Hipótese 1 (H1): “Ambiente e Localização”, “Gastronomia”, “Imagem do Destino” e “Organização e Atendimento” constituem as variáveis de medida da “Qualidade do Festival”?
Numa primeira fase, testa-se se as variáveis “Ambiente e Localização”, “Gastronomia”, “Imagem do Destino” e “Organização e Atendimento” constituem as variáveis de medida da “Qualidade do Festival”. Posteriormente, importa testar se os fatores que medem a qualidade da experiência influenciam a perceção de qualidade do festival.
Para testar H1 recorreu-se a uma nova análise fatorial, com o objetivo de avaliar a consistência do modelo.
Segue-se a Tabela 6 com os principais resultados da análise.
Tabela 6: Análise fatorial de Hipótese 1. Fonte: Elaboração própria.
Conforme se pode verificar, as dimensões referidas medem a “Qualidade do Festival”. As dimensões “Gastronomia” e “Organização e Atendimento” são as variáveis que maior peso têm no fator qualidade da experiência do serviço, visto que apresentam o valor de componentes mais elevado.
Avaliou-se o valor das comunalidades, sendo que em todas as dimensões é superior a 0,5. O teste KMO apresenta também um valor superior a 0,5 (0,738) e o Teste de Esfericidade de Barlett tem um p-value de 0,000 (<0,001), comprovando que os dados são apropriados para uma análise fatorial.
A consistência interna foi, novamente, avaliada pelos Alfa de Cronbach, AVE e CR. O Alfa de Cronbach apresentou um valor de 0,778, considerado, estatisticamente, um bom valor, a AVE indica que 61,40% da variância interna total é explicada pelo modelo e, por último, o CR apresenta um valor de 0,864, também acima dos necessários 0,7.
Posteriormente foi realizada uma análise de regressão linear para testar se estas dimensões influenciam a qualidade percebida dos visitantes face ao festival. Numa primeira fase foi necessário proceder à validação dos pressupostos (Tabela 7).
Tabela 7: Análise dos pressupostos da Hipótese 1. Fonte: Elaboração própria.
Verifica-se que o valor do desvio padrão é próximo de 1 e o valor da média dos resíduos é 0,000, pelo que se validam os pressupostos de os erros serem variáveis aleatórias de média zero e de variância constante. Relativamente à distribuição normal dos erros, o teste de Kolmogorov-Smirnov apresenta um p-value de 0,000, mostrando assim que os erros seguem uma distribuição normal. No que diz respeito à independência dos erros, o valor do teste de Durbin-Watson (DW) é de 1,602, próximo de 2, o qual indica que os resíduos não estão correlacionados.
Pressupostos Teste utilizado Resultado Validação
Desvio Padrão dos resíduos
Valor previsto padrão 1,000
Resíduo Padronizado 0,989
Média dos resíduos
Valor previsto padrão 0,000
Resíduo Padronizado 0,000
3) Distribuição normal dos erros. Teste de Kolmogorov-Smirnov 0,000 Validado
4) Independência dos erros. Teste de Durbin-Watson 1,602 Validado
1) Homoscedasticidade (os erros são variáveis aleatórias de variância constante). Validado
Uma vez validados os pressupostos, procede-se à análise dos resultados da regressão linear simples, Tabela 8, onde as variáveis independentes são “Ambiente e Localização”, “Gastronomia”, “Imagem do Destino” e “Organização e Atendimento” e a “Qualidade da do Festival” é a variável dependente.
Tabela 8: Resultado da Regressão Linear Simples da Hipótese 1. Fonte: Elaboração própria
Analisando estatisticamente o modelo, pode concluir-se que dado o coeficiente de determinação, R2, ser igual a 0,619, o modelo tem uma qualidade de ajustamento razoável, visto que 61,9% da variabilidade da variável dependente Qualidade do festival é explicada pelas variáveis independentes.
Com um coeficiente de correlação simples (R) de 0,787 conclui-se que todas as variáveis presentes no modelo são fortemente correlacionadas.
Por sua vez, a tabela da Análise da Variância (ANOVA) permite analisar o teste F de Snedecor. O teste F de Snedecor apresenta um p-value de 0,000, pelo que se rejeita a hipótese nula de que a variável dependente e independente não estão correlacionadas, confirmando-se, assim, a existência de correlação entre pelo menos uma das variáveis independentes e a variável dependente.
Como o p-value das variáveis “Gastronomia”, “Imagem do Destino” e “Organização e Atendimento” é 0,000 (inferior a 0,05), revela-se que estas influenciam
R R quadrado R quadrado ajustado Durbin-Watson
,787a 0,619 0,611 1,602
Soma dos Quadrados gl Quadrado Médio F Sig.
Regressão 154,586 4 38,646 74,768 ,000b
Resíduo 95,107 184 0,517
Total 249,693 188
B Erro Padrão Beta t Sig.
(Constante) 0,232 0,343 0,677 0,499
Ambiente_e_localização 0,000 0,059 0,000 0,002 0,998
Gastronomia 0,279 0,069 0,255 4,019 0,000
Imagem_do_destino 0,329 0,048 0,391 6,932 0,000
Organização_e_atendimento 0,345 0,068 0,31 5,105 0,000
Análise da Variância (ANOVA)
Coeficientes Resumo Modelo
significativamente a “Qualidade do Festival”. O mesmo não acontece com a variável “Ambiente e Localização”.
Assim, a cada aumento de uma unidade da pontuação dada à “Gastronomia”, “Imagem do Destino” e “Organização e Atendimento”, existirá um aumento de 0,279, 0,329 e 0,345 na pontuação da qualidade percebida do festival, respetivamente. As variáveis que mais influenciam a qualidade percebida são a “Imagem do Destino” e a “Organização e Atendimento”, visto que têm o maior Beta.
Por último, após analisar os valores da tolerância e VIF (Variance Inflation
Factor) das estatísticas de colinearidade, verifica-se que não existe efeito de
multicolinearidade, isto é, as variável independentes não possuem relações lineares exatas ou aproximadamente exatas.
Em conclusão, pode concluir-se que as dimensões consideradas em H1 medem a “Qualidade do Festival”. Essas dimensões revelaram-se estatisticamente significativas na análise fatorial, sendo a “Gastronomia” e a “Organização e Atendimento” as variáveis que maior peso têm no fator qualidade da experiência do serviço. Já com a análise do modelo conclui-se que estas duas dimensões, juntamente com a “Imagem do destino” influenciam significativamente a “Qualidade do Festival”, ao contrário da variável “Ambiente e localização”, apesar de nesta última dimensão estar apresentada a variável com a maior média, 6,05 (“A localização do festival é adequada.”). No entanto, as dimensões que exercem uma maior influência sobre a “Qualidade do Festival” são a “Imagem do destino”, que inclui uma das variáveis com média mais baixa, 4,14 (“O desempenho e a qualidade deste festival influenciam a minha opinião sobre a cidade.”), seguida pela “Organização e Atendimento”, dimensão que reúne uma das variáveis com média mais elevada, 5,90 (“As pessoas dos restaurantes envolvidos no evento são atenciosas e acolhedoras.”), e a variável com a média mais baixa, 4,13 (“Existiu uma divulgação suficiente do festival.”). Já a “Gastronomia”, que exerce uma influência inferior às outras duas dimensões, apresenta uma das variáveis com média mais elevada, 5,85 (“Quando escolho um destino turístico, experimentar a gastronomia típica local é importante.”).