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O Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS), de Borges-Andrade (1982), representado pela Figura 4, tem um arcabouço teórico que faz prevalecer os caracteres de aprendizagem e de gestão que costumam gerar reações nos treinandos. Aponta que a avaliação deve considerar diversos aspectos, enquadrados em cinco componentes: insumos, procedimentos, processos, resultados e ambiente (com quatro subcomponentes). As relações de dependência são mais prováveis de acontecer nos componentes e subcomponentes adjacentes, separados por linhas contínuas ou pontilhadas, mormente na direção esquerda- direita.

Figura 4: Modelo de Avaliação Integrativo e Somativo

Fonte: BORGES-ANDRADE, J. E. Avaliação Somativa de Sistemas Instrucionais: integração de três propostas. Tecnologia Educacional, v. 11, n. 46, p. 29-39, 1982.

Os insumos são entendidos como caracteres físicos e sociais e estados comportamentais, costumeiramente ligados ao treinando, que precedem ao treinamento e que podem influenciar sua realização (por exemplo, práticas precedentes na organização e estímulos anteriores ao treinamento). Procedimentos são os interventos perpetrados para gerar os resultados instrucionais, sendo controlados pelo treinador ou alguma forma de realizar a instrução (por exemplo, seqüência de objetivos, exercícios passados, retroalimentação recepcionada pelo treinando). Quanto aos processos, significam os acontecimentos que defluem da prática dos procedimentos e usualmente relacionados a desempenhos intermediários dos treinandos, mas podendo dar prognósticos dos resultados finais (por exemplo, relações intersubjetivas realizadas no treinamento). Já os resultados, abarcam o que foi assimilado pelos treinandos ou o aprendizado por eles atingido no final do programa (por exemplo, habilidade ou atitude aprendida). Comparado ao modelo de Hamblin (1978), estaria no nível II (BORGES-ANDRADE, 2002).

O modelo MAIS se conclui com o elemento ambiente, que comporta quatro subcomponentes: necessidades encontradas no ambiente de trabalho, visando sanar lacunas ou divergências entre atuação esperada e realizada, podendo surtir efeitos nos insumos; apoio, que inclui conjunto de variáveis na própria organização ou fora dela (no lar ou na comunidade), que repercutem diretamente nos insumos, procedimentos e processos, e indiretamente a aprendizagem e os resultados a longo

prazo; disseminação, que se refere às variáveis que colaboram na procura ou escolha do treinamento, envolvendo os meios e estratégias de divulgação da organização; resultados em longo prazo, que se volta às conseqüências ambientais do programa, como o aperfeiçoamento dos desempenhos individuais e organizações, previstos ou não, correspondendo aos níveis III e IV do modelo de Hamblin (1978) (BORGES-ANDRADE, 2002).

Na produção de um trabalho científico, como o presente, não se distancia da idéia de que, como aduz Meneghetti (2003a), só se faz ciência exata se o pesquisador é exato e, segundo sua proposta, a exatidão do pesquisador obtém-se por meio da consultoria de autenticação18.

Uma pesquisa científica é desenvolvida havendo instrumentos metodológicos para sua concreção. O objetivo deste capítulo é apresentar os instrumentos metodológicos adotados na realização desta pesquisa. Como não existe uma única metodologia de pesquisa correta ou aplicável para todo e qualquer tipo de análise, a definição de qual metodologia utilizar depende do tipo de estudo e do objetivo da análise.

Como este trabalho ocupa-se com o estudo das organizações, mediante

avaliação de programa gerencial, preservando fidelidade ao escopo de rigor científico, inevitavelmente se depara com a necessidade de apurar metodologia compatível à análise empreendida, na qual é forte o fator humano, especialmente aqueles decorrentes de motivação, aprendizado e mudança.

Portanto, o presente estudo não se socorre em técnicas e metodologias das ciências naturais e exatas, mas, ao invés, procura método que seja adequado às pesquisas aplicadas, em razão destas últimas serem mais próximas às necessidades das organizações empresariais.

Ao presente estudo aparece ínsita a compreensão do ser humano enquanto sujeito organizacional e, desta forma, há o interesse em adotar modelo metodológico mais consentâneo ao objeto em estudo. Ocorre que o meio organizacional é complexo e mutante, justamente porque dentro dele a realidade humana é sempre presente. Por isso, é precípuo que seja aplicado um método que consinta considerações holísticas capazes de apreender a complexidade do objeto tratado, assim como seja suficiente para resolução de problemas quotidianos.

18 Consultoria de autenticação - Instrumento que prevê a reintegração ou conscientização do original natural. Trata-se de objetivar e qualificar em níveis avançados o próprio dote de natureza, ou seja, é a retomada da inteligência da alma em sentido laico e racional. (MENEGHETTI, 2003a).

Então, buscando-se a aplicação do conhecimento como condição para afrontar e resolver os problemas das organizações empresariais, concluiu-se como método mais adequado aquele de uma ciência ação, que supera o viés eminentemente positivista. Portanto, adotou-se como método a denominada pesquisa ação, a qual exsurge como contraponto ao paradigma científico tradicional, ou seja, origina-se como uma resposta para limpar a ciência de seu enfoque eminentemente mecanicista-reducionista.

Ao contrário da abordagem positivista, a pesquisa ação não faz das hipóteses paradigmas com permanente força de determinação, por não seguir um transcorrer estritamente teórico. Desta forma, na pesquisa ação as hipóteses e objetivos são apenas pontos de referência iniciais, sujeitos a alterações dependendo do modo como evolui o processo de interação.

O método da pesquisa ação assegura que as descobertas efetuadas sejam corretamente aplicadas e, portanto, envolve a solução de problemas práticos. Neste norte, o enfoque não é exacerbadamente teórico, pois não se limita à discussão conceitual, evoluindo a considerações sobre processos de aplicação de

conhecimento. Aplicado no presente trabalho, o método da pesquisa ação

proporciona, em última instância, através da avaliação de programa gerencial, proporcionar à organização certezas sobre o investimento efetuado e seu retorno, assim como aspectos para melhoria. Referido método da pesquisa ação será detalhado no item a seguir.