6.5 Experimental setup and results
6.5.6 Qualitative evaluation on thermal samples of different quality
empresa por afinidade de tarefas, sempre tendo em mente a melhoria dos produtos e serviços a serem oferecidos para os seus clientes.
Não basta simplesmente dividir as tarefas e deixar que as coisas corram soltas. A prática demonstra que há necessidade de supervisão e controle sobre a execução das tarefas.
Cada colaborador responsável por determinadas tarefas é, na verdade, o representante de uma parte de um processo maior. Basta uma parte falhar para pôr todo o processo maior a perder.
Por exemplo, a sua vendedora atendeu muito bem o cliente e fez uma venda muito boa, mas na hora de fazer os pacotes, o seu colaborador atendeu o cliente muito mal, deixando-o mal humorado e insatisfeito.
Certamente, o processo maior, o de vendas, ficou prejudicado porque o seu cliente não saiu com um grau de satisfação favorável podendo, em outra oportunidade, comprar em um concorrente seu. A cena descrita acima demonstra também que o comportamento dos seus colaboradores sofrem oscilações, assim como você um dia está mais bem humorado, outro pode estar mais preocupado e ansioso e outras inúmeras combinações do comportamento humano.
É nesse momento que há a importância da supervisão para verificar com o colaborador se foi um problema isolado ou algo mais sério, como desmotivação ou problemas de relacionamento entre o pessoal.
A figura da supervisão sugere que há sempre alguém com a responsabilidade de dar a palavra final, ou seja, de tomar a decisão.
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O tomador de decisão pode utilizar algumas práticas para comprometer o time, dentre elas ouvir a opinião de todos para então decidir.
Quando o negócio inicia, é natural você assumir inteiramente a figura do tomador de decisão, porém quando as coisas começam a tomar o rumo do crescimento e da prosperidade torna-se necessário dividir essa responsabilidade.
A solução é contratar pessoas para assumirem cargos de supervisão ou gerência como: supervisor de vendas, supervisor de produção, gerente de vendas, gerente de produção.
Tenha o cuidado ao escolher o nome dos cargos de acordo com as responsabilidades que o colaborador deverá assumir. Há casos em que o colaborador é registrado na empresa como Auxiliar Administrativo e na prática coordena e supervisiona processos, nesse caso o colaborador deveria ser registrado como Coordenador ou Supervisor Administrativo.
Veja a descrição do cargo de um Gerente de Informática: Realiza pesquisas constantes para se manter informado sobre novas tecnologias, propondo novas aplicações da informática que tragam benefícios ao andamento dos negócios. Desenvolve orçamentos, providencia a aquisição, gerencia o desenvolvimento, manutenção e implantação de equipa- mentos, programas e sistemas. Responde pelo planejamento e funcionamento da área de informática da empresa, coordenando a equipe de programadores/designers.
Agora compare com a descrição do cargo de um Supervisor de Informática:
Responder pelo planejamento e funcionamento de informática da empresa (Sistemas, Equipamentos, Rede), coordenando e supervisando equipes de trabalho, na implantação e manutenção de equipamentos/sistemas, bem como no suporte técnico ao usuário.
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SEBRAE SEM DISTÂNCIA
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Outro ponto que deve ser observado é a questão de você organizar as pessoas de um modo que o trabalho siga um fluxo contínuo. Em pequenas empresas do setor têxtil, o estoque de matéria-prima está próximo de quem irá fazer os cortes no tecido. O passo seguinte é entregar as peças cortadas para quem fará a montagem, depois vem a costura, acabamento e, finalmente, o produto acabado para ser enviado para a loja. Imagine a perda de tempo e de produtividadde por deixar o estoque de matéria-prima distante de quem faz os cortes nos tecidos.
Reflexão:
Estou ainda com algumas dúvidas de como irei organizar corretamente os colaboradores no ambiente de trabalho da minha empresa.
Visite algumas empresas, principalmente as do ramo que você pretende entrar e observe como estão dispostas as pessoas e o mobiliário.
Observe, faça a sua análise crítica e, se possível, Melhore.
DICA
O que eu posso fazer?
Sigo o método da tentativa e erro até conseguir a melhor maneira possível;
ou
Procuro observar como funcionam na prática empresas do meu ramo de negócios e com porte semelhante ao da minha empresa.
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Se você prefere visualizar no papel, há a possibilidade de demonstrar as relações de quem toma as decisões dentro das respectivas áreas em uma folha de papel. Isso é possível porque existe um diagrama chamado de organograma.
Apenas com linhas e quadrados você consegue demonstrar como estão agrupados os seus colaboradores e quem são os tomadores de decisão de cada grupo.
Exemplo: Proprietário Supervisor Administrativo Financeiro (01) Supervisor de Compra(02) Supervisor de Vendas (03)
A leitura do organograma (diagrama) é a seguinte:
O proprietário dividiu a empresa em 3 setores: vendas, administrativo financeiro e compras. Respondem pelos três setores, respectivamente, o Supervisor de Vendas, o Supervisor Administrativo Financeiro e o Supervisor de Compras.
Entre parênteses aparece o número de colaboradores que fazem parte de cada setor; assim, no Setor de Vendas, temos 4 colaboradores, 1 é o Supervisor de Vendas e 3 (que aparecem entre parênteses) podem ser vendedores ou pode haver 2 Vendedores e 1 Auxiliar de Vendas. O dono da empresa é quem administra essa divisão e adequação de cargos.
No Setor Administrativo Financeiro, temos 2 colaboradores, 1 é o Supervisor Administrativo Financeiro, e 1 pode ser o Auxiliar Financeiro ou Auxiliar de Contas a Pagar e a Receber.
No Setor de Compras, temos 3 colaboradores, 1 é o Supervisor de Compras e 2 poderiam ser Assistentes Administrativos ou Auxiliares de Escritório.
SEBRAE SEBRAE SEBRAE SEBRAE
SEBRAE SEM DISTÂNCIA
48 48 48 48 48
Perceba que você é quem determina o número de quadrados ou caixinhas que representam as diversas áreas da sua empresa, o importante é manter a lógica de que no topo encontra-se sempre o tomador de decisão final e abaixo aparecem os tomadores de decisão de cada área. Se você preferir, poderá abrir mais caixinhas abaixo da linha dos supervisores ou gerentes.