F A C U L T E D E S S C I E N C E S DE L ' E D U C A T I O N D E P A R T E M E N T DE M E S U R E E T E V A L U A T I O N L E S A T T R I B U T S S U R L E S Q U E L S S E F O N D E N T L E S D E C I D E U R S P O U R L A D E T E R M I N A T I O N D E S P R I O R I T E S E N E D U C A T I O N . M E M O I R E P R E S E N T E A L ' E C O L E D E S G R A D ΠS P O U R L ' O B T E N T I O N D U G R A D E DE M A I T R E ES A R T S ( M . A . ) P A R G U Y L A I N E D O R E D E C E M B R E 1987.
L e p r é s e n t m é m o i r e n ' a u r a i t p u ê t r e c o m p l é t é s a n s l ' a i d e q u e n o u s a p p o r t è r e n t p r o f e s s e u r s e t p r o c h e s . A tous, n o u s v o u l o n s t é m o i g n e r d e n o t r e g r a t i t u d e . N o u s v o u d r i o n s , d ' u n e m a n i è r e t o u t e p a r t i c u l i è r e , e x p r i m e r n o t r e r e c o n n a i s s a n c e a u d o c t e u r J a c q u e s P l a n t e , p r o f e s s e u r a u d é p a r t e m e n t d e m e s u r e e t é v a l u a t i o n , q u i a d i r i g é c e t t e é t u d e . S es j u d i c i e u x c o n s e i l s e t s o n a t t e n t i o n d e t o u s l e s i n s t a n t s n o u s o n t p e r m i s d e m e n e r à b i e n c e p r o j e t . N o u s r e m e r c i o n s é g a l e m e n t M. J e a n - J a c q u e s B e r n i e r , P h . D . , p o u r s a c o l l a b o r a t i o n e f f i c a c e e t s e s c o n s e i l s p r o f i t a b l e s . S a p a r t i c i p a t i o n , à t i t r e d e c o - d i r e c t e u r , p o u r c e t o u v r a g e f u t g r a n d e m e n t a p p r é c i é e . N o u s s o m m e s é g a l e m e n t r e d e v a n t s a u x d i r e c t e u r s , p r o f e s s e u r s et é t u d i a n t s d e s d i f f é r e n t e s i n s t i t u t i o n s c o l l é g i a l e s q u i o n t c o l l a b o r é à l a c u e i l l e t t e d e s d o n n é e s r e q u i s e s d a n s l e c a d r e d e c e t t e r e c h e r c h e . E n f i n , n o u s n e s a u r i o n s t a i r e l ' i n e s t i m é e c o n t r i b u t i o n d e m o n p a t e r n e l , M. H u b e r t Doré, n o t r e p l u s f i d è l e l e c t e u r ; d e M. O u m a r T o u r é p o u r la c o n s t a n c e d e s e s e n c o u r a g e m e n t s ; e t d e m a f i l l e M y l a i n e , p o u r t o u t e la p a t i e n c e d o n t e l l e a s u f a i r e p r e u v e .
L ' a n a l y s e d e s b e s o i n s e n é d u c a t i o n e s t d é s o r m a i s c o n s i d é r é e c o m m e f o n d e m e n t à t o u t e a p p r o c h e s y s t é m a t i q u e d e p l a n i f i c a t i o n d e s p r o g r a m m e s d e f o r m a t i o n . C ' e s t à p a r t i r d e s d o n n é e s c o l l i g é e s p a r c e p r o c e s s u s , q u e s o n t é t a b l i s l e s b u t s e t o b j e c t i f s d ' e n s e i g n e m e n t ; q u e p e u v e n t ê t r e c o n c e p t u a l i s é e s e t p l a n i f i é e s l e s a p p r e n t i s s a g e s , e t q u e p e u t ê t r e v é r i f i é e l ' a d é q u a t i o n d e s p r o g r a m m e s d 'e n s e i g n e m e n t . S i l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s e s t f o n d a m e n t a l e à t o u t e a p p r o c h e d ' é v a l u a t i o n , a u c u n e d é f i n i t i o n n e f a i t l ' u n a n i m i t é a u p r è s d e s c o n c e p t e u r s d e m o d è l e s o u d e d e v i s d ' a n a l y s e d e s b e s o i n s e t d ' é v a l u a t i o n d e p r o g r a m m e s . E t ce, m ê m e si la p r o c é d u r e p e r m e t t a n t d e d é t e r m i n e r d e s p r i o r i t é s e s t p l u s s o u v e n t q u ' a u t r e m e n t u n e r é s u l t a n t e d e l ' a d h é s i o n d ' u n a u t e u r à u n e d é f i n i t i o n d o n n é e . D a n s l e c a d r e d e c e t t e é t u d e , n o u s v o u l i o n s r e c e n s e r l e s d i f f é r e n t s a t t r i b u t s q u i p e u v e n t ê t r e u t i l i s é s p o u r é t a b l i r les p r i o r i t é s s u i t e à u n i n v e n t a i r e d e s b e s o i n s e n é d u c a t i o n . P o u r c e f a i r e n o u s a v o n s v a l i d é , a u p r è s d e 148 s u j e t s d u n i v e a u c o l l é g i a l ( a d m i n i s t r a t e u r s , p r o f e s s e u r s e t é t u d i a n t s ) , d o u z e a t t r i b u t s t i r é s d e la l i t t é r a t u r e . P r e n a n t p a r t i d e s s u g g e s t i o n s f a i t e s n o u s a v o n s p a r la s u it e , i n t e r r o g é 3 2 1 s u j e t s ( a d m i n i s t r a t e u r s , p r o f e s s e u r s e t é t u d i a n t s ) , l e u r d e m a n d a n t d e d i s c r i m i n e r l e s a t t r i b u t s c o n s i d é r é s e s s e n t i e l s à la d é t e r m i n a t i o n d e l e u r s
q u a t r e n o u s a p p a r a i s s e n t f o n d a m e n t a u x à la p r i s e d e d é c i s i o n .
L ' a n a l y s e d e s b e s o i n s i n t é g r é e a u p r o c e s s u s d é c i s i o n n e l en é d u c a t i o n d o i t r e f l é t e r f i d è l e m e n t la r é a l i t é e x a m i n é e e t c o r r e s p o n d r e a u x p a r a m è t r e s s u r l e s q u e l s l e s d é c i d e u r s s ' a p p u i e n t p o u r p r e n d r e l e u r s d é c i s i o n s .
L I S T E D E S A N N E X E S iv P R O B L E M A T I Q U E 1 C H A P I T R E I 1 . 1 C o n c e p t d e b e s o i n 4 .1.1 H i s t o r i q u e 5 .1.2 D é f i n i t i o n 5 .1.3 P r o b l é m a t i q u e d e l ' é c a r t 7 .1.4 C o n c l u s i o n
11
1.2 C o n c e p t d ' a n a l y s e d e b e s o i n s 12 .2.1 D é f i n i t i o n 12 .2.2 A n a l y s e d e b e s o i n s c o m m e p r o c e s s u s d e p r i s e d e d é c i s i o n 15 1.3 L e s d i f f é r e n t s a t t r i b u t s d u b e s o i n e t la p r i s e d e d é c i s i o n s . 18 1.4 P o i n t d e f a i t 23 C H A P I T R E II 2 . 1 L e s a t t r i b u t s c o n s i d é r é s d a n s la l i t t é r a t u r e . 25 .1.1 L ' i m p o r t a n c e 25 .1.2 L e c o û t 27 .1.3 L a p r o p o r t i o n 28 .1.4 L a v i s i b i l i t é 30 .1.5 L a r e s p o n s a b i l i t é 31 .1.6 L ' i n t é r ê t 33 .1.7 L ' u r g e n c e 3 5 .1.8 L a r é s o l u t i o n 3 6 .1.9 L a s p é c i f i c i t é 37 . 1 . 1 0 L a p é r i o d i c i t é 3 8 . 1 . 1 1 L a f a m i l i a r i t é 39 .1.12 L a n o u v e a u t é 40LISTE DES TABLEAUX
iii
3 .1 M é t h o d o l o g i e e t e x p é r i m e n t a t i o n . 43 .1.1 O b j e t d e la r e c h e r c h e . 43 .1.2 D e s c r i p t i o n d e s é c h a n t i l l o n s . 43 3.2 D e s c r i p t i o n e t b u t d e s i n s t r u m e n t s d e m e s u r e . 45 .2.1 Q u e s t i o n n a i r e p o u r la v a l i d a t i o n d e s a t t r i b u t s l i é s a u x c o m p o r t e m e n t s d é c i s i o n n e l s e n é d u c a t i o n . 46 .2.2 Q u e s t i o n n a i r e p e r m e t t a n t d ' o r d o n n e r o u d e r a n g e r l e s a t t r i b u t s r e c e n s é s , e n r e g a r d d u c o m p o r t e m e n t d é c i s i o n n e l d u r é p o n d a n t . 48 3.3 V a r i a b l e s à l ' é t u d e . 50 3.4 L a c u e i l l e t t e d e s d o n n é e s . 51 .4.1 M o d è l e d ' a n a l y s e d e s d o n n é e s . 52 .4.2 L e t r a i t e m e n t d e s d o n n é e s . 54 C H A P I T R E I V 4 . 1 A n a l y s e d e s r é s u l t a t s e t c o n c l u s i o n . 55 .1.1 P r é s e n t a t i o n d e s r é s u l t a t s . 55 .1.2 A n a l y s e d e s r é s u l t a t s . 67 4.2 C o n c l u s i o n . 68
T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u T a b l e a u
Tableau
LISTE DES TABLEAUX
1. R é p a r t i t i o n d e l ' e n s e m b l e d e s r é p o n d a n t s c o n s t i t u a n t le p r e m i e r é c h a n t i l l o n , s e l o n l e s t a t u t e t l ' é c o l e . 44 2. R é p a r t i t i o n d e l ' e n s e m b l e d e s r é p o n d a n t s c o n s t i t u a n t le s e c o n d é c h a n t i l l o n , s e l o n l e s t a t u t e t l ' é c o l e . 45 3. R é p a r t i t i o n d e s f r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e n i v e a u d e p e r t i n e n c e p o u r c h a c u n d e s a t t r i b u t s . R é p o n s e s a u p r e m i e r q u e s t i o n n a i r e p a r l ' e n s e m b l e d e s c e n t d i x (110) é t u d i a n t s . 55 4. R é p a r t i t i o n d e s f r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e n i v e a u d e p e r t i n e n c e p o u r c h a c u n d e s a t t r i b u t s . R é p o n s e s a u p r e m i e r q u e s t i o n n a i r e p a r l ' e n s e m b l e d e s v i n g t - c i n q (25) p r o f e s s e u r s . 56 5. R é p a r t i t i o n d e s f r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e n i v e a u d e p e r t i n e n c e p o u r c h a c u n d e s a t t r i b u t s . R é p o n s e s a u p r e m i e r q u e s t i o n n a i r e p a r l ' e n s e m b l e d e s t r e i z e (13) a d m i n i s t r a t e u r s . 57 6. R é p a r t i t i o n d e s f r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n le n i v e a u d e p e r t i n e n c e p o u r c h a c u n d e s a t t r i b u t s . R é p o n s e s a u p r e m i e r q u e s t i o n n a i r e p a r l ' e n s e m b l e d e s c e n t q u a r a n t e h u i t (148) r é p o n d a n t s . 58 7. F r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e s r a n g s i n v e r s é s e t l e s a t t r i b u t s . E t u d i a n t s . 60 8. F r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e s r a n g s i n v e r s é s e t l e s a t t r i b u t s . P r o f e s s e u r s . 61 9. F r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e s r a n g s i n v e r s é s e t l e s a t t r i b u t s . A d m i n i s t r a t e u r s . 62 10. F r é q u e n c e s c u m u l é e s s e l o n l e s r a n g s i n v e r s é s e t l e s a t t r i b u t s . E c h a n t i l l o n t o t a l . 63 11. P o i d s c u m u l é s p o u r c h a c u n d e s a t t r i b u t s s e l o n le g r o u p e d e r é p o n d a n t s . 64 12. T r a i t e m e n t s t a t i s t i q u e W d e K e n d a l l p o u r c h a q u e a t t r i b u t s e l o n l e s t r o i s g r o u p e s d e l ' é c h a n t i l l o n ( a d m i n i s t r a t e u r s , p r o f e s s e u r s e t é t u d i a n t s ) . 66
A N N E X E - 1 - P r e m i e r q u e s t i o n n a i r e . 71 P r e m i è r e v e r s i o n . 72 S e c o n d e v e r s i o n . 7 5 T r o i s i è m e v e r s i o n . 78 Q u a t r i è m e v e r s i o n . 81 A N N E X E - 2 - S e c o n d q u e s t i o n n a i r e . 84 P r e m i è r e v e r s i o n . 85 S e c o n d e v e r s i o n . 88 T r o i s i è m e v e r s i o n . 91 Q u a t r i è m e v e r s i o n . 94
LISTE DES ANNEXES.
P R O B L E M A T I Q U E : L ' a n a l y s e d e s b e s o i n s e n é d u c a t i o n f a i t d é s o r m a i s p a r t i e i n t é g r a n t e d e t o u t p r o c e s s u s d e p r i s e d e d é c i s i o n . La p o p u l a r i t é g r a n d i s s a n t e d e c e t t e p r o c é d u r e p r é a l a b l e à la d é c i s i o n n ' e s t p a s s a n s r é f é r e n c e à la n é c e s s i t é d e j u s t i f i e r , e n v e r s l e s p o p u l a t i o n s c o n c e r n é e s , l e s c h o i x f a i t s p a r l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n s . P o u r ce, d i f f é r e n t s m o d è l e s d ' a n a l y s e d e s b e s o i n s o n t é té é l a b o r é s . S i l e s c o n c e p t e u r s n e s ' a c c o r d e n t p a s t o u j o u r s s u r les p r o c é d u r e s o u m é t h o d o l o g i e s à e m p l o y e r , i l s s o n t p o u r t a n t p l u s i e u r s à s ' e n t e n d r e s u r la d é f i n i t i o n o p é r a t o i r e d u b e s o i n t e l l e qu' é l a b o r é e p a r T y l e r (1950) e t d é v e l o p p é e p a r K a u f m a n (1972) et, K a u f m a n e t E n g l i s h ( 1 9 7 9 ) , à s a v o i r q u e l e b e s o i n e s t u n é c a r t o u u n e d i f f é r e n c e e n t r e " c e q u i e s t " ( s i t u a t i o n a c t u e l l e ) e t " c e q u i d e v r a i t ê t r e " ( s i t u a t i o n d é s i r é e o u a n t i c i pée) . T o u t e f o i s , c e t t e a p p r o c h e c o m p o r t e d e s l a c u n e s i m p o r t a n t e s ; h o r s d u c o n t e x t e et d e la s i t u a t i o n , l ' é c a r t q u i c o n s t i t u e la d o n n é e f o n d a m e n t a l e f a i t é t a t d ' u n r a p p o r t e n t r e d e u x c h o s e s o u s i t u a t i o n s q u e l ' o n v o u d r a i t ê t r e d e m ê m e n a t u r e . A i n s i , K a u f m a n l e p r e m i e r , s t i p u l e l ' i m p o r t a n c e d ' i n c l u r e d a n s l ' a n a l y s e d e s i n f o r m a t i o n s c o n c e r n a n t l e s a s p e c t s c o n j o n c t u r e l s et o r g a n i s a t i o n n e l s d u s y s t è m e é t u d i é . il m e n t i o n n e l ' i m p o r t a n c e d ' o b t e n i r d e s é c h e l l e s i d e n t i q u e s p o u r le t r a i t e m e n t d e s i n f o r m a
s i t é d e b i e n d é f i n i r l e c o n c e p t d e b e s o i n e t ce, e n r a p p o r t a v e c l e s c a r a c t é r i s t i q u e s e t l e s p r i o r i t é s q u e l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n s l u i a t t r i b u e n t e t p a r l e s q u e l l e s i ls le d i s c u t e n t . D a n s l e c a d r e d e c e t t e r e c h e r c h e , n o u s n o u s i n t é r e s s o n s a u x a t t r i b u t s o u c r i t è r e s q u i p e r m e t t e n t a u x d é c i d e u r s d ' é t a b l i r et d ' é t a y e r d e s c h o i x à f a i r e e t à p r i v i l é g i e r , e n t e r m e s d e b e s o i n s à c o m b l e r . S u i t e à la r e v u e d e la l i t t é r a t u r e , n o u s c o n s t a t o n s le p e u d ' é c r i t s p u b l i é s a u s u j e t d e s a t t r i b u t s q ui p e u v e n t a f f e c t e r la p r i s e d e d é c i s i o n s , n e t r o u v a n t q u e c e r t a i n s p a s s a g e s o u q u e l q u e s r é f é r e n c e s é p a r s e s a b o r d a n t c e r t a i n s c r i t è r e s u t i l i s a b l e s p o u r la d i s c r i m i n a t i o n d e s p r i o r i t é s . Il n o u s i m p o r t e , d a n s u n p r e m i e r t e m p s , d e r e c e n s e r e t d e v a l i d e r u n e l i s t e d e s a t t r i b u t s p o u v a n t ê t r e c o n s i d é r é s d a n s u n c o n t e x t e d ' a n a l y s e p r i o r i t a i r e d e s b e s o i n s e t d e d é f i n i r c e u x - c i d e la m a n i è r e l a p l u s e x c l u s i v e p o s s i b l e . N o t r e p r e m i è r e q u e s t i o n d e r e c h e r c h e p e u t s e t r a d u i r e d e la m a n i è r e s u i v a n t e : Q u e l s a t t r i b u t s s o n t s u s c e p t i b l e s d ' a f f e c t e r la m i s e e n p r i o r i t é d ' u n b e s o i n e n s i t u a t i o n d e p r i s e d e d é c i s i o n ? N o u s n o u s p r é o c c u p o n s a u s s i d e l ' u s a g e d i f f é r e n t i e l p o s s i b l e d e s a t t r i b u t s a f f e c t a n t le b e s o i n e n r e g a r d d u s t a t u t s o c i a l d u d é c i d e u r . A i n s i n o u s d é s i r o n s v é r i f i e r , si l es a t t r i b u t s s o n t c o n s i d é r é s d e la m ê m e m a n i è r e d ' u n g r o u p e d e r é p o n d a n t s à l ' a u tre, s e l o n q u ' i l s s o i e n t : a d m i n i s t r a t e u r s , e n s e i g n a n t s o u é t u
d i a n t s , o u s i l ' o n d é n o t e u n e d i f f é r e n c e s i g n i f i c a t i v e e n t r e l e s d i f f é r e n t e s g r o u p e s ? E n f i n , n o t r e i n t e n t i o n e s t d e r e l e v e r l e s d i v e r s a t t r i b u t s , a u x q u e l s r é f é r e n t l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n s , a f f e c t a n t le s y s t è m e é d u c a t i f . P o u r y p a r v e n i r , n o u s a v o n s c o n s t r u i t d e u x q u e s t i o n n a i r e s . Le p r e m i e r s ' i n t é r e s s e à la v a l i d a t i o n d ' u n e l i s t e d ' a t t r i b u t s r e c e n s é s d a n s l a l i t t é r a t u r e . D e s d o u z e a t t r i b u t s i n s c r i t s e n l i s t e i n i t i a l e , n o t r e i n v e n t a i r e p a s s a à s e i z e a t t r i b u t s , s u i t e à d e s s u g g e s t i o n s d e n o s r é p o n d a n t s . L e s e c o n d q u e s t i o n n a i r e a y a n t p o u r f o n c t i o n d e r e t e n i r e t d ' o r d o n n e r l e s d i f f é r e n t s a t t r i b u t s s e l o n l ' u s a g e e t l ' a p p a r t e n a n c e d u s u j e t à u n g r o u p e d o n n é . L e s t r a i t e m e n t s s t a t i s t i q u e s p r é c o n i s é s , s o n t d e n a t u r e p u r e m e n t d e s c r i p t i f s . N o u s u t i l i s e r o n s u n i n d i c e n o u v e a u d e m a n i è r e à d é c r i r e e t p o n d é r e r c h a q u e a t t r i b u t , d ' é t a b l i r u n e s é q u e n c i a t i o n d i s t i n c t e e t s p é c i f i q u e p o u r c h a q u e c o h o r t e ( a d m i n i s t r a t e u r s , p r o f e s s e u r s e t é t u d i a n t s ) . E n f i n , le c a l c u l d e la c o r r é l a t i o n d e c o n c o r d a n c e d e K e n d a l l ( s t a t i s t i q u e d e rang, n o n - p a r a m é t r i que) n o u s p e r m e t t r a d e d é t e r m i n e r si u n e d i f f é r e n c e s i g n i f i c a t i v e e x i s t e e n t r e l e s d i f f é r e n t e s p o p u l a t i o n s .
L a p o p u l a r i t é d e l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s e n t a n t q u ' o u t i l s e r v a n t à la p r i s e d e d é c i s i o n , d a n s le c a d r e d e l ' é l a b o r a t i o n , d e la g e s t i o n , d e l ' a d m i n i s t r a t i o n o u d e l ' é v a l u a t i o n d e s p r o g r a m m e s d e f o r m a t i o n , n e c e s s e d e c r o î t r e a u p r è s d e s p r o f e s s i o n n e l s d e l ' é d u c a t i o n . L e m ê m e p h é n o m è n e se c o n s t a t e a u p r è s d e s c o n c e p t e u r s d e m o d è l e s p é d a g o g i q u e s q u i p r é c o n i s e n t , q u a s i - u n a n i m e m e n t , l ' i d e n t i f i c a t i o n d e s b e s o i n s e t d e s b u t s é d u c a t i o n n e l s c o m m e f o n d e m e n t à t o u t e a p p r o c h e s y s t é m a t i q u e . C e t e n g o u e m e n t r e l a t i v e m e n t r é c e n t e n é d u c a t i o n , n ' e s t p a s s a n s r é f é r e n c e s p o u r l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n s , a u x o b l i g a t i o n s q u ' e n t r a î n e n t " 1 ' a c c o u n t a b i l i t é " , " 1 ' i m p u t a b i l i t é " a i n s i q u e l e s n é c e s s i t é s s o c i o - é c o n o m i q u e s d e r a t i o n a l i s a t i o n d e s s e r v i c e s . Q u o i q u e l ' u s a g e d e l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s p u i s s e f a i r e é t a t d e c o n s e n s u s , l a m é t h o d o l o g i e s u g g é r é e f a i t p l u t ô t l e s f r a i s d e p e n s é e s d i v e r g e n t e s . E n e f f e t , d e s c o n c e p t e u r s n o u s p r o p o s e n t e t ce, d e m a n i è r e o r i g i n a l e , d e s d e v i s d ' a n a l y s e d e s b e s o i n s , p e u d e r e c h e r c h e s v i e n n e n t n o u s é c l a i r e r s u r la v a l i d i t é e t la f i a b i l i t é d e c e s m é t h o d e s p r o p o s é e s . L e c h o i x d u d e v i s d ' a n a l y s e e n r e v i e n t p l u s q u ' a u t r e m e n t a u x " c o n n a i s s a n c e s " e t " p r é f é r e n c e s " q u ' o n t l e s r e s p o n s a b l e s d e l ' é v a l u a t i o n d e s d i f f é r e n t s m o d è l e s e x i s t a n t s .
1.1 CONCEPT DE BESOIN
1 . 1 . 1 H I S T O R I Q U E L a d é f i n i t i o n m ê m e d u c o n c e p t d e b e s o i n a e t t o u j o u r s f a i t l i t i g e q u a n t à s o n c o n t e n u . C e t e r m e d o n t l e s o r i g i n e s s o n t a u s s i l o i n t a i n e s q u e T o b i e , d a n s la B i b l e ( A l b o u , 1 9 72), e s t d é s o r m a i s i m b u d e s s e n s c o n t r a c t é s a u c o u r s d e s s i è c l e s . A i n s i , à ses o r i g i n e s , il a v a i t l e s s e n s d e " b e s o g n e , d é n u e m e n t e t m i s è r e " . P u i s a u X V I I s i è c l e , il d é s i g n a i t d e s " e x i g e n c e s n é e s d e la n a t u r e e t d e la v i e s o c i a l e " . D e u x s i è c l e s p l u s t a rd , le c o n c e p t f a i s a i t r é f é r e n c e à la " q u a l i t é d e la v i e " . Il s o u s - t e n d a i t a l o r s " l e m a n q u e " , "l a n é c e s s i t é " m a i s a u s s i " l e d é s i r " , " l ' a s p i r a t i o n e t la d e m a n d e " . A v e c 1 ' a v è n e m e n t d e l a p s y c h o l o g i e - s o c i a l e , le b e s o i n s e d é f i n i t c o m m e é t a n t u n e f o r c e o u u n " é t a t d e t e n s i o n , c h e z u n o r g a n i s m e , q u i c h e r c h e à ê t r e réd u i t , c o m b l é o u s a t i s f a i t . " (Murry, 1938). 1 . 1 . 2 D E F I N I T I O N : E n r e g a r d d e la d i s c i p l i n e e t d e la p e r s p e c t i v e d a n s l e s q u e l l e s se s i t u e l ' u t i l i s a t e u r d u c o n c e p t d e b e s o i n , c e r t a i n s s i g n i f i é s p o u r r o n t ê t r e p r i v i l é g i é s . A i n s i , e n é d u c a t i o n , H a l l (1962), C o f f i n g (1974) e t M a t t i m o r e - K n u d s o n (1982) lu i a c c o r d e n t l e s s e n s d e : " d e m a n d e , d é s i r e t m a n q u e " . P o u r S a r t h o r y (1977), le b e s o i n est: " l a m e s u r e d e la d i f f é r e n c e p e r c e p t i b l e d ' u n é c a r t e n t r e d e s c o n n a i s s a n c e s ; e n t r e u n e h a b i l e t é o u u n e a t t i t u d e r é e l l e e t u n e h a b i l e t é o u u n e a t t i t u d e a n t i c i p é e . L e m o t e s t u n s i g n e e t il n é c e s s i t e d e u x s t a n d a r d s o u r é f é r e n c e s : l ' i d é a l et le r é e l " .
B a r b i e r e t L e s n e (1977) p o u r l e u r p a r t , m e t t e n t l ' a c c e n t s u r le d o u b l e r e g i s t r e , p l u s o u m o i n s d i f f é r e n c i é , q u e s o u s - t e n d le c o n c e p t . A i n s i l e b e s o i n p e u t - ê t r e : " D e s s i g n i f i c a t i o n s o u d e s c o n n o t a t i o n s o b j e c t i v e s : le b e s o i n e s t u n e n é c e s s i t é n a t u r e l l e o u s o c i a l e , u n e e x i g e n c e . Il a u n e e x i s t e n c e o b j e c t i v e . " ( p . 18) O u e n c o r e : " D e s s i g n i f i c a t i o n s o u d e s c o n n o t a t i o n s s u b j e c t i v e s : le b e s o i n e s t l e s e n t i m e n t d e c e t t e e x i g e n c e , d e c e t t e n é c e s s i t é . Il n ' a d ' e x i s t e n c e q u e c h e z le o u l e s i n d i v i d u s q u i l e r e s s e n t e n t . " ( p.18) C e s a u t e u r s i n t è g r e n t l e s n o t i o n s d e b e s o i n - o b j e t e t d e b e s o i n - é t a t , t e l l e s q u e d é f i n i e s p a r C h o m b a r t d e L a u w e (1970, p . 30): " L e b e s o i n - o b j e t d é s i g n e u n é l é m e n t e x t é r i e u r i n d i s p e n s a b l e , s o i t a u f o n c t i o n n e m e n t d ' u n o r g a n i s m e c o m m e la n o u r r i t u r e , s o i t à la v i e s o c i a l e d ' u n e p e r s o n n e e n f o n c t i o n d e s o n s t a t u t , t e l q u ' u n l o g e m e n t c o n v e n a b l e , s o i t à u n g r o u p e s o c i a l p o u r s u b s i s t e r e t se m a i n t e n i r e n é q u i l i b r e d a n s u n e s t r u c t u r e s o c i a l e , t e l q u ' u n s y s t è m e d e p r o t e c t i o n r é c l a m é p a r d e s s y n d i c a t s o u v r i e r s . "
d e l a c o n s c i e n c e d e l u i - m ê m e l o r s q u e le p o i n t d e r e n c o n t r e e n t r e l e s é l é m e n t s p r i s à l ' e n v i r o n n e m e n t p a r la p e r c e p t i o n , l es m o d è l e s p r o p o s é s o u i m p o s é s p a r la s o c i é t é et la v i e i n t i m e d u s u j e t s o n t d i v e r g e n t s . " 1 . 1 . 3 P R O B L E M A T I Q U E D E L ' E C A R T ; C ' e s t à T y l e r (1950) q u e r e v i e n t u n e d e s d é f i n i t i o n s a c t u e l l e s d u b e s o i n l e s p l u s p r é c o n i s é e s e n é d u c a t i o n . Il e s t a l o r s le p r e m i e r à d é f i n i r c e c o n c e p t c o m m e é t a n t " u n é c a r t e n t r e c e qui e s t e t c e q u i d e v r a i t ê t r e " . O n d o i t t o u t e f o i s a t t r i b u e r à K a u f m a n (1972), K a u f m a n e t E n g l i s h (1979) le m é r i t e d ' e n a v o i r p r é c i s e r e t r é p a n d u l ' u s a g e . C e u x - c i d é f i n i s s e n t l e b e s o i n é d u c a t i o n n e l c o m m e é t a n t u n e d i s t a n c e o u u n é c a r t e n t r e d e s r é s u l t a t s a c t u e l s e t d e s r é s u l t a t s d é s i r é s . Il n e s ' a g i t p a s d ' u n e d i f f é r e n c e e n t r e d e s p r o c e s s u s o u e n t r e d e s m o y e n s , m a i s u n e d i f f é r e n c e e n t r e d e s f i n a l i t é s , d e s b u t s . D ' a u t r e s a u t e u r s p r i v i l é g i e n t a u s s i c e t t e d é f i n i t i o n d ' é c a r t p o u r le c o n c e p t de b e s o i n . O n r é f è r e à P o p h a m (1972), M o r i s s e t t e (1973), K a p l a n (1974), S t u f f l e b e a m e t ail. (1974), W i t k i n (1975), L e n n i n g (1978) e t G e a r a n d G a b l e (1979) ; p o u r n e c i t e r q u e c e u x - l à . Q u o i q u e c e t é c a r t p r o v i e n n e d e la s o u s t r a c t i o n e f f e c t u é e e n t r e la s i t u a t i o n a c t u e l l e e t la s i t u a t i o n d é s i r é e , K a u f m a n (1972) s o u l i g n e l ' i m p o r t a n c e d e b i e n i d e n t i f i e r e t s p é c i f i e r la s i t u a t i o n e t le c o n t e x t e ; l ' é c a r t s a n s r é f é r e n c e à la s i t u a t i o n p o u v a n t d o n n e r
d e f a u s s e s i n t e r p r é t a t i o n s a u b e s o i n e t donc, e n t r a î n e r d es p r i s e s d e d é c i s i o n s i n a d é q u a t e s . P o u r m i e u x e x p l i q u e r le d a n g e r q u e r e p r é s e n t e la s i m p l i f i c a t i o n d u b e s o i n à u n s i m p l e é c a r t , il f o r m u l e l ' e x e m p l e s u i v a n t : l e s é t u d i a n t s d e l ' é c o l e d u d i s t r i c t d e E g g e o n t o b t e n u s u n r é s u l t a t m o y e n a u 3 2 e p e r c e n t i l e , a v e c u n é c a r t t y p e d e 7 a u U V T R A ( U t o p i a n V a l i d T e s t o f R e a d i n g A c h i e v e m e n t ) . A l o r s q u e l e s e x i g e n c e s é t a i e n t é t a b l i e s a u 5 0 e p e r c e n t i l e o u p l u s , e t c e c o n s i d é r a n t u n é c a r t t y p e d e 5 a u m a x i m u m . C e t e x e m p l e v e u t i l l u s t r e r u n e d i f f é r e n c e e n t r e " c e q u i e s t " et " c e q u i d e v r a i t ê t r e " , à s a v o i r : u n e d i f f é r e n c e d e r é s u l t a t s à la m o y e n n e d e 18 p e r c e n t i l e s e t u n e d i f f é r e n c e d ' é c a r t t y p e d e 2. C e t é n o n c é d é c r i t u n b e s o i n e n t e r m e s d e p e r f o r m a n c e s m e s u r a b l e s e t t e n d à d é m o n t r e r d u c a r a c t è r e f o r t e m e n t c r i t i q u a b l e d e c e t t e p r o c é d u r e , e n c e q u i c o n c e r n e la s i g n i f i c a t i o n q u e l ' o n d o i t a t t r i b u e r à la d i f f é r e n c e n o t é e e t a u t y p e d e r e c o u r s à p r é c o n i s e r . L ' é c a r t t r a i t é , c o m m e d o n n é e u n i q u e e t f o n d a m e n t a l e p o u r la d é t e r m i n a t i o n d e s b e s o i n s , d a n s u n p r o c e s s u s d e p r i s e d e d é c i s i o n e t ce, s a n s l ' a p p o r t d ' i n f o r m a t i o n p r é c i s é e s u r l e s a s p e c t s c o n j o n c t u r e l s , o r g a n i s â t i o n n e l s d u s y s t è m e é d u c a t i f , s ' a v è r e i n s u f f i s a n t e t i n c o m p l e t . A i n s i r i s q u e - t - o n f o r t e m e n t d e p r o d u i r e u n e a n a l y s e p l u s o u m o i n s r é a l i s t e d e la s i t u a t i o n é t u d i é e e t p a r c e l à , s u s c i t e r d e s r é p o n s e s e t r é s u l t a t s p l u s o u m o i n s a d a p t é s .
K a u f m a n e t E n g l i s h (1979) s o u l i g n a i e n t é g a l e m e n t l ' i m p o r t a n c e q u e r e v ê t l e b e s o i n e n t e r m e d e r é s u l t a t s d é s i r é s . K a u f m a n (1972) t r a i t a i t , p o u r sa p a r t , d u d a n g e r d e c e r t a i n e s p r a t i q u e s d ' u t i l i s a t i o n d u b e s o i n e n t e r m e d e p r o c e s s u s a l o r s q u e l ' é c a r t e s t m e s u r é e n t e r m e d e p r o d u i t . L a c o n f u s i o n a u n i v e a u d u p r o c e s s u s e t d u p r o d u i t é t a n t s u s c e p t i b l e d e p r o v o q u e r d e s e r r e u r s c o n s i d é r a b l e s d ' a n a l y s e s e t d e faits, d e p r i s e s d e d é c i s i o n s . " T w o m e n w e r e w a l k i n g d o w n t h e s t r e e t , a n d b o t h s p i e d s i m u l t a n e o u s t l y a r a t h e r l a r g e m a n . T h e t w o m e n t u r n e d t o e a c h o t h e r , a n d t h e f i r s t said, " L o o k a t t h a t f a t ma n , h e n e e d s t o g o o n a d i e t . " T h e s e c o n d m a n r e p l i e d , " H e is f a t a l l r i g h t , b u t w h a t h e r e a l l y n e e d s is t o jog! " T h e t w o m e n n e x t w e n t t o t a l k t o t h e s u b j e c t o f t h e i r d i s c u s s i o n a n d said, "Hi, h o w d o y o u f e e l ? " T h e l a r g e m a n r e p l i e d , " W ell, n o t so g o o d . " T h e t w o m e n r e v e l e d f o r t h e m o m e n t in t h e i r e x c e l l e n t d i a g n o s i s a n d p r e s c r i p t i o n s . T h e l a r g e m a n c o n t i n u e d , "I a m t h e w o r l d c h a m p i o n w e i g h t l i f t e r , a n d I h a v e t o p u t o n a b o u t t w e n t y o r t h i r t y m o r e p o u n d s s o t h a t I c a n p r e s s t h e a m o u n t o f w e i g h t t h a t it w i l l t a k e t o w i n t h e n e x t w o r l d c o m p e t i t i o n . I w o n ' t f e e l r e a l l y g o o d u n t i l t h e e x t r a w e i g h t
is o n m e a n d I t h e n k n o w I c a n w i n t h e c h a m p i o n s h i p a g a i n ! " ( K a u fman, 1972, p . 29) Il a p p a r a î t t o u t a u s s i i m p o r t a n t d ' u t i l i s e r d e s p r o d u i t s d e m ê m e n a t u r e , d e m a n i è r e à o b t e n i r d e s é c h e l l e s i d e n t i q u e s c o m m e le s u g g è r e S t e v e n s (1951) p e r m e t t a n t a i n s i d e r e s t r e i n d r e les r i s q u e s d ' e r r e u r s e t d ' a c c r o î t r e la v a l i d i t é e t la f i a b i l i t é d e s d o n n é e s . S e l o n c e t a u t e u r , l e s é c h e l l e s d e m e s u r e d e t y p e n o m i n a l o u o r d i n a l r e p r é s e n t e r a i e n t d e s b u t s e t d e s i n t e n t i o n s ; a l o r s q u e l e s o b j e c t i f s m e s u r a b l e s , l e s p e r f o r m a n c e s e t les c o m p o r t e m e n t s c o n s t i t u e r a i e n t d e s é c h e l l e s d e t y p e i n t e r v a l l e s et d e s i n t e r v a l l e s é g a u x . Il c o n v i e n t a l o r s d e p r é c i s e r q u e le t y p e d e d o n n é e s a u r a u n e i n c i d e n c e m a j e u r e d a n s le p r o c e s s u s d e p r i s e d e d é c i s i o n . A c c o r d a n t d ' a v a n t a g e d e v a l e u r a u x é c h e l l e s i d e n t i q u e s p o u r l ' a n a l y s e e t l e t r a i t e m e n t d e s i n f o r m a t i o n s , R o t h (1977, p . 15), e n a n a l y s e d e s b e s o i n s , i d e n t i f i e r a c i n q t y p e s d ' é c a r t s d é f i n i s c o m m e é t a n t " X - A = N " o u " t a r g e t s t a t e - a c t u a l s t a g e = n e e d " . A i n s i , il y a u r a i t : " I d e a l - a c t u a l = g o a l d i s c r e p a n c y . N o r m - a c t u a l = s o c i a l d i s c r e p a n c y . M i n i n a l - a c t u a l = e s s e n t i a l d i s c r e p a n c y . D e s i r e d - a c t u a l = w a n t ( d e s i r e d d i s c r e p a n c y ) . E x p e c t e d - a c t u a l = e x p e c t e d d i s c r e p a n c y . "
E n u t i l i s a n t c e t t e t e r m i n o l o g i e , il s e r a i t p o s s i b l e d e m i e u x c l a s s i f i e r l e s b e s o i n s e t a i n s i , m a x i m i s e r la q u a l i t é e t la p e r t i n e n c e d e s r é s u l t a t s r e c u e i l l i s . P o u r c e t t e a u t e u r e , il s e r a i t a l o r s p e u p r o b a b l e d e c o m m e t t r e d e s e r r e u r s a y a n t t r a i t à l ' u t i l i s a t i o n d ' é c h e l l e s n o n - i d e n t i q u e s , o u q u i n e s e r a i e n t d e m ê m e n a t u r e . 1 . 1 . 4 C O N C L U S I O N : P l u s i e u r s f o r m u l e s o n t é t é é t a b l i e s p o u r e s t i m e r l e s b e s o i n s . U s u e l l e m e n t , c e l l e - c i c o n s i s t e e n u n e s o u s t r a c t i o n p e r m e t t a n t d ' é t a b l i r u n é c a r t o u u n e d i f f é r e n c e e n t r e la s i t u a t i o n a c t u e l l e t e l l e q u e p e r ç u e ("ce q u i est") e t la s i t u a t i o n d é s i r é e ou a n t i c i p é e ("ce q u i d e v r a i t ê t r e " ) . C e t t e p r o c é d u r e i g n o r e t o u t e f o i s l e s f a c t e u r s d ' o r d r e p s y c h o l o g i q u e , s o c i o l o g i q u e , p o l i t i q u e e t é c o n o m i q u e q u i p e r m e t t e n t e t v i e n n e n t a f f e c t e r la p e r c e p t i o n m ê m e d u b e s o i n . D e m ê m e , c e t t e d é f i n i t i o n o p é r a t i o n n e l l e d u b e s o i n e n g e n d r e d i f f é r e n t s p r o b l è m e s d e m e s u r e : u n m ê m e é c a r t p o u v a n t ê t r e o b t e n u d e p l u s i e u r s m a n i è r e s o u p a r d i v e r s e s é q u a t i o n s ? l a g r a n d e u r d e l ' é c a r t n ' é t a n t p a s n é c e s s a i r e m e n t p r o p o r t i o n n e l l e à la g r a n d e u r d u b e s o i n ; e t l ' a b s e n c e d ' é c a r t n ' e x c l u a n t p a s a u t o m a t i q u e m e n t la p r é s e n c e d ' u n b e s o i n . Il r e v i e n t a l o r s a u x é v a l u a t e u r s e t a u x p r e n e u r s d e d é c i s i o n s d e c o m p r e n d r e l e s f o r c e s e t l i m i t e s d u p r o c é d é , d e d i v e r s i f i e r les s o u r c e s d e l ' i n v e s t i g a t i o n , a i n s i q u e d ' a n n e x e r à t o u t i n v e n
t a i r e d e b e s o i n s l e s i n f o r m a t i o n s q u i f a v o r i s e r o n t u n e c o m p r é h e n s i o n p l u s h o l i s t i q u e d e s s i t u a t i o n s d é c r i t e s . 1.2 C O N C E P T D ' A N A L Y S E D E B E S O I N S 1 . 2 . 1 D E F I N I T I O N : L ' a n a l y s e d e b e s o i n s se d é f i n i t d i f f é r e m m e n t s e l o n l e s a u t e u r s . P o u r c e r t a i n s , c e t t e p r o c é d u r e s y s t é m a t i q u e c o n c e r n e p r i n c i p a l e m e n t l ' i d e n t i f i c a t i o n d e s b e s o i n s et, b i e n s o u v e n t , t i e n t c o m p t e d u n o m b r e d e p e r s o n n e s q u i p a r t a g e n t o u r e s s e n t e n t c e s b e s o i n s . O n p a r l e , p l u s s p é c i f i q u e m e n t a l o r s , d ' i n v e n t a i r e d e b e s o i n s . V u s o u s c e t a n g l e , H e r s k o w i t z (197 6) p r o p o s e q u e l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s s o i t p r é s e n t é d e m a n i è r e t e l l e q u ' e l l e p e r m e t t e d ' é t a y e r d e s r e c o m m a n d a t i o n s v i s a n t la r é s o l u t i o n d e s b e s o i n s i d e n t i f i é s . D a n s c e m ê m e o r d r e d ' i d é e s , P o p h a m (1972) s u g g è r e q u e l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s s e r v e à i d e n t i f i e r le s b u t s q u i i m p l i q u e n t d i r e c t e m e n t l ' o r i e n t a t i o n d u s y s t è m e e t l e s p o l i t i q u e s d e l ' é d u c a t i o n . A i n s i , il r e l è v e r a i t d u r ô l e e t d e s t â c h e s d é v o l u s a u x é d u c a t e u r s d e f o r m u l e r e t d ' o p é r a t i o n n a l i s e r c e s i n t e n t i o n s e n o b j e c t i f s d ' a p p r e n t i s s a g e p o u r le s y s t è m e . P o u r K a p l a n (1974) , l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s e s t u n e p r o c é d u r e q u i u t i l i s e d i v e r s e s m e s u r e s et a c t i o n s s e r v a n t à i d e n t i f i e r l e s d i f f é r e n c e s e n t re : " ce q u i es t " et: " c e q u i d e v r a i t ê t r e " a u n i v e a u d e s p e r c e p t i o n s e t d e l ' e x p r e s s i o n d e s b e s o i n s , a u s e i n d ' u n e c o m m u n a u t é o u d ' u n d é p a r t e m e n t s c o l a i r e (Tanya, 1 9 7 7 , p . 488).
P o u r s a p a r t , P l a n t e (1982) i n t è g r e d e s n o t i o n s c o n j o n c t u r e l l e s , l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s é t a n t u n " . . . p r o c é d é s y s t é m a t i q u e p a r l e q u e l o n m e s u r e la d i f f é r e n c e e n t r e u n s t a n d a r d d é s i r é ou n o r m a l e m e n t a c c e p t é , se r a p p o r t a n t à u n e s i t u a t i o n , u n e p r o p o s i t i o n o u u n o b j e t e t c e q u ' e s t e n r é a l i t é c e t t e a c t i o n . . . ou o b j e t a c t u e l l e m e n t ( p . 9)... A l o r s q u e l ' i n v e n t a i r e d e s b e s o i n s p o u r r a i t - ê t r e " u n p r o c é d é s y s t é m a t i q u e q u i c o n s i s t e à m e s u r e r s ' i l y a o u n o n m a n i f e s t a t i o n d e b e s o i n s d a n s u n e c o n d i t i o n d o n n é e . " (p. 32) P o u r c e r t a i n s a u t e u r s , le p r o c e s s u s d ' a n a l y s e d e s b e s o i n s d o i t i n t é g r e r d e s p r o c é d u r e s p e r m e t t a n t la m i s e e n p r i o r i t é . C ' e s t a i n s i q u e K a u f m a n (1972) p r o p o s e l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s c o m m e p r o c é d u r e q u i p e r m e t l ' o b t e n t i o n d ' é c a r t s e n t r e d e s d o n n é e s d e m ê m e n a t u r e e t q u i v i s e à é t a b l i r d e s p r i o r i t é s e n t r ' e l l e s . L e s r e n s e i g n e m e n t s a i n s i r e c u e i l l i s c o n s t i t u e n t l e s m e i l l e u r e s i n f o r m a t i o n s p o s s i b l e s s u r la s i t u a t i o n r é e l l e , t e l l e q u e p e r ç u e d a n s u n e p e r s p e c t i v e e x t e r n e a u s y s t è m e é d u c a t i f . T o u t e f o i s les i n t u i t i o n s e t l e s c o n j e c t u r e s s o n t e x c l u s d e la c u e i l l e t t e d e s d o n n é e s e n r e g a r d d u f a i t q u ' e l l e s s o i t d i f f i c i l e m e n t u t i l i s a b l e s l o r s d ' u n e a n a l y s e d e s b e s o i n s , e n r a i s o n d e l e u r n a t u r e p l u s q u a l i t a t i v e d o n c , d i f f i c i l e m e n t q u a n t i f i a b l e . S o r k (1979) a b o n d e d a n s le m ê m e sens. P o u r lui: " U n e m i s e e n p r i o r i t é d e s b e s o i n s r e p r é s e n t e , ... , p l u s q u ' u n e p r o c é d u r e . C ' e s t u n e e n t i t é , à
l ' i n t é r i e u r d e l a q u e l l e o n r e t r o u v e d e s s é q u e n c e s o r d o n n é e s s e l o n l e s c r i t è r e s . " (Sork, 1 9 7 9 , p . 4) K a u f m a n e t E n g l i s h (1975) e x p l i c i t e n t a v e c d é t a i l s la m a n i è r e d o n t i l s p e r ç o i v e n t l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s : " - U n p r o c e s s u s q u i c o n s i s t e à d é f i n i r l es f i n s a t t e n d u e s ( r é s u l t a t s , p r o d u i t s ) d ' u n e s é q u e n c e d o n n é e d a n s le p r o c e s s u s d e d é v e l o p p e m e n t d ' u n p r o g r a m m e ; - U n p r o c e s s u s q u i c o n s i s t e à s p é c i f i e r , d ' u n e f a ç o n i n t e l l i g i b l e , c e q u i d o i t ê t r e d u r e s s o r t d e l ' é c o l e a i n s i q u e s u r le c o m m e n t 1 ' é v a l u e r ; - U n p r o c e s s u s e m p i r i q u e p o u r d é t e r m i n e r l e s r é s u l t a t s d e l ' é d u c a t i o n , e t c o m m e t e l l e e l l e c o n s i s t e e n u n e n s e m b l e d e c r i t è r e s à p a r t i r d e s q u e l s d e s p r o b l è m e s p e u v e n t ê t r e d é g a g é s e t c o m p a r é s ; - U n p r o c e s s u s p o u r d é t e r m i n e r la v a l i d i t é d e s o b j e c t i f s é d u c a t i o n n e l s , e t p o u r d é t e r m i n e r s i d e s t e s t s s t a n d a r d i s é s o u c r i t é r i é s d o i v e n t ê t r e u t i l i s é s e t s o u s q u e l l e s c o n d i t i o n s ; - U n o u t i l d e r é s o l u t i o n d e p r o b l è m e à l ' a i d e d u q u e l u n e v a r i é t é d e m o y e n s p e u v e n t ê t r e
s é l e c t i o n n é s e t m i s e n r e l a t i o n d a n s le p r o c e s s u s d e d é v e l o p p e m e n t d ' u n p r o g r a m m e ; - U n o u t i l g u i p e r m e t d ' o b t e n i r d e s i n f o r m a t i o n s q u a n t a u x é c a r t s e x i s t a n t e n t r e l es r é s u l t a t s a t t e n d u s , q u i p e r m e t d e s é l e c t i o n n e r l e s é c a r t s l es p l u s i m p o r t a n t s e n t e r m e d e p r i o r i t é d ' a c t i o n . " ( p . 143) • • • " D o n c , u n e a n a l y s e d e b e s o i n s u p p o s e l ' i d e n t i f i c a t i o n d e d e u x p o s i t i o n s : - s t a t u t a c t u e l , et - s t a t u t d é s i r é e t s p é c i f i e la d i s t a n c e o u l ' é c a r t e x i s t a n t e n t r e c e s d e u x p ô l e s . " ( p . 143) E n f i n , M c C a s l i n e t L a v e (1976) r e p r e n n e n t la d é f i n i t i o n de K a u f m a n (1972) e n d e s t e r m e s p l u s g é n é r a u x . P o u r eux, l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s m e s u r e u n é c a r t e x i s t a n t e n t r e u n e s i t u a t i o n a c t u e l l e e t u n e s i t u a t i o n d é s i r é e , o u i d é a l i s é e , d ' u n p r o g r a m m e . C ' e s t u n e p r o c é d u r e s y s t é m a t i q u e , f a i t e é t a p e p a r é t a p e , v i s a n t l ' i d e n t i f i c a t i o n d e s b e s o i n s p r e m i e r s d ' u n p r o g r a m m e e t o r d o n n a n t c e u x - c i s e l o n l ' i m p o r t a n c e a c c o r d é e . 1 . 2 . 2 L ' A N A L Y S E D E S B E S O I N S C O M M E P R O C E S S U S DE P R I S E D E D E C I S I O N . L e s a n a l y s e s d e s b e s o i n s s o n t u t i l i s é s à d i v e r s u s a g e s e t p o u r m u l t i p l e s r a i s o n s . Q u e c e s o i t à d e s f i n s d e p l a n i f i c a t i o n ,
d ' i d e n t i f i c a t i o n d e p r o b l è m e s , d e d i a g n o s t i c , d ' é v a l u a t i o n , ou p o u r j u s t i f i e r l e s p r i s e s d e d é c i s i o n s . C e p r o c e s s u s c o n d u i t p l u s s o u v e n t q u ' a u t r e m e n t à la f o r m u l a t i o n d e s o b j e c t i f s à p o u r s u i v r e , a u r e c e n s e m e n t e t à la s é l e c t i o n d e s t r a t é g i e s v i s a n t la r é s o l u t i o n d e s i t u a t i o n p r o b l é m a t i q u e . ( T a n y a M. S u a r e z , 1977) A l ' h e u r e a c t u e l l e , les a d m i n i s t r a t e u r s et g e s t i o n n a i r e s s o n t r e d e v a b l e s , t o u t a u m o i n s s o c i a l e m e n t , d e s d é c i s i o n s q u ' i l s p r é c o n i s e n t . Il a p p a r a î t a l o r s d e p r e m i è r e i m p o r t a n c e p o u r e u x d e d i s p o s e r d e s i n f o r m a t i o n s l e s p l u s p e r t i n e n t e s e t e x h a u s t i v e s p o s s i b l e s e t ce, d e m a n i è r e à p o u v o i r j u s t i f i e r e t e x p l i q u e r d e s c h o i x p o s é s . A i n s i le b e s o i n c o m m e s o u r c e d ' i n f o r m a t i o n , d a n s u n p r o c e s s u s d e p r i s e d e d é c i s i o n s , d e s s e r t l e s d é c i d e u r s d a n s l ' o r i e n t a t i o n d e l e u r s c h o i x e t l e u r s d é c i s i o n s . Il s ' e n s u i t q u e s e l o n M e C a s l i n e t L a v e (1976), Y u s k i e w i c z (1980), l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s c o n s t i t u e u n e p r o c é d u r e s y s t é m a t i q u e v i s a n t à i d e n t i f i e r e t p r i o r i s e r l e s b e s o i n s . " N e e d s a s s e s s m e n t is a s y s t e m a t i c p r o c é d u r e b y w h i c h e d u c a t i o n a l n e e d s a r e i d e n t i f i e d a n d r a n k e d i n o r d e r o f p r i o r i t y . . " (p. 7) . Si b i e n q u e p o u r H e r k o w i t z (1976): "il s ' a g i t n o n s e u l e m e n t d ' i d e n t i f i e r u n b e s o i n m a i s d e l ' a r t i c u l e r d e f a ç o n à c e q u ' i l s o i t r é s o l u . . . " ( p.6) . P o u r d ' a u t r e s , t e l s B a r b i e r e t L e s n e (1977): " . . . l ' a n a l y s e d es b e s o i n s e s t u n e p r a t i q u e d e p r o d u c t i o n d ' o b j e c t i f s e t d o i t ê t r e
a n a l y s é e c o m m e t e l l e . . . " (p.23). D e p l u s , c e s a u t e u r s m e n t i o n n e n t que: " . . . a n a l y s e r le s b e s o i n s d a n s u n d o m a i n e é q u i v a u t b i e n à r e t r a d u i r e d a n s c e d o m a i n e , e n f o n c t i o n d e s e s c o n t r a i n t e s s p é c i f i q u e s , d e s o b j e c t i f s à v a l e u r p l u s g é n é r a l e p r o d u i t s a i l l e u r s . . . " (p . 23) A v e c C o f f i n g , R i c h a r d e t H u t c h i n s o n (1974), l ' i d é e d e c u e i l l e t t e d ' i n f o r m a t i o n s e n v u e d e la p r i s e d e d é c i s i o n s r e s s u r g i t . C e t t e a p p r o c h e e s t p o u r e u x u n m o d è l e s y s t é m a t i q u e e t s t r a t é g i q u e q u i p e r m e t d e f o n d e r e t d ' é t a y e r l e s d é c i s i o n s à p r e n d r e . E t c e l a v a u t p o u r c h a c u n d e s n i v e a u x o u p a l i e r s d u s y s t è m e é d u c a t i f o ù 1 ' i n f o r m a t i o n c o n s t i t u e la d o n n é e f o n d a m e n t a l e e t e s s e n t i e l l e a u p r o c e s s u s d e g e s t i o n e t d ' a d m i n i s t r a t i o n d e s p r o g r a m m e s . C e t t e m é t h o d e d ' a n a l y s e f a v o r i s e l ' u t i l i s a t i o n m a x i m a l e d e s i n f o r m a t i o n s e n i n t é g r a n t d e s c o n c e p t s t e l s q u e la " s p é c i f i c i t é " , la " q u a l i t é " e t l a " r e c e v a b i l i t é " d e s d o n n é e s . N a d e a u (1981), p o u r sa p a r t , p r é c i s e q u e l e s i n t e n t i o n s d e c e t t e p r o c é d u r e v i s e n t p r i n c i p a l e m e n t l ' i d e n t i f i c a t i o n d e s b u t s é d u c a t i f s e t la d é t e r m i n a t i o n d e l e u r i m p o r t a n c e r e l a t i v e . D e plus, il m e n t i o n n e que: " l e r é s u l t a t d e l ' a n a l y s e d e b e s o i n s d e v r a i t f a c i l i t e r l e s d é c i s i o n s d e t y p e p l a n i f i c a t i o n c o m m e le d é v e l o p p e m e n t e t la m o d i f i c a t i o n d e
p r o g r a m m e s é d u c a t i f s e n a t t i r a n t 1 ' a t t e n t i o n s u r l e s q u e s t i o n s e t l e s d é c i s i o n s l e s p l u s i m p o r t a n t e s d ' u n e p a r t e t d e j u s t i f i e r 1 ' a t t e n t i o n a c c o r d é e à c e r t a i n s b e s o i n s d e b a s e à p a r t i r d e s q u e l s l e s c h a n g e m e n t s d a n s l a p e r f o r m a n c e d e s é t u d i a n t s p o u r r o n t ê t r e é v a l u é s d ' a u t r e p a r t . " ( p . 141) Il a p p a r a î t a l o r s d e p r i m e i m p o r t a n c e q u e l e s i n f o r m a t i o n s l i v r é e s , a u m o m e n t d ' u n e a n a l y s e d e b e s o i n s d a n s le c o n t e x t e d ' u n e p r i s e d e d é c i s i o n , s o i e n t l e s p l u s e x h a u s t i v e s p o s s i b l e s . E l l e s d e v r a i e n t f o u r n i r a u x d é c i d e u r s u n r e g a r d h o l i s t i q u e et p e r t i n e n t d e la s i t u a t i o n e t non, s u g g é r e r u n e p e r s p e c t i v e c i r c o n s t a n c i e l l e e t f a c t i c e d e c e l l e - c i . 1.3 L E S D I F F E R E N T S A T T R I B U T S D U B E S O I N E T L A P R I S E D E D E C I S I O N . D a n s u n e s i t u a t i o n d e p r i s e d e d é c i s i o n , a u m o m e n t o u l es b e s o i n s o n t é t é r e c e n s é s , r e s t e e n c o r e à d é f i n i r l e s p r i o r i t é s o u i n t e r v e n t i o n s q u i r e q u i è r e n t u n e i n t e r v e n t i o n p a r t i c u l i è r e . P o u r c e f a i r e , l ' i n v e n t a i r e d e s b e s o i n s e s t a n a l y s é e t é v a l u é e n r e g a r d d ' a t t r i b u t s o u d e c r i t è r e s q u e l e u r s c o n f è r e n t l es d é c i d e u r s . L e c h o i x d e c e s c r i t è r e s , d é t e r m i n a n t d e s p r i o r i t é s , e s t d é f i n i a u d é p a r t e n r e g a r d d u m o d è l e d ' a n a l y s e d e s b e s o i n s , l u i - m ê m e d é t e r m i n é d e p a r u n c o m m u n a c c o r d e n t r e l e s d é c i d e u r s (ou d e m a n d e u r s ) e t l e s é v a l u a t e u r s .
C ' e s t a i n s i q u e p a r l a n t d e s " D e c i s i o n s - F a c i l i t a t i o n M o d e l s " , P o p h a m (1975) s t i p u l e q u e l ' o r i e n t a t i o n d e c e s m o d è l e s v i s e n t e x c l u s i v e m e n t à d e s s e r v i r l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n s e t l e u r s s u b s t i t u t s . T o u t e n r e s p e c t a n t l e s p r i n c i p e s f o n d a m e n t a u x q u e d é s i g n e c h a c u n , n o u s s o m m e s à m ê m e d e c o n s t a t e r u n c e r t a i n c h e v a u c h e m e n t e n t r e l e s m o d è l e s d e f a c i l i t a t i o n d e s d é c i s i o n s et t r o i s a u t r e s t y p e s d ' a n a l y s e d e s b e s o i n s , q u i sont: 1) l ' é v a l u a t i o n d u n i v e a u d ' a t t e i n t e d e s o b j e c t i f s d ' u n p r o g r a m m e ; 2) l ' é v a l u a t i o n b a s é e s u r d e s j u g e m e n t s e x t e r n e s ; e t 3) l ' é v a l u a t i o n f o n d é e s u r l ' a n a l y s e d e s c r i t è r e s i n t e r n e s . C h a c u n d ' e u x s ' i n t é r e s s e n t à j u s t i f i e r e t a l i m e n t e r l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n s . P o u r l e u r p a r t , l e s é v a l u a t i o n s v i s a n t la f a c i l i t a t i o n d e s d é c i s i o n s , c o l l i g e n t e t p r é s e n t e n t l e s i n f o r m a t i o n s s e l o n u n p r i n c i p e d e d é t e r m i n a t i o n d u m é r i t e e t d e la c o n s i d é r a t i o n p o r t é s à l ' é g a r d d ' u n p r o g r a m m e ce, p a r t a n t d e s v a l e u r s p r i v i l é g i é e s p a r l e s d é c i d e u r s t o u t e n f a i s a n t a b s t r a c t i o n d e s a p p r é c i a t i o n s d e s é v a l u a t e u r s . C ' e s t p r i n c i p a l e m e n t c e q u i d i s t i n g u e c e t t e f o r m u l e d ' é v a l u a t i o n , q u i se v e u t ê t r e u n f o u r n i s s e u r d ' i n f o r m a t i o n s a d r e s s é e s a u x d é c i d e u r s , e n t e r m e s d ' o r i e n t a t i o n s à p r i v i l é g i e r . Il a p p a r a î t t o u t a u s s i e s s e n t i e l q u e l e s p r o f e s s i o n n e l s r e s p o n s a b l e s d e l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s c o n n a i s s e n t e t se v o i e n t p r é c i s e r l e s v a l e u r s p r i v i l é g i é e s p a r l e s d é c i d e u r s , q u i s e r v i r o n t de c r i t è r e s p o u r l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s . C e t t e m e s u r e a u r a p o u r fin, s e l o n S t u f f l e b e a m e t a i l (1974) d e r e n d r e l e s infôçmàti;qns /
f o u r n i e s a u x r e q u é r a n t s p l u s p r è s d e l e u r s a t t e n t e s , m i e u x r e ç u e s e t p r o b a b l e m e n t p l u s e f f i c a c e s p o u r l e s d é c i d e u r s . "... il e n d é c o u l e q u e l e s q u e s t i o n s c o n c e r n a n t l e s v a l e u r s s o n t c a p i t a l e s , p u i s q u e l ' o n n e p r e n d p a s d e d é c i s i o n s d a n s l e v i d e , m a i s t o u j o u r s e n r e l a t i o n a v e c u n e é c h e l l e d e v a l e u r s e x p l i c i t e o u i m p l i c i t e q u e l c o n q u e . N o t r e t h é o r i e d e m a n d e q u e l ' é v a l u a t e u r o b t i e n n e d u d é c i d e u r u n e d é c l a r a t i o n c o n c e r n a n t l e s c r i t è r e s q u ' i l e n t e n d a p p l i q u e r p o u r p r e n d r e sa d é c i s i o n ? c e t é n o n c é c o n s t i t u e d è s l o r s l a b a s e q u i j u s t i f i e r a l ' i n c l u s i o n o u l ' e x c l u s i o n d e c e r t a i n s i t e m s d ' i n f o r m a t i o n . " ( S t u f f l e b e a m e t ail., 1974, p . 425) M a i s l a d é t e r m i n a t i o n d e s b a l i s e s à la d é c i s i o n e s t a u s s i u n p r o c e s s u s q u i c o m p o r t e m a i n t e s f a i b l e s s e s e t b i e n d e s d a n g e r s . A i n s i W o l f (1979) f a i t é t a t d u f a i t q u e c e r t a i n e s d e s d o n n é e s r e q u i s e s s o n t s u b j e c t i v e s a l o r s q u e l e s o u t i l s d ' a n a l y s e se v e u l e n t ê t r e o b j e c t i f s . Q u e c e s o i t p o u r la s é l e c t i o n o u l ' a n a l y s e d e s f a c t e u r s , l e s j u g e m e n t s p e r s o n n e l s s ' a v è r e n t ê t r e n é c e s s a i r e s e t ce, m ê m e s ' i l e s t a d m i s q u ' i l s n e s o n t p a s t o u j o u r s r a t i o n n e l s , e n t i è r e m e n t d i f f é r e n c i é s e t q u e c e s o p i n i o n s n e p a r a i s s e n t p a s t o u j o u r s j u s t i f i a b l e s d a n s le t e m p s et d a n s l ' e s p a c e . E n d é s i r a n t ê t r e e n t i è r e m e n t o b j e c t i f , il s e r a i t r i s q u é d ' é l i m i n e r t o u t e n o u v e l l e s o l u t i o n a u p r o b l è m e . A i n s i
p a r e i l s j u g e m e n t s i n d i q u e n t l ' e x i s t e n c e p r o b a b l e d e p r é c o n ç u s p h i l o s o p h i q u e s e n é d u c a t i o n , p r e u v e s d e r é a c t i o n s n a i v e s q u i r i s q u e n t d ' a f f e c t e r l ' e n q u ê t e d é s i r é e . D a n s s o n o u v r a g e T r a v e r s (1978) m e n t i o n n e q u e p o u r p l u s i e u r s a u t e u r s t e l s que: E d w a r d s , G u t t e n t a g e t S n a p p e r (1972), l ' é v a l u a t i o n d u p r o d u i t , c o n ç u e t e l l e q u e le p r o p o s e S t u f f l e b e a n et a il., d a n s l e m o d è l e C I P P ( Co n t e x t e , I n t r a n t , P r o c e s s u s et P r o d u i t ) , e s t e s s e n t i e l l e m e n t u n m o d è l e p o u r l a p r i s e d e d é c i s ion. M a i s p o u r T r a v e r s (1978), le p r o c e s s u s e s t f o r t e m e n t c r i t i q u a b l e e t ce, s u r a u m o i n s d e u x p o s i t i o n s . L a p r i n c i p a l e c r i t i q u e c o n c e r n e la f a i b l e s s e d e s d o n n é e s p r o v e n a n t d ' u n e s e u l e é t u d e é v a l u a t i v e . A t o u t le m o i n s , il p a r a î t p e u c o n v e n a b l e de c o m p a r e r l e s d o n n é e s d e c e p r o c é d é à d ' a u t r e s s o u r c e s d ' i n f o r m a t i o n s , d a n s l ' i n t e n t i o n d e c r i t i q u e r u n p r o g r a m m e e t ce, a d v e n a n t q u ' u n p r o g r a m m e p u i s s e ê t r e d é c r i t c o n v e n a b l e m e n t , q u e le m a t é r i e l s o i t e n t i è r e m e n t d i s p o n i b l e p o u r l ' i n s p e c t i o n e t q u ' i l s o i t p o s s i b l e d ' é v a l u e r c e l u i - c i e n t e r m e s d e s a v o i r e t d ' a p p r e n t i s s a g e . S i c e p r o c e s s u s n ' e s t p a s f o n d a m e n t a l , il s ' a v è r e p o u r t a n t q u ' u n e c o m p a r a i s o n b i e n é t a y é e n e p u i s s e ê t r e m e n é e e n u n e s e u l e é t u d e . L a s e c o n d e c r i t i q u e r e p o s e s u r l e f a i t q u ' u n e r e c h e r c h e é v a l u a t i v e n e p e u t - ê t r e r e p r o d u i t e . A i n s i , l o r s q u e l es r é s u l t a t s m o y e n s s o n t i n c o n s i s t a n t s , q u e l e s f a c t e u r s n e p e u v e n t ê t r e i s o l é s e t c o n t r ô l é s d e m a n i è r e à d é c r i r e l ' i n f l u e n c e q u ' i l s p r o d u i s e n t ; il s ' a v è r e i m p o s s i b l e d ' é t a b l i r l e s c i r c o n s t a n c e s q u i p e r m e t t e n t d e j u s t i f i e r d e s c o n s é q u e n c e s . Il n é c e s s i t e r a i t
a l o r s q u e p l u s i e u r s é t u d e s s o i e n t m e n é e s e t ce, c o n d i t i o n n e l l e m e n t a u f a i t q u e l e s r é s u l t a t s s o i e n t c o n s i s t a n t s , p o u r q u ' i l s o i t e n f i n p e r m i s d e p r e n d r e u n e d é c i s i o n à p a r t i r d e c e s d o n n é e s . M a i s p a r e i l s m o d è l e s d é c i s i o n n e l s e n é v a l u a t i o n a p p a r a i s s e n t i r r é a l i s t e s e n t e r m e s d e d o n n é e s à c o l l i g e r . D a n s s a f o r m e a c t u e l l e , l ' a n a l y s e d e s b e s o i n s u t i l i s é e à d e s f i n s d e p r i s e d e d é c i s i o n s e s t f r é q u e m m e n t c r i t i q u é e . Q u e ce s o i t p a r l e s p r e n e u r s d e d é c i s i o n e u x - m ê m e , q u i c o n s i d è r e n t l es r e c o m m a n d a t i o n s h o r s d e s c o n t r a i n t e s d u c o n t e x t e o u d e l e u r s g r i l l e s d e r é f é r e n c e ; p a r l e s p o p u l a t i o n s c i b l e s , u t i l i s a t r i c e s d e s p r o g r a m m e s , q u i r e p r o c h e n t q u ' i l n ' y a i t p a s s u f f i s a m m e n t t e n u c o m p t e d e l e u r s o p i n i o n s e t p o s i t i o n s ; o u e n c o r e d e s c o m m e n t a i r e s e t c r a i n t e s r e s s e n t i e s p a r le p e r s o n n e l o e u v r a n t a u s e i n d e s p r o g r a m m e s , q u i p e r ç o i t t r o p s o u v e n t c e s é v a l u a t i o n s c o m m e é t a n t l e s j u s t i f i c a t i o n s p a t r o n a l e s a u x d i f f é r e n t e s c o u p u r e s d a n s l e s s e r v i c e s o f f e r t s . T o u t e s c e s g e n s , e n r e g a r d d e l e u r s p e r s p e c t i v e s , a n a l y s e n t l e s s i t u a t i o n s e n r é f é r e n c e à d i v e r s a t t r i b u t s , q u i p e u v e n t ê t r e d é c l a r é s o u i m p l i c i t e s a l o r s q u e l e s p r o c e s s u s d ' a n a l y s e p r i o r i t a i r e d e s b e s o i n s i g n o r e n t t o t a l e m e n t o u p r e s q u e , c e s é l é m e n t s f o n d a m e n t a u x à l a d é f i n i t i o n d e s b e s o i n s e n é d u c a t i o n . Il s ' a v è r e d o n c n é c e s s a i r e , e n p l u s d ' e n p r é c i s e r le c o n t e x t e , la s i t u a t i o n d ' o r g a n i s a t i o n e t \ o u l e s m i l i e u x i m p l i q u é s , d e b i e n
c o n n a î t r e l e s c a r a c t é r i s t i q u e s q u i s e r v e n t à é t a b l i r e t p r i o r i s e r l e b e s o i n . " L ' i d e n t i f i c a t i o n d e s c r i t è r e s e s t d e la p l u s h a u t e i m p o r t a n c e , p u i s q u e la p e r t i n e n c e d e l ' i n f o r m a t i o n c o l l i g é e p a r r a p p o r t à la d é c i s i o n à p r e n d r e r e p o s e s u r le f a i t q u e l ' é v a l u a t e u r a i t r é u s s i o u n o n à r e s p e c t e r l e s c r i t è r e s d é t e r m i n é s . " ( S t u f f l e b e a m e t a i l . , 1 9 7 4 - 1 9 8 0 , p . 425) P r e n d r e d e s d é c i s i o n s é c l a i r é e s e t j u s t i f i é e s p e u t a i n s i s i g n i f i e r q u ' i l f a i l l e p r é a l a b l e m e n t i d e n t i f i e r le b e s o i n m a i s a u s s i c a l i b r e r e t a j u s t e r l e s c a r a c t é r i s t i q u e s d u b e s o i n à c e l l e s d e s d é c i d e u r s a i n s i q u ' a u x p r i o r i t é s q u ' i l s s e s o n t d o n n é e s , d e m a n i è r e à a s s u r e r la p e r t i n e n c e d u r a p p o r t d ' a n a l y s e e t d e s r e c o m m a n t a t i o n s q u i y s o n t i n c l u s e s . 1.4 P O I N T D E FAIT; L ' a n a l y s e d e b e s o i n s c o m m e p r o c é d u r e i n i t i a l e à la p r i s e de d é c i s i o n s e n é d u c a t i o n , e n r e g a r d d e la r e s p o n s a b i l i t é c r o i s s a n t e d e s d é c i d e u r s f a c e à l e u r s c h o i x , p e r m e t d ' e s p é r e r p o u r c e t t e p r o c é d u r e , u n e p o p u l a r i t é s a n s c e s s e g r a n d i s s a n t e d ' u t i l i s a t i o n .
D e p u i s q u e l q u e s a n n é e s , d e m u l t i p l e s a p p r o c h e s o n t é t é d é v e l o p p é e s . P a r m i c e l l e s q u i o n t é t é m i s e s à l ' e s s a i , c e r t a i n e s se s o n t r é v é l é e s ê t r e t r o p l o n g u e s , d ' a u t r e s t r o p d i s p e n d i e u s e s , t r o p c o m p l i q u é e s , o u t r o p s i m p l i s t e s p o u r ê t r e c r é d i b l e s . S o u v e n t l e s u t i l i s a t e u r s l e u r r e p r o c h e n t , d e n e p o u v o i r d i s p o s e r d e s r e n s e i g n e m e n t s d a n s l e s d é l a i s r e q u i s o u d e n e t e n i r c o m p t e q u e d e c e r t a i n s é l é m e n t s , e t d e f a i r e a b s t r a c t i o n d e s f a c t e u r s d ' a n a l y s e s q u i s o n t c o n s i d é r é s , i m p l i c i t e m e n t o u e x p l i c i t e m e n t , p a r l e s d é c i d e u r s . Il s ' a v è r e d o n c n é c e s s a i r e q u e c e t t e a p p r o c h e , p r é a l a b l e à la p r i s e d e d é c i s i o n , f a s s e p r e u v e d e sa p e r t i n e n c e e t s u r t o u t , q u e l e r a t i o n n e l q u i l ' a l i m e n t e , p u i s s e p e r m e t t r e a u x d é c i d e u r s de j u s t i f i e r s o c i a l e m e n t l e s d é c i s i o n s e n t é r i n é e s e t ce, r e l a t i v e m e n t a u c o n t e x t e s o c i o - p o l i t i c o - é c o n o m i q u e e t a u x c o n t r a i n t e s c o n j o n c t u r e l l e s . E n c e sens, il f a u t q u e c e p r o c é d é p a r v i e n n e à o f f r i r a u x u s a g e r s l e s i n f o r m a t i o n s l e s p l u s a d é q u a t e s , q u ' i l se c o n f o r m e a u x a t t e n t e s d e s d i f f é r e n t s p a r t i s e t s u r t o u t , q u ' i l d i s c r i m i n e e t r e s p e c t e l e s c r é n e a u x d e s v a l e u r s i m p o s é e s p a r et a u x d é c i d e u r s .
