Tabela 64 – Comparação de Medianas para subamostras “Cliente/Não-cliente”
No que concerne aos resultados do teste de Mann-Whitney em função relação contratual dos inquiridos com a marca NOS (subamostra 1: ‘cliente’; subamostra 2: ‘não- cliente’), estes revelam diferenças entre as medianas das subamostras para diversas variáveis. Assim para as variáveis CONGARE, AREARM, ARMARE, ARMIC, ARM, ARE e EM verificou-se que p ≤ 0,05, pelo que se rejeito a hipótese nula.
Neste sentido concluiu-se que em relação à variável “Influência da congruência na atitude relativamente ao evento” (CONGARE) foram encontradas diferenças significativas entre as medianas dos inquiridos clientes e não-clientes. As subamostras também revelaram diferenças bastante significativas para as variáveis “Atitude relativamente à marca” (ARM) e “Envolvimento com a marca” (EM), visto que o valor de p em ambos os casos é de 0,00. Além disso, também foram verificadas diferenças significativas na variável “Atitude relativamente ao evento” (ARE), sendo p = 0,05.
Por fim, as variáveis “Influência da atitude relativamente ao evento na atitude relativamente à marca” (AREARM) e “Influência da atitude relativamente à marca na atitude relativamente ao evento (ARMARE) apresentam diferenças muito significativas (ρ = 0,00) entre as medianas das duas subamostras, e o mesmo acontece para a variável “Influencia da atitude relativamente à marca na intenção de compra” (ARMIC), sendo neste caso p = 0,01.
Assim, é natural que para o conjunto destas duas subamostras se verifique que nas principais variáveis que envolvem a “Atitude relativamente à marca” se verifiquem diferenças
Relação Contratual CONG ARE CONG ARM CONG IC ARE ARM ARM ARE ARE IC ARM
IC ARM ARE CONG EM EE
substanciais entre clientes e não clientes, pois é esperado que os inquiridos que são clientes tenham uma relação diferente com a marca do que os não-clientes.
As restantes variáveis não apresentam diferenças estatisticamente significativas.
3.6.4. Teste de Mann-Whitney para comparação de subamostras referente à categoria “Número de edições assistidas”
Tabela 65 – Comparação de Medianas para subamostras “N.º de edições assistidas”
N.º edições CONG ARE CONG ARM CONG IC ARE ARM ARM ARE ARE IC ARM
IC ARM ARE CONG EM EE
ρ-value 0,35 0,66 0,41 0,52 0,28 0,24 0,15 0,80 0,04 0,99 0,66 0,03
Analisando os resultados obtidos com a comparação de subamostras em função do número de edições assistidas (subamostra 1: ‘Apenas uma’; subamostra 2: ‘2 ou 3 edições’; subamostra 3: ‘mais 3 edições’), concluiu-se que as principais diferenças de opiniões se encontram nas variáveis “Atitude relativamente ao evento” (ARE) e “Envolvimento com o evento” (EE), para as quais se rejeitou a hipótese nula, uma vez que p ≤ 0,05.
Neste caso específico as diferenças encontradas nas medianas das subamostras fazem sentido, visto que apenas se encontram nas variáveis relacionadas com o evento propriamente dito (quer na atitude quer no envolvimento com o mesmo), estando a segmentação das subamostras totalmente relacionada com a “antiguidade” como espectador do evento. Isto significa então que se verificam diferenças de opinião em função do número de vezes que o inquirido participou no Festival.
Não obstante, para todas as restantes variáveis não se verificaram diferenças significativas entre as medianas das subamostras, sendo que no caso da variável “Congruência” (CONG), o valor de p = 0,99 sugere que as medianas das duas subamostras assumem valores muito próximos.
3.6.5. Teste de Mann-Whitney para comparação de subamostras referente à categoria “Número de horas passadas no Festival”
Tabela 66 – Comparação de Medianas para subamostras “N.º horas no Festival”
N.º horas Festival CONG ARE CONG ARM CONG IC ARE ARM ARM ARE ARE IC ARM
IC ARM ARE CONG EM EE
Relativamente aos resultados do teste estatístico de Mann-Whitney sobre a amostra em função do “Número de horas passadas no evento” (subamostra 1: ‘até 3h’; subamostra 2: ‘entre 3-7h’; subamostra 3: ‘mais de 7h’), verifica-se que todas as variáveis apresentam um valor de p > 0,05, com exceção da variável “Envolvimento com o evento” (EE), para a qual se verifica um valor de p ≤ 0,05.
Deste modo, verifica-se que, em todas as outras variáveis em análise, a hipótese nula não é rejeitada, pelo que se confirma que não existem diferenças estatisticamente significativas entre as respostas dos indivíduos das três subamostras.
No entanto, verifica-se que no caso da variável “Envolvimento com o evento” (EE) existem diferenças estatisticamente significativas entre as subamostras em análise. Embora, o valor de p = 0,05 indique que estas diferenças não serão muito acentuadas, estando no limiar. Ainda assim, uma vez que mais uma vez a segmentação das subamostras é feita com base numa categorização diretamente relacionada com a relação que o inquirido tem com o evento (o Festival NOS Alive em específico), era esperado que se pudessem sentir diferenças entre as subamostras nesta variável, pois tendencialmente quem passa mais tempo no evento estará mais envolvido e agradado com o evento.
3.6.6. Teste de Mann-Whitney para comparação de subamostras referente à categoria “Presente na Edição de 2015”
Tabela 67 – Comparação de subamostras “Presente Edição 2015”
Os resultados obtidos no teste estatístico de Mann-Whitney em função das subamostras Presente na Edição 2015 Festival NOS Alive (subamostra 1: ‘Presente’; subamostra 2: ‘’Não- Presente’) revelam que todas as variáveis apresentam um valor de p > 0,05, com exceção da variável “Atitude relativamente ao evento (ARE), cujo p = 0,01.
Neste caso, apenas se rejeita a hipótese nula para a variável “Atitude relativamente ao evento” (ARE), para a qual se conclui que apresenta diferenças significativas relativamente aos valores das medianas entre as duas subamostras. Neste caso, encontramos mais uma vez uma categorização das duas subamostras por um fator relacionado com o evento – o facto de ter estado ou não presente na última edição do Festival (referente a 2015), pelo que é espectável que existam diferenças bastante significativas entre as opiniões dos inquiridos presentes e não presentes, pois quem esteve presente tem uma recordação mais recente do
Edição 2015 CONG ARE CONG ARM CONG IC ARE ARM ARM ARE ARE IC ARM
IC ARM ARE CONG EM EE
evento e da experiência, o que pode levar a que tenha uma opinião mais ou menos favorável em relação aos inquiridos que apenas estiveram presentes em edições anteriores.
Não obstante ter-se verificado que todas as outras variáveis não apresentam diferenças estatisticamente significativas, pode-se concluir que no caso da variável “Influência da congruência na atitude relativamente à marca” (CONGARM), as medianas das subamostras apresentam valores muito próximos.
Após analisar especificamente estes últimos três casos, podemos concluir que todas as questões relacionadas com o evento per si, tendem a influenciar de forma determinante a opinião dos inquiridos. Neste sentido, é possível dizer que a experiência vivida no evento (quer pelo número de horas passadas no recinto, quer pelo número de edições a que se assistiu ou até mesmo por se ter estado na última edição do evento ou não) influenciam a opinião que os inquiridos têm do evento, e consequentemente a sua atitude e a forma como criam envolvimento com o mesmo.
Para além disso, também o facto de os inquiridos serem clientes ou não da marca tende a influenciar a sua opinião em questões relacionadas com a atitude relativamente à marca, a atitude relativamente ao evento e o envolvimento com a marca.