :( 5 % رﻴﺜﺄــﺘ لوــﺤ نﻴﺒوﺠﺘــﺴﻤﻝا تﺎــﺒﺎﺠإ نﻴــﺒ ، ﺔـــﻴوﺠﻝا طوـــطﺨﻝا ﺔﻜرـــﺸﺒ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دﺎـــﻌﺒأ ﻲـــﻨﺒﺘ لﻼـــﺨ نـــﻤ ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا .ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻝا ىوﺘﺴﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ -) HO4 ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ ،ﺔــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــﻓﻼﺘﺨا دــﺠوﺘ ﻻ :( 5 % رﻴﺜﺄــﺘ لوــﺤ نﻴﺒوﺠﺘــﺴﻤﻝا تﺎــﺒﺎﺠإ نﻴــﺒ ، ﺔـــﻴوﺠﻝا طوـــطﺨﻝا ﺔﻜرـــﺸﺒ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دﺎـــﻌﺒأ ﻲـــﻨﺒﺘ لﻼـــﺨ نـــﻤ ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ .لﺨدﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا -) HO5 ،ﺔــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــﻓﻼﺘﺨا دــﺠوﺘ ﻻ :( ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ 5 % رﻴﺜﺄــﺘ لوــﺤ نﻴﺒوﺠﺘــﺴﻤﻝا تﺎــﺒﺎﺠإ نﻴــﺒ ، ﺔـــﻴوﺠﻝا طوـــطﺨﻝا ﺔﻜرـــﺸﺒ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دﺎـــﻌﺒأ ﻲـــﻨﺒﺘ لﻼـــﺨ نـــﻤ ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ .ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا ﺔﻝﺎﺤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا

و ) HO6 ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ ،ﺔــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــﻓﻼﺘﺨا دــﺠوﺘ ﻻ :( 5 % وــﺤ نﻴﺒوﺠﺘــﺴﻤﻝا تﺎــﺒﺎﺠإ نﻴــﺒ ، رﻴﺜﺄــﺘ ل ﺔـــﻴوﺠﻝا طوـــطﺨﻝا ﺔﻜرـــﺸﺒ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا دﺎـــﻌﺒأ ﻲـــﻨﺒﺘ لﻼـــﺨ نـــﻤ ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ ﺔﻨﻬﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا . • :ﺔﻌﺒارﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔــــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــــﺴﻤ دــــﻨﻋ ،ﺔــــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــــﻓﻼﺘﺨا دوــــﺠو مدــــﻌﺒ ﺔﻴــــﻀرﻔﻝا ﻩذــــﻫ دــــﻴﻔﺘ 5 % تﺎــــﺒﺎﺠإ نﻴــــﺒ ، رﻴﺜﺄــﺘ لوــﺤ ،نﻴﺒوﺠﺘــﺴﻤﻝا دﺎــﻌﺒأ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ﻰــﻠﻋ ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸ ﺔــﻤﻼﻋ لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ .ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا صﺌﺎﺼﺨﻠﻝ ىزﻌﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺎﻬﺘﺤﺘ جردﻨﺘو 3 :ﺔﻴﻋرﻓ تﺎﻴﻀرﻓ -) HO1 ﺔــﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘــﺴﻤ دــﻨﻋ ،ﺔــﻴوﻨﻌﻤ تﺎــﻓﻼﺘﺨا دــﺠوﺘ ﻻ :( 5 % رﻴﺜﺄــﺘ لوــﺤ نﻴﺒوﺠﺘــﺴﻤﻝا تﺎــﺒﺎﺠإ نﻴــﺒ ، دﺎــﻌﺒأ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ﻰــﻠﻋ لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ ﻝا ﺔــﻤﻼﻌ ﻝ ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا ىزــﻌﺘ ،ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸ تارﺌﺎط مادﺨﺘﺴا لدﻌﻤ رﻴﻐﺘﻤﻝ Air Algérie . ) HO2 ﺔـﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـﺴﻤ دـﻨﻋ ،ﺔـﻴوﻨﻌﻤ تﺎـﻓﻼﺘﺨا دﺠوﺘ ﻻ :( 5 % رﻴﺜﺄـﺘ لوـﺤ نﻴﺒوﺠﺘـﺴﻤﻝا تﺎـﺒﺎﺠإ نﻴـﺒ ، دﺎــﻌﺒأ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ﻰــﻠﻋ لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ ﻝا ﺔــﻤﻼﻌ ﻝ ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا ىزــﻌﺘ ،ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸ رﻴﻐﺘﻤﻝ تارﺌﺎط ﻲﻓ لﻘﻨﺘﻝا بﺒﺴ Air Algérie . ) HO3 ﺔـﻴوﻨﻌﻤ ىوﺘـﺴﻤ دـﻨﻋ ،ﺔـﻴوﻨﻌﻤ تﺎـﻓﻼﺘﺨا دﺠوﺘ ﻻ :( 5 % رﻴﺜﺄـﺘ لوـﺤ نﻴﺒوﺠﺘـﺴﻤﻝا تﺎـﺒﺎﺠإ نﻴـﺒ ، دﺎــﻌﺒأ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ﻰــﻠﻋ لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ ﻝا ﺔــﻤﻼﻌ ﻝ ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا ىزــﻌﺘ ،ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸ رﻴﻐﺘﻤﻝ رﺌازﺠﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﺒﻨﺠﻷا تﺎﻜرﺸﻠﻝ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا تﺎﻤدﺨ مﻴﻴﻘﺘ . ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻤﻫأ :ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا رﺼﺎﻨﻌﻝا نﻤ ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأ ﺔﺴاردﻝا دﻤﺘﺴﺘ ﺔــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ ،ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ،ﺔــﺜوﺤﺒﻤﻝا تارــﻴﻐﺘﻤﻝا ﺔــﻴﻤﻫأ نــﻤ ءادــﺘﺒا ﺔــﺴاردﻝا ﺔــﻴﻤﻫأ ﻊــﺒﻨﺘ ﻩذﻫو ،ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـﻴرﺌازﺠﻝا ﺔـﺌﻴﺒﻝا ﻲـﻓ ﺎـﻬﺘﺎﻴطﻌﻤ سﻤﺘﻠﻨﻝ لﻴﻠﺤﺘﻝاو ﺔﺴاردﻝاو ثﺤﺒﻠﻝ ﺔﺠﺎﺤﻝا سﻤﺄﺒ تارﻴﻐﺘﻤﻝا ؛يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا عﺎطﻘﻝ نﻴﺒ ﺎﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا كاردإ ﻰﻝإ ﺔﺠﺎﺤﻝا ؛ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﺎﻬﻬﺠاوﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻴدﺤﺘﻝا تﺎﻜرﺸ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا تﺎطوﻐﻀ لظ ﻲﻓ ؛ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝا كﻝذــﻜ زرــﺒﺘ ﺔــﻤﻬﻤﻝا لﺨادــﻤﻝا نــﻤ دــﻴدﻌﻝا ﻰــﻠﻋ ءوــﻀﻝا طﻴﻠــﺴﺘ ﻰــﻝإ ﺎﻬﻴﻌــﺴ لﻼــﺨ نــﻤ ﺔــﺴاردﻝا ﻩذــﻫ ﺔــﻴﻤﻫأ .ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺎﻬﺘﺎﻤﻼﻋ لﻼﺨ نﻤ وﻤﻨﻝاو ءﺎﻘﺒﻝا ﻰﻝإ ﻰﻌﺴﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﺎﻬﻨﻤ دﻴﻔﺘﺴﺘ ﻲﺘﻝا

ز ﺔﺴاردﻝا فادﻫأ كـﻝذو ﺔـﻴرﺌازﺠﻝا ﺔـﻴوﺠﻝا طوـطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ ﺔﻤﻼﻋ لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ تءﺎﺠ ﺔﺜﻴدﺤﻝا ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝا بﻴﻝﺎﺴﻷا جﺎﻬﺘﻨﺎﺒ (ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا) :ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺢﻴﻀوﺘ ﻰﻝإ فدﻬﺘ ﻲﻬﻓ كﻝذﻝو ، ﺔﻴﻘﻴوــﺴﺘﻝا تﺎﺤﻠطــﺼﻤﻝا ضــﻌﺒ نﻴـﺒو ﻪــﻨﻴﺒ قــﻴرﻔﺘﻝاو ،ةﺄــﺸﻨﻝا ثﻴدـﺤ عوــﻀوﻤﻜ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝﺎﺒ فـﻴرﻌﺘﻝا ؛ﻪﻝ ﺔﻬﺒﺎﺸﻤﻝا ﻲــــﺴﺤﻝا قﻴوــــﺴﺘﻝا نﻴــــﺒ ﺔــــﻗﻼﻌﻝا ﺔــــﻌﻴﺒط ﺢﻴــــﻀوﺘ ﻩدﺎــــﻌﺒﺄﺒ ا مــــﻠﻌﻜ ىرــــﺨﻷا موــــﻠﻌﻝا ضــــﻌﺒو مــــﻠﻋو سﻔﻨــــﻝ ؛بﺎﺼﻋﻷا ﺔﻴﻔﻴﻜﻝ جذوﻤﻨ ءﺎﻨﺒ ﻰﻝإ لﺼوﺘﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ لﻼﺨ نﻤ ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا ؛ ﻲـﻓ ﺔـﺴﻤﺨﻝا ﻩدﺎـﻌﺒأ رود زارـﺒإ لﻼـﺨ نـﻤ ،ﺔـﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـﺴأر رﻴوـطﺘو ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا نﻴﺒ طﺒرﻝا ؛كﻝذ قﻴﻘﺤﺘ -ﻫﻼﻝ ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا تﺎــﻤظﻨﻤﻝا ﺔــﺒﻜاوﻤ ىدــﻤ ﻰــﻠﻋ فرــﻌﺘﻝا ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ذــﺨأ لﻼــﺨ نــﻤ ،ﺔــﻴﻤﻝﺎﻌﻝا تﺎــﻤﺎﻤﺘ ؛ﺔﺴاردﻠﻝ ﺎﺠذوﻤﻨ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ ذﺨأو ،مﻴﻴﻘﺘﻠﻝ ارﺎﻴﻌﻤ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا ﺔﻤﻫﺎـــﺴﻤ دـــﻴدﺤﺘ ﻰـــﻠﻋ ﺔـــﺴارد لﻼـــﺨ نـــﻤ ،رﺌازﺠﻝﺎـــﺒ ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝ ﺔﻴﻨادﻴﻤ تﺎﻤدﺨ ؛ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸ فــﻴظوﺘ ﺔــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘو ﻊــﺒﺘﻤﻝا ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا نﻴــﺒ ﺔــﻗﻼﻌﻝا نــﻤ قــﻘﺤﺘﻠﻝ ضورــﻔﻝا نــﻤ ﺞﻬﻨــﻤ .ﺔﺴاردﻝا دﻴﻗ ﺔﻜرﺸﻠﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا تاررﺒﻤ ﻲـﺘﻝاو ،مﻝﺎـﻌﻝا ﻲﻓ قﻴوﺴﺘﻝا ﺎﻬﻠﺘﺤﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤﻝا نﻤ ﺎﻗﻼطﻨا تﻨﺎﻜ عوﻀوﻤﻝا اذﻫ رﺎﻴﺘﺨا تاررﺒﻤ نإ ا ﻪـﺠو ﻰـﻠﻋ رﺌازﺠﻝا ﻲﻓ ﻪﻝ ﻰطﻌﺘ نأ بﺠﻴ دـﻴدﺤﺘﻝ . ﺔـﺴرﺎﻤﻤ ﻰـﻠﻋ رـﺼﺘﻘﻴ ﺎﻘﻴـﻀ ﺎـﻤوﻬﻔﻤ سﻴـﻝ قﻴوـﺴﺘﻝاو تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻪﺠاوﺘ ﻲﺘﻝا تﻼﻜﺸﻤﻝا ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝ ﺔﻔﺴﻠﻓو يرﻜﻓ ﻩﺎﺠﺘا ﻪﻨإ لﺒ ،ﺔﻨﻴﻌﻤ ةرادإ وأ مﺴﻗ . زﺎﺠﻴإ نﻜﻤﻴ :ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا طﺎﻘﻨﻝا ﻲﻓ عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا بﺎﺒﺴأ مﻫأ -رــﺜﻜأ نﻴــﺒ نــﻤ رــﺒﺘﻌﻴ يذــﻝاو ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا ﻰــﻠﻋ ةزــﻜرﻤﻝا ﺔــﺜﻴدﺤﻝا تﺎــﻤﺎﻤﺘﻫﻻا ﻲــﻓ ﺔــﺜادﺤ ﻊﻴــﻀاوﻤﻝا ؛قﻴوﺴﺘﻝا لﺎﺠﻤ ﻲـﺴﺤﻝا قﻴوـﺴﺘﻝا جاردإ ﻰـﻠﻋ لـﻤﻌﺘ ﻲـﺘﻝا ﺔﻴﻘﻴوـﺴﺘﻝا نﻴﻤﺎـﻀﻤﻝا ﻲـﻓ ﺔﻠﺼﺎﺤﻝا تﻻﺎﻘﺘﻨﻼﻝ تﺎﺴاردﻝا ﺔﺒﻜاوﻤ ؛يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا عﺎطﻗ ﺎﻬﺴأر ﻰﻠﻋو ،تﺎﻋﺎطﻘﻝا ﻊﻴﻤﺠ ﻲﻓ ﻲﺴﺎﺴأ روﺤﻤﻜ

ح -ﻫأ ﻰــﻝإ ﺔﻓﺎــﻀﻹﺎﺒ ،ﺔــﻴﻤﻴدﺎﻜﻷا ﻪــﺘﻌﻴﺒطو ﻪــﺘﺜادﺤﻝ ارــظﻨ عوــﻀوﻤﻝﺎﺒ ﻲــﺼﺨﺸﻝا مﺎــﻤﺘﻫﻻا نأ نــﻜﻤﻴ ﺎــﻤو ﻪــﺘﻴﻤ ﻴ رﺌازﺠﻝﺎﺒ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا عﺎطﻘﻝ ﻪﻤدﻘ . ﺔﺴاردﻝا ﺞﻬﻨﻤ ﺔﻜرـــﺸ لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘ ﻲـــﻓ ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻝا ﺔﻤﻫﺎـــﺴﻤ ﺔﻴﻝﺎﻜـــﺸﻹ ﻲـــﺠﻬﻨﻤ لـــﻴﻠﺤﺘﺒ مﺎـــﻴﻘﻝا لـــﺠا نـــﻤ ﺞﻬﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا مﺘ ،ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﻲﻔﺼوﻝا قﻴوـﺴﺘﻝا موـﻬﻔﻤﻜ مﻴﻫﺎـﻔﻤﻝا فـﻠﺘﺨﻤ طﺒـﻀﻝ ،ﻲــﺴﺤﻝا لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ تﺎــﻤوﻠﻌﻤﻝا ﺔــﺠﻝﺎﻌﻤو ﻊــﻤﺠ ﻰــﻠﻋ دﺎــﻤﺘﻋﻻﺎﺒ كــﻝذو .ﺎــﻫرﻴﻏو ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا تﺎــﻤﻼﻌﻝا .ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝاو ﻊﺠارﻤﻝا ﻲﻓ ةرﻓوﺘﻤﻝا ﺞﻬﻨــﻤﻝا ﻰــﻠﻋ دﺎــﻤﺘﻋﻻا مﺘﻴــﺴ ﺎــﻤﻜ ﻲــﻠﻴﻠﺤﺘﻝا مﻴﻫﺎـــﻔﻤﻝا فــﻠﺘﺨﻤ نوﻤــﻀﻤو بــﻨاوﺠ لــﻴﻠﺤﺘ لــﺠأ نــﻤ فدـﻬﺒ ﺔـﻴﻨادﻴﻤﻝا ﺔـﺴاردﻝا ﻰـﻝإ ﺔﻓﺎـﻀﻹﺎﺒ ،ﺎـﻬﻠﻴﻠﺤﺘو تﺎـﻨﺎﻴﺒﻝا ﻊﻤﺠ ﻲﻋدﺘﺴﻴ يذﻝاو يرـظﻨﻝا بـﻨﺎﺠﻝا طﺎﻘـﺴإ .ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا بﻨﺎﺠﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا نﻤ ﺔﺴاردﻝا تاودأ ﻰــﻠﻋ تﺎــﻤوﻠﻌﻤﻝاو تﺎــﻨﺎﻴﺒﻝا ﻊــﻤﺠ ﺔــﻴﻠﻤﻋ تﻠﻤــﺸ ،ﻪﺘﺎﻴــﻀرﻓ رﺎــﺒﺘﺨاو ثــﺤﺒﻝا فادــﻫأ قــﻴﻘﺤﺘ دــﺼﻗ :ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تاودﻷا ،دــﺌارﺠﻝا ،تﻼــﺠﻤﻝا ،بــﺘﻜﻝا نــﻤ ﺔــﻔﻝؤﻤﻝا ﺔــﻴﺒﻨﺠﻷاو ﺔــﻴﺒرﻌﻝا ﺔــﻐﻠﻝﺎﺒ ﻊــﺠارﻤﻝا تاودــﻨﻝا ،تﻻﺎــﻘﻤﻝا ، لﺌﺎــﺴرﻝا وأ ةرــﺸﺎﺒﻤ ،ﺔــﻴﺌزﺠ وأ ﺔﻠﻤﺎــﺸ ةروــﺼﺒ ﺔــﺴاردﻝا لــﺤﻤ عوــﻀوﻤﻠﻝ تــﻀرﻌﺘ ﻲــﺘﻝا تــﻨرﺘﻨﻹا ﻊــﻗاوﻤو ﺔــﻴﻌﻤﺎﺠﻝا ؛ةرﺸﺎﺒﻤ رﻴﻏ -.ثﺤﺒﻝا تﺎﻴﻀرﻓ رﺎﺒﺘﺨا دﺼﻗ ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا ﺔﺴاردﻠﻝ ةادﺄﻜ نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا دودﺤ : -ﺔﻴﻋوــﻀوﻤﻝا دودــﺤﻝا ﺘﻝا ﺔــﺴاردﺒ ﺔــﻘﻠﻌﺘﻤﻝاو ثــﺤﺒﻝا رــﺼﺎﻨﻋ دــﻴدﺤﺘ ﻰــﻠﻋ ﺔــﺴاردﻝا لﻤﺘــﺸﺘ : ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴ .ﻊﺒﺎﺘ رﻴﻐﺘﻤﻜ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ لوﺎﻨﺘﻝ ﺔﻓﺎﻀإ ثﻴدﺤ ﺞﻬﻨﻤﻜ -ﺔﻴﻨﻤزﻝا دودﺤﻝا برﺎﻘﻴ ﺎﻤ ﺎﻬﻠﻤﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﺴاردﻝا تﻗرﻐﺘﺴا : 3 تاوﻨﺴ فﺼﻨو ﺔﻨـﺴ ﺔﻴﺎﻬﻨ نﻤ) 2016 ﻰـﻝإ ﺔﻴادﺒ ﺔﻨﺴ 2020 .ﺔﻨﺴﺒ ردﻘﺘ ﺔﻴﻨﻤز ةدﻤ تﻗرﻐﺘﺴا دﻘﻓ ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا صﺨﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻤأ ( دودﺤﻝا ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﻝا تﺎﻴرﻴدـﻤﻝا ضـﻌﺒ ،ﺔﻤـﺼﺎﻌﻝا رﺌازﺠﻝﺎـﺒ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻤﺎﻌﻝا ةرادﻹا : وـﺒ نـﺒ ﻰﻔطﺼﻤ رﺎطﻤ) تارﺎطﻤﻝا ،(ﺔﻠﺸﻨﺨ ﺔﻝﺎﻜو ،ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻝﺎﻜو ،ﺔﻨﻴطﻨﺴﻗ ﺔﻴرﻴدﻤ) ﺎﻬﻝ ﺔﻌﺒﺎﺘﻝا تﻻﺎﻜوﻝاو .(نﻴدﻤوﺒ يراوﻫ رﺎطﻤ ،دﻴﻌﻝا

ط :ﺔﺴاردﻝا لﻜﻴﻫ ﻰــﻝإ ﺔــﺴاردﻝا مﻴــﺴﻘﺘ مــﺘ ﺔــﺴﻤﺨ لوــﺼﻓ ، لوــﺼﻓ ﺔــﺜﻼﺜ ﺔــﻴرظﻨ نﻴﻠــﺼﻓو نﻴــﻘﻴﺒطﺘ لﻴــﺼﻔﺘ ﻲــﻠﻴ ﺎــﻤﻴﻓو ، :لوﺼﻔﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ درو ﺎﻤ مﻫﻷ طﻴﺴﺒ • :لوﻷا لـــﺼﻔﻝا ناوـــﻨﻋ لـــﻤﺤ و ﺔـــﻴﻤﻠﻌﻝا ﺔـــﻴﻔﻠﺨﻝا" ا بـــﻨاوﺠﻝا لﻴـــﺼﻔﺘﺒ ﻲـــﻨﻋو ،"ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻠﻝ ﺔﻴﻘﻴوـــﺴﺘﻝ ،ﻪــﻤوﻬﻔﻤ دـﻴدﺤﺘ ،ﻩروــﻬظ لﻴــﺼﻔﺘ لﻼــﺨ نــﻤ ،ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻠﻝ ﺔـﻴرظﻨﻝا مﻴﻫﺎــﻔﻤﻝا ضــﻌﺒ نﻴــﺒو ﻪــﻨﻴﺒ قرــﻔﻝا ا ﺔﻬﺒﺎﺸﻤﻝا ﺔﻴﻘﻴوﺴﺘﻝ ، ،ﺎﻬﻘﻴﺒطﺘ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴٕاو ﺔﻴﺴﺤﻝا برﺎﺠﺘﻝا ﻰﻬﺘﻨاو سﻤﺨﻝا ﻩدﺎﻌﺒأ دﻴدﺤﺘﺒ . • :ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لوﺤ ﺔﻴﺤﺎﺘﻔﻤ تاءارﻗ" ناوﻨﻋ لﻤﺤ ﺎﻬﻝﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ﺔﺴاردﻝا تﻝوﺎﺤو ،" ﺔـــﻌﺒﺘﻤﻝا جذﺎـــﻤﻨﻝا مـــﻫأو ،ﺎﻬﻝﺎﻤـــﺴأر ،ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا نوﻤـــﻀﻤ نـــﻤ لـــﻜﺒ ﺔـــطﺎﺤﻹا ﻪـــﻝﻼﺨ نـــﻤ مﻴـــﻴﻘﺘ ﻲـــﻓ ﻤﻴﻘﻝا ﻩذﻫ رﻴوطﺘو .ﺔ • لـــﺼﻔﻝا ثـــﻝﺎﺜﻝا : ﺞﻴزـــﻤﻝا لﻼـــﺨ نـــﻤ ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤـــﺴأر رﻴوـــطﺘﻝ حرـــﺘﻘﻤ جذوـــﻤﻨ " ناوـــﻨﻋ لـــﻤﺤ ﺔﻌﺒـﺴﻝا ﺎـﻬﺘﺎﻨوﻜﻤﺒ ﺔـﺴﻤﺨﻝا ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺞﻴزﻤﻝا عاوﻨأ ضرﻋ ﻪﻝﻼﺨ نﻤ مﺘ ثﻴﺤ ،"ﻲﺴﺤﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﺔﻴﺴﺤﻝا تاروﺼﺘﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻰﻠﻋ ةزﻜﺘرﻤﻝا ، و .رﻴوطﺘﻝا اذﻬﺒ مﺎﻴﻘﻝا ﺎﻬﻝﻼﺨ نﻤ نﻜﻤﻴ ﻲﺘﻝا • ﻊــﺒارﻝا لــﺼﻔﻝا : " ناوــﻨﻋ تــﺤﺘ ءﺎــﺠ يذــﻝاو ﺞﻴزــﻤﻝا ﻊــﻗاو ﻘﻴوــﺴﺘﻝا ﻲ ﻲــﻓ ﺔﻜرــﺸ طوــطﺨﻝا ﺔــﻴوﺠﻝا ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا سﺎﻴﻗو لﺎﻤﺴأر ﺎﻬﺘﻤﻼﻋ يوﺠﻝا لﻘﻨﻝا مﺎظﻨ ﻊﻗاوﺒ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻝا تﺎﻴﺌﺎﺼﺤﻹا مﻫأ ﻰﻠﻋ ءوﻀﻝا طﻴﻠﺴﺘ مﺘ نﻴأ ،" ﻲﻠﺤﻤﻝاو ﻲﻤﻝﺎﻌﻝا ،ﺎﻬﺘﺎطﺎـﺸﻨ ﺔﻜرـﺸﻝا لﻴـﺼﺎﻔﺘ فـﻠﺘﺨﻤ ﻰـﻝإ ﺔﻓﺎـﻀﻹﺎﺒ ، ﺎﻬﺘﺎﻴﺠﻴﺘارﺘـﺴا ﻲﻘﻴوـﺴﺘﻝا ﺎـﻬﺠﻴزﻤو ، ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺎﻬﺘﻤﻼﻋ لﺎﻤﺴأر سﺎﻴﻗ تارﺸؤﻤ بﻨﺎﺠ ﻰﻝإ ،ﻲﻤدﺨﻝا . • لــﺼﻔﻝا سﻤﺎــﺨﻝا " ناوــﻨﻋ لــﻤﺤ : ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸﻝ ﺔــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔــﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘ ﻲــﻓ ﺔﻤﻫﺎــﺴﻤ ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا لﻼــﺨ نــﻤ ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا ﻪــﺠوﺘ ىدــﻤﺒ ﺔــﻘﻠﻌﺘﻤﻝا ﺔــﻴﻨادﻴﻤﻝا ﺔــﺴاردﻝا لﻴــﺼﺎﻔﺘ نﻤــﻀﺘ يذــﻝاو ،" ﺞﻴزﻤﻝا تﺎﺴﺎﻴﺴ ﻲﻨﺒﺘﻝ ﺔﻜرﺸﻝا ﻲﻘﻴوﺴﺘﻝا ﻲﺴﺤﻝا دﺎـﻌﺒأ نـﻤ لـﻜ نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﺔﻌﻴﺒط ﺔﻓرﻌﻤ ﻰﻝإ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ، .ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﻴوﺠﻝا طوطﺨﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘو ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﺔﺴاردﻝا جذوﻤﻨ ﺔﻠﻜﺸﻤ ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝ نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا صﻴﺨﺸﺘﻝ حرﺘﻘﻤ ﻲﻝوﻤﺸ جذوﻤﻨ ءﺎﻨﺒ بﻠطﺘ ﺎﻬﺘﺎﻴﻀرﻓ رﺎﺒﺘﺨاو ﺔﺴاردﻝا ) مــﻗر لﻜــﺸﻝا ﻪﺤــﻀوﻴ ،ﺔــﻴرﺌازﺠﻝا ﺔــﻴوﺠﻝا طوــطﺨﻝا ﺔﻜرــﺸ ﺔــﻤﻼﻋ لﺎﻤــﺴأر رﻴوــطﺘو ﻲــﺴﺤﻝا قﻴوــﺴﺘﻝا 01 ( :ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﻰﻠﻋ لﻤﺘﺸا يذﻝاو

ي لﻜﺸﻝا مﻗر 01 ﺔﺴاردﻝا جذوﻤﻨ : ﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﺴﺤ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝا لﺎﻤﺴأر رﻴوطﺘ :ردﺼﻤﻝا ﺔﺜﺤﺎﺒﻝا دادﻋإ نﻤ ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا ﻲـﻓ ﻲـﺴﺤﻝا قﻴوـﺴﺘﻝا تﺎـﺴرﺎﻤﻤﻝ جذوـﻤﻨ ءﺎـﻨﺒو ،ﺔـﻴﻘﻴﺒطﺘﻝا ﺔـﻴرظﻨﻝا ﺔـﺴاردﻝا بـﻨاوﺠ لﺎﻤﻜﺘـﺴا ضرﻐﻝ ﻲــﻓ ﺔﻘﺒﺎــﺴﻝا تﺎــﺴاردﻝا نــﻤ ﺔــﻋوﻤﺠﻤ ﻰــﻠﻋ دﺎــﻤﺘﻋﻻا نــﻤ دــﺒ ﻻ ،يوــﺠﻝا لــﻘﻨﻝا عﺎــطﻗ ﻲــﺘﻝاو ،لﺎــﺠﻤﻝا اذــﻫ ءﺎــﻨﺒو ،ﺔــﻴﻝﺎﺤﻝا ﺔــﺴاردﻝا ﺔــﻴﺠﻬﻨﻤ مﻴﻤــﺼﺘ لﺎﻤﻜﺘــﺴا لﻴﺒــﺴ ﻲــﻓ نﻴﺜﺤﺎــﺒﻝا ﻪــﺠوﺘﻝ ﺔﺤــﻀاو ﺔــﻝﻻد طﺎــﻘﻨ تﻠﻜــﺸ .ﺔﺴوردﻤ ﺔﻴﻤﻠﻋو ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ سﺴأ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺒ قﻓاوﻤ جذوﻤﻨ 1 . ﺔﺴارد

Anıl Degermen Erenkol

، ناوﻨﻌﺒ Sensory Marketing : 1 ﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا تﺎﺴرﺎﻤﻤ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤ ﻰﻝإ ﺔﺴاردﻝا تﻓدﻫ ﻲ تﺎﻤظﻨﻤﻠﻝ ﻰﻠﻋ تﺎﺴرﺎﻤﻤﻝا ﻩذﻫ رﻴﺜﺄﺘ ىدﻤو ﻲـــﻘﻴﺒطﺘﻝا ثـــﺤﺒﻝا يرـــﺠا ثـــﻴﺤ ،ﺎــﻬﻨﻋ مﺠﻨـــﺘ ﻲـــﺘﻝا تﺎﺒﺎﺠﺘـــﺴﻻا ﺔـــﺴارد كﻝذـــﻜو ،نﻴﻜﻠﻬﺘــﺴﻤﻝا ﻝ مـــﻫأ ﺔـــﻓرﻌﻤ ﺎـﻴﻜرﺘﺒ ﺔـﻴﻗارﻝا مﻋﺎـطﻤﻝا رﺎـﻴﺘﺨا ﻲﻓ نوﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﺎﻬﻴﻠﻋ دﻤﺘﻌﻴ ﻲﺘﻝا رﻴﻴﺎﻌﻤﻝا ،لوﺒﻨطـﺴا ﺔـظﻓﺎﺤﻤﺒ ادـﻴدﺤﺘو نﻤ ةﺎﻘﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺒﻴرﺠﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا تدﻜأو لﻤﺸ يذﻝاو ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا ﺎﻬﻘﺸ 206 نوﻜ نﻤ مﻏرﻝا ﻰﻠﻋ ﻪﻨأ صﺨﺸ ﻗوﺘ رــﺜﻜﻷاو ةدﺌﺎــﺴﻝا ﻲــﻫ ﺔــﻴﻗوذﻝا لــﻤاوﻌﻝا ارﻝا مــﻌطﻤﻝا رﺎــﻴﺘﺨا ﺔــﻴﻠﻤﻋ ﻲــﻓ ﺎــﻌ ﻲــﻗ دــﻗ ﻊﻤــﺴﻝا ﺔــﺴﺎﺤ نأ ﻻإ ﺔــﻴﻠﻤﻌﻝا ﻰــﻠﻋ ترطﻴــﺴ ، قوــﺴﻝا لﺎــﺠﻤ ﻲــﻓ ﺔــﻴﻋوﻨ ﺔــﻠﻘﻨ لﻜــﺸ ﺎــﻤ اذــﻫو ،ســﻤﻠﻝاو رــﺼﺒﻝاو قوذــﻝا ﺎــﻬﻌﺒﺘﻴو ﻲﻜﻼﻬﺘﺴﻻا ﺔﻘطﻨﻤﻝﺎﺒ .

1_{- Anıl Degermen Erenkol, Sensory Marketing, Journal of Administrative Sciences and Policy Studies,}

,Vol. 3, No. 1; Published by American Research Institute for Policy Development, June 2015, p. p : 1-26.

ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻠﻝ ﺔﻜردﻤﻝا ةدوﺠﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻝﺎﺒ ﻲﻋوﻝا ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻤﻼﻌﻠﻝ ءﻻوﻝا ﺔﻤﻼﻌﻠﻝ ﺔﻴﻨﻫذﻝا تﺎطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻤﻼﻌﻠﻝ ىرﺨأ لوﺼأ ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝا ﻲﺌرﻤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا عوﻤﺴﻤﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﻤﺸﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﻗوذﻝا قﻴوﺴﺘﻝا ﻲﺴﻤﻠﻝا قﻴوﺴﺘﻝا

ك

2 .

ﺔـﺴارد

Munirah Mohammed Shaed, and All

،

ناوـﻨﻌﺒ

The Influence Of Sound And Vision In Sensory

Marketing Towards Customer Purchasing Behaviour In Institutional Foodservice : 1 ﻰــﻝإ لﺎــﻘﻤﻝا فدــﻫ قــﻠﺨ ﻲــﻋو مﺎــﻋ ﺒ ﻷا فــﻠﺘﺨﻤ تاود ﻝا ﺔــﻴﺠﻴورﺘ ﻊﻤــﺴﻝاو ﺔــﻴؤرﻝا ﻲﺘــﺴﺎﺤ ســﻤﺘ ﻲــﺘﻝا ﻔﻴﻜو ﺔـﻴ ﺎـﻫرﻴﺜﺄﺘ ﻰـﻠﻋ كوﻠـﺴ ﻝا ارــﺸ ﻲﺌ نﻴﻜﻠﻬﺘـﺴﻤﻠﻝ ﻩﺎـﺠﺘا تﺎﻤدـﺨﻝا ﺔــﻴﺌاذﻐﻝا ، و ﻰـﻠﻋ ﻪـﺠو دـﻴدﺤﺘﻝا ﻲﻫﺎــﻘﻤﻝﺎﺒ و تﺎـﻴرﺘﻴﻓﺎﻜﻝا . ﻊــﻴزوﺘ مــﺘ 150 نﺎﻴﺒﺘــﺴا ﻰــﻠﻋ بﻼــطﻝا وأ نﻴﻜﻠﻬﺘــﺴﻤﻝا ــﺒ ثﻼﺜ تﺎــﻌﻤﺎﺠ ﺔــﻔﻠﺘﺨﻤ ﻲــﻓ ﺔــﻘطﻨﻤ ﻩﺎـــﺸ مﻼـــﻋ ﺎـــﻴزﻴﻝﺎﻤﺒ ) ﺎـــﻴرﺘﻴﻓﺎﻜ تﺎـــﻤظﻨﻤﻝا وأ ـــﻴﻠﻜﻝا ،(تﺎ ثـــﻴﺤ لـــﺼوﺘ نوﺜﺤﺎـــﺒﻝا ﻰـــﻝإ ﺔـــﻴرظﻨ ﺞﺌﺎـــﺘﻨ ةدـــﻋ ﻲﻋو مدﻋ ﺎﻬﻤﻫأ ﺔﻴﻨادﻴﻤو قاوﺴﻷا رﺎﺠﺘو ﺔـﺌزﺠﺘﻝا ﻝ قـﻴﺒطﺘ تﺎـﻴﻨﻘﺘ قﻴوـﺴﺘﻝا ،ﻲـﺴﺤﻝا و ﻪـﻨأ ﻻ لازـﻴ كﺎـﻨﻫ ﻝا ﻲــﻓ ﺔــﻴدودﺤﻤ ثــﺤﺒ ﻷا ﻲﻤﻴدﺎــﻜ .لﺎــﺠﻤﻝا اذــﻬﻝ تﻠــﺼوﺘ ﺎــﻤﻜ ﺔــﺴاردﻝا ﺔــﻴﺜﺤﺒﻝا ﻰــﻝإ فــﺼو ﺔــﻗﻼﻌﻝا نﻴــﺒ فﻠﺘﺨﻤ لﻤاوﻌﻝا (ﻊﻤﺴﻝاو ﺔﻴؤرﻝا) ﺔﻴﺴﺤﻝا فﻴﻜو نﻜﻤﻴ لﻜﻝ نﻤ لﻤﺎﻋ ﺎﻬﻨﻤ رﻴﺜﺄﺘﻝا ﻰﻠﻋ كوﻠﺴ كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﻲﺌارــﺸﻝا . تــﺘﺒﺜأ نــﻴأ رﻴﺜﺄــﺘ دوــﺠو ﺞﺌﺎــﺘﻨﻝا لــﻤاوﻌﻝ قﻴوــﺴﺘﻝا ﻲــﺴﺤﻝا ﻰــﻠﻋ كوﻠــﺴ نﻴﻜﻠﻬﺘــﺴﻤﻝا نــﻤ لﻼــﺨ طﺎﺒﺘرﻻا نﻴﺒ تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﺔﻠﻘﺘﺴﻤﻝا ﻩﺎﺠﺘ تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﺔﻌﺒﺎﺘﻝا . وﺜﺤﺎـﺒﻝا مدﻗ سﺎﺴﻷا اذﻫ ﻰﻠﻋو ن ﻤ نـﻤ ﺔـﻋوﻤﺠ ،قاوذﻷا بــــــﺴﺎﻨﺘ ﻰﻘﻴــــــﺴوﻤ مادﺨﺘــــــﺴﺎﻜ تﺎــــــﺤارﺘﻗﻻا ﺔﻘــــــﺴﺎﻨﺘﻤ ناوــــــﻝأ ،ﺔــــــﻴﻝﺎﻌﻝا ةدوــــــﺠﻝا تاذ تﺎــــــﻔﻴﻜﻤﻝا .كﻠﻬﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﻫﺎﻓرو ﺔﺤار ﻲﻓ مﻫﺎﺴﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺴﺤﻝا لﻤاوﻌﻝا نﻤ ﺎﻫرﻴﻏو...،ﻲﺴارﻜﻠﻝ 3 . ﺔﺴارد Bertil Hultén ناوﻨﻌﺒ ،

Branding by the five senses: A sensory branding framework : 2 ﻓدـــﻫ ت ﺔـــﻗروﻝا ﻰـــﻝإ ﺔـــﻴﺜﺤﺒﻝا رﺎـــﻬظإ ةدـــﺌﺎﻓ رﺎـــطإ ﺔـــﻤﻼﻌﻝا ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔﻴـــﺴﺤﻝا ﻲـــﻨﺒﻤﻝا ﻰـــﻠﻋ تﺎـــﻬﺒﻨﻤﻝا ،ﺔﻴـــــﺴﺤﻝا تاروـــــﺼﺘﻝاو ﺔـــــﻴزﻤرﻝاو ﺔﻴـــــﺴﺤﻝا . ﺎـــــﻤﻜ مـــــﺘ رـــــظﻨﻝا ﻲـــــﻓ رود ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻝا ﺔـــــﻴﻌﻤﺘﺠﻤﻝا ﻲـــــﻓ رﻴوــــــطﺘ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا ﺔﻴﺴﺤﻝا تﺎﻤﻼﻌﻠﻝ ﺔـﻴرﺎﺠﺘﻝا ﺔـﻴﻤﻝﺎﻌﻝا . نـﻴأ ثـﺤﺎﺒﻝا مدـﻗ ﺞﺌﺎـﺘﻨ ثوـﺤﺒﻝا تﺎﺠﺎﺘﻨﺘـﺴﻻاو لوـﺤ ﺔـــﻴﻔﻴﻜ مﺎـــﻴﻗ يرﻴدـــﻤ تﺎـــﻤﻼﻌﻝا ﺔـــﻴرﺎﺠﺘﻝا قـــﻴﺒطﺘﺒ رﺎـــطﻹا يرـــظﻨﻝا ﻲـــﺴﺤﻝا قﻴوـــﺴﺘﻠﻝ ﺢﻴـــﻀوﺘ دـــﻌﺒ كـــﻝذو ، ﻪـــﻤدﻗ نـــﻴأ ،ﻪـــﺜﺎﺤﺒأ مـــﻫﻷ صـــﺨﻠﻤﻝاو ﻪـــﻴﻠﻋ دـــﻤﺘﻌﻤﻝا جذوـــﻤﻨﻝا فـــﻝؤﻤﻝا ﻪـــﻨﻤ قﻼـــطﻨﻺﻝ نﻴﺜﺤﺎـــﺒﻠﻝ ﺔـــﻤﺎﻋدﻜ .ﻲﺴﺤﻝا قﻴوﺴﺘﻠﻝ قﻤﻋأ بﻨاوﺠو سﺴأ فﺎﺸﺘﻜاو

1_{- Munirah Mohammed Shaed, Chemah Tamby Chik, Noorsyamimi Aini & Nurulhuda Nongchik, The}

Influence Of Sound And Vision In Sensory Marketing Towards Customer Purchasing Behaviour In Institutional Foodservice, Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts, Vol. 7, Issue. 2, 2015, p.p . 35-51

2_{- Bertil Hultén, Branding by the five senses: A sensory branding framework, Journal Of Brand Strategy,}