Chama-se de “coleta de dados” a fase do método de pesquisa, cujo objetivo é obter informações da realidade [...] De acordo com o tipo de informações que se deseja obter, há uma variedade de instrumentos que podem ser utilizados e maneiras diferentes de operá-los (RUDIO, 2010, p. 89). A pesquisa de campo trata-se de uma investigação empírica a ser realizada no local em que ocorre ou ocorreu determinado fenômeno ou que tem elementos que ajudem a explica-lo, podendo ser feito através de entrevistas, questionários e observação (VERGARA, 1990).
Pelo fato das unidades de estudo estarem localizadas geograficamente distantes, foi escolhido como ferramenta de coleta de dados, o questionário através da ferramenta “Google
Docs” através do envio de um link para os respondentes. Desta forma, foi possível garantir
sigilo dos respondentes e a cientificidade.
3.2.1 Questionário
Quanto à forma, as perguntas dos questionários e entrevistas, em geral, são classificadas em abertas, fechadas e de múltipla escolha, conforme definição das autoras Marconi e Lakatos (2006): (i) perguntas abertas: permitem ao indivíduo responder livremente, usando sua opinião e usando linguagem própria; (ii) perguntas fechadas ou dicotômicas: o indivíduo escolhe sua resposta entre duas opções: como sim e não, favorável e contrário; e, (iii) perguntas de múltipla escolha: são perguntas fechadas com uma série de possíveis respostas.
Há também outras formas de perguntas: (i) perguntas semiabertas: é a junção de uma pergunta fechada a uma pergunta aberta. Primeiro, o entrevistado escolhe uma das alternativas e depois justifica a sua resposta; (ii) perguntas encadeadas: é aquela em que a segunda pergunta depende da resposta anterior; (iii) escala de Likert de concordo-discordo: são formuladas afirmações para a questão e o respondente indica o grau de concordância ou discordância relacionada ao seu posicionamento em relação ao assunto; (iv) diferenças semânticas: neste caso, insere-se uma escala entre duas palavras antônimas e então o respondente escolha uma delas que representa a intensidade de seus sentimentos; e, (v) escalas: buscam avaliar certos atributos e podem ser classificadas por importância, de valores, de intenção de compra, nominal, ordinal, comparativas, de lembrança de marca, etc.
Para atender aos objetivos específicos desta pesquisa, o instrumento de pesquisa utilizado neste estudo foi com escalas validadas de Sengupta e Dev (2013), para análise dos Fatores de Retenção, Satisfação no Trabalho e os Fatores que influenciariam na Intenção de Sair da Organização, e escalas validadas de Fonseca (2001) para análise das Características Culturais Nacionais e das Características Culturais Organizacionais.
O instrumento de coleta dos dados contém: (i) a dimensão Fatores de Retenção com 20 variáveis em escala Likert de 5 pontos; (ii) uma pergunta de confirmação de intenção de ficar na organização e com escala Likert de 5 pontos; (iii) Satisfação no Trabalho com 4 variáveis em escala Likert de 5 pontos e 1 variável com escala tipo Likert de 3 pontos; (iv) a dimensão Fatores que influenciariam na Intenção de Sair da Organização, com 21 variáveis e com
escala Likert de 5 pontos; (v) uma pergunta de confirmação de intenção de sair da organização e com escala Likert de 5 pontos; (vi) a dimensão Cultural Nacional, com 22 variáveis e com escala Likert de 5 pontos; (vii) dimensão Cultura Organizacional, com 13 variáveis e com escala Likert de 5 pontos; e, (viii) 11 questões para coleta dos dados sociodemograficos.
O questionário de Sengupta e Dev (2013) foi traduzido e validado, para a língua portuguesa para ser aplicado na filial do Brasil - para facilitar o entendimento das questões e obter respostas mais precisas. O questionário de Fonseca (2001) foi traduzido, adaptado e validado para a língua estrangeira inglês, para ser aplicado nas filiais da Índia e China - para facilitar o entendimento das questões e obter respostas mais precisas. No Apêndice F será apresentado o questionário em inglês enviado para os profissionais e no Apêndice G, o questionário em português.
Quadro 13 - Estrutura do questionário com objetivos e questões
ITEM OBJETIVO QUESTÕES AUTOR
A FATORES DE
RETENÇÃO
1. Quão importante é cada uma destas características para a
sua permanência na organização? Sengupta e
Dev (2013) 2. Nível de interesse para continuar em seu atual emprego
B SATISFAÇÃO NO
TRABALHO
3. No geral, quão satisfeito você está com o seu trabalho?
Sengupta e Dev (2013) 4. No geral, quão motivado você se sente com seu trabalho?
5. Levando tudo em consideração, quão envolvido você acha que você está em seu trabalho atual?
6. Até que ponto você acha que seus interesses de vida pessoal e profissionais são compatíveis?
7. Se recebesse uma nova proposta de trabalho com a mesma faixa de remuneração você ficaria feliz em...
C
FATORES QUE AFETAM A INTENÇÃO DE FICAR/SAIR
8. Quais fatores você acha que são/podem ser responsáveis
pela provável troca de emprego Sengupta e
Dev (2013) 9. Avalie a possibilidade de largar seu trabalho atual em uma
escala de 1 a 5
D CARACTERÍSTICAS
CULTURAIS
10. Utilize a escala de 1 a 5 para manifestar a sua opinião
sobre as afirmações seguintes Fonseca
(2001) 11.Utilize a escala de 1 a 5 para manifestar a sua opinião sobre
o grau de presença de cada situação em sua organização
E DADOS SÓCIO- DEMOGRÁFICOS 12. Idade Autora (2016) 13. Estado civil 14. Sexo 15. Nível de escolaridade 16. Nacionalidade
17. Unidade na qual trabalha 18. Tempo na empresa 19. Setor no qual trabalha 20. Trocou de função
21. Em caso positivo, quantos cargos ocupou? 22. Quanto tempo no cargo atual
No Quadro 13 está representado o resumo dos objetivos e questões realizadas para obter o resultado esperado. Depois de elaborados os instrumentos de pesquisa é importante averiguar sua validade através de um teste preliminar ou pré-teste. “[...] Consiste em testar os instrumentos da pesquisa sobre uma pequena parte da população do “universo” ou da amostra, antes de ser aplicado definitivamente, a fim de evitar que a pesquisa chegue a um resultado falso” (MARCONI; LAKATOS, 2006, p. 32).
Nesse sentido, apesar dos instrumentos já serem validados, foi realizado um teste piloto com 2 funcionários de cada unidade, para identificar quaisquer ajustes que fossem necessários. Na estrutura do questionário não foi identificada nenhuma necessidade de ajuste, mas foi necessário alterar a forma de aplicação do questionário na China porque o acesso ao site “Google Docs” é bloqueado pelo governo federal. Diante dessa situação, o questionário foi enviado em formato Word e as respostas foram tabuladas pelo pesquisador.
A coleta dos dados quantitativos iniciou no mês de maio de 2016 e terminou em julho de 2016 em todas as unidades. Os questionários foram enviados por e-mail, a todos os profissionais selecionados para o estudo, juntamente com uma pequena apresentação explicando o propósito do estudo. Todos os participantes foram informados de que sua participação era voluntária e garantindo a confidencialidade das informações prestadas, pois é um fator importante para os respondentes e à empresa objeto de estudo.