Roteiro de entrevista guiada – fase inicial (baseado em Richardson, 1989, p.160)
I. ENTREVISTADOR : Ana Maria Moreira Maciel – mestranda em gestão pública , pela
SUDENE/UFPE
II. INTRODUÇÃO DA ENTREVISTA
- Explicar o objetivo e a natureza da pesquisa, dizendo ao entrevistado como foi escolhido;
- Solicitar autorização para o uso do conteúdo da entrevista exclusivamente para a dissertação de mestrado;
- Solicitar autorização para gravar a entrevista, explicando o motivo da gravação;
- Explicar o modo como deverá ocorrer a entrevista, estimulando o entrevistado a interromper, pedir esclarecimentos e criticar o tipo de pergunta, sempre que necessário.
III. IDENTIFICAÇÃO DO ENTREVISTADO
a. Nome do entrevistado b. Data da entrevista
c. Formação profissional (breve curriculum)
d. Vinculo com a organização, tempo de vínculo com a organização.
IV. ATITUDES DO ENTREVISTADOR, DURANTE A ENTREVISTA (RICHARDSON, 1989, P.171)
1. Criar com o entrevistado ambiente de amizade, identificação e cordialidade; 2. ajudar o entrevistado a adquirir confiança;
3. Permitir ao entrevistado concluir seu relato e a ajudar a completá- lo;
4. Procurar formular perguntas e frases compreensivas; evitar formulações de caráter pessoal ou privado;
5. Atuar com espontaneidade e franqueza, sem rodeios;
6. Escutar o entrevistado com tranqüilidade e compreensão, embora desenvolvendo uma crítica interna inteligente;
7. Evitar a atitude de protagonista e o autoritarismo; 8. Não dar conselhos, nem fazer considerações moralistas; 9. Não discutir com o entrevistado;
10. Não prestar atenção apenas ao que o entrevistado deseja esclarecer, mas também ao que não deseja ou não pode manifestar, sem a ajuda do entrevistador;
11. Evitar toda discussão relacionada com as conseqüências das respostas;
12. Não apressar o entrevistado, dar o tempo necessário para que conclua o relato e considerar seus questionamentos.
V. TÉRMINO
- Agradecer a colaboração na pesquisa;
- Perguntar sobre a possibilidade de novos contatos, no caso de precisar de mais Alguma informação ou esclarecer alguma coisa.
. GRUPO 1 – Alta direção
Entrevistados: Diretor Presidente do NGPD, Diretor executivo NGPD, 1 Membro do Conselho, Gerente de Projetos Socias.
I – Dimensão ética (quais valores adota e como os difunde)
1 – O que motivou a criação da área social do NGPD? Que pessoas, grupos de pessoas, ou instituições tiveram papel relevante nesse processo?
2 – Você participou da criação da área social do NGPD? 3 – Como se deu a construção da missão área social do NGPD?
4 – Relacione os objetivos do NGPD com o conceito que você dá a RS?
5 – Que valores praticados pelo NGPD podem ser associados a uma atuação socialmente responsável?
6 – A missão do NGPD é de fácil memorização?
7 – Na sua opinião a missão do NGPD é bem divulgada?
8 – Qual foi a metodologia adotada para definição da linha de atuação social do NGPD? Essa metodologia favoreceu a participação dos diferentes interessados, ou grupos de interessados (stakeholders)? Se sim, de que forma?
II – Dimensão Pragmática (como desenvolve as ações sociais: foco, beneficiários, total de investimentos, retorno obtido, resultados alcançados)
1 – Como foram desenhados os projetos sociais do NGPD ? 2 – Como você avalia os projetos sociais do NGPD ?
3 – Como você avalia a aplicação dos recursos do NGPD em projetos sociais? 4 – Você acha que os projetos atingem os objetivos pretendidos ?
5 – Você acha que o NGPD trata problemas sociais prioritários? 6 – Como você vê a inserção da RS no modelo de gestão do IPD? (autonomia, recursos alocados, competências definidas) 7 – Como se dá a escolha dos beneficiários do NGPD?
8- Para o Senhor é perceptível algum retorno da atuação do NGPD?
9 – Para o Senhor os resultados alcançados foram satisfatórios, ou não? Justrifique sua resposta.
III – Dimensão Político-institucional (como se relaciona com o público alvo)
1 - Como são tomadas as decisões no NGPD? Como você avalia ?
2 – Como você classificaria a relação do NGPD com seus parceiros e com o público alvo? (cooperação, autoritária, instrumental)
IV - Avaliação
1 – Que aceitação teve a área de atuação social do NGPD? Houve conflitos internos devido à sua adoção? Se sim, quais foram e de que forma eles foram tratados?
2 – Na sua opinião quais são os fatores de sucesso (aspectos facilitadores) e os principais obstáculos (aspectos dificultadores) enfrentados pelo NGPD ?
. GRUPO 2 – Estado, Mídia, parceiros, congêneres
Entrevistados:CDI, Jornal do Comércio, USAID, Casa de Passagem, César, IBM, Sec. de Ciência e Tecnologia, Fundaj, mentores empresas embarcadas
I – Dimensão ética (quais valores adota e como os difunde)
1- Como sua instituição conheceu o Nucleo de Gestão do Porto Digital - NGPD? 2 – Você sabe o que motivou a criação do NGPD?
3 – Você conhece a missão do NGPD ?
4 – Para você o que significa a missão do NGPD ? 5 – Ela é clara?
6 – Ela é objetiva?
7 – Ela é de fácil memorização?
8 – Onde você teve acesso a missão do NGPD? 9 – Na sua opinião ela é bem divulgada ?
10 – Que valores ligados a ResponsabilidadeSocial você associaria a atuação do NGPD ?
II – Dimensão Pragmática (como desenvolve as ações sociais: foco, beneficiários, total de investimentos, retorno obtido, resultados alcançados)
1 – Você conhece os projetos sociais do NGPD?
2 - Você acha que são projetos capazes de melhorar a qualidade de vida das pessoas? 3 – Você acha que o NGPD trata problemas sociais prioritários?
4 – Como você avaliaria os projetos sociais do NGPD?
III – Dimensão Político-institucional (como se relaciona com o público alvo)
1 - Você sabe como são tomadas as decisões no NGPD? 2 – Você participa das decisões do NGPD?
3 – Você sabe como são aplicados os recursos do NGPD? 4 – Você sabe de onde se originam os recursos do NGPD?
5 – Como você classificaria a relação do NGPD com seus stakeholders (voluntários, a comunidade, o público-alvo, o Estado, a mídia, os parceiros)?
6 – Como você descreveria o modelo de gestão do NGPD?
IV - Avaliação
1 – Na sua opinião quais as principais oportunidades e ameaças enfrentadas pelo NGPD? 2 – Como você avaliaria a atuação do NGPD em termos de RS?
. GRUPO 3 – Funcionários, voluntários
Entrevistados: Juliane Pepeu, Bibliotecária, instrutores do telecentro, professores da Escola do Pilar, moradores do Pilar, instrutores do Prog. para o futuro.
I – Dimensão ética (quais valores adota e como os difunde)
1 – Você sabe o que motivou a criação do NGPD? 2 - Você conhece a missão do NGPD?
3 – Você sabe como foi concebida a missão do NGPD? 4 – Para você o que significa a missão?
5 – Ela é clara? 6 – Ela é objetiva?
7 – Ela é de fácil memorização?
8 – Onde você teve acesso a missão do NGPD?
9 – Na sua opinião a missão do NGPD é bem divulgada? 10 – Que valores da RS você associaria a atuação do NGPD? 11 – Como você associaria os objetivos do NGPD com os da RS? 12 – Que valores ligados a RS são praticados pelo NGPD?
II – Dimens ão Pragmática (como desenvolve as ações sociais: foco, beneficiários, total de investimentos, retorno obtido, resultados alcançados)
1 – Conhece os projetos sociais do NGPD?
2 - Sabe como foram desenhados os projetos sociais do NGPD? 3 - Acha que os projetos atingem os objetivos pretendidos? 4 – Acha que o NGPD trata problemas sociais prioritários?
5 – Como avaliaria os projetos sociais desenvolvidos pelo NGPD? 6 – Sabe quem são os beneficiários do NGPD?
7 – Como Avalia o processo de inclusão dos beneficiários do NGPD?
III – Dimensão Político-institucional (como se relaciona com o público alvo)
1 - Sabe como são tomadas as decisões no NGPD? 2 – Sabe como são aplicados os recursos do NGPD? 3 – Sabe como se originam os recursos do NGPD?
4 – Como você classificaria a relação do NGPD com seus parceiros e com o público alvo? (cooperação, autoritária, instrumental)
5 – Como você descreveria o modelo de gestão da área social do NGPD?
IV - Avaliação
1 – Na sua opinião quais os principais problemas e obstáculos enfrentados pelo NGPD? 2 – Como você avaliaria a atuação do NGPD em termos de RS?
3 – Que aceitação teve a área social do NGPD? Houve conflitos internos devido à sua adoção? Se sim, quais foram e de que forma eles foram tratados?
. GRUPO 4 – Público alvo
Entrevistados: usuários da: Biblioteca, Telecentro, Prog. para o futuro, Escola de Informática do EIC, Proj. Urbanização do Pilar
I – Dimensão ética (quais valores adota e como os difunde)
1 – Você tem conhecimento do que motivou a criação da área social do NGPD? 2 - Você conhece a missão do NGPD?
3 – Para você o que significa a missão? 4 – Ela é clara?
5 – Ela é objetiva?
6 – Ela é de fácil memorização?
7 – Onde você teve acesso a missão do NGPD? 8 – Na sua opinião ela é bem divulgada?
II – Dimensão Pragmática (como desenvolve as ações sociais: foco, beneficiários, total de investimentos, retorno obtido, resultados alcançados)
1 – Você conhece os projetos sociais do NGPD? 2 – Como você avalia os projetos sociais do NGPD?
3 – Você acha que o NGPD atende a problemas sociais prioritários? 4 – Como beneficiário do NGPD como você avaliaria os projetos sociais? 5 – Como é o acesso dos beneficiários ao NGPD ?
III – Dimensão Político-institucional (como se relaciona com o público alvo)
1 - Você sabe como são tomadas as decisões no NGPD? 2 – Você sabe como são aplicados os recursos do NGPD? 3 – Você sabe de onde se originam os recursos do NGPD?
4 – Como você vê o relacionamento do IPD com seus beneficiários? (cooperação, autoritária, instrumental)
Apêndice B