Custos
De acordo com o entrevistado, em relação aos custos da cadeia de suprimentos, este é um ponto de constante pressão por parte da empresa em busca de sua redução. Segundo o Gerente de Supply Chain essa pressão ocorre principalmente em relação à busca da redução de inventário de matéria-prima, componente que representa grande parte do preço do produto final.
Segundo o entrevistado, existiriam oportunidades de redução do custo mediante um melhor planejamento do inventário, buscando otimizar o seu nível ao longo do ano.
Em relação à dimensão custos, portanto, a maturidade se enquadra num nível Intermediário, tendo em vista que a redução de custos tem sido efetuada, no entanto, ainda existem oportunidades de melhora dentro da cadeia.
Clientes
Em relação aos clientes, a empresa possui um foco nos clientes por divisão de mercado. Existe uma área focada em gestão dos clientes com a prática do CRM.
De acordo com o entrevistado, pesquisas de satisfação com os clientes são realizadas mensalmente e o nível de satisfação tem ficado em torno de 95%. Outro fator é que a empresa tem recebido alguns prêmios de melhor fornecedor do ano de alguns de seus clientes.
Diante destas evidências, a maturidade, em relação aos clientes, estaria enquadrada num nível avançado.
Processos
Com relação aos processos, no aspecto de formalização e estruturação, o entrevistado relatou que os processos dentro da gestão da cadeia de suprimentos ainda necessitam de estrutura melhor definida, sendo que muitos processos ainda não são claros documentados e descritos, embora a empresa usa o SAP como sistema integrado com todos os módulos relativos à gestão da cadeia de suprimentos.
Quanto à integração, no aspecto interno esta é proporcionada pelo SAP sendo que a empresa também utiliza EDI com os clientes. Isto permite a efetivação dos pedidos com transmissão automática. Isto também ocorre com os fornecedores, o que permite que as solicitações de compra sejam integradas diretamente.
Desta forma, no aspecto de Processos, a maturidade se enquadra no nível Avançado de maturidade, embora ainda necessite melhor no aspecto da formalização e estruturação dos processos.
Tecnologia
Com relação à tecnologia, a empresa possui o SAP como sistema integrado, sendo que no aspecto gestão da cadeia de suprimentos, os módulos de compras, planejamento e controle da produção e distribuição atuam integrados dentro da mesma plataforma.
Em relação às ferramentas de inteligência, segundo o entrevistado, este é um aspecto carente na gestão da cadeia de suprimentos da empresa. Ela não possui ferramentas mais avançadas de análise e previsão de demanda, com uso de modelos estatísticos por exemplo.
Com essa evidência, maturidade se enquadra num nível intermediário, pelo fato de necessitar avançar em ferramentas de inteligência dentro da gestão da cadeia de suprimentos.
Colaboração
Neste aspecto, não ficou claro a existência de colaboração em termos de informações e ganhos. Segundo o entrevistado atualmente não existe nenhum acordo ou base contratual para compartilhamento de ganhos e informações com fornecedores. Esta não é uma prática dentro da gestão da cadeia de suprimentos da empresa.
Na cadeia à jusante, existe alguma colaboração com os clientes, em termos de ganhos mediante volumes adquiridos. Esta colaboração ocorre por meio de oferecimento de descontos mediante o aumento das vendas dos produtos, principalmente com grandes clientes. A colaboração de informações também é realizada com os clientes, referente ao posicionamento do estoque e status dos pedidos.
Diante desta evidência, em relação à colaboração, a maturidade encontra-se num nível Intermediário, pelo fato da colaboração ainda não estar presente em toda a cadeia de suprimentos.
Gestão
Com relação à dimensão de gestão de projetos, segundo o entrevistado a empresa trabalha essa gestão alinhada aos programas seis sigma.
De acordo com o gestor, os projetos são implementados com sucesso dentro da empresa, sendo tratados como fator importante dentro da organização com uma área de suporte para as áreas de negócio responsáveis pelos projetos.
Em termos de gestão de riscos alguns planos de contingência são estabelecidos, principalmente em relação aos suprimentos-chave dos produtos produzidos para clientes estratégicos da empresa.
No aspecto de visão e capacitação, a empresa tem bem clara a visão de cadeia de suprimentos num aspecto holístico. Alguns programas de
capacitação em gestão da cadeia de suprimentos são realizados em convênios com instituições de ensino.
Portanto, em relação à dimensão gestão, a maturidade encontra-se num nível Avançado.
Medição
Com respeito à medição de desempenho, basicamente a empresa possui um sistema com alguns indicadores operacionais com grande foco nos indicadores financeiros dentro da cadeia de suprimentos. Os processos que são medidos abrangem a parte de produção e distribuição. Os indicadores relacionados à área de compras são praticamente inexistentes.
Outro fato é que não foram apresentadas evidências de um sistema de medição de desempenho com os indicadores relacionados à gestão da cadeia, sendo apenas apresentados alguns indicadores relacionados aos custos e desempenho de entrega.
Portanto, com relação a esta dimensão, a maturidade enquadra-se no nível Intermediário.
Foco Estratégico
Segundo o Gerente de Supply Chain, a empresa tem como foco estratégico obter excelência na gestão da cadeia de suprimentos. De acordo com o entrevistado as metas para a gestão da cadeia de suprimentos são desdobradas dos objetivos corporativos globais da empresa.
Anualmente é realizado workshop para revisão dos objetivos estratégicos dentro da gestão da cadeia de suprimentos, momento no qual, as metas são discutidas e implantadas.
De acordo com essas informações, portanto, nesta dimensão a maturidade encontra-se no nível Avançado.
Responsividade
No que diz respeito à responsividade, segundo o gerente de supply chain a empresa não consegue atuar com alta responsividade, principalmente porque ainda precisa desenvolver uma estratégia de suprimentos local. O fato de trabalhar com muitas fontes de matéria-prima importada, impede que ela atue com maior responsividade nas variações de demanda do mercado, principalmente para clientes novos que não fazem parte dos clientes estratégicos mas que teriam potencial de se classificarem nesta categoria.
Desta forma, a maturidade está presente em um nível Intermediário, necessitando melhorar sua responsividade mediante as demandas de novos clientes.
Recursos
Na dimensão recursos, segundo o entrevistado, não existe nenhum recurso que a empresa possui que poderia criar um diferencial em relação às cadeias concorrentes. Segundo ele, o que poderia ser melhorado são equipamentos da fábrica que por se tratar de uma unidade antiga, poderiam ser renovados, proporcionando melhor confiabilidade e redução de custos com setup e manutenção, dentro da cadeia de produção, embora ainda estejam adequados para a produção.
A partir das evidências apresentadas, a maturidade enquadra-se num estágio Intermediário.
Ambiente
Com relação ao ambiente, segundo o entrevistado, o fato da empresa necessitar de muita matéria-prima importada, a carga tributária afeta significativamente os custos do produto.
Segundo o Gerente de Supply Chain alguns benefícios por meio de regulamentações tem sido discutidos, em busca de benefícios para as empresas da indústria química, porém, sem sucesso até o momento.
Portanto, em relação ao ambiente, a maturidade se enquadraria ainda num nível Intermediário, pelo fato da necessidade de regulamentações que facilitem a questão da importação das matérias-primas, principalmente em relação à carga de tributação.