SYNTHESE BIBLIOGRAPHIQUE
1.2.1 Procédés traditionnels de transformation de la viande dans le monde
A análise das entrevistas teve o intuito de complementar à análise do material didático realizada, buscando analisar outros elementos do treinamento além do material didático. O
corpus resultante das cinco entrevistas realizadas é composto de 16 laudas, 530 linhas, 25
parágrafos, 8.388 palavras e 47.729 caracteres com espaço. Foram encontradas oito categorias de conteúdo, conforme pode ser visto na Tabela 33.
Tabela 33
Categorias das entrevistas
Categoria Frequência
Características dos participantes 15
Seleção dos participantes 12
Necessidades de treinamento 10
Sugestões 8
Avaliação do treinamento 7
Impacto do treinamento 7
Expectativas dos participantes 3 Condições desfavoráveis de aprendizagem 2
A seguir, serão apresentadas as Tabelas 34 a 41 com as categorias, suas definições, exemplos de temas e verbalizações que as compuseram, além de um texto explicativo sobre cada tabela.
Tabela 34
Categoria 1 das entrevistas: características dos participantes
Definição:
Está relacionada aos aspectos individuais que facilitaram o processo de aprendizagem na visão dos instrutores. Temas:
Experiência anterior, conhecimento anterior, identificação com o tema, engajamento do grupo Exemplos de verbalizações:
Eu acho que a experiência anterior.
Muitos redigem normas e, pra eles, isso teve uma facilidade.
Os que já tinham algum conhecimento do tema e que acreditam na ferramenta, acreditam na coisa do estabelecimento de metas, na ligação de estudo com o planejamento estratégico. Então assim, quem acredita nessas ferramentas, eu acho que tem uma identificação maior e tende a se envolver mais com a oficina. Acho que o engajamento do grupo, assim, você vê que tinha grupos que falavam “Ah, vamos fazer, vamos não...” e realmente discutiram o tema e grupos que não estavam tão assim, inclinados a participar daquele
momento, não sei se é porque as pessoas foram pra oficina assim “Ah, tenho que ir, eu fui indicado e tenho que ir”.
(...) e o contraponto que facilitou a era, tá motivado pro tema.
Esta categoria foi a mais presente na fala dos instrutores. Neste grupo, estão a experiência e o conhecimento anterior do participante, a identificação com o tema e o engajamento do grupo. Para os instrutores, as pessoas que já trabalhavam em seu dia-a-dia com a temática do treinamento e já tinham alguma bagagem de conhecimento a respeito tiveram mais facilidade para aprender, assim como as pessoas que se identificavam ou gostavam dos assuntos abordados. O envolvimento das pessoas também foi importante no processo.
Tabela 35
Categoria 2 das entrevistas: seleção dos participantes
Definição:
A categoria seleção dos participantes mostra a motivação dos participantes para realizar a matrícula no treinamento e as consequências da seleção realizada.
Temas:
Obrigatoriedade, gestores, identificação, empenho, comprometimento, indicação Exemplos de verbalizações:
Senti falta de mais gestores, talvez.
Eles se identificaram com o processo do curso, foi unanimidade nisso. Eu não vi ninguém que não se identificou. Então, talvez eu considere que foi efetivo o jeito de captar. Atende a todo mundo, gestor ou não. Enfim, eu acho que a maior parte das pessoas teve um comprometimento.
“Ah, tenho que ir, eu fui indicado e tenho que ir”.
Mas, o que eu percebi foi que os gerentes e os superintendentes, enfim, as chefias imediatas que demandaram que essas pessoas viessem ao curso, também não estavam muito bem por dentro do que estava se tratando o curso.
E eu vi também que, assim, tinha um perfil que era assim: “Eu não estou muito disposto a sentar aqui nesse computador e mexer nisso não.” Sabe assim “Eu não estou muito a fim de ter esse trabalho”? E aí teve um outro grupo de pessoas que se incomodaram com a falta de habilidade e começaram a ficar nervosas. Não sabiam lidar (...). Porque tinha uma certa dificuldade e achou aquilo extremamente difícil, e aí eu acho que veio muito essa questão “do meu cargo” e “da minha posição” e agora de repente se encontra nessa situação fragilizada. Essa foi a impressão que eu tive.
Esta categoria foi bastante expressiva nas verbalizações dos instrutores. De acordo com eles, muitos participantes se matricularam por indicação da chefia imediata, sem ter qualquer
tipo de interesse no curso. Uma fala que merece destaque é a de que chefias encaminharam pessoas para participar dos treinamentos sem saber do que se tratavam. No tocante ao comprometimento e empenho nas aulas, os instrutores perceberam pessoas que muito se dedicaram e pessoas que não estavam dispostas a realizar as atividades propostas. Por fim, também houve fala destacando como seria importante a presença de gestores no treinamento.
Tabela 36
Categoria 3 das entrevistas: necessidade de treinamento
Definição:
A categoria de necessidade de treinamento avalia a análise da necessidade de treinamento realizada para oferta dos cursos Indicadores na Saúde, Redação de Normas e Oficina de Metas e Indicadores.
Temas:
Adequação, diagnóstico, tardia, prioritário Exemplos de verbalizações:
Considero bastante adequada. Acho que vem da necessidade de uma área que é a Assessoria de Planejamento, que fez um diagnóstico sobre a dificuldade das áreas em construir indicadores de saúde, dificuldade de compreensão do conceito e das aplicações dos indicadores de saúde.
(...) eu achei que esse conhecimento era um conhecimento mais disseminado na Anvisa e ele de fato não é. Eu acho que foi bem pertinente, talvez até um pouco tardio.
Sim, mais do que adequado, acho que foi necessário. Pelas expectativas que eles lançaram, pelas dúvidas e perguntas, eu acho que há um certo desconhecimento de certas habilidades e conhecimentos específicos no que diz respeito à redação de normas.
Nesta categoria, os instrutores foram unânimes em avaliar que a análise de necessidades de treinamento realizada indicando os três treinamentos como necessários e prioritários foi adequada. Houve surpresa por parte dos instrutores de como estes conhecimentos ainda não estavam disseminados na Agência.
Tabela 37
Categoria 4 das entrevistas: sugestões
Definição:
A categoria é composta de sugestões dos instrutores para promover melhorias nos treinamentos. Temas:
Disponibilização prévia de materiais, monitoria, redução da parte teórica, multiplicação, gestores Exemplos de verbalizações:
Acho, que poderia disponibilizar algum material previamente, apesar que nem todo mundo lê, quem consegue ter um tempinho maior vai lá e lê, mas acho que é legal, disponibilizar, ter uma plataforma, de repente educação a distância, num formato amigável, uma coisa assim, mastigada mesmo.
Sei lá, talvez se você tiver um grupo que tem um conhecimento, que tem mais intimidade com o tema, você pode reduzir mais a parte didática, pode jogar isso numa plataforma, pras pessoas já irem acessando, e aí você deixa mais tempo pra discussão.
Agora, talvez algo no sentido de multiplicar essa experiência dentro da sua coordenação, entendeu? Sei lá, quinze minutos de uma reunião que tenha de coordenação, falar sobre o curso que aconteceu, quais foram os pontos positivos, o que achou que podia ser melhor, o que se traz de novidade para o dia a dia daquela
coordenação pode ser alguma coisa, mas no sentido de multiplicar, de disseminar aquele conhecimento, aquela experiência que você teve.
(...) para esse público-alvo (assessores, gerentes e pessoas com cargo de chefia) tem que dá uma formatada na estratégia de captação dessas pessoas.
Acho que no aprofundamento, no tempo de discussão, eu acho que isso de ter alguém pra direcionar a discussão com alguns grupos, né, de não ter ficado tão solto, eu acho que nesse sentido, de ter uma facilitação mais próxima para alguns grupos de pessoas.
As sugestões apresentadas não foram comuns para os três treinamentos, mas como sugestões metodológicas e genéricas merecem ser registradas para planejamento de treinamentos futuros. Uma das sugestões foi de disponibilização de material para leitura prévia, objetivando nivelar o conhecimento e reduzir a parte teórica dos treinamentos, favorecendo a utilização do tempo disponível para atividades práticas. A monitoria também foi considerada para acompanhamento de atividades em grupo, permitindo uma orientação mais próxima e permanente aos grupos. A criação da cultura de multiplicação do
conhecimento após os treinamentos pelos egressos, por meio de apresentações às equipes, foi apresentada como proposta para favorecer a transferência dos conhecimentos aprendidos. A fala dos instrutores trouxe a preocupação em como recrutar os gestores para participar dos treinamentos e a sugestão foi de que, para estas pessoas, o convite teria que ser mais personalizado, com detalhamento dos objetivos e incentivo à participação.
Tabela 38
Definição:
Esta categoria faz uma avaliação do treinamento considerando o formato, a carga horária, o critério para aprovação e a satisfação dos participantes.
Temas:
Formato, satisfação, carga horária, critério para aprovação Exemplos de verbalizações:
Mas assim, eu acho que o formato oficina, pra se fazer o trabalho que vocês querem, é o melhor de todos. Mas, de fato, eles gostaram.
Acho que a carga horária foi adequada.
Na verdade, eu não acho que frequência mínima é adequado. Porque nós não temos autoridade para ficar controlando se as pessoas saem ou entram. Então, ela estar lá, no curso, e depois que assinou a lista, sair, ela acaba não sendo adequada.
(...) mas algumas pessoas de lá saíram insatisfeitas, acharam que podia ter sido melhor, foi a minha impressão.
A categoria avaliação do treinamento avalia o treinamento considerando os aspectos abordados pelos instrutores a partir das perguntas norteadoras. A questão do formato foi abordada pela instrutora da Oficina de Metas e Indicadores que considerou o formato de oficina adequado para o objetivo de habilitar os participantes a elaborar metas e indicadores. Também a carga horária da oficina foi considerada adequada, pois havia a consciência de que os participantes têm pouco tempo disponível. O critério para aprovação foi bastante
comentado, tendo em vista que havia uma pergunta específica para isso, porém não houve consenso. Discutiu-se que para treinamentos de curta duração é difícil aplicar uma prova ou exigir outro tipo de requisito para conclusão do treinamento, porém os instrutores do Curso de Indicadores na Saúde trabalharam com a entrega de um produto final e julgaram este pré- requisito para recebimento do certificado pertinente, pois leva as pessoas a produzirem algo e não apenas receber as informações de forma passiva. Por fim, faz parte desta categoria a satisfação com os treinamentos. Analisa-se que não há uma opinião única, foram percebidos participantes satisfeitos com os treinamentos e participantes insatisfeitos, por diversos motivos, tais como obrigação em participar e desconhecimento dos objetivos.
Tabela 39
Categoria 6 das entrevistas: impacto de treinamento
Definição:
Esta categoria busca precisar a partir de que momento será possível perceber um impacto do treinamento no trabalho, as condições para a transferência, além de abordar consequências do treinamento.
Temas:
Condição, incômodo, manual, tempo Exemplos de verbalizações:
Os planejamentos são anuais, então espero que no começo do ano que vem já tenham coisas para nós olharmos, para as áreas.
Mas, pode ser desde já, como a longo prazo nas discussões. “Desde já” é um exemplo desse que criaram e já marcaram a reunião pra apresentar, porque estão nervosas e querem fazer acontecer.
(...) é um curso que tem um efeito melhor se os gestores entenderem que isso é importante e que não é uma afronta, pelo contrário, vai facilitar a vida deles.
Então, nas outras turmas, todos saíram com o incômodo de querer discutir isso nas áreas e a gente já tem visto isso acontecendo. Nessa turma a gente percebe que poucos se viram utilizando esse conhecimento.
(...) talvez a gente consiga até entabular com ele a negociação para um manual.
Eu acho que é possível um impacto rapidamente, assim, na hora em que você pensar, estiver pensando em indicadores independente de que tema, eles vão lembrar do que a gente trabalhou, na hora que você estiver pensando em meta.
(...) as pessoas têm condições de aplicar já no dia seguinte no seu trabalho, de aplicar alguma coisa do que discutiu, e acho que pro ciclo de avaliação de desempenho, essas pessoas que foram capacitadas têm condição de captaniar nas suas equipes esse processo, ainda que não domine o conceito de meta, ainda que não domine a construção do indicador, mas eu acho que eles têm já conceitos básicos, direcionamento pra poder pensar nisso. É, um ponto de partida.
Esta categoria teve origem na pergunta feita sobre qual seria o tempo necessário para que se pudesse perceber um impacto do treinamento no trabalho. Os instrutores entenderam que a aplicação poderia ocorrer até de maneira imediata, pois apesar de haver fatores contextuais que envolvem a aplicação, existe também a vontade das pessoas de aplicar, de melhorar o seu trabalho. O papel do gestor foi destacado na fala dos instrutores, pois foi percebido por eles durante as aulas que, muitas vezes, os gestores não contribuem para a transferência de treinamento, até mesmo por se sentirem ameaçados. Como consequências dos treinamentos, foram percebidos incômodos e algo mais prático, como a proposta de elaboração de um manual de redação de normas e apresentação de indicadores em reunião de equipe.
Tabela 40
Categoria 7 das entrevistas: expectativa dos participantes
Definição:
Trata das expectativas que os participantes tinham em relação ao conteúdo do treinamento. Temas:
Expectativa não atingida, curso errado Exemplos de verbalizações:
Não, o que deu para perceber é que essas pessoas vieram por indicação da chefia e não por vontade delas. Então isso foi muito diferente das outras turmas. E a maioria achou que era indicador para gestão ao invés de
indicador para saúde.
(...) quase todos – foi unanimidade – eles estavam no curso errado, para eles. É, todos pensaram que era para gestão e não era para gestão.
Acho que assim, o pessoal fica um pouco, acho que eles acharam que ia ser mais... ser mais profundo.
Na fala dos instrutores do curso de Indicadores na Saúde ficou claro que muitos participantes se matricularam no treinamento em busca de um conhecimento que não seria abordado naquele treinamento e, na fala da instrutora da Oficina de Metas e Indicadores, houve o registro de que os participantes esperavam maior aprofundamento no conteúdo.
Tabela 41
Categoria 8 das entrevistas: condições desfavoráveis de aprendizagem
Definição:
A categoria aborda os aspectos que dificultaram o processo de aprendizagem na visão dos instrutores. Temas:
Não forçar, baixa motivação, falta de conhecimentos prévios Exemplos de verbalizações:
(...) e o que dificultou foi “não forçar”, porque aí ficou um pouco no voluntarismo.
E fatores dificultadores eu acho que foi isso, talvez a baixa expectativa ou baixa motivação para fazer a oficina. Você não conhecer as ferramentas de planejamento estratégico, não conhecer os documentos estratégicos da Anvisa.
Esta categoria trata de três aspectos. O primeiro deles diz respeito ao fato de as pessoas não serem obrigada a fazer cada atividade do treinamento para receber o certificado. O outro
aspecto esta relacionado à baixa expectativa ou baixa motivação. O último é a falta de conhecimentos considerados essenciais para o bom aproveitamento no treinamento.
A seguir, serão apresentadas as análises dos grupos focais.