Projetos de inovação compartilham de alta imprevisibilidade que sugere a adoção da experimentação como alternativa aos modelos de gestão da qualidade. Quando o contexto é imprevisível e a informação escassa, amplifica-se a dificuldade de tomada de decisão. Nessa situação, é necessário que os gestores aprendam o mais rápido possível sobre suas estratégias lançadas. Ao invés de realizar um profundo planejamento em uma oportunidade ainda obscura e correr altíssimo risco, o gestor de um projeto de inovação deve considerar a possibilidade de colocar pequenas e diferentes apostas que poderão reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso à medida que aprende sobre as incertezas existentes e consolida seu entendimento da melhor estratégia a ser executada.
Não há técnica certa ou errada. Há técnicas que melhor contribuem para a performance em determinados contextos. A inovação não pode ser gerenciada num processo de tentativa e erro. Mas atuar visando a diminuição da variabilidade dos resultados. Nesse contexto, o framework QIn apresenta-se como uma ferramenta de gestão integrada da qualidade e da inovação. Nessa pesquisa, o desenvolvimento tecnológico foi centrado em projetos de software, nos quais o autor da pesquisa esteve diretamente responsável pela sua concepção. Nesse contexto, o framework QIn visa propiciar um conjunto de componentes adaptáveis sobre os quais outras metodologias já utilizam, esses componentes variam entre controle de qualidade e inovação para novos resultados.
7.1 Trabalhos Futuros
Como continuidade desse trabalho, pretende-se que o framework concebido nessa pesquisa seja desenvolvido como uma plataforma web, de modo que outros pesquisadores e profissionais não apenas de Tecnologia da Informação, mas de outras áreas envolvidas no processo de concepção de novos produtos, serviços e processos. Sugere que essa plataforma seja concebida como questionários de modo que o roteiro de gestão seja concebido com base nas respostas obtidas.
Espera-se que essa plataforma seja útil em situações que o gestor:
a) Não detenha todas as informações sobre o produto a ser desenvolvido;
b) Esteja indeciso entre aplicar ferramentas de qualidade no processo e qualidade no produto;
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