Este tópico apresenta a análise comparativa dos resultados obtidos, identificando quais os aspectos que mais se destacam entre os líderes. Onde pode ser visto as características mais importantes dos líderes entrevistados, também os objetivos que foram propostos: verificar as tipologias de liderança, as competências apontadas como necessárias e os desafios dos líderes de uma organização pública.
Quadro 6: Análise Comparativa dos Resultados
Característica Resultados
Tipologias Liderança Transformacional
Motivação Inspiracional 98%
Líder Produtor Motivação Pessoal e Motivar outros 96%
Desafios Pontos Fracos Burocracia 50%
Desafios do cargo Burocracia 68%
Competências Pontos Fortes Empatia, Comunicação, Comprometimento 75% Características importantes Empatia, Dialogo 42% Competências essências
Respeito, Educação, Honestidade, Ética
34%
Competências interpessoais
Comunicador, negociador, bom relacionamento com as pessoas
67%
Se auto caracteriza
Confiante 84%
Conforme pode ser visto nas tipologias de liderança, a transformacional tem como destaque a motivação inspiracional, e o líder produtor, tem como destaque a motivação pessoal e de outros (os colaboradores), onde esses líderes tem a capacidade de motivar e comprometer todos os membros da equipe em um mesmo objetivo.
Pode ser visto nas competências de liderança que foram descritas pelos líderes, seus pontos fortes: empatia, comunicação e comprometimento; nas características importantes: empatia e diálogo; nas competências essenciais: respeito, educação, honestidade e ética; e nas competências interpessoais: comunicador e bom relacionamento com as pessoas.
Esses dois aspectos, tipologia e competências são fatores complementares e determinantes para o exercício de uma liderança bem sucedida e para a satisfação dos colaboradores. Essas características apontadas pelos líderes são relacionadas, pois o líder transformacional e/ou produtor tem como atributos a empatia, a comunicação e bom relacionamento.
Entre os desafios apontados está a burocracia da organização, essa é uma característica de empresas públicas, pois existem vários fatores legais que devem ser seguidos e regulamentações, onde são determinadas rotinas de trabalho fixadas. Essa limitação e desafio do cargo descrito pelos líderes estão relacionados ao fato de a maioria deles ter experiências com empresas privadas.
Diante dos resultados obtidos, apresentam-se algumas recomendações/sugestões para os líderes da organização:
- Apresentar aos colaboradores métodos de motivação, pois desta maneira a organização terá melhores resultados na qualidade dos serviços prestados e na gestão administrativa;
- Desenvolver o aperfeiçoamento e a capacitação dos colaboradores para melhorar o desempenho profissional;
- Os líderes devem continuar a encarar os desafios da organização para que se possa melhorar o desempenho da gestão;
- Investigar futuramente se os atuais desafios dos líderes foram superados e quais são suas perspectivas/ pontos de vista na gestão administrativa da organização.
CONCLUSÃO
Este estudo teve o objetivo de analisar as competências, desafios e tipologias de liderança em uma organização pública. Através de uma pesquisa de natureza aplicada, por meio de um levantamento de coleta de dados, com questionários aplicados aos líderes da Prefeitura Municipal de Horizontina/RS.
O primeiro passo foi analisar o perfil pessoal dos líderes, onde se constatou que a maioria dos líderes faz parte da geração X, tem entre 34 e 49 anos de idade, são casados e estão no cargo de secretário (a).
Referente ao perfil multifatorial de liderança, os líderes apresentam um perfil com predominância transformacional, com motivação inspiracional, a qual é focada no desenvolvimento da equipe. Nos resultados da liderança se destacam em sua maioria satisfação e eficácia dos líderes, onde o líder utiliza métodos de liderança eficazes e conduz a um ambiente organizacional produtivo, considerando a individualidade de cada colaborador.
Sobre as competências de liderança, o líder produtor é que tem maior destaque, onde é visto que eles têm total dedicação ao trabalho e motivam o grupo de trabalho para os melhores resultados. O líder mentor também se destaca, pois ele é comunicativo, promove o desenvolvimento dos colaboradores e tem empatia.
Sobre o nível de escolaridade, a maioria possui nível superior completo, estão atuando na área de formação e buscam dar continuidade aos estudos.
Referente às competências e desafios de liderança o motivo da atual escolha profissional foi uma oportunidade ou desafio, pois a maioria dos líderes tem experiências em empresas privadas, onde já haviam assumido o cargo de liderança, e sua primeira experiência como líder foi entre 20 e 33 anos de idade. Sobre a quantidade de pessoas que lideram hoje, a maioria dos secretários lidera uma equipe entre 10 a 49 pessoas, equivalente a uma pequena empresa.
Considerando a atual experiência como líder em uma organização pública, a maioria dos líderes entrevistados coloca que é uma nova experiência de trabalho, muito boa e positiva, pois estão aprendendo muito e crescendo profissionalmente.
Analisando a atuação como líder, consideram como potencialidades (pontos fortes) a empatia (capacidade de se colocar no lugar do outro), serem justos, pois trabalham para beneficiar a coletividade, e o que fará mais sentido e trará resultados para o futuro do município, também consideram que são comunicativos, atenciosos, tem objetividade, são organizados e dedicados. Tem comprometimento muito grande com a administração, os processos de trabalho e são persistentes. O que a maioria dos líderes considera como limitações (pontos fracos) na atuação como líder em uma instituição pública é a burocracia da organização.
Sobre as dificuldades que enfrentaram para alcançar o cargo que ocupam hoje, a maioria dos líderes considera que não teve dificuldades, pois foi uma construção ou processo natural da carreira profissional.
Referente às características que os líderes consideram mais importantes para ser um líder de sucesso e inspirar as pessoas, a maioria aponta a empatia e o diálogo. E as competências essências para o cargo de liderança é o respeito, a educação, a honestidade e a ética. Referente às competências interpessoais, a influência que exercem no contexto de trabalho e no papel de líder, a maioria deles se descrevem como bons comunicadores, com bom relacionamento na equipe e bons negociadores.
Para a maioria dos líderes, a relação entre eles e seus liderados é próxima, e consideram que esta forma de se relacionar tem melhores efeitos na motivação dos liderados e na forma de administrar o grupo de trabalho.
Caracterizando-se como líder a maioria dos entrevistados se descreve como confiante e compreensivo. Caracterizando seus colaboradores a maioria descreve que são empenhados, eficientes e leais.
As estratégias utilizadas pela maioria dos líderes para motivar a equipe de trabalho é fazendo com que os servidores desenvolvam um trabalho eficiente, com qualidade, bom ambiente de trabalho para que a população fique satisfeita com os serviços prestados pela prefeitura municipal.
Referente aos desafios enfrentados no cargo de liderança para gerir uma equipe de trabalho em uma organização pública, a maioria dos líderes coloca que a burocracia da organização é o seu grande desafio.
A partir dos resultados obtidos e analisados, percebe-se a importância de conhecer o ambiente de trabalho que se está inserido, pois o bom líder deve conhecer sua equipe e a
organização, desta maneira, poderá desenvolver um trabalho com qualidade e satisfação dos colaboradores.
Nestas circunstâncias, podem-se conhecer quais as tipologias de liderança que mais se destacam na organização e quais as influências do seu desempenho. Assim, este trabalho pode contribuir para a compreensão e o impacto do papel do líder na organização.
Com base nos dados interpretados, concluiu-se que não existe apenas um estilo de liderança que seja o ideal e a ser seguido pelos líderes, depende das condições ambientais onde se está inserido. Porém, conforme a pesquisa feita pelos líderes da prefeitura municipal o líder transformacional foi o que teve maior destaque. Identificou-se também que os tipos de liderança influenciam no desempenho organizacional, nos resultados e na motivação da equipe de trabalho.
Tanto a liderança transformacional como a transacional apresentam aspectos que são relevantes para o desempenho da organização, pois a motivação depende do contexto, do perfil de cada liderado e na forma de gestão.
Com base nas competências essências para o exercício da liderança, pode-se dizer que, o que determina o bom líder são a satisfação e a motivação dos colaboradores, esses fatores contribuem para o sucesso da organização e a qualidade na prestação de serviços oferecidos pelos servidores ao município.
Os líderes sempre buscam melhorar seu desempenho, porém existem diversos desafios enfrentados, desta forma, conclui-se que a característica da organização é o que determina o seu desafio, pois a instituição pública busca melhorar e prestar serviços de qualidade a população, assim um fator determinante é seguir os tramites necessários para seguir a legislação, sendo importante para os líderes conhecer os processos legais e administrativos para poder superar os desafios apontados pela maioria dos líderes.
Desta forma, os objetivos traçados pela pesquisa foram atingidos com êxito, pois foram identificadas as tipologias de liderança da organização, as competências apontadas como necessárias para o bom desempenho no trabalho desenvolvido pelos líderes e identificaram-se os desafios dos líderes na organização pública.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BASS, B.M., e AVOLIO, B.J. (2007). utilizado sob licença tradução de Júlia Oliveira no Âmbito da Dissertação de Mestrado defendida na UCP – Porto, em Julho de 2007. Disponível em: <https://terrear.blogspot.com.br/2007/11/questionrio-multifactorial-de-liderana.html? view=classic> acesso em: 29 jul. 2017.
BERGAMINI, C.W. Liderança: a administração do sentido. São Paulo: Editora Atlas, 1994. BERNI, Rita de Cassia Durgante. Liderança na gestão pública. 2015. Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/liderana-na-gesto-pblica/> Acesso em: 09 mai. 2017. BONES, Elemar. SLC 60 anos: A história. Porto Alegre: L&PM, 2005.
BOTELHO, Eduardo Ferreira. Do gerente ao líder: a evolução do profissional. São Paulo: Atlas, 1993.
BOWDITCH, J.L.; BUONO, A.F. Elementos de comportamento organizacional. 4 ed. São Paulo: Editora Guazzalli, 2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2 ed. Rio de Janeiro. Elsevier, 2003.
______________________. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
_____________________. Administração geral e pública. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
CORTELLA, Mário Sérgio. Qual é a tua obra: inquietações positivas sobre gestão, liderança e ética. 6. Ed. Petropolis, RJ: Vozes, 2009.
DAVIS, Keith. NEWSTROM, J.W. Comportamento humano no trabalho. São Paulo: Pioneira, 2004.
DAFT, Richard L. Administração. Editora S.A. Rio de Janeiro, 1999.
DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicológica. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2004.
DUBRIN, A. J. Princípios de Administração. 4 ed. Rio de Janeiro: Editora S.A, 2001. ____________. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2003.
DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002.
FELÍCIO, Maria José; LOPES, Albino; SALGUEIRO, Fátima; PARREIRA, Pedro. Competências de Gestão: Estudo de caso de uma empresa em processo de internacionalização. Lisboa/ Portugal, 2007.
FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra – cabeça caleidoscópio da indústria brasileira. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
FLEURY, Afonso. Gestão estratégica do conhecimento: Integrando aprendizagem, conhecimento e competências. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2001.
GIL, Antônio Carlos. Administração de recursos humanos: um enfoque profissional. São Paulo: Atlas, 1994.
_________________. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas: 2001.
_________________. Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002. HALL, Richard H. Organizações: estrutura, processos e resultados. 8. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
IBGE. Cidades. Histórico da cidade Horizontina. Disponível em: <http://www.cidades.ibge.gov.br/painel/historico.php?lang=&codmun=430960&search=rio- grande-do-sul|horizontina|infograficos:-historico>. Acesso em: 09 mai. 2017.
KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. 2. Ed. São Paulo: Atlas,1995.
LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
LACOMBE, Francisco. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, 2009.
LANER, Aline dos Santos; Junior, J.B.C. Indivíduo, organizações e sociedade. Ijuí: Ed. Unijuí, 2008.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação dos dados. 6. ed. 3. reimpr. São Paulo: Atlas, 2007.
MARQUES, José Roberto. Características da geração Y. Disponível em: <
http://www.jrmcoaching.com.br/blog/caracteristicas-da-geracao-y/>. Acesso em: 23 out.2017. MARTINELLI, Maria Lucia. Pesquisa qualitativa: Um instigante desafio. São Paulo: Veras Editora, 1999.
MATOS, Pedro Gonçalo. (adaptação Dissertação de Mestrado da Universidade da Beira Interior). Estilos de Liderança nas MPE e sua influência no desempenho. Covilha 2012; MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade na economia globalizada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
______________________. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo Brasileiro. São Paulo: Malheiros Editores, 2010.
MONTANA, Patrick J; CHARNOV, Bruce H. Administração. São Paulo: Saraiva, 2005. MORAES, Alexandre de. Direito Constitucional. São Paulo: Atlas S.A., 2003.
MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996.
MOTTA, P.R. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 9.ed. Rio de Janeiro: Record, 1998.
MOTTA, Fernando C.P. VASCONCELLOS, Isabella F.G. Teoria Geral da Administração. 2 ed. São Paulo. Pioneira: 2005.
OLIVEIRA, F.B.; SANT’ANA, A.S.; VAZ, S.L. Liderança no contexto da nova administração pública: uma análise sob a perspectiva de gestores públicos de Minas Gerais e Rio de Janeiro, 44(6):1453-75, 2010.
OLIVEIRA, Sílvio Luiz de. Tratado de Metodologia Científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
PENTEADO, Jose Roberto Whitaker. Técnica de chefia e lideranca . Sao Paulo: Livraria Pioneira, 1965.
PIZOLOTTO, Maira Fatima; SILVA, Marivane. Estudos organizacionais: abordagem estrutural e humanista. Ijui: Editora Unijui, 2012
ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2002. _________________. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
ROBBINS, S.P; DECENZO, D.A. Fundamentos de Administração: Conceitos essenciais e aplicações. 4 ed. São Paulo. Prentice Hall, 2004.
ROCKENBACH, Cláudia Werle. Gestão de Pessoas I. Santa Rosa: Unijuí, 2015. Curso de Administração: Notas de Aula.
SILVA, Marivane. Teoria da Administração Pública. Ijuí: Editora Unijuí. 2008.
SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo. Pioneira Thomson Learning, 2001.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
_____________________. Projetos e relatórios de pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas, 2000.
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J; PARNELL, John. Administração Estratégica. São Paulo: Atras, 2000.
APÊNDICE I – Questionário aplicado a pesquisa
UNIJUI - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
DACEC - Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação Curso de Administração – Campus Santa Rosa
O presente roteiro de entrevista visa coletar dados para a Pesquisa do Trabalho de Conclusão no Curso de Administração, que busca identificar quais são os desafios dos líderes em uma organização pública – A Prefeitura Municipal de Horizontina – e as competências necessárias para o cargo de liderança.
Os dados serão utilizados exclusivamente para fins acadêmicos.
Silvana Cassol – contato: (55) 9 9708-1003 – email:[email protected] Desde já agradeço a sua participação.
___________________________________________________________________________ Parte I – Perfil Pessoal
Nome:______________________________________________________________ Cargo:______________________________________________________________ Idade:______________________________________________________________ Estado Civil: ________________________________________________________
___________________________________________________________________________ Parte II – Perfil de Liderança
Este questionário fornece uma descrição do seu estilo de liderança. Apresentam-se me seguida trinta e cinco afirmações. Avalie a frequência com que cada afirmação se adapta ao seu caso.
Para responder, utilize a escala de respostas abaixo e assinale com um “X” apenas em um dos itens da escala, escolhendo o ponto que melhor expresse sua opinião.
Utilize a seguinte escala de classificação para suas respostas: Nunca 1 Raramente 2 Às vezes 3 Frequentemente 4 Sempre 5 Questionário de Liderança Multifatorial
1 2 3 4 5
1 Eu presto auxílio a outros em troca de seus esforços
2 Eu examino situações críticas questionando se são adequadas 3 Eu Falho em intervir até que os problemas se tornem sérios 4 Eu direciono minha atenção a irregularidades erros, exceções e
desvios dos padrões estabelecidos pela organização.
6 Eu exponho meus valores e crenças mais importantes 7 Eu me ausento quando necessário
8 Eu busco perspectivas diferentes ao solucionar problemas 9 Eu me refiro ao futuro de maneira otimista
10 Eu faço com que as pessoas tenham orgulho em se associarem a mim
11 Eu me expresso de maneira entusiasmada a respeito do que precisa ser realizado
12 Eu emprego meu tempo ensinando
13 Eu mostro que acredito piamente que “se não estiver quebrado, não concerte”
14 Minhas atitudes fazem com que as pessoas tenham respeito por mim
15 Eu concentro minha total atenção ao lidar com erros, queixas e falhas
16 Eu considero as consequências morais e éticas das minhas decisões
17 Eu me mantenho atento a todos os erros 18 Eu demonstro poder e confiança
19 Eu articulo uma visão convincente sobre o futuro 20 Eu evito tomar decisões
21 Eu considero que indivíduos possuem necessidades, habilidades e aspirações diferentes entre si
22 Eu consigo com que as pessoas considerem os problemas a partir de vários ângulos diferentes
23 Eu auxilio as pessoas a potencializarem seus pontos fortes 24 Eu sugiro novas formas de análise de como concluir tarefas 25 Eu demoro em responder questões urgentes
26 Eu expresso satisfação quando as pessoas atendem as minhas expectativas
27 Eu expresso confiança de que as metas serão alcançadas 28 Eu sou eficiente em atender as necessidades das pessoas
relacionadas ao trabalho
29 Eu utilizo métodos de liderança eficazes
30 Eu consigo que as pessoas façam mais do que é esperado
31 Eu sou eficiente ao representar as pessoas junto ao meu superior 32 Eu trabalho com as pessoas de forma satisfatória
33 Eu sou eficiente em atender as necessidades da organização 34 Eu elevo a boa vontade das pessoas em se esforçarem 35 Eu lidero um grupo eficiente
Fonte: Bass, B.M. e Avolio, B.J. (1995 apud OLIVEIRA, 2007).
___________________________________________________________________________ Parte III – Competências de Liderança
Este questionário tem o objetivo de descrever e avaliar as competências de liderança desenvolvidas. Apresentam-se a seguir trinta e uma afirmações. Avalie a frequência com que cada afirmação se adapta ao seu caso.
Para responder, utilize a escala de respostas abaixo e assinale com um “X” apenas em um dos itens da escala, escolhendo o ponto que melhor expresse sua opinião.
Utilize a seguinte escala de classificação para suas respostas: Nunca 1 Raramente 2 Às vezes 3 Frequentemente 4 Sempre 5
Questionário Competências de Liderança
1 2 3 4 5
1 Mantenho o grupo motivado para os resultados 2 Crio coesão e espírito de grupo
3 Projeto as atividades para chegar com eficiência aos resultados 4 Facilito o diálogo e sei ouvir
5 Procuro que os subordinados se desenvolvam profissionalmente 6 Mantenho uma rede de contatos influentes
7 Resolvo problemas de forma inteligente
8 Estabeleço objetivos claros e defino planos para atingi-los
9 Proporciono oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores
10 Estimulo a participação na tomada das decisões evidenciando o sentido de equipe
11 Trabalho eficazmente em situações de mudança e ambiguidade 12 Planejo estabelecendo prazos realistas e estimando recursos
necessários
13 Coordeno e controlo o processo de trabalho
14 Gero abertura e participação na equipe criando um ambiente positivo
16 Seleciono criticamente as informações
17 Tenho motivação e empenhamento em situações de tensão ou de falta de tempo
18 Encorajo as pessoas a exprimir os seus pontos de vista 19 Lido eficazmente com a sobrecarga de informação 20 Desafio o “sempre se fez assim”
21 Sou um comunicador que apresenta as ideias com eficácia 22 Delego eficazmente os subordinados
23 Empenho-me em cumprir prazos estipulados sem entrar em stress 24 Articulo ideias, sei argumentar e expressar bem as posições que
assumo
25 Lido bem com as situações de mudança
26 Mostro empatia e preocupação com os subordinados 27 Decido e não espero que as coisas aconteçam
28 Planejo e implemento mudanças oportunas para aperfeiçoar o funcionamento da unidade de trabalho
29 Procuro sempre soluções que todos ganham 30 Apresento bem as informações por escrito 31 Entrego-me ao trabalho de alma e coração
Fonte: Quinn e Rohrbaugh (1983 apud FELÍCIO et al., 2007).
___________________________________________________________________________ Parte IV – Roteiro de Entrevista: Competências e Desafios de Liderança
1. Qual a formação que possui?
2. Atua na área específica de formação? 3. Qual o motivo da escolha profissional?
4. Fale sobre sua trajetória profissional, quais os cargos anteriores em que já trabalhou, tempo de experiência (incluindo outras organizações)?
5. Costuma dar continuidade aos estudos? De que forma busca se atualizar? 6. Já havia assumido cargo de liderança em outras organizações?
7. Com que idade assumiu seu primeiro cargo de liderança? 8. Quantas pessoas lidera hoje?
9. Comente a respeito desta experiência como líder:
10. Fazendo uma análise de sua atuação como líder, o que considera como suas potencialidades (pontos fortes)? E suas limitações (pontos fracos)?
12. No atual contexto quais características você considera importantes para ser um líder de sucesso e inspirar as pessoas?
13. Para um líder/gestor quais são as competências comportamentais que você considera essenciais?
14. Como você considera a sua relação com os colaboradores? É uma relação próxima ou considera necessária alguma distância para que haja “respeito”? Até agora a postura adotada tem surtido efeito?
15. Referente às competências interpessoais comente sobre a influência que você exerce no contexto de trabalho e no papel do líder:
16. Como você se auto caracteriza enquanto Líder?