4. Bilan
4.3. Prospective et regard critique
Rétrospectivement, nous admettons volontiers que certains éléments de notre collecte de données laissent à désirer. En ce qui concerne notre expérience, notre échantillon est clairement trop réduit. Il est vrai que nous nous sommes adaptées et que nous nous sommes exclusivement fondées sur les ressentis dans notre développement. Cependant, pouvoir exploiter des données chiffrées aurait pu donner du crédit à notre hypothèse, notamment en ce qui concerne l’effet de l’explication et la responsabilisation.
Par ailleurs, bien que nos entretiens aient été éclairants, il ne faut pas oublier qu’ils sont le témoignage d’une expérience personnelle qui ne permet pas de monter en généralité. Nous imaginons facilement que si nous nous étions entretenues avec d’autres personnes, nous aurions
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43 sans doute pu tirer d’autres conclusions. Et si ces considérations n’invalident pas le travail que nous avons mené, elles nous empêchent de le prendre comme définitif dans ses déductions. De plus, il ne faudrait pas oublier que le choix de ces personnes ne s’est pas fait au hasard et nous avons forcément été guidées par nos représentations : les managers qui devraient promouvoir l’explication, le métier d’ouvrier qui a priori n’aurait pas de sens...ce sont donc des cadres de pensées qui ont conditionné d’une certaine façon nos recherches.
En ce qui concerne notre axe de d’étude, on pourrait finalement se demander si l’explication était le meilleur choix que nous pouvions faire. De fait, notre travail nous a amené à considérer l’importance du langage corporel et donc un mode de communication qui ne serait pas inclus dans ce langage rationnel qu’implique l’explication. Et si l’on pense au pendant de convaincre, persuader, on pourrait donc se demander si la persuasion justement, faire appel aux sentiments, au charisme, n’est pas un meilleur vecteur de sens. On perd le côté problématique d’”imposer” un sens puisque la persuasion est d’emblée basée sur un caractère subjectif. C’est une dimension intéressante et tout aussi riche que nous avions exclue. On pourrait alors se diriger vers la persuasion, ou vers quelque que chose qui ferait la synthèse entre persuader et convaincre...peut-être l’argumentation comme mode d’échange favorable à la création de sens ?
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