O objetivo deste trabalho foi implementar um sistema de informações para área logística em uma empresa de transporte de gás natural. Para atender a este objetivo geral o trabalho foi dividido em etapas, que englobam a identificação das principais causas de problemas no atual processo de abastecimento e no sistema de informação, a proposição de um processo ideal de abastecimento, a implementação de um sistema de informação na área de abastecimento, a avaliação dos impactos positivos e negativos da adoção do novo processo e do novo sistema de informação. Observou-se como resultados de destaque a melhor rastreabilidade dos equipamentos e processo, a melhor gestão do processo logístico e, consequente, tomada de decisão mais rápida, a eliminação de erros de digitação tornando as informações mais confiáveis e a redução do tempo para análise e compilação dos dados.
Para tanto, o trabalho teve suas etapas organizadas por meio de objetivos específicos. O primeiro, “identificar as principais causas de problemas no atual processo de abastecimento e no sistema de informação”, pode-se dizer que foi concluído em sua totalidade, pois após mapear o atual processo foram identificadas as principais causas de problemas analisando as mesmas e também verificando se o sistema supre as necessidades da companhia.
Em relação ao segundo, que é “propor processo ideal de abastecimento”, também foi concretizado, visto que com a utilização da gestão por processos ficou mais fácil a visualização das etapas e a definição dos indicadores para acompanhamento das tarefas definidas, na Figura 20 apresenta de uma forma macro a interação das áreas no novo processo. Seguindo, o terceiro objetivo específico foi “implementar um sistema de informação na área de abastecimento”, entende-se que foi concluído com êxito pois, após o desenvolvimento técnico do sistema, ocorreu input das informações e treinamento dos usuários. O sistema de informação começou a ser utilizado por todas as áreas envolvidas no processo, mantendo por um período os dois processos em paralelo.
Quanto ao último objetivo específico, de“avaliar os impactos positivos e negativos da adoção do novo processo e do novo sistema de informação”, foi dividido em duas partes. Primeiro, verificar se o uso do sistema na base de compressão estava entendido, se era mais rápido que o processo antigo e se realmente facilitava o trabalho do usuário. Esta constatação foi feita através de uma pesquisa com os usuários conforme apresentada na Figura 27. Segundo foi verificar se os demais usuários tinham as informações necessárias, se as mesmas estavam corretas, esta etapa foi realizada através de testes no sistema e assim como as demais se obteve um resultado positivo.
Desta forma, verifica-se que com as análises e informações extraídas até o momento do sistema de informação, o trabalho permite opções para estudos futuros. Dentre elas, a integração do atual sistema com os demais utilizados na empresa, a fim de unificar todas as informações da companhia em uma única base de dados, facilitando análises mais aprofundadas comparando, por exemplo, o custo e manutenção por volume entregue no cliente dentre outras interações que os sistemas integrados serão capazes de oferecer.
Outro tópico que pode ser aprofundado futuramente é a automação total do processo, ou seja, sem a necessidade de inputs manuais no sistema com todas as leituras automáticas, tornando o sistema mais robusto. Levando em consideração todos os aspectos como tecnologias disponíveis, custo de implementação, áreas do processo que serão afetadas e demais fatores afetados no processo.
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