Version algorithmique du protocole Waves

A Universidade da Beira Interior, ao promover e estabelecer protocolos de estágio com instituições externas, vem reconhecer ao aluno do estabelecimento uma atitude responsável quanto à sua decisão de escolha. O estudante tem oportunidade de alcançar uma abertura para o futuro profissional que ambiciona e se propõe investigar.

Para que seja possível uma experiência no mundo do trabalho e a posterior realização de uma pesquisa, a partir dos dados recolhidos em ambiente laboral, o regulamento da universidade exige a assinatura de um documento protocolar por parte dos intervenientes no processo. São eles: o instruendo, a entidade acolhedora e o próprio estabelecimento de ensino. O testemunho serve, igualmente, de abrigo tutelar a todos os outorgantes. No protocolo estão descritos os seguintes objetivos:

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• Assegurar o acolhimento do aluno, no interior da empresa ‒ “a empresa que acolhe o estagiário proporcionará um estágio nas suas instalações” (Gabinete de Internacionalização e Saídas Profissionais, Universidade da Beira Interior, 2016);

• Garantir uma primeira experiência no mundo do trabalho ‒ “a instituição acolhedora facultará ao estagiário os conhecimentos técnicos e administrativos, a assistência e aconselhamento indispensáveis à consecução da formação a ministrar, sendo objetivo do estágio proporcionar ao formando um contato com o mundo do trabalho, facilitando a sua integração no mesmo, através da sua participação nas diversas atividades desenvolvidas pela empresa” (Gabinete de Internacionalização e Saídas Profissionais, Universidade da Beira Interior, 2016).

No interior da instituição Coração Delta, falamos em competências curriculares adquiridas postas em prática, e é essa a responsabilidade do mestrando.

3.1.1. Objetivos do Estágio

Os objetivos do estágio estão ligados a uma investigação interventiva e de observação prática do comportamento empresarial segundo práticas de um RP no setor da responsabilidade social.

Num sentido geral, a Coração Delta é uma Associação de Solidariedade Social e o seu segmento, no interior do Grupo Nabeiro, constitui o Pilar Social. Conceito aplicado a “ações empreendidas pelas organizações que promovem impactos positivos e diretos nos stakeholders internos e externos” (GRACE, 2013, p. 49), termo oriundo da Responsabilidade Social. No caso em análise, a Associação Coração Delta, tem por foco campos como a educação, pelo acompanhamento no estudo em horário pós-escolar; a saúde, no âmbito de tratamentos no interior da empresa, campanhas de prevenção e sensibilização dirigidas aos trabalhadores do Grupo Nabeiro, à população da vila de Campo Maior e zona envolvente; prestação de serviços à terceira idade. O estágio integrou um protocolo com a instituição Coração Delta e, peculiarmente, com a linha que lhe subjaz, o CEAN.

O plano de investigação criado passava pelo estudo de situações, atitudes, comportamentos e atividades no respeitante a interações sociais, sendo que a noção de Marketing Social e a utilização das suas ferramentas de gestão se tornam imprescindíveis. Um dos instrumentos do mix de marketing social, indispensável em

21 instituições sem fins lucrativos, é a Comunicação. Foi, aqui, encontrada a necessidade do trabalho de um profissional de RP em causas tanto no clima interno organizacional como no clima externo, em mensagens a difundir para a população envolvente. Para chegar a conclusões relativas ao tema em investigação, foram delineados pontos de partida conjugados com atividades presenciadas, utilizando abordagens do percurso académico. Tendo sido traçadas as seguintes finalidades:

• Dar relevância ao papel do profissional RP no painel de marketing de causas. o Neste ponto, convinha reconhecer o panorama onde estávamos

inseridos: a instituição, Coração Delta; causas a que se dedica, enquanto Associação de Solidariedade Social; modo de funcionamento inerente a cada processo. Durante o que se pode chamar um procedimento de avaliação, foi essencial ouvir o tipo de discurso utilizado na comunicação interna e o modo como se agilizam as ferramentas de apoio e apelo/promoção. Os tópicos descritos são do foro profissional de RP, nos quais convém intervir e trabalhar para um maior equilíbrio nas relações entre a organização e os seus públicos, sejam eles internos, indivíduos do Grupo, ou externos, população em geral.

o No marketing de causas é importante dar relevo às relações que se mantêm com e entre funcionários, clientes, organizações do Grupo Nabeiro e pessoal fora da empresa, ou, antes, a realidade social onde está inserida.

Estas metas, adjacentes ao papel mediador do RP, foram objeto de reflexão nas disciplinas de Ética Aplicada, Marketing, Modelos de Comunicação Estratégica e Assessoria de Comunicação.

• Observar o funcionamento empresarial na área da responsabilidade social do Grupo Nabeiro/Centro Educativo Alice Nabeiro [CEAN].

o Este objetivo, sendo de maior dinamismo, segue atividades como o acompanhamento de planos do CEAN com os alunos no tema do “Empreendedorismo”, destinado a um projeto de âmbito internacional intitulado Erasmus+.

o Estudo da ligação entre o Coração Delta com a Delegação da SPEM de Portalegre através de um levantamento de eventos já realizados ou que

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possam vir a decorrer, entrevistas com o pessoal envolvido e acompanhamento de ações.

▪ As matérias curriculares envolvem a disciplina de Ética Aplicada, uma vez que está em causa o exercício da profissão; e a conjugação das disciplinas de Escrita Criativa, Assessoria de Comunicação e conteúdos da licenciatura em Jornalismo, dadas as matérias relacionadas com o texto narrativo e de cariz jornalístico.

• Estudar os modelos comunicativos utilizados pelo Coração Delta.

o No pedido de ajuda para a construção de uma plataforma online, inexistente no caso particular do CEAN, procedeu-se a uma análise generalizada de informações online do Grupo; empresas do Grupo e CEAN existentes, respetivamente, em sites; redes sociais e num blogue específico.

▪ Foram indispensáveis conteúdos abordados em Modelos e Atelier de Comunicação Estratégica e Assessoria de Comunicação, no que toca a comunicação digital, utilizando as tabelas estudadas de Kent e Taylor (1998) (Informação pormenorizada ver: Anexo 1, p. 69).

o Com conclusões obtidas e interesse manifestado por parte dos responsáveis, foi possível construir uma listagem do que poderia consistir num site da instituição e a elaboração do seu esboço, base primitiva do que se considerou ser o pretendido.

▪ Foram importantes matérias lecionadas nas disciplinas de Assessoria de Comunicação, para a criação de um inventário concreto do que poderia conter uma página web, e Estudos de Imagem, na elaboração do esboço.

• Explorar ferramentas utilizadas pelo Grupo Nabeiro/Coração Delta na dinamização do seu paradigma funcional.

o Ao proceder a uma análise de conteúdos, como é exemplo o logótipo da instituição e as mensagens associadas ao Grupo Nabeiro, Delta Cafés,

23 foi conveniente investigar, uma vez que o público vem abraçando a marca como rótulo de empresa exemplar, associada ao préstimo social.

▪ Na análise, teve-se em conta disciplinas como Escrita Criativa e Modelos de Comunicação Estratégica, para a análise das mensagens.

Num estudo de aproximação ao seio empresarial do Grupo Nabeiro, quanto à relação que mantém com os públicos interior e exterior ao funcionamento da Empresa, é de salientar o seu desempenho em questões sociais tanto a nível regional como nacional. Falamos do cumprimento e preocupações do Grupo, com base numa visão minimalista projetada a partir do núcleo social, a Associação Coração Delta, onde se deu a concretização do estágio em RP, recolhendo dados para fundamentar a importância do profissional RP em causas sociais.