Propagation des cartes dans les catégories

Dès que la standardisation a été faite, j’ai commencé l’analyse des Card Sorting ouverts avec l’aide des feuilles de calcul mises à disposition par Donna Spencer (Rosenfeld 2009). Ces tables Excel calculent automatiquement une matrice de propagation des cartes dans les catégories, elles sont composées de plusieurs feuilles où il faut intégrer diverses données, tels que les noms des cartes, les termes standardisés et les résultats des tris.

Afin d’analyser les données obtenues à l’aide de la matrice de propagation, je vais identifier les divergences et les similarités pour mettre en avant comment les participants classent les cartes, selon les quatre catégories dont : ‘Campagnes prévention CERN’ ; ‘Equipe et prestations’ ; ‘Ressources et info santé’ ; ‘Visites médicales’.

Dans la matrice ci-dessous (figure 26), les cartes sont représentées face aux catégories, avec un pourcentage de nombre de fois que la carte apparaît, pour celles qui sont bien placées, une icône complémente le pourcentage afin d’indiquer si le placement est bon, moyen ou mauvais.

Figure 26 : Matrice de propagation de cartes – HEG tri ouvert

= bon = moyen = mauvais

Card no Card name ^{Campagnes de}

prévention CERN Equipe et prestations Ressources et info santé Visites médicales Cartes non-triées Categories for this card

Categories with high agreement Categories with medium agreement Categories with low agreement 1 Audition 40% 20% 20% 20% 4 0 1 3

2 Bouger+ Manger mieux! 100% 1 1 0 0

3 Don d'organes 100% 1 1 0 0

4 Don du sang 100% 1 1 0 0

5 Grippe saisonnière 60% 20% 20% 3 0 1 2

6 Prenez votre tension à cœur 100% 1 1 0 0

7 Collaboration SMUR 80% 20% 2 1 0 1 8 Infirmerie 100% 1 1 0 0 9 Laboratoire 100% 1 1 0 0 10 Médecins 100% 1 1 0 0 11 Psychologue 100% 1 1 0 0 12 Secrétariat médical 60% 20% 20% 3 0 1 2 13 Accident professionnel 80% 20% 2 1 0 1

14 Ergonomie et visite de poste 40% 40% 20% 3 0 2 1

15 Grossesse et allaitement 60% 20% 20% 3 0 1 2

16 Info santé 20% 20% 60% 3 0 1 2

17 Stress au travail 20% 80% 2 1 0 1

18 Trouver un médecin 20% 20% 20% 40% 4 0 1 3

19 Après un arrêt de travail 80% 20% 2 1 0 1

20 Au départ du CERN 40% 40% 20% 3 0 2 1

21 Autres visites 100% 1 1 0 0

22 Entrée au CERN 40% 40% 20% 3 0 2 1

23 Visite médicale systématique 100% 1 1 0 0

Cards in this category 11 9 12 12 3

Cards with high agreement (>75%) 4 5 3 2 0

Cards with medium agreement 4 1 4 3 0

7.3.2.1 Catégorie : Campagnes de prévention CERN

Pour la catégorie ‘Campagnes de prévention CERN’, les participants ont pu identifier plusieurs termes qui s’y reportent et citent souvent des termes tels que les conseils, la prévention et les campagnes.

Les cartes qui y sont toujours placées sont celles de ‘Bouger+ Manger mieux !’, ‘Don d’organes’, ‘Don du sang’ et ‘Prenez votre tension à cœur’. En ce qui concerne les cartes qui sont censées être dans cette catégorie, ‘Grippe saisonnière’ et surtout ‘Audition’ ont de la peine à émerger. Cependant le groupement reste assez distinct pour la plupart des choix.

Malgré cela, les cartes ‘Ergonomie et visite de poste’, et ‘Grossesse et allaitement’ se trouvent également classées à plusieurs reprises dans les campagnes, avec 40% et 60% des placements. Il y a également plusieurs cartes qui y sont groupées au moins une fois sans faire partie intégrante de l’organisation, mais la catégorie reste bien identifiée.

7.3.2.2 Catégorie : Equipe et prestations

La catégorie ‘Equipe et prestations’ émet une très bonne corrélation avec la structure originale et elle a très facilement été standardisée. Lors des tris elle est souvent représentée par des dénominations telles que Services ou Personnel.

La seule carte à être un peu problématique est celle du ‘Secrétariat médical’, mais elle reste majoritairement bien classée.

7.3.2.3 Catégorie : Ressources et info santé

La catégorie ‘Ressources et info santé’ est souvent identifiée au moyen de santé et travail ou encore par le terme d’info(rmations). Cependant elle démontre quelques problèmes, notamment des cartes qui ont de la peine à être placées correctement.

Pour les participants, les cartes ‘Ergonomie et visite de poste’ et ‘Grossesse et allaitement’, reflète une corrélation entre les catégories, le problème ressort du fait qu’il est difficile de pouvoir identifier ce qui est de la prévention interne et ce qui est de l’information relative à la santé.

La carte ‘Trouver un médecin’ a soulevé une confusion, car certains estimait que la carte se référait aux médecins du service.

En conséquence, il y a aussi des cartes comme ‘Après un arrêt de travail’, ‘Au départ du CERN’ et ‘Entrée au CERN’, qui se retrouvent très souvent classées dans un mauvais

emplacement. Pour les intervenants, sans avoir plus d’information sur le contenu de ces cartes, il a souvent été difficile pour eux d’évaluer dans quel sens prendre ces termes.

7.3.2.4 Catégorie : Visites médicales

Tout comme la catégorie précédente, celle des ‘Visites médicales’ a été problématique. Pendant les tris, les individus ont accordé assez facilement le côté administratif ou l’aspect visite de la catégorie.

Les cartes contenant la dénomination « visite(s) » ne posent dans la plupart des cas aucun problème.

Toutefois, ‘Après un arrêt de travail’ est presque éclipsé de la catégorie, cette carte a plutôt été compris dans le sens, de ce que le Service médical peut apporter en tant que soutien à une personne accidentée et non au fait que ce soit une visite à proprement dit.

Sans contexte pour les cartes ‘Entrée au CERN’ et ‘Au départ du CERN’, les intervenants avaient de la peine à cerner ce que sous-entendaient ces termes.

7.3.2.5 Cartes à dispersion élevées

Deux cartes ont eu de forts problèmes et ont été placées dans 4 catégories chacune, elles sont ‘Audition’ et ‘Trouver un médecin’.

En effet, les participants sont restés coincés sur le nom ‘Audition’, ne sachant pas de quoi le terme parlait ou dans quel sens le prendre. De même que ‘Trouver un médecin’, qui est le plus souvent placé avec l’équipe car les intervenants estiment que c’est une partie du Service médical ou dans les autres cas ils ne savent simplement pas où le classer.

Certaines cartes sont dans des positions contestables avec des placements dans au moins 3 catégories, dont seulement une de celle-ci étant la bonne.

Dans ces cas, les cartes ‘Grippe saisonnière’, ‘Secrétariat médical’ et ‘Info santé’ sont dans la plupart des incidents dans la bonne position.

Avec des réponses plus mitigées, les cartes ‘Ergonomie et visite de poste’ et ‘Grossesse et allaitement’ sont dans une position égalitaire ou moins bien placées dans leur catégorie originale. Les participants ont considéré que ces deux cartes sont en lien avec les cartes des ‘Campagnes de prévention CERN’.

Pour les cartes ‘Entrée au CERN’ et ‘Au départ du CERN’, les participants avaient beaucoup de peine à comprendre ce que ces termes voulaient dire.