Les stratégies et tactiques d’application d’IO

As recomendações finais deste plano abordam os elementos que devem ser perseguidos ou reforçados de forma a que a operacionalização do plano tenha sucesso. Recomenda-se fortemente que:

▪ o investimento em marketing seja reforçado, de forma a permitir a implementação de políticas de comunicação que fizessem a notoriedade e confiança na marca crescer sustentadamente (o convite a influencers, revistas de turismo, revistas de náutica que venham ao Norte de Portugal conhecerem o destino e experimentarem os produtos da WOW);

▪ se recrutem skippers profissionais, com conhecimento de línguas e conhecimento de história dos locais abordados e com excelentes capacidades de comunicação;

▪ se construa uma rede de parcerias sólidas, com empresas que garantam qualidade nos seus serviços que possibilitem a existência de relações duradouras.

C

A pergunta de partida que dá início a este relatório de estágio colocava como problema saber qual a melhor estratégia de marketing a adoptar para a empresa WOW. Face aos dados recolhidos, à análise efectuada e às soluções oferecidas pelo plano de marketing construído concluímos que a WOW deve adoptar, na terminologia de Porter (1985), uma estratégia focus que insida na diferenciação face ao que o mercado já oferece. O posicionamento adoptado deve-se sustentar na tentativa de satisfazer desejos e promover experiências de alto valor acrescentado baseadas em valores sólidos e diferenciadores face à concorrência. Os principais sustentáculos do plano apresentado são a política de parcerias e a aposta na comunicação e distribuição digital.

O objectivo geral que este trabalho se propunha cumprir era desenvolver um plano de marketing – o que foi conseguido – e desenhar uma estratégia de longo prazo para a empresa; neste ponto acreditamos que o posicionamento de mercado gizado – uma marca de turismo e cultura - garante que a empresa tem uma base sólida para desenvolver a sua identidade e, consequentemente, as suas políticas de produto, comunicação e distribuição.

Também acreditamos que cumprimos com os objectivos específicos que nos propusemos alcançar: definimos o segmento de mercado em que a WOW deve actuar; definimos o perfil do turista náutico recreativo que consome produtos charter; projectámos acções de marketing-mix e estabelecemos os meios de controlo das políticas a implementar.

O desenvolvimento deste relatório foi afectado por algumas limitações que poderão ter contribuído para uma menor pormenorização de determinados aspectos do plano apresentado; de facto, foram vários os dados relacionados com a formulação estratégica em marketing que foram requisitados à empresa Walk-On-Wind e que não foram disponibilizados o que, por exemplo, nos levou a não explanar a vertente financeira da empresa na análise interna do plano. Por outro lado, muitos dos especialistas de náutica que contactámos não se mostraram disponíveis ou não

responderam a solicitações para colaborarem no trabalho. Informações que foram recolhidas no âmbito do estágio efectuado na WOW, como aquelas que se referem a revistas náuticas ou a testes de notoriedade realizados a websites náuticos, não puderam ser incluídos por manifesta falta de espaço no presente documento e por terem uma importância muito relativa para o objectivo do nosso trabalho.

Acreditamos que o nosso relatório dá um contributo para se perceber como se pode trabalhar marketing em pequenas empresas que se dediquem ao desenvolvimento de actividades náuticas turísticas; por outro lado, clarificámos qual o caminho que pequenas empresas que ainda não investem em marketing devem tomar – a aposta no digital ao nível da comunicação e sobretudo distribuição e a criação de uma rede de parcerias sólida que permita oferecer uma experiência de valor acrescentado são marcos incontornáveis.

Este relatório, pela sua abrangência temática, poderia ser, porventura, de tal forma compartimentado que várias teses de mestrado poderiam ser produzidas com maior grau de pormenor: por exemplo, poder-se-ia dissertar sobre o marketing digital e a sua implementação em pequenos negócios; ou poder-se-ia investigar sobre a criação de redes de parcerias, sua operacionalização e suas consequências em empresas de diversa índole; ou, ainda, seria possível estudar comparativamente as estratégias de marketing adoptadas por empresas do sector náutico e, assim, perceber as diferenças nos resultados alcançados e nos caminhos percorridos; as possibilidades são vastas.

De facto, a investigação sobre marketing e turismo náutico em Portugal é um campo por desbravar. Ao se constatar que o tecido empresarial que compõe o sector náutico recreativo português vive de pequenas empresas que têm necessidade de se diferenciarem e de comunicarem a sua oferta de forma criativa e eficiente, percebe-se as oportunidades de investigação e trabalho que este sector pode oferecer aos entusiastas e profissionais de marketing.

B

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A