La compétence ne se réduit ni à un savoir, ni à un savoir faire mais se compose d’interdisciplinarité et de composantes multiples. Nous avons pris la peine de modéliser la composante des compétences afin d’avoir une lecture globale et schématisée. (figure 5)
La composante compétence
Emmanuel Carré dans le guide du nouveau formateur nous définie la compétence comme
« Une capacité éprouvée à mettre en œuvre des connaissances, des savoir faire et comportements en situation d’exécution. C’est la capacité éprouvée à résoudre des problèmes dans un contexte donné »88
Elle est nuancée si l’on parle de compétence professionnelle. La compétence professionnelle est une aptitude à mettre en œuvre, en situation professionnelle, des capacités permettant d’exercer convenablement une fonction ou une activité, en satisfaisant les exigences des différents acteurs du réseau qui les lie.
Le savoir
Le savoir concerne, selon Francis Tilman89, les informations, les notions, les procédures acquises mémorisées et reproductibles par un individu dans un contexte donné. Les capacités sont les opérations mentales, les mécanismes de la pensée que l’individu met en œuvre quand il exerce son intelligence. Le processus permet la mise en évidence et l’utilisation par le client de ses ressources propres, peu, pas ou mal exploitées. Il permet de trouver un sens à ses engagements et une motivation intrinsèque pour conduire les changements nécessaires à son évolution tant personnelle que professionnelle.
88 Carré, E; Labruffe, A. (2008). Guide du nouveau formateur. La Plaine-Saint-Denis: AFNOR. p15
89 Tilman, F. Définir les compétences transversales pour les enseigner, Ressources en ligne accès du 13 mai 2010 sur site Le grain http://www.legrainasbl.org/Definir-les-competences issue de Les chemins pédagogiques
Christel Stefanazzi / Master 1 Ingénierie de la formation / Le métier de coach entre posture et compétences spécifiques / 2010
Le savoir faire
Il s’agit des perceptions, de mouvements, des gestes acquis et reproductibles dans un contexte donné, qui s’avèrent efficaces pour atteindre certains buts dans le domaine gestuel, physique et manuel. Les habiletés sont liées à la réalisation spécifique de telle ou telle chose.
Le savoir être
Le savoir être intègre les attitudes, les comportements sociaux ou affectifs acquis par l’individu et mobilisables dans des domaines de la vie personnelle ou professionnelle. On raisonne plus
« sur ce qui appartiens au propre à l’individu…qui permet de la distinguer des autres…la personnalité se révèle au travers de comportement qui sont eux-mêmes expliqués par la personnalité »90
Il semblerait que le coach accentue son professionnalisme au travers de savoirs être particuliers à sa personne.
La compétence transversale
Pour être compétent il faut maîtriser des matériaux de chacun de ces domaines. Le Boterf considère qu’une pratique professionnelle est une séquence d’actions ou s’exercent non seulement des savoirs faire mais aussi des savoir y faire.
« Tous ces savoir y faire s’acquièrent dans le feu de l’action, par l’expérience, par la pratique répétée des traitements « à chaud » des problèmes professionnels par approximations réalisées au coup par coup…par le traitement des retours d’expérience, par le travail … de compagnonnage »91
Francis Tilman appelle ce « savoir-y faire » le « savoir mobiliser ». Quoi qu’il en soit, l’individu est aujourd’hui compétent lorsqu’il utilise la composante des compétences afin d’établir un diagnostic face à une variété de situations de problèmes. Problèmes dans lesquelles il dispose de schémas heuristique pour interpréter les faits observés en les rendant intelligibles, en mobilisant des procédures connues par ailleurs et qui apparaitront
90 Carré, E. & Caspar, P. (2004). Traité des sciences et des techniques de la formation. Paris: Dunod. p243
91 Le boterf, G. (2008). Repenser la compétence (éd. 4e 2009). Paris: Eyrolles. p31
Christel Stefanazzi / Master 1 Ingénierie de la formation
comme une réponse au diagnostic réalisé. Nous retrouvons ici le principe de la réflexivité développé par Schön. Les compétences transversales sont donc des compéten
œuvre, réajustées et apprivoisées selon le principe de réflexivité et dont la
supplémentaire réside dans le fait qu’une compétence transversale pourra être mobilisée ailleurs que le contexte dans lequel elle s’est construite.
Aussi lorsque nous nous aventurons à modéliser la composante de la compétence, nous mesurons l’importance de pointer ces nuances
Modélisation de la composante compétence
Figure
L’accompagnateur intervient
soit en tant que formateur pour le développement des compétences et des savoirs
/ Master 1 Ingénierie de la formation / Le métier de coach entre posture et compétences
comme une réponse au diagnostic réalisé. Nous retrouvons ici le principe de la réflexivité développé par Schön. Les compétences transversales sont donc des compéten
œuvre, réajustées et apprivoisées selon le principe de réflexivité et dont la
réside dans le fait qu’une compétence transversale pourra être mobilisée ailleurs que le contexte dans lequel elle s’est construite.
Aussi lorsque nous nous aventurons à modéliser la composante de la compétence, nous mesurons l’importance de pointer ces nuances
Modélisation de la composante compétence
Figure 4 : « La composante compétence» C. Stefanazzi
eur intervient alors, dans cette environnement sociétale, entrepreneuriale, soit en tant que formateur pour le développement des compétences et des savoirs
Le métier de coach entre posture et compétences spécifiques / 2010
comme une réponse au diagnostic réalisé. Nous retrouvons ici le principe de la réflexivité développé par Schön. Les compétences transversales sont donc des compétences mises en œuvre, réajustées et apprivoisées selon le principe de réflexivité et dont la caractéristique réside dans le fait qu’une compétence transversale pourra être mobilisée
Aussi lorsque nous nous aventurons à modéliser la composante de la compétence, nous
Stefanazzi
dans cette environnement sociétale, entrepreneuriale, soit en tant que formateur pour le développement des compétences et des savoirs ; soit en
Christel Stefanazzi / Master 1 Ingénierie de la formation / Le métier de coach entre posture et compétences spécifiques / 2010
tant que consultant par l’expertise du domaine auquel il se rapproche. L’accompagnateur interviendrait également en tant que thérapeute pour la connaissance de soi et la compréhension des problèmes ; et le coach pour l’accroissement du potentiel et la
« redécouverte de ses propres compétences »
Il va sans dire que nous allons détailler les compétences du coach pour modéliser sa composante compétence et ainsi valider ou invalider l’hypothèse de recherche concernant les compétences spécifiques.
Christel Stefanazzi / Master 1 Ingénierie de la formation / Le métier de coach entre posture et compétences spécifiques / 2010
C
HAPITRE4 - L
A PROBLEMATIQUECes deux paradigmes du coaching et de la compétence sont les plus significatifs émergeant de notre question de départ. Nous avons abordé pour compléter ces concepts plusieurs approches qui pourraient sous-tendre un complément de recherche. Selon Raymond Quivy
« Il va s’agir à présent de prendre du recul ou de la hauteur par rapport aux informations recueillies et de maitriser les idées rassemblées afin de préciser les grandes orientations de la recherche et de définir une problématique en rapport avec la question de départ ».92