A literatura internacional estabeleceu uma relação positiva entre o comprometimento, os estilos de liderança e os comportamentos de voz e silêncio. Emerge nesta literatura a possibilidade de relação positiva entre a centralidade nas redes e a voz. Com estes dados, podemos propor a avaliação da convergência teórica destes temas entre si e com os comportamentos de V&S. Para tanto, embasamos a formulação hipotética tanto em trabalhos clássicos (Hirschman, 1970) quanto em achados mais recentes (Luchak, 2007; Ashford et al, 2009; Detert & Burris, 2007; Paulsztat et al, 2011).
Tais questões, consideradas em conjunto, levaram à formulação do problema destacado a seguir: como o comprometimento organizacional dos trabalhadores, os estilos de liderança dos gestores e a centralidade dos trabalhadores nas redes sociais predizem diferentes dimensões de voz e silêncio nas organizações?
Os seguintes objetivos foram estabelecidos para responder ao problema de pesquisa. Por objetivo geral, identificar se existem relações de predição entre o comprometimento organizacional afetivo, os estilos de liderança dos gestores e a centralidade nas redes sociais das equipes de trabalho e os comportamentos de voz e silêncio em suas diferentes dimensões, e analisá-las.
Entre os objetivos específicos, (a) caracterizar os comportamentos de voz e silêncio em suas subdimensões, entre trabalhadores brasileiros de diferentes organizações e suas relações com variáveis demográficas e ocupacionais; (b) identificar o poder preditivo do comprometimento organizacional sobre as diferentes dimensões de voz e silêncio entre trabalhadores de organizações diversas; (c) identificar o poder preditivo dos estilos de liderança de gestores, transacional e transformacional, sobre as diferentes dimensões de voz e silêncio entre trabalhadores de organizações diversas e, por fim, (d) descrever a inserção dos trabalhadores nas redes sociais em equipes de diferentes contextos organizacionais, especialmente o seu nível de centralidade, e os analisamos enquanto preditores dos seus comportamentos de voz e silêncio em suas subdimensões.
Estes objetivos, tomados conjuntamente, permitiram a composição do seguinte modelo teórico (Figura 04):
Figura 04. Modelo Teórico: Estilos de Liderança, Inserção do Trabalhador nas redes sociais e
comprometimento organizacional relacionados aos comportamentos de voz e silêncio
Uma das possibilidades abertas pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UFBA para a estruturação da tese de doutorado é a sua constituição em formato de estudos a serem transformados em artigos, o que viabiliza a comunicação das pesquisas na comunidade acadêmica de forma geral. A presente tese, seguindo este formato, compõe-se por quatro estudos que relatam as pesquisas realizadas, seguindo a proposta dos objetivos específicos da tese, quais sejam:
Estudo 1: Comportamentos de voz e silêncio em uma perspectiva multidimensional: caracterizando o fenômeno em uma amostra de trabalhadores de organizações brasileiras.
Estudo 2: O poder preditivo do comprometimento organizacional sobre a emissão de Comportamentos de Voz e Silêncio nas organizações.
Estudo 3: Comportamentos de Voz e Silêncio em organizações: o poder preditivo do estilo de liderança dos gestores diretos.
Estudo 4: Explorando comportamentos de voz e silêncio do trabalhador nas redes sociais informais de seus grupos de trabalho.
O primeiro estudo buscou adicionar evidências empíricas à escala validada por Bastos & Cols (no prelo). Descrevemos os comportamentos de V&S em trabalhadores de organizações brasileiras e exploramos as relações entre seus comportamentos de voz e silêncio, observando características demográficas e ocupacionais das pessoas participantes da pesquisa. Para compor este quadro, utilizamos análises descritivas simples, como médias e frequências, além de análises de Cluster, ANOVAS, testes-T e correlações de Pearson.
Uma vez estabelecido um quadro de referência empírico para os comportamentos de voz e silêncio, o segundo estudo objetivou investigar o poder preditivo do comprometimento organizacional afetivo sobre os comportamentos de voz e silêncio em suas múltiplas dimensões, a fim de superar as inconsistências existentes nos estudos internacionais sobre as relações entre estes fenômenos e, ainda, verificar a quais dimensões da voz e do silêncio o comprometimento prediz de modo mais eficaz e confiável. No intuito de adicionar evidências e superar as inconsistências presentes em estudos internacionais, no terceiro estudo, os estilos de liderança transacional e transformacional dos gestores foram adotados como variável preditora para os comportamentos de V&S em suas subdimensões, a fim de verificar a quais dimensões os estilos de liderança predizem com mais intensidade. Tanto neste estudo quanto no anterior, a
identificação do poder preditivo do comprometimento e dos estilos de liderança sobre os comportamentos de V&S se deu através de análises de regressão múltipla.
Por fim, o quarto estudo avançou no sentido de explorar de que maneira a inserção dos indivíduos nas redes sociais informais de seus grupos de trabalho auxilia na compreensão de seus comportamentos de voz e silêncio nos grupos de trabalho, tanto na dimensão pró-indivíduo quanto na dimensão pro-social. A metodologia combinou análises descritivas, correlacionais com a ARS (Análise de Redes Sociais), que permitiu a criação e cálculo de indicadores das redes, na amostra geral e em alguns grupos de trabalho.
Todos os estudos possuem em comum o uso de uma metodologia quantitativa, de corte transversal, utilizando instrumento compostos por itens fechados. No último estudo, a ARS (Análise de Redes Sociais) emergiu como principal método de análise, tendo em vista as possibilidades de identificação de laços entre atores sociais de equipes de trabalhos, e suas posições nestas equipes, enquanto preditores de V&S. Embora a ARS seja também eminentemente quantitativa, ela oferece uma perspectiva relacional e a possibilidade de análise do nível grupal na organização.
Desta forma, observamos através dos estudos acima descritos como responder à questão central da tese, identificando e analisando possíveis relações de predição para comportamentos de voz e silêncio em suas diferentes dimensões.