Como citado anteriormente, para a obtenção de resultados foram aplicados questionários aos alunos e pedagogas da APAE, sendo aplicados aos alunos por intermédio das pedagogas da instituição, com o intuito de avaliar a experiência de uso dos mesmos ao utilizar o portal ‘Jogos Acessíveis’, onde a identificação de todos os entrevistados é pra uso exclusivo da pesquisa e mantido o anonimato. Nesse sentido, foram elaborados dois questionários, sendo um para ser aplicado aos alunos, que está disponível na íntegra no Apêndice A, e outro para as pedagogas da APAE, que está disponível na íntegra no Apêndice B.
O questionário elaborado para avaliar a experiência de uso dos alunos foi idealizado para ser bem simples e objetivo, com o intuito de facilitar a obtenção de respostas confiáveis e que representem a realidade da experiência vivida pelos alunos participantes. E devido à complexidade de ter que atender alunos com diferentes deficiências e perfis, foram realizadas reuniões com as pedagogas da APAE com objetivo de traçar estratégias que pudessem facilitar a obtenção desses resultados.
Tendo sido informadas algumas recomendações por parte das pedagogas, como por exemplo, é importante que as perguntas sejam curtas, com no máximo uma linha completa, pois quanto maior for a pergunta, maior será a dificuldade dos alunos de compreendê-las, dificultando assim a obtenção de uma resposta confiável, tendo sido estendida está recomendação as alternativas de respostas das perguntas, necessitando que as mesmas sejam objetivas e fáceis de compreender.
Diante disto, foi indagado as pedagogas se os alunos conseguiam, de maneira geral, reconhecer imagens e identificar expressões, e tendo sido passado que sim, surgiu a ideia de utilizar emoticons nas alternativas de resposta das perguntas, com o intuito de facilitar a identificação por parte dos alunos.
Após realizar uma série de pesquisas, foram apresentados inúmeros emoticons as pedagogas, com intuito de identificar um perfil que possa atender os alunos participantes da pesquisa, tendo sido traçado um modelo considerado ideal, que deve
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possuir duas características principais, que é ser muito expressivo e possuir a imagem do gestual com as mãos.
Tomando como base as características citadas anteriormente, foram definidos três emoticons, ilustrados na Figura 12, para serem utilizados nas alternativas de resposta do questionário dos alunos. Sendo que, o emoticon 01 está relacionado ao sentimento de felicidade, ao ato de gostar e aprovar algo, já o emoticon 02 está relacionado aos sentimentos de tristeza e raiva, do ato de não gostar e de desaprovar algo, por fim o emoticon 03 se refere ao sentimento de dúvida e de não conseguir entender algo.
Figura 12 – Emoticons
Fonte – Próprio autor.
Desse modo, foi definido, em conjunto com as pedagogas da APAE, que as perguntas presentes no questionário do aluno deveriam conter três alternativas de resposta, utilizando em cada alternativa um dos emoticons, que foram apresentados na Figura 12, juntamente com o texto que representa cada opção.
Tendo sido definidas cinco perguntas objetivas, que estão listadas no Quadro 4, a serem realizadas para avaliar a experiência de uso por parte dos alunos, perguntas essas que foram previamente validadas pelas pedagogas da APAE, se caracterizando por serem simples, de fácil entendimento e que juntamente com os emoticons tornam-se muito intuitivas.
Quadro 4 – Perguntas do Questionário do Aluno
Pergunta Descrição
01 Você gostou da atividade com jogos?
02 Você achou fácil?
03 Você sentiu alguma dificuldade na atividade?
04 Você acha mais divertido aprender com jogos?
05 Você deseja jogar novamente?
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A primeira pergunta presente no questionário do aluno possui como objetivo entender se o aluno gostou da atividade com jogos no portal ‘Jogos Acessíveis’, enquanto as perguntas dois e três estão relacionadas a facilidade de uso, tanto em relação ao jogo como ao portal, já a quarta pergunta está relacionada a capacidade do jogo de auxiliar no processo de aprendizagem, e por último é feita a pergunta se ele deseja jogar novamente, relacionada ao aspecto da Desejabilidade, que pode ser alcançada através de uma boa experiência de uso.
Com relação ao questionário aplicado as pedagogas da APAE, o mesmo contém um total de vinte e oito perguntas, divididas em quatro partes, sendo as três primeiras com perguntas objetivas e a última com perguntas discursivas. Em relação as perguntas objetivas, foi utilizada uma escala de pontuação de 1 a 5, com o intuito de obter uma melhor análise dos resultados quantitativos, na qual (1) corresponde a ‘Discordo plenamente’ e (5) a ‘Concordo plenamente’, permitindo assim que seja identificado opiniões que vão de um extremo a outro (LAKATOS e MARCONI, 2010). Sendo que, tal questionário possui um perfil diferente do que foi aplicado aos alunos, sendo mais complexo e abordando perguntas direcionadas para avaliar diferentes aspectos de uma boa experiência de uso, tomando como base os aspectos de Utilidade, Usabilidade e Desejabilidade, que estão presentes na Pirâmide da Boa Experiência.
A primeira parte do questionário contém perguntas, listadas no Quadro 5, destinadas a avaliar o aspecto da Utilidade do portal ‘Jogos Acessíveis’ e aos jogos que nele são disponibilizados, ou seja, eles precisam ser úteis para o aluno, devendo proporcionar uma experiência significante e com isso poder auxiliar o mesmo a desenvolver alguma de suas habilidades.
Quadro 5 – Primeira Parte do Questionário da Pedagoga
Pergunta Descrição
01 A utilização do portal ‘Jogos Acessíveis’ por parte dos alunos com Necessidades
Educacionais Especiais é benéfica.
02 Os jogos presentes no portal ‘Jogos Acessíveis’ são úteis para alunos com
Necessidades Educacionais Especiais.
03 Os jogos presentes na categoria ‘Coordenação Motora’, do portal ‘Jogos
Acessíveis’, favorecem o desenvolvimento da coordenação motora de alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
04 Os jogos presentes na categoria ‘Leitura e Português’, do portal ‘Jogos
Acessíveis’, facilitam o desenvolvimento da leitura e a prática da língua portuguesa por parte dos alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
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05 Os jogos presentes na categoria ‘Matemática’, do portal ‘Jogos Acessíveis’,
auxiliam o ensino e aprendizado de matemática por parte dos alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
06 Os jogos presentes na categoria ‘Atenção e Memória’, do portal ‘Jogos
Acessíveis’, são úteis para trabalhar os aspectos de Atenção e Memória dos alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
07 Os jogos presentes na categoria ‘Raciocínio Lógico’, do portal ‘Jogos Acessíveis’,
estimulam o Raciocínio Lógico por parte dos alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
08 O portal ‘Jogos Acessíveis’ tornou o aprendizado mais dinâmico e interessante
durante as aulas no laboratório de informática.
09 O portal ‘Jogos Acessíveis’ facilitou a construção de conhecimento e habilidades
de alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
10 Os recursos de imagem, texto e vídeos utilizados no portal para descrever os
jogos incentivam os alunos a jogar os mesmos. Fonte - Próprio autor.
Diante disto, a primeira pergunta versa exatamente nesse sentido, de avaliar se a utilização do portal por parte dos alunos é benéfica, ou seja, se traz benefícios para os alunos com NEE. A segunda pergunta vai de encontro a característica primordial do aspecto da utilidade, que é de entender se o portal é realmente útil para os alunos com NEE.
Levando em conta que o portal ‘Jogos Acessíveis’ deve possuir jogos que trabalhem diversos aspectos dos alunos, foi definido, juntamente com as pedagogas da APAE, que os jogos poderiam ser classificados em cinco categorias, sendo elas: Atenção e Memória; Coordenação Motora; Leitura e Português; Matemática; e Raciocínio Lógico. Assim sendo, foram formuladas cinco perguntas, numeradas da terceira à sétima do questionário, que visam avaliar se os jogos das respectivas categorias realmente cumprem com seus objetivos de auxiliar os alunos com NEE.
Desse modo, a terceira pergunta do questionário está relacionada aos jogos de Coordenação Motora, com o intuito de avaliar se os mesmos favorecem o desenvolvimento da coordenação motora dos alunos. A quarta pergunta segue a mesma linha da terceira, se justificando pelo fato de avaliar os jogos da categoria citada em relação aos aspectos de Leitura e Português. Na questão cinco é avaliada a capacidade dos ‘Jogos de Matemática’ de auxiliar os alunos no processo de ensino e aprendizado da matemática. Já a questão seis, avalia se os jogos realmente são úteis para trabalhar os aspectos de Atenção e Memória dos alunos, enquanto na questão sete o aspecto dos jogos a ser avaliado é o de Raciocínio Lógica.
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Em sequência, é avaliado, através da pergunta oito, se a utilização do portal ‘Jogos Acessíveis’ tornou o aprendizado mais dinâmico e interessante durante as aulas, assim como, na questão nove, é avaliado se o portal facilitou a construção do conhecimento e o desenvolvimento das habilidades de alunos com NEE. Por fim, para fechar a avaliação relacionada ao aspecto de Utilidade do portal, a pergunta dez versa sobre avaliar se os recursos de imagem, texto e vídeos presentes nas páginas dos jogos do portal incentivam os alunos a jogar e consequentemente a gerar uma melhor experiência de uso.
A segunda parte do questionário, com a descrição das perguntas no Quadro 6, visa avaliar o aspecto da Usabilidade, avaliando a facilidade de uso do portal ‘Jogos Acessíveis’, sendo uma etapa de grande relevância, pois não adianta ter funcionalidades incríveis se o aluno não conseguir usufruir delas, e nesse sentido, a pergunta onze versa sobre avaliar se o portal em questão é fácil de utilizar.
Quadro 6 – Segunda Parte do Questionário da Pedagoga
Pergunta Descrição
11 O portal ‘Jogos Acessíveis’ é fácil de utilizar.
12 O conteúdo do portal ‘Jogos Acessíveis’ é bem organizado e fácil de entender
durante a utilização.
13 As ações realizadas no portal ‘Jogos Acessíveis’ apresentam respostas
adequadas ao comportamento realizado pelo usuário.
14 A quantidade de informações por tela da interface do portal é adequada.
15 O tamanho das fontes dos textos presentes no portal é adequado.
16 O processo de encontrar jogos, no portal, que possibilitem o desenvolvimento de
uma determinada habilidade do aluno é bem rápido e prático.
17 A facilidade de interação com o portal facilita o acesso a jogos e
consequentemente contribui para o desenvolvimento de habilidades de alunos com Necessidades Educacionais Especiais.
Fonte - Próprio autor.
Um portal precisa ser bem organizado e fácil de entender, tendo em vista que ambas influenciam diretamente na navegabilidade dos alunos pelas páginas e jogos, justificando assim a elaboração da pergunta doze, com o intuito de avaliar tais características. Outra característica muito importante para se obter uma boa Usabilidade é a do portal apresentar respostas adequadas para as ações que forem realizadas pelo usuário, justificando assim a elaboração da pergunta treze com a intenção de avaliar tal perspectiva.
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As perguntas quatorze e quinze também são extremamente importantes para se avaliar a Usabilidade do portal ‘Jogos Acessíveis’, sendo que a primeira por avaliar a quantidade de informações por página do portal, tendo em vista que em excesso elas podem tirar a atenção ou confundir os alunos, dificultando assim o entendimento e a concentração por parte dos mesmos, enquanto a pergunta quinze é importante pelo fato do portal também ser utilizado por pessoas que possuem algum grau de deficiência visual, podendo assim validar se o mesmo está apto a receber tais alunos. Em relação a pergunta dezesseis, ela é necessária para validar as estratégias que serão utilizadas no portal com o intuito de facilitar a ação de encontrar um determinado jogo, como por exemplo, a dos três cliques, que consiste em possibilitar o acesso a qualquer página do site com no máximo três cliques. Por fim, a pergunta dezessete versa sobre avaliar, de maneira geral, a relação entre a facilidade de interação com o portal e a consequente contribuição para o desenvolvimento de habilidades de alunos com NEE.
Tendo sido avaliados os aspectos de Utilidade e Usabilidade, o aspecto restante é o da Desejabilidade, que está relacionada a capacidade do portal ‘Jogos Acessíveis’ de atrair o usuário, sendo ideal que a sua utilização por parte dos alunos gere sentimentos de satisfação e felicidade por estar utilizando algo que gosta. Esse aspecto é muito importante e precisa ser avaliado, pelo fato de ser obtido através de um conjunto de fatores que satisfazem o usuário, sendo influenciado diretamente pelas ações relacionadas aos aspectos de utilidade e usabilidade, onde todos têm sua parcela de contribuição para gerar uma boa experiência de uso.
Nesse sentido, a terceira parte do questionário visa avaliar o aspecto da Desejabilidade, com a descrição das perguntas no Quadro 7, pois não adianta o portal ser útil para os alunos se eles não gostarem e não quiserem utilizar, ou seja, não irá conseguir alcançar o seu objetivo principal, que é auxiliar no desenvolvimento das habilidades e no processo de ensino e aprendizagem para alunos com NEE.
Quadro 7 – Terceira Parte do Questionário da Pedagoga
Pergunta Descrição
18 A interface do portal ‘Jogos Acessíveis’ é atraente.
19 A interface do portal ‘Jogos Acessíveis’ mantém a atenção dos alunos que o
utilizam.
20 O portal com jogos motivou e proporcionou prazer aos alunos que utilizaram o
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21 Há um maior interesse por parte dos alunos pelas aulas com o uso do portal ‘Jogos
Acessíveis’.
22 A experiência de uso do portal ‘Jogos Acessíveis’ por parte dos alunos com
Necessidades Educacionais Especiais foi satisfatória.
23 Utilizaria novamente o portal ‘Jogos Acessíveis’.
24 Recomendaria a utilização do portal ‘Jogos Acessíveis’.
Fonte - Próprio autor.
Com relação ao questionário, a pergunta dezoito é importante pelo fato de avaliar se o portal ‘Jogos Acessíveis’ possui uma interface atraente para os alunos, sendo um fator importante que influência na Desejabilidade. Já a pergunta dezenove vai de encontro aos recursos pensados para aumentar o grau de atenção dos alunos, algo que precisa ser avaliado, como por exemplo, os jogos podem ser jogados em tela cheia, ou seja, que preenche todos os espaços da tela do computador, evitando assim que o aluno desvie a atenção para outros recursos do portal e se concentre na resolução da atividade que esteja realizando.
A pergunta vinte justifica-se pelo fato de avaliar duas das principais características relacionadas a utilização de jogos, que é a motivação e o prazer de jogar, necessitando que as mesmas sejam estendidas ao portal ‘Jogos Acessíveis’. Na questão vinte e um, é avaliado o impacto que o portal ‘Jogos Acessíveis’ pode representar no interesse por parte dos alunos de realizar as atividades que as pedagogas requisitam.
A pergunta vinte e dois versa sobre a avaliação da experiência de uso do portal ‘Jogos Acessíveis’ como um todo, com o intuito de avaliar se a mesma foi satisfatória ou não. Já as duas últimas perguntas objetivas são vitais para a obtenção de resultados e definição se uma experiência de uso foi boa ou não, pois a pergunta vinte e três avalia se a pedagoga utilizaria o portal novamente, e na pergunta vinte e quatro avalia se a mesma recomendaria a utilização do portal ‘Jogos Acessíveis’. Sendo concluída assim as questões objetivas que irão avaliar o aspecto da Desejabilidade, buscando obter informações relevantes e que correspondam as ações reais vividas.
Por último, a quarta etapa do questionário procura obter informações detalhadas das pedagogas em relação a experiência de uso realizada com os alunos, a partir da utilização do portal ‘Jogos Acessíveis’. Sendo que, o mesmo é composto por quatro perguntas discursivas e abertas, que estão descritas no Quadro 8, com o intuito das pedagogas discorrer as suas ideias.
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Quadro 8 – Quarta Parte do Questionário da Pedagoga
Pergunta Descrição
25 A utilização do portal ‘Jogos Acessíveis’ atendeu as necessidades dos alunos com
Necessidades Educacionais Especiais da instituição APAE?
26 Considerando a experiência dos alunos com o portal ‘Jogos Acessíveis’, você
como educadora, identificou pontos positivos da utilização do mesmo em relação aos alunos? Se sim, discorra as mesmas.
27 Existiram dificuldades de utilização por parte dos alunos? Se sim, discorra as
mesmas.
28 Faça um relato de sua experiência quanto ao uso do portal ‘Jogos Acessíveis’
para o desenvolvimento de habilidades dos alunos envolvidos e sua importância para o desenvolvimento educacional dos mesmos.
Fonte - Próprio autor.
A pergunta vinte e cinco possui como objetivo obter informações detalhadas referentes a capacidade do portal ‘Jogos Acessíveis’ de atender os alunos com diferentes deficiências e perfis da APAE. A pergunta vinte e seis é de extrema importância, pois objetiva a identificação e avaliação de pontos positivos da experiência a partir da visão das pedagogas.
Em relação a pergunta vinte e sete, a mesma irá preencher uma importante lacuna da pesquisa, que é de avaliar possíveis dificuldades que os alunos tiveram durante a experiência de uso com o portal ‘Jogos Acessíveis’, sendo possível buscar soluções futuras que possam converter essas dificuldades em vantagens. Por fim, a pergunta vinte e oito visa relacionar, através das opiniões das pedagogas, o uso do portal ‘Jogos Acessíveis’ com desenvolvimento das habilidades dos alunos envolvidos e sua importância para o desenvolvimento educacional dos mesmos.
Nesse sentido, a aplicação dos questionários aos alunos e pedagogas da APAE geraram vários resultados a serem analisados e discutidos com o intuito de identificar características, pontos positivos e negativos relacionados a experiência de uso vivenciada pelos mesmos.
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