4.2.4.1 Com as crianças de 3 a 5 anos
Primeiramente os TCLEs foram enviados uma semana antes dos testes para todos os pais e responsáveis dos alunos da EMEI Stélio Machado Loureiro. O teste ocorreu na
biblioteca da escola e foi realizado individualmente apenas com os sujeitos que foram autorizados em participar da pesquisa.
No início do teste, eram anotadas as idades, o gênero e a lateralidade de cada um dos participantes. É importante salientar que com as crianças de 3 a 5 anos, as embalagens foram completamente esvaziadas para os testes e que todos eram gravados com uma câmera digital. As atividades do teste consistiam em abrir e fechar cada uma das embalagens. Devido à altura das mesinhas encontradas no local, foi preferível que as crianças ficassem em pé durante a realização do teste.
Para cada indivíduo, as embalagens eram apresentadas em sequências diferentes. Essas sequências eram determinadas por um quadro de randomização da ordem de apresentação das embalagens previamente estruturado (Apêndice G). Esse quadro foi construído sorteando várias sequências das embalagens através do site <http://www.random.org/> (acesso em 4 nov 2013).
A primeira embalagem da sequência era apresentada à criança e era dado o seguinte comando: "Gostaria que você tentasse abrir essa embalagem e, depois de abrir, gostaria que você fechasse". Então, aguardava-se 5 minutos para que a criança tentasse abrir a embalagem. Se dentro desse período, ela não conseguisse realizar a tarefa, o pesquisador mostrava como funcionava o sistema de abertura da tampa e em seguida esperava-se mais 5 minutos para que a criança tentasse abrir a embalagem novamente. O mesmo processo se repetia com a segunda embalagem da sequência e também com a terceira. Cabe ressaltar que os sujeitos não viam nenhuma das embalagens até o início do teste com cada uma delas.
Os dados gerais como idade e lateralidade, foram tabulados e divididos por gênero. Os tempos de abertura e fechamento eram contabilizados através das gravações e organizados em planilhas eletrônicas com comentários a respeito dos erros e desvios cometidos, bem como a ordem de abertura das embalagens. Desse modo, foi aplicada estatística descritiva para obtenção de média e desvio padrão para todos os conjuntos de dados. Infográficos foram gerados para uma melhor visualização do comportamento desses dados.
4.2.4.2 Com os demais sujeitos
Em primeiro lugar, os sujeitos liam e assinavam o TCLE, depois preenchiam o protocolo de identificação. Em seguida, a primeira embalagem era apresentada (a sequência
das embalagens segue exatamente o mesmo padrão descrito no item anterior). Apenas observando e sem tocar no produto, o sujeito respondia as três perguntas do Questionário 1 e as respostas eram anotadas pelo pesquisador. Depois disso, era dado o seguinte comando: "Gostaria que você tentasse abrir essa embalagem e, depois de abrir, gostaria que você fechasse". Então, aguardava-se 5 minutos para que o sujeito tentasse realizar a tarefa. O pesquisador não podia interferir de forma alguma nesse momento. Após esse período de interação com o produto, o sujeito respondia as 11 perguntas do Questionário 2 e as respostas também eram anotadas pelo pesquisador. Logo em seguida, o protocolo SUS era apresentado e explicado, então era pedido para que o indivíduo preenchesse o protocolo levando em consideração a embalagem que ele havia acabado de tentar abrir. Na sequência, era apresentada a segunda embalagem e os mesmos procedimentos eram realizados, o mesmo ocorria com a terceira. Todos esses procedimentos eram gravados para futura análise.
Depois da interação com as 3 embalagens, o sujeito respondia as 4 perguntas do Questionário 3 que consideravam o nível de dificuldade de abertura, o gosto do sujeito pelas embalagens, a atratividade de cada embalagem e a facilidade de compreensão das instruções de abertura. Para cada uma das perguntas, era pedido ao sujeito para que ele, segundo as suas concepções, colocasse cada uma das embalagens em cima de um dos quadrados da escala de 5 pontos com expressões faciais (Figura 14). Para as perguntas 1 e 4, a escala variava de "muito difícil" a "muito fácil". Para a pergunta 2, a escala variava de "não gostei" a "gostei muito". A variação da escala para a pergunta 3 era de "nada atrativa" a "muito atrativa".
4.2.4.3 Análise dos dados
Todos os dados foram tabulados e divididos por gênero. Os tempos de abertura e fechamento eram contabilizados através das gravações e organizados no software Microsoft Excel® com comentários a respeito dos erros e desvios cometidos, bem como a ordem de abertura das embalagens. Desse modo, foi aplicada estatística descritiva para obtenção de média e desvio padrão para todos os conjuntos de dados. Infográficos foram gerados para uma melhor visualização do comportamento dos dados.
A análise final da usabilidade utilizou-se das medidas de eficácia, eficiência e satisfação. Para análise da eficácia foi considerado a tarefa completada com sucesso (abrir a embalagem, e depois fecha-la). Para a análise da eficiência, foi considerado o tempo total de execução da tarefa em relação ao tempo do avaliador (perito). Para a análise de satisfação, o Protocolo SUS foi analisado de acordo com os procedimentos descritos em Tullis e Albert (2008). O cálculo desse protocolo se dá da seguinte maneira:
• Para as sentenças 1, 3, 5, 7 e 9 (por terem um peso negativo em relação ao produto), o resultado será 5 menos o valor da posição da escala selecionada pelo sujeito (que varia de 1 a 5). Por exemplo, se na sentença número 1 o sujeito selecionar o terceiro quadrado da escala, a conta a ser feita é: 5 - 3 = 2.
• Para as sentenças 2, 4, 6, 8 e 10 (por terem um peso positivo em relação ao produto), o resultado será o valor da posição da escala selecionada pelo sujeito (que varia de 1 a 5) menos 1. Por exemplo, se na sentença número 2 o sujeito selecionar o quarto quadrado da escala, a conta a ser feita é: 4 - 1 = 3.
• A porcentagem final é dada pela soma dos valores de todas as sentenças do protocolo (ressaltando que o valor de cada sentença só pode variar de 0 a 4), multiplicando esse valor da soma por 2,5. Essa porcentagem indica, então, o nível de satisfação do usuário.