MATERIALS AND METHODS

Com os fatores da estrutura de gerenciamento informacional definidos, optou-se por investigar os aspectos da identificação da informação.

O entrevistado 2 assim compreende o processo de identificação da informação na AERPA:

Bem, a AERPA tratava... tinha informação vindo de vários ambientes e para várias funções. Porque você tinha o ambiente educacional, tinha a parte de gerenciamento mesmo de... dos projetos, né. Assim, você tinha que ter as informações sobre os projetos pra poder entrar em editais e outros aspectos assim, e tinha também informações [para] questões jurídicas e contábeis. Que eu me lembre, são as três principais necessidades (ENTREVISTADO 2 ‒ APÊNDICE B, p.235).

[...]

No caso eu visualizo, por exemplo, Plínio, que era [...] como o cara que direcionava as necessidades. Então tinha esse fluxo de direcionamento, e ele orientava. E a partir daí as pessoas pesquisavam individualmente. Na maioria das vezes (APÊNDICE B ‒ APÊNDICE B, p.236).

[...] existia o foco. Assim, existia uma... um direcionamento, mas dentro desse direcionamento, obviamente, você poderia achar outras informações que iam contribuir. Isso, existia essa permissão.

Óbvio que depois isso era filtrado, essa informação era filtrada, pra saber se aquilo realmente era útil ou não. Mas existia uma certa maleabilidade (ENTREVISTADO 2 ‒ APÊNDICE B, p.237).

[...]

O entrevistado 1 sugere aspectos da seguinte forma:

Existiam as duas coisas. Uma e... era a busca pela informação direta, pra resolução de um determinado problema. E a outra é que se acreditava, dentro da instituição, que um conjunto, é... Um conjunto de informações e dados afins poderiam dar suporte a pessoa a... a buscar novas soluções pros problemas ou até a... o desenvolvimento... P., o desenvolvimento de soluções? Mas, assim, por exemplo, existia algo muito específico, como: aprender o restauro do papel ácido, vou voltar pra isso. E isso... é uma pergunta direta. Onde você tinha um conjunto de elementos químicos e manuseio pra se fazer esse restauro. Só que dentro do nosso sistema existia um conjunto de informações que nós acreditávamos ser importante pra agregar valor não só ao profissional como até o surgimento de novas soluções, como... O estudo da história da evolução do papel. Isso daí era uma informação indireta e que não necessariamente atingia diretamente a solução do problema imposto, mas que acreditava-se complementar ali... agregar certo valor. Então dentro do sistema você tinha um conjunto de informações não

específicas, mas que giravam em torno de um contexto, e tinha um conjunto de informações específicas pra resolução do

problema desse contexto. (ENTREVISTADO 1 ‒ APÊNDICE A,

p.210). [...]

Os gerentes cuidavam das informações relacionadas aos seus projetos. Agora, voltando um pouquinho a quem decidia o que era informação relevante, é que periodicamente era rodado dentro de um sistema programas que identificavam a duplicidade de temas, de informações, pra tentar fazer um mapa mais detalhado do que se comunicava com o quê. Então você tinha... Porque muitas vezes um gerente não necessariamente sabia das informações geradas pelo outro sistema, por outro projeto. E o sistema vinha aí pra dar pro gerente de informação, que no caso era eu, um suporte pra saber que: “Não, tem projetos que tão em determinados pontos talvez aí estudando a mesma coisa e seria interessante conectar esses pontos” (ENTREVISTADO 1 ‒ APÊNDICE A, p.211).

[...]

De acordo com o exposto, observou-se que a identificação da informação na AERPA era feita de forma descentralizada e a partir de necessidades específicas de acordo com cada área. Porém, havia uma orientação centralizada na pessoa do sr. Plínio Santos, diretor-executivo, que orientava quais informações deveriam ser obtidas.

Essa prática facilitava, segundo o entrevistado 2, o processo de identificação de informações relacionadas com a necessidade principal, o que contribuía para a construção de uma informação abrangente.

Em complementação a isso, o entrevistado 1 explica haver duas características: o foco principal e informações que dariam suporte a soluções. Exemplificando com uma situação real de atuação da AERPA, o restauro de papel, o entrevistado 1 diz que há a busca por informações para resolver soluções diretas, como procedimentos de intervenção para restauro do papel com alto índice de acidez, e as informações indiretas que poderão agregar valor a essa solução. Assim, ele cita como informações complementares aspectos históricos da fabricação do papel.

Ainda com relação aos aspectos de identificação da informação, o entrevistado 1, quando se refere a um programa específico de ordenamento de informação dentro do backup, sugere haver dois ambientes nessa etapa: o ambiente externo e o ambiente interno, que seriam, respectivamente, informações identificadas em outros ambientes que não a AERPA e informações orgânicas, identificadas com a experiência de atuação da AERPA.

O entrevistado 3 endossa esse pensamento ao relacionar os aspectos da identificação da informação com as fontes, ao ser perguntado como se dava a identificação da necessidade de informação no contexto do gerenciamento da AERPA:

Principalmente de duas formas: A) como a AERPA se propõe a fazer pesquisa, a informação científica e o acesso às fontes de informação nacionais e internacionais, como bibliotecas de universidades e centros de pesquisa, bem como o acesso a entidades e institutos nas nossas áreas de interesse; e B) a questão do guardar, o depositório das informações recolhidas e por nós geradas. Sem informação atual e precisa não teríamos desenvolvido o que desenvolvemos (ENTREVISTADO 3 ‒ APÊNDICE C, p.271).

Com relação ao primeiro ambiente, é possível afirmar que as fontes externas de identificação de informação eram variadas, provenientes de instituições e fontes diversas, assunto que será abordado na próxima seção, que tratará da obtenção da informação.

Com relação ao ambiente interno de identificação da informação, o entrevistado 1 afirma haver um procedimento automático de agrupamento de informações produzidas e armazenadas pelos diversos profissionais, efetuado por programa específico. Esse programa supre uma necessidade gerencial identificada pelo entrevistado 1, que é o fato de os gerentes muitas vezes não terem acesso ao que é produzido pelos outros profissionais em termos de informação. Assim, em uma busca por determinado tema nos HDs centrais, as várias informações de diferentes atores eram conectadas.

Cabe ainda dizer que a gestão da informação, no que concerne aos aspectos de identificação da informação, concentrava-se na definição das necessidades informacionais,

mas com uma orientação de aumentar a margem de contribuição individual de informação para a equipe e como forma de evitar o plágio e a perda de tempo com o que já havia sido trabalhado.

Das duas formas, mas a partir de uma orientação inicial da linha de trabalho/pesquisa a ser seguida. A partir disso, os indivíduos contribuíam com os seus achados individuais ou coletivos.

A fonte era e é sempre relatada com rigor, para que não se incorra em plágio, ou perda de tempo no que já foi feito, descoberto. A definição do objeto de pesquisa ou produto-fim a ser alcançado sempre norteou o foco das ações (ENTREVISTADO 3 ‒ APÊNDICE C, p.271).

A figura 5 a seguir sintetiza os aspectos da identificação da informação apresentados nessa seção:

Figura 5: Aspectos da identificação da informação na AERPA

Fonte: Elaboração própria.