O fornecedor deverá prover, durante 10 (dez) anos, após o término da garantia, métodos e procedimentos que garantam a disponibilidade de atualizações, o suporte técnico para todo o software do SSC, e o anúncio de novas versões de software aplicáveis ao sistema. Este suporte poderá ser provido diretamente pelo fornecedor, pelo fabricante original ou ainda por ambos.
Subseqüente a este período de dez anos de garantia de suporte, o fornecedor e/ou o fabricante OEM deverá informar a empresa, pelo menos, com um (1) ano de antecedência de sua intenção de encerrar um serviço.
4.2.11 GERENCIAMENTO do PROJETO
Esta parte da metodologia descreve como pó ser o gerenciamento do projeto. Para assegurar que a integração, testes, transporte, embalagem, instalação e comissionamento do sistema dentro dos prazos estabelecidos, o fornecedor deverá apresentar os procedimentos de coordenação e gerenciamento do projeto, que atendam aos requisitos aqui definidos.
4.2.11.1 Organização do Projeto
Todo trabalho desenvolvido deverá ter a direção técnica e fiscalização dos gerentes de projeto da empresa.
Toda correspondência técnica com a empresa deverá ser dirigida ao gerente de projeto.
Os gerentes de projeto serão responsáveis pela aprovação da documentação, a coordenação das atividades de testes e os arranjos de todas as reuniões.
Gerente de Projeto do Fornecedor - o fornecedor deverá designar e ter disponível durante o prazo de execução um gerente de projeto autorizado, o qual atuará com plena autoridade em nome do fornecedor e servirá como único ponto de contato de todo trabalho e de todas as comunicações entre a empresa e o fornecedor. O gerente de projeto do fornecedor será responsável pela totalidade do fornecimento do sistema, incluindo todos os subcontratos. Reuniões de Projeto - reuniões de projeto deverão ser programadas para se avaliar o progresso do projeto, assegurar a correta interpretação da especificação, analisar o projeto do sistema e manter a coordenação geral entre as equipes de projeto da empresa e do fornecedor.
Os gerentes de projeto do fornecedor e da empresa deverão utilizar um sistema de gerenciamento de projeto, preferencialmente no ambiente Microsoft Windows. Este sistema deverá ter capacidade de monitorar o desenvolvimento do projeto em todas as suas fases, de forma que os eventos sejam alcançados dentro das restrições de performance, prazos, custos e esforços. O sistema de gerenciamento de projeto a ser utilizado, incluindo os procedimentos de monitoração e relatórios, deverá ser submetido à aprovação.
Cronograma do Projeto - o fornecedor deverá detalhar um cronograma, identificando todas as atividades. O cronograma do projeto será aquele acordado durante o “workstatement”, o qual passará a se constituir em parte integrante desta especificação.
Principais Eventos do Projeto – a tabela 21 exibe os alguns eventos relevantes, indicados no cronograma preliminar, os quais deverão ser considerados na elaboração do plano de implementação e do cronograma de projetos:
Tabela 21 Relação de eventos importantes (exemplos)
N.º Evento Data
1 Início do “workstatement”
2 Conclusão do “workstatement” e assinatura do contrato
3 Entrega do sistema de desenvolvimento para edição do banco de dados e formatação de display
4 Conclusão do treinamento da equipe da empresa em banco de dados e formatação de displays nas instalações do fornecedor
5 Aprovação das especificações do projeto funcional do sistema
6 Desenvolvimento do protocolo de comunicação das UTRs/Servidores de dados e dos centros de operação
7 Sistema configurado e operando na plataforma do fornecedor
8 Banco de dados e displays dos centros regionais operando na plataforma do fornecedor
9 Procedimentos dos testes de aceitação aprovados 10 Testes de aceitação em fábrica aprovados
11 Testes de aceitação no campo aprovado
12 Conclusão da demonstração de disponibilidade e emissão do certificado de aceitação provisória
13 Término do período de garantia e emissão do certificado de aceitação final
Fonte: [KEMA 00]
Plano de Migração do Sistema Existente para o SSC - se a empresa tiver um sistema em funcionamento, detalhar um plano de migração do sistema existente para o novo SSC. O detalhamento do plano de migração deverá ser objeto de criteriosa avaliação.
4.2.11.3 Processo Informativo do Projeto
O processo informativo do projeto deverá abranger toda a documentação e comunicação para a empresa.
Relatório Mensal de Progresso - no final de cada mês, o fornecedor deverá submeter à empresa um relatório de progresso cobrindo todos os aspectos do fornecimento. Este relatório deverá incluir atualizações do cronograma e dos principais eventos do projeto. As atualizações deverão refletir o estado do projeto no último dia do mês anterior.
O relatório mensal de progresso deverá também indicar decisões devidas ou pendentes. A última seção do relatório mensal de progresso deverá incluir uma avaliação global do projeto. Os estados das notificações de não-conformidades também deverão ser incluídos no relatório mensal de progresso.
Além do relatório mensal de progresso, relatórios por escrito abrangendo áreas de problemas que requeiram a atenção imediata da empresa, deverão ser enviados sempre que necessários. Estes relatórios deverão descrever a natureza do problema, a ação corretiva e o impacto potencial sobre o cronograma.
4.2.11.4 Procedimentos para Alteração de Projeto do Sistema
Deverá ser definido um procedimento para alteração de projeto do sistema com a finalidade de exercer um controle das alterações significativas de projeto ocorridas após a sua definição. Este procedimento deverá ser submetido à análise e aprovação e deverá estar de acordo com os termos e condições do contrato.
As alterações de projeto aprovadas deverão resultar em revisões correspondentes de toda documentação pertinente, incluindo o cronograma e conseqüente lista de principais eventos do projeto. Alterações de projeto não devem ter impacto em aumento do tempo de desenvolvimento e no custo do projeto.
4.2.11.5 Correspondência do Projeto
Toda correspondência do fornecedor para a empresa deverá ser datada e numerada em seqüência. Toda documentação enviada para a empresa deverá ser acompanhada de uma carta de encaminhamento, a qual deverá incluir a numeração seqüencial. Da mesma forma, a empresa irá numerar seqüencialmente toda a correspondência enviada para o fornecedor. É desejável que cada carta se limite a um único tópico, com a finalidade de facilitar o processo de arquivo e procura de qualquer correspondência.
empresa e deverão estar disponíveis durante toda a duração do projeto, mesmo que não seja utilizada. Deverão ser disponibilizadas também instalações para a equipe que participará das atividades na fábrica (“on-job-trainning”).
4.2.12 REQUISITOS PARA ESPECIFICAÇÃO DA UTR
Este item da metodologia estabelece critérios técnicos mínimos requeridos para a aquisição de unidades terminais remotas. Estas remotas realizarão a interface entre o sistema elétrico da subestação e o respectivo posto de operação remoto utilizando para isso, um sistema SCADA. Esta especificação é baseada em [ELEBRA 98], [MOTOROLA 98], [GALHARDO 98] [ATI 97], [FOXBORO 97] e [CDI 00].
4.2.12.1 Requisitos Gerais
1. Normas e Padrões – O equipamento deverá estar segundo as normas abaixo. Toda e