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A responsável pelo Estudo de usuários do sistema de bibliotecas da UFSM diante do
uso de tecnologias da informação e comunicação, CEP n. 97314718.0.0000.5346, Adriane
Filipetto, o convida a participar como voluntário deste estudo.
Por meio deste pretende-se analisar o que os usuários do SiB-UFSM conhecem dos serviços e tecnologias de informação e pesquisa disponibilizadas, como utilizam e interagem com as mesmas, bem como demandas e dificuldades que enfrentam. Para a sua realização será aplicado um questionário online e sua participação constará em respondê-lo.
Os riscos de participação nesta pesquisa são mínimos. Pode acorrer algum indício de cansaço ou desconforto em responder as perguntas do questionário. Caso isso aconteça você pode desistir de participar a qualquer momento. Os benefícios esperados são apontar elementos ou sugestões que possam contribuir para a qualificação dos serviços prestados pelas bibliotecas da UFSM.
Durante todo o período da pesquisa você terá a possibilidade de tirar qualquer dúvida ou pedir qualquer outro esclarecimento. Para isso, entre em contato com algum dos pesquisadores ou com o Comitê de Ética em Pesquisa.
Você tem garantida a possibilidade de não aceitar participar ou de retirar sua permissão a qualquer momento, sem nenhum tipo de prejuízo pela sua decisão.
As informações desta pesquisa serão confidenciais e poderão divulgadas, apenas, em eventos ou publicações, sem a identificação dos voluntários, a não ser entre os responsáveis pelo estudo, sendo assegurado o sigilo sobre sua participação.
Não estão previstos custos de qualquer natureza para a sua participação na pesquisa. Ao clicar aqui você concorda com o termo.
1. Com que frequência você utiliza os espaços da biblioteca nas seguintes atividades: Diária Semanal Mensal Anual Nunca utilizei 1.1 Espaço de convivência
1.2 Salão de estudos em grupo 1.3 Salão de estudos individual 1.4 Pesquisa no acervo
impresso: livros, periódicos, jornais, etc.
1.5 Acesso à internet com seu equipamento em mídias sociais 1.6 Acesso à internet com seu equipamento para pesquisa 1.7Acesso à internet nos computadores da biblioteca 1.8 Sala de multimídia
da UFSM? Marcar uma ou mais opções. ( ) Facebook da biblioteca.
( ) Facebook da biblioteca setorial. ( ) Página institucional da biblioteca.
( ) Outro. Qual? ________ (aqui o sistema abriu a questão 1.10 para quem respondeu) 2. Em relação aos serviços oferecidos pela biblioteca, tanto no site ou pessoalmente: Conheço e utilizo com muita frequência: diária à semanal Conheço e utilizo com média frequência: mensal Conheço e utilizo com baixa frequência: anual Conheço e não utilizo Não conheço 2.1 Serviço de Descoberta 2.2 Portal de Periódicos da Capes 2.3 Portal de Periódicos Eletrônicos da UFSM 2.4 Repositório Digital da UFSM - Manancial 2.5 E-books (Minha Biblioteca, E-volution) 2.6 Comutação Bibliográfica - Comut 2.7 Acesso à normas ABNT e MDT-UFSM via on-line 2.8 Orientação sobre normalização bibliográfica: ABNT, MDT 2.9 Empréstimo entre bibliotecas: EEB 2.10 Capacitação para Portal da Capes ou outras bases de dados 2.11 Visitas orientadas 2.12 Digitalização de artigos de periódicos 2.13 Confecção de ficha catalográfica 2.14 Acesso a provas de concursos UFSM 2.15 Emissão da Guia de Recolhimento da União para taxa de atraso
2.16 Solicitação de compra de livros
2.17 Pesquisa ou consulta do acervo 2.18 Orientação para localização de material 2.19 Empréstimo de material: livros, DVD, teses, etc. 2.20 Renovação de material: livros, DVD, teses, etc.
2.21 Deixe sua sugestão de serviços ou espaços que você gostaria que tivessem na biblioteca, pontos a melhorar, dúvidas ou outro comentário que desejar.
APÊNDICE J - QUESTÃO ABERTA DO QUESTIONÁRIO (2.21) – RESPOSTAS DOS ALUNOS
1 wifi não presta na biblioteca
2 Wi-Fi funcionando em todas as bibliotecas e mais salas de estudos
individuais.
3 Ver alternativa de pagamento do GRU, muito complicado cada vez ter
que ir no B. Brasil para uma valor tão baixo.
4 Utilizo muito as salas de estudos em grupo da biblioteca central e acho
que precisam ser melhor refrigeradas, especialmente agora na chegada do verão. Ontem estava muito quente, e as salas não tem ar condicionado e nem ventilador.
5 Utilizo diariamente o espaço para estudo, geralmente não recorro a
livros pois busco no notebook ou tablet sobre alguma materia que surgem duvidas, porém noto que houveram grandes investimentos em obras novas de bibliotecas setoriais e a biblioteca central da entidade esta em estado de deterioração, banheiros para reforma, paredes com mofo e umidade. Há pouco incentivo cultural para melhor utilizar o espaço, visto que muitos estudantes não estão utilizando e espaço para estudo e sim descanso após o almoço, não que isso seja aspecto negativo, mas a idéia de que possa ser modificada essa cultura através de maiores incentivos deste espaço para estudo e o mesmo uma revitalização deste espaço para suprir a necessidade do estudante seria muito bom.
6 Utilizar os espaços vazios, que não são poucos.
7 Unica questão é o calor dentro da biblioteca. Seria interessante colocar
um ar condicionado ou ventiladores. Facilitaria o estudo.
8 Uma sugestão: Colocar uns puffs para ficar mais conformável, só as
cadeiras cansam muito...
9 Uma sugestão é uma categoria de empréstimo especial para
professores, pois retiramos um livro no início do semestre e é preciso ficar renovando toda a semana durante todo o semestre. Isso acaba
dificultando e na maioria das vezes gerando atrasos e
consequentemente multas.
10 Uma melhor estrutura informativa a respeito do sistema de organização
de livros, eu por exemplo, dependendo do livro custo muito a achar! Em especial também aos calouros....
11 Um roteador a mais pra acessar a internet
12 Um ponto interessante seria ampliar o prazo de renovação para que
pudéssemos continuar com os livros até o fim do semestre. Outro seria não precisar renovar os livros durante as férias, acho interessante por questão de que muitos gostam de revisar conteúdos nesse período, mas as vezes acabam por não conseguir conectar-se com tanta frequência a internet para que possam estar renovando os materiais.
13 Um grande problema que muitos que utilizam o serviço de empréstimo
da biblioteca enfrentam é o pouquíssimo tempo que você pode ficar com o livro, a prática de renovação tem que ser feita semanalmente o que gera uma exaustão e muitas vezes esquecimentos. Para resolver o
problema, acredito que a melhor maneira é estender o prazo com o livro para um mês, assim que retirarmos o livro temos 30 dias para devolução, caso alguém reserve o livro pelo site o prazo diminui para uma semana e o usuário é notificado imediatamente. Essa medida iria beneficiar muito os usuários, pois não há motivos para renovação semanal se não tem outros estudantes interessados no livro.
14 Todas as disciplinas deveriam ser abertas com acompanhamento dos
professores fazendo uso na prática de todos esses espaços e recursos, isso dentro das disciplinas, na abertura delas todos os semestres .
15 Todas as bibliotecas deveriam ser como a do CCNE: top!
16 Ter previsão para quando chegam os livros encaminhados para
aquisição.
17 Ter acesso a área de estudos com mochila;
Serem mais rígidos ao cobrarem silêncio nas salas de estudo; Poder levar chimarrão para as salas de estudo.
18 Tentei acessar o tal do E-book da biblioteca pra ler um determinado
livro e não consegui. Simplesmente não sei onde vai pra abrir. Isso é muito importante, as pessoas tem que saber que existe e o acesso tem que ser tranquilo...
19 Tem serviços citados na parte 2 do questionário que eu não conhecia,
como atualmente a maior forma de comunicação de quem utiliza as bibliotecas, são as redes sociais, sugiro posts que informem os serviços oferecidos.
20 Tem ótimos acervos. Mas poderia ter mais na área de Fruticultura. 21 Sugiro um aplicativo para celular da biblioteca, com todos os serviços
do portal, para facilitar o acesso.
22 Sugiro reforma geral da BSCT, interessante seria uma área superior
com sala em grupo semelhante a BSCCNE. Fora que sempre da problema quando chove lá.
Sugiro que na BSCCNE, haja algum tipo de cesta para carregar o material, pois temos que deixar mochila no armário e as vezes são muitas coisas para serem levadas para cima para estudar.
Gostaria de reclamar do fato de não poder levar nem a capa do notebook para bilbioteca.
23 Sugiro que sejam criados mais espaços individuais para estudo.
24 Sugiro que haja uma rapidez maior na transferência dos livros do curso
de letras do prédio 16 para a BC.
25 Sugiro melhorias quanto à biblioteca digital, porque o carregamento dos
livros é muito lento. Quanto ao site, poderia ser mais intuitivo e ter as informações mais claras e mais fácil de encontrar. Outra sugestão é facilitar a emissão de GRU referente à atrasos na Biblioteca, bem como divulgar na página e/ou no Facebook a forma de fazê-la.
26 Sugiro mais investimento em e-books na área da educação digital
(Minha biblioteca).
27 Sugestão de obtenção de puffs à biblioteca do campus de Frederico
Westphalen, tendo como finalidade atrair o público acadêmico ao espaço referido.
28 Sugestão de informar/ divulgar mais sobre esses itens acima a qual
29 Suficientes todos os serviços
30 Sou um aluno novo, e não tenho muito conhecimento e experiencia
ainda com a Biblioteca, por isso tem muitas coisas que ainda não tenho como responder e não conheço.
31 Sou aluno de Curso que funciona à noite, gostaria que o horário fosse
até às 22h como era antes. Precisamos desse tempo para realizar as atividades sugeridas pelos professores e mais tempo para pesquisar sobre assuntos sugeridos.
32 Sou aluna de mestrado e vou poucas vezes à SM, por isso muitas
ferramentas acabo não usando ou tendo conhecimento, uso muito a área nova da biblioteca do 43 para desenvolver os trabalhos e pesquisa. Algumas ferramentas soube agora e vou passar a me informar e usar.
33 sou acadêmico da UFSM (pós-graduação) há apenas 2 meses e
portanto minhas respostas ao questionário são tão pouco expressivas.
34 site da biblioteca poderia ser mais intuitivo, tem q abrir várias abas para
verificar q o livro está disponível. Nas estantes a numeração dos livro é dificil de achar, muitos números, além de no site estar disponível e na hora de procurar na estante não está
35 Sinto falta de mais livros no acervo digital (minha biblioteca). Agora com
a possibilidade de renovação via app dos empréstimos ficou muito fácil e rápido. O app também emite um aviso de empréstimos que estão por vencer para não esquecer de devolvê-los ou renová-los facilitando ainda mais. Acho que o formato de pagamento de multas poderia ser melhorado uma vez que só permite pagamento no Banco do Brasil.
36 Sim gostou estudo Ufsm.
37 Setorizar um espaço p/ trabalho em grupo na biblioteca, acabam
fazendo muito barulho p/ quem quer se concentrar. Fui estudar uma única e não consegui.
38 Serviços ao público ficassem disponíveis pelos portais da UFSM: do
aluno, do Rh, do professor
39 Serviço de visualização do número de downloads do seu trabalho
acadêmico, publicado em meio eletrônico na UFSM.
40 Seria necessário mais salas para estudo em grupo, pois como só há
uma ela está sempre ocupada, impossibilitando o estudo de mais grupos de pessoas.
41 Seria muito válido se não precisássemos todas as vezes levar os
comprovantes de pagamentos de multas. Precisa de mais livros para Relações Públicas na biblioteca da UFSM-FW e algumas atividades na biblioteca seria bem interessante, como: palestras, rodas de debates, músicas, filmes... coisas que envolvessem os alunos.
42 Seria muito interessante se pudéssemos pagar as multas com o salto
que colocamos no cartão do RU. Ter que pagar um boleto APENAS NO BANCO DO BRASIL e ter que ENTREGAR NA BIBLIOTECA é uma forma muito ultrapassada de ter controle sobre as multas. A Biblioteca do CCNE fica aberta apenas meio período do curso noturno, o que também é um descaso com os alunos do noturno, haja visto que têm um período reduzido de disponibilidade do serviço. A estrutura da Biblioteca do CCNE melhorou muito, mas ainda temos esses pontos citados como oportunidade de melhoria.
43 Seria muito interessante se os espaços para estudo individual/coletivo
silencioso na BC fossem devidamente respeitados. Por vezes, tentamos ir estudar e grupos se aglomeram, conversam e impedem nosso estudo. Infelizmente, ficamos com vergonha de pedir por silêncio e acabamos prejudicados. Uma ideia seria campanhas ou haver alguém para que pudéssemos pedir ajuda nessas horas.
Fora isso, eu adoro a BC!
44 seria importante a renovação dos livros do acervo, visto que a UFSM é
umas das melhores universidades públicas do Brasil, penso que a esfera Federal deveria investir financeiramente na qualificação dos materiais didáticos como livros e computadores, no qual contribuiria para formação dos estudantes.
Saliento que a estrutura física da biblioteca precisa ser revista e aumentada, visto que a mesma não suporta a imensa demanda de estudantes que a frequente, principalmente nos intervalos das aulas.
45 Seria importante a disponibilidade de mais tomadas para carregar
notbook, celulares, etc...pois já precisei e tinham poucas e estavam sendo utilizadas.
46 Seria de imensa ajuda se as sugestões de livros para aquisição
pudesse ter algum acompanhamento ou feedback da parte de quem solicita. Solicitei algumas vezes e só recebi emails gerados eletronicamente sem um acompanhamento adequado ou mesmo justificativa de motivo para a não aquisição.
47 Seria bom que a biblioteca voltasse a contar com um xerox. 48 separar os livros dos e-books por área do conhecimento
49 Sempre utilizei bastante o espaço físico da biblioteca, principalmente
quando estudava no campus - a central é enorme, com muita variedade de material e espaço! Quando passei a utilizar apenas a antiga reitoria, meu acesso diminuiu MUITO, principalmente por não ter computadores disponíveis e a maioria dos livros estarem na central (mesmo o curso de odonto sendo na antiga reitoria). Quando fizeram a BESTEIRA (desculpe o termo!) de levarem todos os nossos livros para a central (mesmo o prédio não tendo mudado pro campus!), daí mesmo que não consegui mais usar. Inclusive por vários meses não tínhamos como pegar nossos livros nem na central, já que estavam encaixotados! Em contrapartida, utilizo bastante as plataformas online, riquíssimas, cada vez mais leves e autodidatas, uma baita evolução para as universidades, e a UFSM está de parabéns!! Mas ainda não perdoo essa função da nossa biblioteca setorial... Espero que minhas respostas ajudem teu trabalho! Parabéns pela pesquisa!
50 Sempre tenho dificuldade em conectar o wifi no notebook.
51 Sempre que precisei dos serviços da biblioteca (central e CAL) fui bem
atendida e encontrei o que precisava.
52 Sempre procuro mas nunca consegui acessar as normas da Abnt, tanto
para a aplicação em trabalhos quanto para conhecimento. Seria bom que fosse mais divulgado ou que o acesso fosse mais fácil.
53 Sem sugestões.
54 Sala de convivência
moodle ou portal do aluno e sempre dar preferencia para adquirir livros em formato digital (ebook ou pdf), deixando para adquirir livros impressos apenas quando não houver a opção digital.
56 Renovação de livros e redes sociais atualizadas 57 Renovação das coleções bibliográficas.
58 Quero elogiar a BSCCNE. As pessoas que trabalham lá são as
melhores, mais simpáticas e dispostas a ajudar. O ambiente é ótimo. Sempre muita cultura e informação.
Um ponto a melhorar em geral nas bibliotecas da UFSM é a frequência da limpeza do recinto. É muito pó.
59 Quem estuda na Antiga Reitoria fica muito prejudicado, pois não
podemos sequer circular pela "biblioteca".
60 que tivessem plcas informativas e sobre esse serviço poderia ser postas
no face ... mas tmbm um totem (por exemplo) na entrada da(s) biblioteca(s) falando desses serviços
61 Que tivessem computadores com impressoras disponíveis
62 Que se pense bem quando se for construir os prédios das bibliotecas,
para que não aconteça de biblioteca afundando no solo, biblioteca não podendo ser utilizada em dia de chuva e bibliotecas em que desabe o teto nas cabeças dos alunos.
E que as atendentes de algumas unidades façam o serviço com mais bom gosto, e não parecendo que estão fazendo um esforço homérico pra te dar uma informação, pois são pagas pra isso.
63 Que primeiramente houvesse uma biblioteca com local para estudo no
prédio onde está situado o curso que mais exige leitura, isto é, o direito.
64 Que para dissertações e teses do PPGART/UFSM fosse aceito
diferentes modelos da impressão final, visto que é um curso de criação...isso possibilitaria novas leituras e criações, contribuindo para a área. Exemplo.: Dissertações/Teses do PPGAV/UFRGS. Uma vez foi comentado em aula que não podemos fazer isso devido as normas da biblioteca da UFSM.
65 Que os ambientes sejam mais silenciosos.
66 Que concertassem as tomadas do primeiro andar da biblioteca setorial
do CCSH e a instalação de bebedouros em todas as bibliotecas.
67 Que a guia de atraso de empréstimos, baixasse automaticamente, sem
que nos alunos levamos o comprovante. Pois muitas vezes perdemos o comprovante.
68 Que a geração Guia de Recolhimento da União (GRU) para taxa de
atraso possa ser emitida em todas as bibliotecas da universidade, e não somente na que o livro foi emprestado.
69 Quase não conheço os serviços da biblioteca. Somente uma vez utilizei. 70 quanto aos pagamentos de multas, deveria haver um meio em que o
aluno pudesse efetuar o pgto da GRU na própria biblioteca sem que ser obrigatoriamente no BB pois as vezes fica a GRU de 2,50 para pagar e acaba que a gente não entranas filas para efetuar e assim fica inadimplente, deve haver varios alunos nesta situação.
71 quanto ao pagamento do boleto de atraso, poderia ser mais ágil, pois se
acontece um imprevisto , pagar o boleto e voltar na biblioteca para mostrar o comprovante dificulta o processo.
72 Quando o livro vencer, seria interessante receber um e-mail lembrando
que está vencido. Além desse e-mail, poderia haver um com uma frequência determinada (ex: 3 dias) relembrando que está atrasado.
73 Publicar essas possibilidades no facebook da biblioteca
74 Por favor; lista a resposta dessas perguntas para pessoas como eu
conhecerem!
75 Pontos a melhorar: maior cuidado com o silêncio, pois muitas vezes
tentei usar o espaço para fazer trabalhos acadêmicos e há muita conversa, inclusive por parte dos funcionários próximos ao acervo. Nunca vi ninguém pedir para falarem mais baixo.
No restante, elogio o acervo e trabalho desenvolvido.
76 Poderiamos baixar a guia xe cobrança de atraso pela internet. Assim
facilitaria muito
77 Poderia ter um Xerox dentro da biblioteca, assim tornaria mais facil para
nós tirarmos copias quando se tem apenas poucos exemplares.
78 Poderia ter mais ambientes para estudo, tanto individual quanto
coletivos, visto que a biblioteca do campus de Frederico Westphalen muitas vezes não comporta a totalidade de estudantes que utilizam do ambiente da biblioteca para estudo. Além disso, a biblioteca não está aberta em horários que os estudantes possuem as maiores demandas do local, como por exemplo das 12:00 até as 13:00.
79 Poderia ser mais divulgado, nas próprias mídias sociais, mas também
presencialmente. Poderiam ser formados grupos de divulgação que organizariam o conteúdo oferecido pela biblioteca em uma palestra, por exemplo.
80 Poderia ser feito um novo sistema para pagamento das multas, sem
precisar do deslocamento até o banco.
81 poderia melhorar a localização e informações sobre os livros buscados. 82 Poderia haver atividades que envolvessem autores de livros, palestras,
seminários de livros escolhidos por alunos ,a fim de incentivar a leitura .
83 Poderia disponibilizar um mapa ilustrativo bem visível para orientação
sobre a localização exata dos materiais e seus respectivos assuntos.
84 Poderia circular mais dessas informações na Universidade.. creio que
muita gente se interessaria, mas não tem consciência que existe.. Obrigada
85 Poder reservar livros disponiveis pelo site do portal do aluno. 86 Poder entrar com mochila!!!
87 Pelo questionário vejo que a biblioteca eh muito mais quero feijão com
arroz que nós acadêmicos utilizamos. Muitos sistemas foram apresentados lnonprimeiro dia de aula porém a existência de múltiplos sistemas eh muita estranheza. Tudo deveria ficar num soh lugar para facilitar a utilização. Ou ainda, a utilização dos sistemas deveria ser cultural. Professores deixando material no xerox eh um retrocesso. Se temos livros digitais e livros na biblioteca deveria ser incentivado o seu uso em vez do papel.
88 Particularmente, eu amo a biblioteca do CCNE, mas o andar de cima é
muito barulhento e é muito chato ter que pedir silêncio a todo instante. Seria interessante que vocês resolvessem isso.
funcionamento. Pois nos horários que os alunos precisam usar, a biblioteca esta fechada... Além de aumentar o numero de acervos.
90 Para mim, a qualidade da internet é sem dúvidas o principal fator a
melhorar. Muitas vezes fui passar a tarde na biblioteca perdi o tempo de estudo por não conseguir conectar à internet, sobretudo nas cabines individuais da BC. Acredito que uma das formas de melhorar, além da