S UR LES PRATIQUES COMMERCIALES DE SAMSUNG

A Figura 3 apresenta a estrutura do capítulo com destaque para o item a ser tratado na sequência: os objetivos do trabalho.

Figura 3: Objetivos de Pesquisa Fonte: Adaptado de Martins, 2004.

1.3.1 Objetivo geral

Pretende o presente trabalho desenvolver, avaliar e validar um modelo para a integração dos Sistemas de Gestão de Design, Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001), Gestão Ambiental (NBR ISO 14000) e Saúde e Segurança no Trabalho (OHSAS 18001), em pequenas e médias empresas do setor moveleiro.

1.3.2 Objetivos específicos

Para viabilizar o objetivo geral, apresentam-se os objetivos espe- cíficos a serem atingidos:

I. Compreender os fundamentos teóricos associados aos temas envolvidos e relacioná-los á realidade de um APL moveleiro;

II. Pesquisar os modelos relacionados ao Sistema Integrado de Gestão (SIG) e de Gestão de Design;

III. Definir princípios e diretrizes para desenvolver um modelo de Sistema Integrado de Gestão - da qualidade, ambiental, de saúde e segurança no trabalho e de design;

IV. Realizar consulta às indústrias e profissionais relacio- nados ao setor moveleiro com a finalidade de avaliar e validar o modelo proposto de Sistema Integrado de Gestão - SIGD.

1.4 JUSTIFICATIVA

A Figura 4 indica a posição da justificativa no contexto do capítu- lo.

Figura 4: Justificativa de Pesquisa Adaptado de Martins, 2004.

Com relação à importância econômica e social do estudo, deve-se observar que o setor moveleiro possui no Brasil 15.459 indústrias com 293.346 empregados e um total de 443.818 peças/ano (IEMI, 2011).

O intervalo de 2000 a 2006 foi marcado como um período de crescimento do comércio exterior de móveis pelas empresas brasileiras. Já no ano de 2009 houve uma diminuição das exportações, chegando a retrair 28,45% em relação aos US$ 988.045.347,00 exportados em 2008, e de 2009 para 2010 houve uma pequena reação de 0,09% (MO- VERGS/SECEX, 2010).

Segundo Rodrigues (2010, p. 43), “o mercado de exportações de móveis está vinculado aos estados que apresentam níveis de qualidade e de competitividade mais compatíveis com o mercado externo, como Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo e Paraná”.

As vendas de móveis cresceram 10% no país no ano de 2008 al- cançando o valor de 17 bilhões de reais (ANDRADE, 2009). Para 2011 o crescimento foi de apenas 1,4%, apesar da previsão de 7% a 10% (FERNANDES, 2012).

Associa-se o bom desempenho da construção civil associado ao aumento de créditos facilitados no mercado como os impactos positivos nas vendas de móveis. Considera-se o fato de que novas residências determinam a troca dos atuais por novos móveis. Estima-se que o mer- cado de móveis em termos de valor de venda cresça até 2013 em 8,5% (ANDRADE, 2009). De forma mais recente e com maior impacto sobre o setor houve o anúncio sobre a redução dos impostos cobrados sobre móveis, o IPI caiu de 5% para zero (G1 ECONOMIA, 2012), espera-se que esse fato faça com que o setor reaja mais rapidamente e ocorra o aumento nas vendas.

Deve-se ainda observar que os APLs possuem vantagem sobre as empresas, pois têm recebido atenção e gerado políticas públicas, por se mostrarem como oportunidades de desenvolvimento econômico para empresas de pequeno porte e, consequentemente, para as comunidades em que se inserem.

As aglomerações de empresas acarretam uma série de vantagens competitivas decorrente da economia de escala, e na sua importante contribuição com emprego e renda, o que reduz a pobreza. Essa atenção tem gerado recursos financeiros e apoio institucional por meio de parce- rias para os arranjos.

Em termos de políticas instituídas, o Governo Federal organizou o tema APL, adotando as seguintes medidas: incorporação do tema no PPA (Plano Pluri Anual) 2004-2007, por meio do Programa 0419- De- senvolvimento de Micro, Pequenas e Médias Empresas e instituição do Grupo de Trabalho Permanente para Arranjos Produtivos Locais (GTP APL) pela Portaria Interministerial n° 200 de 03 de agosto de 2004, reeditada em 24 de outubro de 2005 (com a inclusão de maior número de instituições), e em 31 de outubro de 2006, composta por 33 institui- ções governamentais e não governamentais de abrangência nacional (MDIC, 2004).

A partir de 2008 foram realizados novos levantamentos no senti- do de identificar potenciais em APLs e seu respectivo estágio de evolu- ção. No PPA coexistiram as seguintes ações contemplando os APLs: Projeto Extensão Industrial Exportadora (PEIEx); Promoção comercial de microempresas e empresas de pequeno e médio porte; pesquisa de mercado (CASTRO, 2009).

E em se tratando de empresas de pequeno e médio porte, é de co- nhecimento público que elas possuem grande importância para o desen- volvimento socioeconômico de um país, sendo expressiva a sua contri- buição na geração de oportunidades para o aproveitamento de grande parcela da força de trabalho.

De forma mais específica ao tema, somam-se as linhas de crédito do governo, como o BNDES, Revitaliza, Banco do Brasil e Caixa Fede- ral, para que as empresas possam investir em inovação, design e desen- volvimento (LONGHI, 2008).

Segundo Camara et al (2004, p. 15):

(...) a competitividade da indústria moveleira bra- sileira pode ser ampliada em um ritmo mais inten- so devido à crescente adoção de novas tecnologias (importação de máquinas com tarifas zero), design diferenciado e suporte financeiro e estratégico pa- ra as empresas menores”.

Os autores acrescentam ainda sua importância no que diz respeito à geração de empregos porque é uma indústria intensiva em mão de obra.

Para Marion Filho e Zuchetto (2009) a estratégia adotada pelos fabricantes tem sido o desenvolvimento da capacidade de produção, o aperfeiçoamento da qualidade de seus produtos, o avanço tecnológico, matérias primas melhores e adaptações no design.

No estudo de caso desenvolvido por Brand et al (2004) obteve-se por meio de entrevistas e coleta de dados no setor moveleiro de Bento Gonçalves (RS) de que empresas de móveis e de acessórios vem desen- volvendo design moderno para que atenda as expectativas do cliente final. Essa foi uma das estratégias para aumento de mercado consumi- dor. Além do design acrescenta-se ainda a melhoria em tecnologia.

De uma forma geral os investimentos nas indústrias moveleiras buscam projetos e lançamentos de produtos com maior valor agregado aliando design e qualidade (PADILHA e HOFF, 2008).

Um novo design pode proporcionar inovação e envolve aspectos como: possibilidades de diminuir o uso de insumos produtivos; diminuir o número de partes e componente; melhorar a qualidade; aumentar a funcionalidade dos produtos e sua interação com os usuários; equacionar formas de descarte ao final da vida útil (TORRES, 2009).

No entanto apesar da grande importância do design para o setor, na prática, não se atribui a importância que poderia ter. Segundo Arruda (2009, p. 44) o “design é o único fator de inovação que pode ser próprio e exclusivo de cada indústria de móveis propiciando diferenciação frente à concorrência”, visto que equipamentos, máquinas e novos materiais podem ser adquiridos por qualquer organização que necessite melhorar seu padrão tecnológico.

O design mudou de um foco: de uma atividade (projeto) passou para o território da ciência da administração (conhecimento), definida por Borja de Mozota (2006) como Design Management, tendência ocor- rida à frente dos desafios dos gestores na construção de uma organiza- ção baseada na atuação estratégica. Essa perspectiva parte do entendi- mento do design como gestão do conhecimento em uma ação coletiva.

Percebe-se a necessidade de estudos para estabelecer a integra- ção entre o sistema de gestão da qualidade, gestão ambiental, gestão da saúde e segurança no trabalho, e da gestão de design. Apresenta-se essa base como estrutura do cenário de busca pela competitividade, inovação, de uma empresa sustentável e consequente conquista de novos mercados em empresas de APLs moveleiros.

Da pesquisa realizada em busca dos estudos existentes na área, detectaram-se análises pontuais considerando a temática geral, como os clusters, a cadeia produtiva (MOTTA, 2006; NAKAHATI, 2002; RO- ESE, 2003; GOMES, 2009); os estudos de casos abordando processo de desenvolvimento de produto (HANSEN, 2004), sistema produtivo, mer- cado de atuação e fatores de competitividade das empresas (ABE & PAVAN, 1999; DENK, 2002; PRADO, 2008), outras trazem a aborda- gem da qualidade, layout, logística e cadeia de suprimentos (AZEVE- DO, 2003; BARROSO E TUBINO, 2004; TABOADA & GOMES, 2004; ROBB, XIE & ARTHANARI, 2008).

Quando as mesmas abordam a temática do design apresentam-se da seguinte forma: a qualidade associada ao design (FERREIRA, 2008), a abordagem somente do design (QUADROS, 2002), da gestão do de- sign como diferencial competitivo em setor moveleiro (CASTEIÃO, 2006), o design de produto associado a questões ambientais aplicadas como metodologia de projeto (MICHALOVZKEY, 2008; ARRUDA, 2009) ou proposta de modelo de integração do design em organizações (MARTINS, 2004).

Observa-se que a presente proposta apresenta características pró- prias, pois não foram observados nas referências bibliográficas analisa- das, sistemas integrado de gestão envolvendo a gestão de design, a ges- 49

tão da qualidade, a gestão ambiental, gestão de saúde e segurança no trabalho.

1.5 PRESSUPOSTOS

A Figura 5 indica a posição deste ítem, que será tratado a seguir na estrutura do capítulo.

Figura 5: Pressupostos da Pesquisa Fonte: Adaptado de Martins, 2004.

Como pressuposto básico tem-se que o design atuando no ambi- ente organizacional para a implantação de um Sistema Integrado de Gestão contribui para a minimização dos problemas gerados nesse pro- cesso. Possibilita ainda a certificação da organização ao mesmo tempo em que diferencia o produto por meio da inovação, cria identidade, ima- gem e melhora a comunicação.

E como pressupostos secundários:

 As atividades do design podem ter sinergia com as áreas e atividades dos setores de uma organização;

 A Gestão de design no setor moveleiro, pode possibilitar a motivação para a implantação de Sistemas Integrados de Gestão.