Les conséquences des TIC au niveau professionnel

Les appareils technologiques font partie intrinsèque de notre quotidien, si bien que l’on ne s’en sépare plus. Ils sont aussi des outils de travail, souvent mis à la disposition de l’employé par son employeur. Les employeurs s’interrogent toutefois sur les conséquences de l’utilisation des TIC en milieu de travail. La partie suivante aborde les avantages et les inconvénients des TIC au niveau professionnel.

2.2.5.1 Les conséquences positives des TIC au niveau du travail

Au chapitre des effets positifs des TIC sur le travail, Anandarajan, Simmers et D'Ovidio (2011) illustrent que l’utilisation d’Internet à des fins personnelles en milieu de travail peut être bénéfique pour l’employeur et l’employé. En effet, certains employés utilisent Internet en milieu de travail pour se développer personnellement, c’est-à-dire pour la recherche et le traitement d’informations d’actualité. Cette forme d’usage personnel rapporterait autant à l’employeur qu’à l’employé. D’autres travailleurs feraient usage d’Internet dans le but de développer et d’implanter de nouvelles idées afin d’améliorer les pratiques organisationnelles. Cette forme d’utilisation apporterait des bénéfices directs à l’organisation et indirects à l’employé. Cependant, cette étude n’inclut pas l’usage de la téléphonie cellulaire au travail, ce qui constitue une limite.

Un autre bienfait pour l’employeur consiste à l’utilisation des réseaux sociaux numériques pour prendre des décisions au niveau de l’embauche d’employés (Kluemper & Rosen, 2009). Considérant le flot d’informations personnelles sur les réseaux sociaux numériques, un nombre toujours de plus en plus important d’employeurs se serviraient désormais de ces données, notamment pour connaître les activités auxquelles l’employé s’adonne en dehors du travail afin d’améliorer le processus de sélection en matière d’embauche (Kluemper & Rosen, 2009). Cependant, les études ne s’entendent pas sur la proportion d’employeurs qui utilisent cette méthode à l’heure actuelle (Bohnert & Ross,

2010; Kennedy & Macko, 2009). Finalement, plusieurs individus utiliseraient Internet pour se trouver un emploi (Lenhart et al., 2005).

2.2.5.2 Les conséquences négatives des TIC au niveau du travail

Les employeurs sont désormais confrontés aux problèmes que peut apporter l’accès aux TIC au travail. L’usage personnel des TIC lors des heures de travail semble être devenu une source de tension entre employeurs et employés (Anandarajan et al., 2011) et préoccupe grandement les gestionnaires des entreprises (Juneau, 2009). Les TIC seraient à l’origine de la majorité du temps perdu par un salarié sur son lieu de travail (Cormier, 2005). Selon un sondage réalisé en 2007, près de 40 % des travailleurs québécois utilisaient les TIC à des fins personnelles pendant leurs heures de travail (CROP, 2007). En moyenne, ces travailleurs y consacreraient 22 minutes par jour (CROP, 2007). Certains employés utiliseraient Internet pour traiter des affaires personnelles et pour le plaisir (Anandarajan et al., 2011). Les employeurs tentent de contrer ce problème par l’utilisation de logiciels de contrôle et en établissant des politiques concernant l’utilisation personnelle des TIC au travail (Anandarajan et al., 2011).

Les technologies numériques peuvent aussi brouiller les limites entre le travail et la vie privée et, par conséquent, accroître les niveaux de stress (Rubery & Grimshaw, 2001; Warner, 2005). En effet, les employés peuvent se sentir emprisonnés par la technologie et

avoir de la difficulté à décrocher de leur travail. On se demande donc si les TIC ne favorisent pas une continuité entre la vie privée et la vie professionnelle puisque l’employé peut désormais être relié en permanence à son travail. Certaines personnes ressentiraient même le besoin compulsif de vérifier leur messagerie électronique et seraient sans cesse perturbés par les notifications (Augusti, 2011).

Finalement, même si pour l’employeur, cela peut constituer un bienfait, l’utilisation des réseaux sociaux numériques pour le processus d’embauche peut mener à la discrimination, notamment en ce qui à trait à la religion, au genre, à l’âge, à la nationalité, etc. (Kluemper & Rosen, 2009). Cette façon de faire entraînerait des considérations éthiques importantes (Kennedy & Macko, 2009). Actuellement, aucune mesure n’a été mise en place pour contrer cette méthode mais les agences gouvernementales travaillent à résoudre ce phénomène en analysant les pratiques les plus équitables (Kennedy & Macko, 2009).

La section précédente a permis de mettre en lumière les conséquences des technologies numériques dans la sphère amoureuse, familiale, sociale et socioprofessionnelle des individus. Le tableau ci-dessous constitue une synthèse des conséquences positives et négatives des TIC au niveau du fonctionnement social soulevées par les auteurs.

Tableau 1

Tableau synthèse des conséquences des TIC sur le fonctionnement social selon les auteurs

Conséquences des TIC au niveau conjugal

Conséquences positives  Favorisent la communication au sein du couple

 Permettent de développer plus facilement une relation amoureuse

Conséquences négatives  Accès facile à la pornographie

 Favorisent l’augmentation des comportements de surveillance

 Favorisent l’infidélité conjugale

Conséquences des TIC au niveau familial

Conséquences positives  Favorisent la communication entre les membres de la famille

 Favorisent l’organisation d’activités familiales

 Permettent d’obtenir du soutien social et de l’information sur des thèmes familiaux

Conséquences négatives  Augmentation des craintes des parents face aux TIC

 Décalage dans les connaissances et pratiques des TIC entre parents et enfants

 Favorisent la déconstruction de l’unité familiale

Conséquences des TIC au niveau social

Conséquences positives  Favorisent le soutien social

 Favorisent une plus grande étendue du réseau social

 Permettent de mobiliser beaucoup de gens rapidement

 Permettent d’entretenir des liens sociaux facilement Conséquences négatives  Augmentation des conflits interpersonnels

 Diminution des contacts réels au détriment du virtuel

Conséquences des TIC au niveau scolaire

Conséquences positives  Accès facile à des sources de références pour les travaux scolaires

 Facilitent les travaux d’équipe et le travail à distance Conséquences négatives  Conséquences négatives sur le français écrit

 Difficulté d’évaluer la crédibilité des sources de référence

 Source de distraction en classe

Conséquences des TIC au niveau socioprofessionnel

Conséquences positives  Facilitent le processus d’embauche pour les employeurs

 Favorisent l’accès à des informations pouvant être bénéfiques à l’entreprise

Conséquences négatives  Augmentation de la perte de temps au travail

 Limitent les frontières entre vie privée et vie professionnelle- Possibilité d’être victime de discrimination de la part des employeurs lors du processus d’embauche