Ao final deste estudo, pode-se destacar alguns pontos relevantes das práticas observadas na empresa em comparação à literatura utilizada, em relação ao clima organizacional. Dessa forma, inicialmente, faz-se necessário compreender os fatores e os instrumentos relacionados ao clima organizacional.
Acerca do exposto, é sabido que, em muitas organizações, há pouco tempo, existia uma visão burocrática, a qual dava maior importância para o trabalho e o lucro, deixando a valorização das pessoas em segundo plano. Atualmente, verifica-se a tendência de administrar não somente visando a lucratividade do negócio, mas também visando a satisfação do capital humano, ou melhor, das pessoas, priorizando-as, significando administrar a organização juntamente aos colaboradores, os quais mais entendem dela. Com essas ações, as organizações percebem o imenso valor que as pessoas, se bem motivadas e satisfeitas com o seu trabalho, agregam à empresa.
Desse modo, infere-se que as pesquisas de clima são de extrema relevância para mensurar como as pessoas se sentem na organização, servindo de norteamento dos principais problemas da empresa, indicando assim, onde se deve agir estrategicamente, bem como revelado os pontos fortes da empresa, os quais têm resultados efetivos. Tal atuação, somente se faz possível por meio do mapeamento do ambiente interno da empresa.
O clima de trabalho com harmonia propicia um ambiente em que as pessoas trabalhem mais satisfeitas, sendo mais fácil para os líderes guiarem seus subordinados a objetivos comuns. Algo bastante vantajoso para a empresa e funcionários, possibilitando maior envolvimento e desempenhos dos colabores, bem como do alcance de resultados com menos conflitos.
Dada à importância do comportamento das pessoas nas organizações, como supracitado, o presente trabalho objetivou a análise da percepção dos funcionários acerca dos principais fatores que influenciam o clima da Organização Automotiva, conforme já mostrado na seção anterior.
Por meio de um questionário aplicado na empresa automotiva, procura-se apresentar os principais influenciadores do clima e identificar a percepção dos funcionários acerca dos fatores influenciadores do clima organizacional da empresa do setor automotivo.
Dos resultados obtidos, salienta-se alguns influenciadores importantes e determinantes do clima da Organização Automotiva. Verificou-se que o ambiente da Organização Automotiva é considerado agradável para se trabalhar, conforme relatado pela
maioria dos entrevistados. A partir disso, pode-se afirmar que é coerente o resultado encontrado sobre a maior parcela dos funcionários considerarem importante o que fazem na empresa, ao mesmo tempo em que se sentem satisfeitos na execução de suas atividades.
Nesse sentido, percebeu-se que esse ambiente permite uma boa relação entre funcionários e chefe imediato da organização estudada, não havendo alguma oposição a esse assunto, conforme resultado encontrado. Apesar da percepção da boa relação com o líder, verificou-se que este possui uma razoável receptividade das informações cedidas pelos seus colaboradores, as quais são de grande utilidade como contribuições para sua tomada de decisões. Nota-se que entre os influenciadores de clima, a liderança realizada pelo gestor se torna fundamental para o bem estar da equipe de trabalho na empresa automotiva.
Sobre tal estilo de gestão, encontrado na empresa em questão, em que o chefe imediato possui relações amistosas, de ouvir e de prestar atenção nas sugestões e opiniões (sobre as atividades e outros assuntos sobre a empresa) dos seus colaboradores, pode ser entendido como um modelo de liderança democrática, o qual permite um clima mais cooperativo e agradável entre os envolvidos.
Na pesquisa, também foi encontrado alguns dados inconsistentes quando relacionados com a boa avaliação dos funcionários sobre o clima organizacional da empresa. Ao analisar a comunicação entre os colaboradores, percebeu-se um grau insatisfatório de comunicação, o que interfere negativamente no bom desempenho da empresa, uma vez que as relações interpessoais são essenciais para a integração de esforços, visando um trabalho cooperativo. Conforme o que foi exposto, a empresa automotiva precisa focar mais, na comunicação interna, imprescindível para um bom clima organizacional.
Do mesmo modo, ao se analisar o tempo de serviço dos funcionários, constatou-se que mais de 60% deles têm menos de 2 anos na Organização Automotiva. Diante do tempo de existência da empresa (mais de 15 anos no mercado), percebe-se como é alta a rotatividade (turnover) em seu ambiente, sendo esta característica prejudicial ao clima organizacional, conforme Chiavenato (2000), a rotatividade de pessoal (turnover) é causa, efeito e consequências de alguns fenômenos internos e externos que condicionam comportamentos e atitudes dos empregados em uma Organização.
Diante dos resultados obtidos, cabe-se a reflexão sobre as dificuldades acerca do tipo de ambiente da empresa observada, além dos impactos que essas dificuldades podem causar à empresa. Ambientes nos quais há um clima organizacional ruim, nos quais predomina a ausência de integração entre as pessoas, a desmotivação da equipe diante dos objetivos da empresa, os conflitos entre chefes e subordinados, o descompasso entre objetivos
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individuais e coletivos, a ausência de gestão transparente, a comunicação ineficiente, a elevada rotatividade, por exemplo, acarretam problemas e custos invisíveis para a organização.
Nesse sentido, percebe-se que, tais custos, não são medidos ou mesmo percebidos pelas empresas, afetando o relacionamento interno, bem como o resultado operacional. Dessa forma, compreende-se que as empresas precisam, por meio da gestão transparente, investir e adotar práticas para a melhoria do clima organizacional. Tais apontamentos condizem com a realidade da empresa observada.
Os dados obtidos, sobre tais aspectos, no curso da pesquisa, possibilita pensar que há um descompasso entre o que a empresa almeja e as ferramentas das quais faz uso para chegar a seus fins, percebe-se assim, uma necessidade de ajustamento no processo de escuta e de colocar em prática o que se escuta dos participantes da empresa. Ademais, nota-se uma necessidade de uma modernização nos instrumentos de relacionamento da empresa, visando assim, à satisfação e à identificação com o trabalho por parte dos constituintes da organização. Dessa forma, salienta-se que o grau de satisfação no ambiente de trabalho permite o alcance de significativos resultados, agregando valor ao negócio. Todos na organização têm a responsabilidade da implementação de um bom clima na empresa, desde a alta gestão até o mais baixo nível hierárquico.
Deve-se ressaltar ainda, que a pesquisa realizada na Organização Automotiva foi suficiente para mostrar que, o contexto organizacional vivenciado, possui particularidades não totalmente exploradas neste estudo, por questões de recorte metodológico, que se fazem relevantes para o melhor entendimento da cultura atual da empresa, dessa forma, tais direcionamentos inexplorados demandam um estudo longitudinal que proporcione a análise de mais dados do campo, além do acompanhamento sistemático dos índices identificados nos resultados.
Durante o processo de obtenção de informações, na aplicação do questionário, houve alguns fatores limitantes como a dificuldade de acesso à organização do ramo de mercado, a intensa rotina de execução de tarefas dos entrevistados, tendo que pausar por várias vezes a entrevista, tornando o momento exaustivo e talvez, a má compreensão das questões, o que dificultou, por vezes, a compreensão do processo investigatório.
Portanto, expõe-se que a pesquisa alcança seus objetivos ao lançar luz sobre a hipótese inicial do presente estudo, evidenciando os principais indicadores que influenciam o clima de uma organização e como colaboradores os percebem, além de permitir observar as particularidades que cada organização enfrenta na análise do clima organizacional. Além
disso, o presente estudo favoreceu maiores conhecimentos ao correlacionar a teoria com a prática, percebendo que a existência de fatores que engloba o ambiente de trabalho e influenciam diretamente no clima e na dinâmica da organização, permitindo um melhor entendimento do que pode acontecer e do que acontece no ambiente interno de uma organização a respeito do seu clima.
E por fim, vale salientar que o presente trabalho foca nos fatores influenciadores do clima, sendo eles, principalmente internos a Organização. Contudo sabemos que uma organização por si só não se mantém apenas pelas influências internas, pois fatores externos podem também ser influenciadores nas atividades organizacionais.
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APÊNDICES
Apêndice A – Modelo de questionário utilizado no trabalho PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Aviso: O objetivo deste questionário é obter informações relacionadas às percepções e à
relação dos funcionários com a própria organização e com os demais colegas, por exemplo. É importante salientar que estas informações terão, exclusivamente, finalidades acadêmicas.
Instruções: Marque somente uma alternativa por questão. TODAS as questões deverão ser
respondidas. Não se identifique. Obrigada!
Aspectos Sociais
Gênero: ( ) Masculino ( ) Feminino Faixa Etária:
( ) Até 20 anos ( ) de 21 a 30 anos ( ) de 31 a 40 anos ( ) de 41 a 50 anos ( ) acima de 50 anos
Escolaridade:
( ) Ensino Fundamental Incompleto (até 8ª série) ( ) Ensino Médio Completo (até 3º ano)
( ) Ensino Fundamental Completo (até 8ª série) ( ) Superior Incompleto ( ) Ensino Médio Incompleto (até 3º ano) ( ) Superior Completo
Tempo de serviço na empresa: ( ) de 0 a 2 anos ( ) de 2 a 5 anos ( ) acima de 6 anos
Aspectos Motivacionais
1. Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 2. Você acha que o serviço realizado por você na empresa é importante?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 3. Você está satisfeito com o trabalho que realiza?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Relacionamento Interpessoal
4. Os funcionários são tratados com respeito entre os membros da equipe independente dos seus cargos?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 5. O clima de trabalho entre a equipe é bom?
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6. Os colegas de trabalho são bem integrados e ajudam-se mutuamente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 7. Na sua opinião, existe um bom relacionamento entre os membros do grupo de trabalho, tanto pessoal como profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Comunicação
8. A organização é aberta a receber e reconhecer as opiniões e contribuições dos funcionários? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 9. Existe boa comunicação entre todos os membros da equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 10. Existe liberdade para opinar sobre o seu trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 11. Os membros participam juntamente ao seu superior e com a equipe das decisões que afetam o trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Estilo de liderança
12. O chefe imediato incentiva o trabalho em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 13. Você se considera bom o relacionamento com seu chefe imediato?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 14. Você considera o seu chefe um bom líder (a)?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 15. O meu chefe imediato tem facilidade de se relacionar com seus subordinados? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião