La structure organisationnelle de l'agence

La structure de l'agence Tébessa avec diverses divisions et départements a été déterminé afin de guider les efforts de l'agence à améliorer la qualité des services fournis aux clients et satisfaire ainsi leurs différents besoins.⁽¹⁾

Figure (04): La structure organisationnelle de l'agence Tébessa -491 –

Source: Informations fournies par la Banque

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les informations fournies par l'agence.

transferts de la Direction générale à l'extérieur Service de comptabilité informatisé section importation section de l'exportation Service de comptabilité Service administrative Dinars de paiement filets Transferts de la direction générale service du fonds Intérêt presse-papiers Direction de compensation Direction de la surveillance تاداريلإا مسق cellules de l'étude de Département et de la gestion administrativedu prêt Département prête avec signature Département des statistiques Département de la collecte de la dettedifficile Département des clients et des comptes

defichiers conduite requêtes de la Direction service des dépôts et la conduite de produit financier Service de la produit bancaire Service juridique suivie Directeur Directeur financière adjoint Directeur d’exploitation adjoint Département de commerce Département des opérations du Fonds service de crédit département commercial et juridique

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3-1 La répartition des postes à l’agence Tébessa - 491 - ⁽¹⁾

Il est connu que la survie d'une banque - Agence - dépend principalement sur le rôle joué par le personnel du travail et des efforts en vue d'organiser ses activités et d'accroître son rôle dans la vie économique, il devait y avoir une répartition des tâches au sein de la banque avec un degré élevé de rapports d'études et activités quotidiennes ainsi que la précision, que nous aborderons ici.

3-1-1 Le Directeur: bien évidemment, c’est le principal responsable de l’agence, il doit obligatoirement veiller sur:

- L’encadrement de l'administration, l'examen et l'évaluation de tous les documents qui nécessitent une signature;

- L’assurance de la qualité des services fournis par l'agence avec la ponctualité et le respect des délais d'application;

- L’amélioration du statut de l’agence à l’échelle locale;

- Le bon déroulement de toutes les activités liées à la réalisation des objectifs de l’agence.

3-1-2 Le Directeur adjoint: Parmi les différentes tâches affectées à un directeur adjoint, on peut citer :

- La rémunération des administrateurs en cas d’absence du directeur; - Représenter la direction dans certaines tâches;

- La coordination entre les divers intérêts au sein de l'agence;

- Préparation et contribution aux réunions de la commission de l'octroi de prêts; - Apporter des solutions aux différentes préoccupations des clients;

- Effectuer l'inventaire et les statistiques.

3-1-3 Département des opérations du Fonds: Peut être subdivisé en:

 Service du fonds:

 Dinars de paiement filets: Parmi ses fonctions:  Accueillis clients dans le meilleur des cas;  Effectuer dépôt et de retrait;

 La conduite des comptes.

 Transferts de la direction générale: Branchement, y compris:

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05  Les clients de transférer de l'argent d'un compte à un autre compte, ou d'un

organisme à un autre organisme;  La conduite du Trésor.

 Service presse-papiers: Branchement, y compris:  Filets presse-papiers;

 Contrôles de récepteurs différents;

 Encaissement de chèques dans la même agence ou à un autre organisme;  Envoyer des chèques à la surveillance de la branche.

 Direction de compensation: effectuer les tâches suivantes:

 Règlement des transactions entre les banques de la Banque centrale;  Étude d'erreurs dans le cas de l'existence et de traitement;

 calculs d'intérêt;

 L'encaissement de chèques et lettres de change et divers papiers commerciaux.

 Direction de la surveillance: parmi ses fonctions:

 Les procédés de traitement et de contrôle et des comptes quotidiens effectués par les divers intérêts;

 Règlement de toutes les imperfections.

3-1-4 Département commercial et juridique: Est divisé en:

 Département des clients et des comptes de fichiers conduites: Parmi ses fonctions:

 L’ouverture des comptes de toutes sortes;  Conversion des comptes clients;

 La clôture des comptes;

 Réception des objections formulées par les clients.

 Requêtes de la Direction: Parmi ses fonctions:  Requête pour le contenu des fichiers;

 reçoit et guider les clients;  Aide et convaincre les clients.

 Service des dépôts et la conduite de produit financier: il se spécialise dans:  Comptes déposés en dinars ou en devises étrangères d'ouverture;

 Fort et de la conduite de suivi;  Recevoir des dépôts de divers types.

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 Service juridique suivie: Dans le cas de non-paiement des prêts, ce service avise le client du retard de paiement, et l’avertit de la conversion de son dossier à la justice après l’avoir informé trois fois.

3-1-5 Service de crédit: Est divisé à son tour en:

 Cellules de l'étude de Département et de la gestion administrative du prêt: Les tâches de cette cellule sont:

 L'octroi de crédits à la clientèle (sortie effective des fonds, la sortie par la signature);

 Étudier les dossiers de prêts en termes financiers.

 Département prête avec signature:  Bonne exécution;

 Assurer l'entreprise;  Avances garanties.

Avec signature destiné à garantir les prêts accordés par la banque à ses clients pour un prêt d'autre part, que, dans ce cas, la banque ne donne pas d'argent, mais donne de la confiance que si être obligé de payer le déficit en l'absence de son client payé pour sa religion.

 Département des statistiques: il s’en charge généralement de :  Donner et analyser les statistiques;

 Rédiger les rapports et les études de marché

 Département de la collecte de la dette difficile: Cette section s’en charge des cas des clients qui ont des difficultés exceptionnelles de remboursement des leurs dettes, comme par exemple les cas des clients qui ont bénéficié de prêts mais qui sont morts.

3-1-6 Département de commerce: Ce département s’occupe des différents processus liés à l'importation et l'exportation, et est divisé en trois sections:

 Section importation: elle s’occupe :  Des opérations liées à l'importation;

 De la collection des documents d'importation;

 Des subventions et méthodes de paiement, si l'importation de secteur public ou privé;

 Des documents d'inspection et de contrôle envoyés de l'étranger;

06  De faire des opérations propres à l'exportation;

 Des processus qui ont lieu avec le secteur public ou le secteur privé.

 Transferts de la Direction générale à l'extérieur: Ce qui concerne les opérations effectuées avec un abcès tels que les transferts de fonds.

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Section 2: La stratégie de l'agence dans l'octroi de crédits

L'agence adopte deux formules pour le financement des projets insérés dans le cadre de création des PME, à savoir : le financement bilatéral et le triple financement. Ce dispositif a été établi pour apporter un soutien financier aux porteurs de projets qui sont inscrits au niveau des différentes agences et programmes de soutien de l’emploi des jeunes et des chômeurs comme la CNAC, l’ANGEM, l’ANSEJ, le PNDA. Nous aborderons dans ce contexte les différents apports de l’agence dans le bon déroulement du processus de financement des différents projets en général et des PME comme cas particulier.