maximaux isométrique
1. Objectifs de l’étude
A etapa do modelo-base considerada relacionada ao inventário do conhecimento de uma auditoria do conhecimento é apresenta no Quadro 23.
Quadro 23: Etapas do modelo-base relacionadas ao inventário do conhecimento Etapa Nome da Etapa Objetivo da Etapa
6 Etapa 6 Obter um inventário de conhecimento: Localizar e obter os ativos do conhecimento na organização; Fonte: do autor.
Os seguintes elementos-chave foram considerados, baseados no modelo de Perez-Soltero et al. (2006) como processos de inventário do conhecimento de uma auditoria do conhecimento:
•Localizar os ativos do conhecimento •Obter os ativos do conhecimento
Os demais modelos quando comparados ao modelo de Perez- Soltero et al. (2006) apresentaram os resultados descritos no Quadro 24. Quadro 24: Comparação dos modelos com o modelo-base - Inventário do Conhecimento
Autor Ano Ordem da Etapa Objetivo da Etapa Perez-Soltero (et al.
2006) 2006 6
Obter um inventário de conhecimento
Liebowitz et al 2000
1 Identificar conhecimentos existentes 2 Identificar conhecimentos perdidos Choy, Lee, Cheung 2004 2 Identificar recursos de conhecimento Hylton 2002 1 Aplicar questionário
2 Realizar inventário
Dow; Pallaschke 2006 1 Identificar e classificar áreas do conhecimento Lee et al 2007 3 Realizar workshop
4 Construir inventário Shek 2007 2 Aplicar questionário 3 Realizar pesquisa em profundidade 4 Construir inventário Cheung 2007 3 Realizar entrevista
Wu; Li 2008 2 Coleta de dados Aviv; Levy; Hadar 2009 3 Elaborar inventário Antonova; Gourova 2009 5 Aplicar questionário Burnett et al 2013 2 Elaborar inventário
Loxton 2014 4 Identificar conhecimento das atividades Fonte: do autor.
Além dos elementos observados no modelo de Perez-Soltero (et al. 2006) outros elementos foram considerados dentro das etapas que tinham objetivo similar ao do modelo de referência como aplicação de questionários, e realização de entrevistas e pesquisa em profundidade. 4.1.4 FLUXOS DE CONHECIMENTO
A etapa do modelos-base considerada relacionadas aos fluxos de conhecimento de uma auditoria do conhecimento são apresentadas no Quadro 25.
Quadro 25: Etapas do modelo-base relacionadas a etapa de Fluxos de Conhecimento
Etapa Nome da Etapa Objetivo da Etapa
1 Etapa 7 Analisar os fluxos de conhecimento: Analisar como o conhecimento flui na organização Fonte: do autor.
O seguinte elemento-chave foi considerado, baseado no modelo de Perez-Soltero et al. (2006) como etapa de fluxos do conhecimento de uma auditoria do conhecimento:
•Analisar como o conhecimento flui na organização
Os demais modelos quando comparados ao modelo de Perez- Soltero et al. (2006) apresentaram os resultados descritos no Quadro 26.
Quadro 26: Comparação dos modelos com o modelo-base - Fluxos de Conhecimento
Autor Ano Ordem da Etapa Objetivo da Etapa Perez-Soltero (et
al. 2006) 2006 7
Analisar os fluxos de conhecimento Choy, Lee,
Cheung 2004 3 Elaborar mapa do conhecimento Hylton 2002 3 Criar mapa do conhecimento (Hya-K-Map) Dow; Pallaschke 2006 3 Analisar aplicação do conhecimento
Shek 2007 5 Construir mapa do conhecimento Cheung 2007 4 Elaborar mapa do conhecimento Wu; Li 2008 3 Processar dados
Aviv; Levy;
Hadar 2009 4 Analisar aplicação do conhecimento
Burnett et al 2013 3 Elaborar mapa do conhecimento Loxton 2014 3 Identificar processos críticos de uso do conhecimento Fonte: do autor.
Além dos elementos observados no modelo de Perez-Soltero (et al.2006) outros elementos foram considerados dentro das etapas que tinham objetivo similar ao do modelo de referência como elaborar e construir mapa do conhecimento, processar dados, e identificar processos de uso do conhecimento. Muitos destes itens estão diretamente relacionados e sobrepostos a etapas geradoras dos resultados, e por esta razão também aparecem neste item; a distinção está na ação de mapear (levantar) os conhecimentos e fluxos, versus a ação de representar visualmente os resultados (gerando um mapa como resultado).
4.1.5 ANÁLISES
O modelo de referência não possui etapa relacionada exclusivamente as análises, no entanto nos demais modelos foi possível identificar etapas com este objetivo, conforme resultados apresentados no Quadro 27.
Quadro 27: Etapas dos modelos - Análises
Autor Ano Ordem da Etapa Objetivo da Etapa Perez-Soltero (et
al. 2006) 2006 - -
Liebowitz et al 2000 3 Análise de redes sociais Choy, Lee, Cheung 2004 3 Análise de redes sociais
Hylton 2002 - -
Dow; Pallaschke 2006 - - Lee et al 2007 5 Análises
Shek 2007 6 Análise de redes sociais
7 Análise SWOT
Cheung 2007 5 Análise de redes sociais
5 Análise de redes do conhecimento Wu; Li 2008 4 Analise de dados
Aviv; Levy; Hadar 2009 4 Analise da infraestrutura de gestão do conhecimento Antonova;
Gourova 2009 5 Analise dos resultados da auditoria do conhecimento Burnett et al 2013 - -
Loxton 2014 - -
Fonte: do autor.
Os elementos observados dentro das etapas que tinham objetivo de análise foram análise de redes sociais e do conhecimento, análise fraquezas e fortalezas (análise SWOT), análise de dados, analise da infraestrutura de gestão do conhecimento e ainda analise dos resultados da auditoria do conhecimento.
4.1.6 RESULTADOS
As etapas do modelo-base consideradas relacionadas aos resultados de uma auditoria do conhecimento são apresentadas no Quadro 28.
Quadro 28: Etapas do modelo-base relacionadas a etapa de Resultados Etapa Nome da Etapa Objetivo da Etapa
8 Etapa 8 Mapeamento de conhecimento: representar visualmente os conhecimentos
9 Etapa 9 Relatório de auditoria do conhecimento: fornecer aos gestores os relatórios da auditoria do conhecimento;
Fonte: do autor
Os seguintes elementos-chave foram considerados, baseados no modelo de Perez-Soltero (et al. 2006) como processos de resultados de uma auditoria do conhecimento:
•Representação visual dos conhecimentos •Relatório de auditoria do conhecimento
Os demais modelos quando comparados ao modelo de Perez- Soltero et al. (2006) apresentaram os resultados descritos no Quadro 29. Quadro 29: Comparação dos modelos com o modelo-base - Re-auditoria
Autor Ano Ordem da Etapa Objetivo da Etapa Perez-Soltero (et
al. 2006) 2006
8 Representar visualmente os conhecimentos
9 Fornecer aos gestores os relatórios da auditoria do conhecimento
Liebowitz et al 2000
3 Fornecer status da organização 3 Fornecer recomendações de gestão do conhecimento
Choy, Lee,
Cheung 2004 - -
Hylton 2002 - -
Dow; Pallaschke 2006 4 Criar matriz do conhecimento Lee et al 2007 7 Fornecer recomendações de gestão do conhecimento Shek 2007 8 Formular recomendações
Cheung 2007 6 Fornecer recomendações de gestão do conhecimento Wu; Li 2008 5 Fornecer relatório
Aviv; Levy; Hadar
2009 5 Apresentação dos resultados 5 Aprovação dos resultados Antonova;
Gourova 2009
7 Elaborar relatório
8 Elaborar Roadmap de ações Burnett et al 2013
Loxton 2014
Fonte: do autor.
Além dos elementos observados no modelo de Perez-Soltero (et al. 2006) outros elementos foram considerados dentro das etapas que tinham objetivo similar ao do modelo de referência como criação de matriz do conhecimento, elaboração de roadmap, apresentação dos resultados e aprovação dos resultados.
4.1.7 RE-AUDITORIA
A etapa do modelo-base considerada relacionada a re-auditoria em uma auditoria do conhecimento é apresentada no Quadro 30.
Quadro 30: Etapa do modelo-base relacionadas a etapa de Re-auditoria Etapa Nome da Etapa Objetivo da Etapa
10 Etapa 10 Re-auditoria contínua do conhecimento: identificar e analisar demais processos-chave da organização; e mudanças no inventário do conhecimento. Fonte: do autor.
Os seguintes elementos-chave foram considerados, baseados no modelo de Perez-Soltero et al. (2006) como processos de re-auditoria de uma auditoria do conhecimento:
•Identificar e analisar demais processos-chave da organização; •Identificar e analisar mudanças no inventário do conhecimento. Além do modelo Perez-Soltero et al. (2006) somente o modelo de Cheung (2007) apresenta esta etapa conforme apresenta o Quadro 31. Quadro 31: Comparação dos modelos com o modelo-base - Re-auditoria
Autor Ano Ordem da Etapa Objetivo da Etapa Perez-
Soltero
(2006) 2006 10
Re-auditoria contínua do conhecimento: identificar e analisar demais processos- chave da organização; e mudanças no inventário do conhecimento. Liebowitz et al 2000 - - Choy, Lee, Cheung 2004 - - Hylton 2002 - - Dow; Pallaschke 2006 - - Lee et al 2007 - - Shek 2007 - - Cheung 2007 8 Re-auditoria Wu; Li 2008 - - Aviv; Levy; Hadar 2009 - - Antonova; Gourova 2009 - - Burnett et al 2013 - - Loxton 2014 - - Fonte: do autor.
Além dos elementos observados no modelo de Perez-Soltero et al. (2006) outros elementos foram considerados dentro das etapas que tinham objetivo similar ao do modelo de referência como atualização dos
elementos desenvolvidos durante o processo de auditoria, e a criação de indicadores de sucesso e análise da performance da implantação da gestão do conhecimento.
4.2 IDENTIFICAÇÃO DOS ELEMENTOS ESSENCIAIS AO