Les services de référence en milieu
universitaire : de nouvelles orientations!
De référence traditionnelle à référence «trad»
ou comment adapter nos services
Plan de la présentation
1) L’influence des collections électroniques et
l’abondance des sources d’information.
2) À nouveaux utilisateurs, nouveaux comportements
informationnels.
3) La référence virtuelle interactive comme laboratoire. 4) Saisir l’occasion pour redéfinir nos pratiques.
5) Vers une bibliothèque centrée sur l’apprentissage. 6) Une vision réaliste des services de référence.
1) L’influence des collections électroniques et
l’abondance des sources d’information
L’automatisation de la bibliothèque.
L’impact du Web.
Ces incontournables ressources électroniques.
2)
À nouveaux utilisateurs, nouveaux
comportements informationnels
La génération Web.
Les nouveaux comportements informationnels.
L’étude sur les connaissances en recherche documentaire des étudiants du 1er cycle.
3)
La référence virtuelle interactive
comme laboratoire
Plusieurs appellations, plusieurs définitions.
Particularités de la référence virtuelle interactive.
Offrir un service de référence virtuelle.
Des doutes...devant un bilan décevant.
Un engouement démesuré ou une évolution
normale?
4)
Saisir l’occasion pour redéfinir
nos pratiques
Le point de vue de l’usager.
Le point de vue du personnel de la référence.
5)
Vers une bibliothèque centrée
sur l’apprentissage
« 57 % des experts interrogés croient que les classes virtuelles sont en plein développement, les étudiants se regroupant selon leur centre d’intérêt plutôt que selon leur groupe d'âge.
Les compétences informationnelles vont prendre de plus en plus d’importance » (The Future of the Internet, 2005).
La Politique de formation à l’utilisation de
l’information.
Les Carrefours de l’information et de
l’apprentissage.
Carrefour de l’information et de
l’apprentissage
Accueil du carrefour de l’information et de
l’apprentissage de la Bibliothèque des lettres et sciences humaines
http://www.bib.umontreal.ca/SS/carrefour/index.htm l
6)
Une vision réaliste des
services de référence
Vision pessimiste…
Vision optimiste…
