Observatoire de la demande de logement en ligne

Como já foi mencionado, Surowiecki (SUROWIECKI, 2005) denominou de sabedoria das multidões a capacidade do grupo de burlar as limitações racionais, avaliações imperfeitas, o que contradiz o pensamento da maioria das pessoas sobre o conhecimento e sua concentração em poucas mentes. Ele argumenta que os erros que ocorrem nas estimativas individuais acabam anulando-se em um número grande de opiniões.

Para que se possa ter uma massa sábia, faz-se necessário satisfazer as seguintes condições: diversidade de opiniões, independência de julgamento, descentralização e agregação. Caso esses requisitos não sejam atendidos, não ocorrerão erros aleatórios, mas sim um viés, onde as opiniões não são realmente independentes e individuais.

Neste trabalho, tomamos como base esses quatro princípios para definir um arcabouço de coleta, limpeza e mensuração de conteúdos digitais através de sistemas de crowdsourcing proposto nessa dissertação. Descreveremos a seguir cada um desses princípios e como eles são identificados no arcabouço.

5.2.1 Diversidade

Esse requisito determina que os indivíduos que compõem a multidão devem ser díspares em suas raízes, formações, opiniões, etc. Para que se possa ter uma massa sábia, o objetivo não é o consenso, mas justamente o oposto: o dissenso. Pessoas que tratam um problema da mesma maneira, que concordam em suas opiniões e têm os mesmos princípios, levam a resultados tendenciosos. A disparidade de opiniões individuais garantirá uma opinião coletiva inteligente, pois cada indivíduo terá uma visão diferente sobre o assunto que englobará porções úteis (informação) e inúteis (ruído). Na média, as informações se somarão, enquanto os ruídos tenderão a cancelar- se mutuamente. Ou seja, o coletivo destila as informações presentes no grupo e tende a eliminar os ruídos.

Na dinâmica do jogo, buscou-se atender esse requisito na escolha dos jogadores de cada partida. Os jogadores são alocados aleatoriamente, independentes de suas posições hierárquicas no sistema. A aleatoriedade e a impossibilidade do jogador

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escolher a partida que irá participar contribuem para a diversidade de opiniões nas partidas, principalmente quando se tem uma grande quantidade de jogadores ativos no sistema. Além disso, não podem ser alocados em partidas em que existam vínculos entre o jogador e o conteúdo para que isso não influencie sua avaliação.

5.2.2 Independência

A independência é a condição de que as opiniões individuais não devem ser influenciadas e/ou influenciar os demais integrantes do grupo. Esta é uma condição difícil de conseguir na prática, principalmente se o coletivo tem acesso às informações individuais. O indivíduo tende a raciocinar de formas diferentes quando em particular e em grupo, pois tende a adaptar suas opiniões para enxergar-se como parte de um grupo. O descumprimento dessa condição influencia diretamente a primeira premissa de diversidade e fará com que as informações geradas reflitam a opinião de poucos.

Para respeitar este princípio, não há atividades em grupo durante as partidas ou qualquer comunicação entre os jogadores que os possibilitem conhecer as opiniões alheias antes da agregação dos resultados. Isso é fundamental para que os jogadores possam dar sua opinião sem influências diretas dos competidores e isso não gere “comportamento de manada” (TERAJI, 2003). Já que o desafio do jogo é prever o que a maioria irá responder, não faz sentido o jogador conhecer as opiniões dos outros competidores.

Para evitar que haja comunicação e combinações de votos entre os competidores fora da partida:

 A alocação de jogadores em partidas será feita apenas pelo sistema;

 Partidas poderão ocorrer simultaneamente, senão os jogadores poderão combinar de ingressar na partida única aberta e combinar seus votos;

 Os jogadores só conhecerão seus competidores da partida quando a agregação dos resultados já tiver ocorrido.

5.2.3 Descentralização

Para Surowiecki (SUROWIECKI, 2005), as decisões que um grupo produz são mais inteligentes quando não há uma força centralizadora coordenando ou influenciando as opiniões dos demais. Opiniões coletivas são inteligentes à medida que

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os indivíduos são livres para pensar em nível local, levando em consideração apenas as nuances de sua região, área de trabalho ou campo de conhecimento para formar opinião. Como já mencionado, na dinâmica do jogo os competidores de uma partida não conhecerão as identidades dos competidores até que a agregação dos resultados da partida esteja completa. Essas medidas evitarão que forças centralizadoras influenciem as opiniões dos demais.

Além disso, mesmo que no jogo haja hierarquia entre os participantes, durante as partidas, ela não influencia nem a agregação dos resultados nem as ações dos demais competidores. Ou seja, uma resposta de um jogador com posição hierárquica superior não terá peso maior que a de outro com posição inferior.

E mais, a impossibilidade de comunicação dos participantes da partida permitirá que não haja influência na ação dos jogadores.

5.2.4 Agregação

Essa premissa estabelece a necessidade de um bom mecanismo para tornar julgamentos individuais em uma decisão coletiva. Uma vez produzidas e explicitadas, as opiniões dos componentes da multidão devem ser agregadas de forma a gerar uma opinião coletiva. Esse processo de agregação é o responsável pelo processo de filtragem das informações ou do cancelamento dos ruídos que resultará de fato na Sabedoria das Multidões.

A agregação de informações úteis e remoção das inúteis (ruídos) podem ser observadas na dinâmica das partidas. As informações fornecidas pela maioria são consideradas relevantes, enquanto as com poucas citações são descartadas. As condições de descarte que acontecem se os conteúdos tiverem uma grande quantidade de derrotas também ajudam na filtragem das informações úteis.

Nas tarefas de coleta e de limpeza feita pelos usuários, essa triagem é feita limitando a permissão de inclusão a usuários experientes e pela denúncia dos jogadores das partidas. Além disso, a penalização dos jogadores para a inclusão de conteúdo inválido e a premiação para denúncias consideradas válidas são elementos importantes para motivar a gestão do conteúdo e remoção de ruídos pela multidão de jogadores.

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