Les indicateurs d’attractivité

Dans le but de permettre à l’entreprise de mesurer son attractivité, quelques indicateurs sont proposés. Après avoir obtenu les résultats des deux différents questionnaires et après avoir identifié ses points faibles du point de vue de ses clients et collaborateurs, l’entreprise pourra, grâce à ces indicateurs, mesurer sa performance là où cela est pertinent.

Les indicateurs proposés viennent des lignes directrices G4 du GRI (Global Reporting Initiative, 2015). Le GRI ou Global Reporting Initiative, lancé en 1997, met une liste d’indicateurs de DD à disposition des entreprises ou institutions. Ces indicateurs ont pour vocation de diriger les entreprises dans leur reporting DD. Cette organisation internationale, pionnière dans le domaine du DD peut être définie comme suit : « Il s’agit d’un effort incarné par différents acteurs internationaux pour réfléchir et créer à l’échelle de l’entreprise la trame commune d’un reporting volontaire dans les domaines environnemental, économique et social » (Férone, d'Arcimoles, Bello, & Sassenou, 2001, p. 48).

Figure 23 Logo du GRI

Source : (Global Reporting Initiative, 2015)

Dans le cadre de cette étude, choisir les indicateurs proposés par le GRI semblait le plus adapté. Les indicateurs choisis ont été classés par thèmes et piliers du DD. Un résumé de leur description ainsi que de leur méthode de calcul proposées par le GRI est consultable en annexe.

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6.1.1. Pilier économique

6.1.1.1. Le besoin d’information et la confiance

- « Nombre total et pourcentage des sites qui ont fait l’objet d’une évaluation des risques de corruption et risques substantiels identifiés »

- « Type d’information sur les produits et services et leur étiquetage par les procédures de l’organisation et pourcentage des catégories importantes de produits et de services soumises à ces exigences en matière d’information »

- « Nombre total d’incidents de non-respect des réglementations et codes volontaires concernant l’information sur les produits et services et leur étiquetage, par type de résultat »

- « Résultats des enquêtes de satisfaction client »

6.1.1.2. Le management au sein de l’entreprise

- « Valeur économique directe créée et distribuée » Source des indicateurs : (Global Reporting Initiative, 2015)

6.1.2. Pilier écologique

6.1.2.1. L’engagement général de l’entreprise en termes de DD

Indicateurs en lien avec la préservation de l’environnement et des ressources : - « Consommation de matières en poids ou en volume »

- « Réduction de la consommation énergétique »

- « Émissions directes de gaz à effet de serre (Scope 1) » - « Réduction des émissions de gaz à effet de serre »

- « Pourcentage et volume total d’eau recyclée et réutilisée » - « Poids total de déchets, par type et par mode de traitement » Indicateurs en lien avec la responsabilité de l’entreprise :

- « Total des dépenses et des investissements en matière de protection de l’environnement, par type »

- « Portée des mesures d’atténuation des impacts environnementaux des produits et des services »

83 Indicateurs en lien avec la chaîne de valeur de l’entreprise et le choix de ses fournisseurs :

- « Part des dépenses réalisées avec les fournisseurs locaux sur les principaux sites opérationnels »

- « Pourcentage de nouveaux fournisseurs contrôlés à l’aide de critères relatifs aux droits de l’homme »

- « Impacts négatifs substantiels, réels et potentiels, sur les pratiques en matière d’emploi dans la chaîne d’approvisionnement et mesures prises »

6.1.2.2. L’authenticité et la crédibilité des engagements de l’entreprise

- « Nombre total d’incidents de non-respect des réglementations et codes volontaires relatifs à la communication marketing, y compris la publicité, la promotion et les parrainages, par type de résultat »

- « Total des dépenses et des investissements en matière de protection de l’environnement, par type »

- « Nombre total et pourcentage de sites qui ont fait l’objet d’examens relatifs aux droits de l’homme ou d’évaluations des impacts »

6.1.2.3. Une façon de consommer plus durable

- « Consommation de matières en poids ou en volume »

- « Pourcentage de matériaux consommés provenant de matières recyclées »

- « Pourcentage de produits vendus et de leurs emballages recyclés ou réutilisés, par catégorie »

Source des indicateurs : (Global Reporting Initiative, 2015)

6.1.3. Pilier social

6.1.3.1. La santé, le bien-être et la sécurité

Collaborateurs :

- « Taux et types d’accidents du travail, de maladies professionnelles, d’absentéisme, proportion de journées de travail perdues et nombre total de décès liés au travail, par zone géographique et par sexe »

84 Consommateurs :

- « Pourcentage des catégories importantes de produits et de services pour lesquelles les impacts sur la santé et la sécurité sont évalués aux fins d’amélioration »

6.1.3.2. La stabilité de l’emploi

- « Nombre total et pourcentage de nouveaux salariés embauchés et taux de rotation du personnel par tranche d’âge, sexe et zone géographique »

6.1.3.3. L’implication et la motivation

- « Avantages sociaux offerts aux salariés à temps plein et non aux intérimaires, ni aux salariés à temps partiel, par principaux sites opérationnels «

- « Retour au travail et maintien en poste après le congé parental, par sexe »

- « Ratio du salaire de base et de la rémunération des femmes par rapport aux hommes, par catégorie professionnelle et par principaux sites opérationnels »

- « Délai minimal de préavis en cas de changement opérationnel, en indiquant si ce délai est précisé dans une convention collective »

6.1.3.4. Le management au sein de l’entreprise

- « Délai minimal de préavis en cas de changement opérationnel, en indiquant si ce délai est précisé dans une convention collective »

6.1.3.5. Le développement personnel et des compétences

- « Nombre moyen d’heures de formation par an, réparti par salarié, par sexe et par catégorie professionnelle »

6.1.3.6. Quête de sens et qualité de vie

- « Pourcentage de sites ayant mis en place une participation des communautés locales, des évaluations des impacts et des programmes de développement »

- « Valeur économique directe créée et distribuée (investissement dans les communautés) »

- « Nombre total et pourcentage de nouveaux salariés embauchés et taux de rotation du personnel par tranche d’âge, sexe et zone géographique »

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