d’innovation actuel
Chapitre 5 Le jeu sérieux pour discuter de la mise en place et de la pertinence des
Os fatores qualificadores do produto para o consumidor que o faz decidir entre um ou outro concorrente, como demonstrado na Tabela 5, construída a partir da questão 19 do Apêndice A, são em primeiro lugar o custo para as empresas produtoras de marca própria A, B e D, e para a empresa faccionista E. Para as empresas C e F o fator qualificador é a qualidade, isto porque segundo seus proprietários, o fator preço no setor de facção é de difícil negociação, sendo a qualidade um importante diferencial para melhor preço de venda.
Como é demonstrado na Tabela 5, as prioridades competitivas consideradas foram respondidas de acordo com a ordem de importância para a respectiva empresa, daí a utilização de 1º, 2º e 3º como respostas. O mesmo ocorre nas demais tabelas que utilizam estes indicadores de ordem para as respostas.
Tabela 5 – Prioridades competitivas consideradas como fatores qualificadores dos produtos
Prioridades competitivas consideradas
como fatores qualificadores Ordem de prioridade das empresas Total de respostas conforme a prioridade
A B C D E F 1ª 2ª 3ª
Custo (C) 1ª 1ª 3ª 1ª 1ª 3ª 4 - 2 Qualidade do produto acabado (Q) 2ª 2ª 1ª 3ª 2ª 1ª 2 3 1 Diferenciação do produto (F) 3ª 3ª 2ª 2ª 3ª 2ª - 3 3 Outro – Especificar
No entendimento dos empresários, para que eles entrem no mercado e permaneçam, suas empresas necessitam ter produto que atenda às necessidades de seus clientes, os compradores lojistas ou atacadistas.
Ao se questionar sobre os fatores qualificadores dos produtos, a prioridade competitiva tempo foi desconsiderada na pergunta, já que, pela dinâmica do processo comercial na indústria de confecção, o tempo é fundamental tanto para o momento de desenvolvimento do produto, como para a entrega do pedido, obedecendo-se os prazos tanto no caso dos produtores de modinha como dos produtores de social básico.
Quanto ao fator ganhador de pedido do cliente, a qualidade do produto foi o de maior ocorrência, sendo as empresas B, C, D, E e F as possuidoras deste fator como prioritário, como é apresentado na Tabela 6, construída a partir da questão 21.2 do Apêndice A. Já a empresa A prioriza o fator custo do produto como ganhador do pedido. A empresa A produz modinha, o que contradiz sensivelmente sua política de priorizar o custo, sendo mais adequado a priorização da diversificação da linha de produto, ou seja, flexibilidade de produção que é apenas o terceiro fator mais importante para ela.
Tabela 6 – Prioridades competitivas consideradas como fatores ganhadores de pedidos
Prioridades competitivas consideradas
como fator ganhador Ordem de prioridade das empresas Total de respostas conforme a prioridade
A B C D E F 1ª 2ª 3ª
Custo (C) 1ª 2ª 2ª 4ª 3ª 3ª 1 2 2 Qualidade (Q) 2ª 1ª 1ª 1ª 1ª 1ª 5 1 - Rapidez/Confiabilidade (T) 4ª 3ª 3ª 3ª 2ª 2ª - 2 2 Flexibilidade (F) 3ª 4ª 4ª 2ª 4ª 4ª - 1 -
As Tabelas 5 e 6 foram completadas com informações oriundas do entendimento dos empresários pesquisados, ou seja, é a visão deles sobre o que crêem ser a posição de seus clientes sobre os critérios qualificadores e ganhadores de pedido. Logo, é possível ver
nas respectivas tabelas, que por os empresários não possuírem domínio técnico dos conceitos de Estratégia de Produção, que algumas prioridades competitivas são citadas por eles tanto como qualificadores e ganhadores de pedido em uma mesma ordem.
Para um melhor desenvolvimento das questões relativas aos critérios qualificadores e ganhadores de pedido, seria necessário a abordagem de clientes das empresas, o que, no momento, inviabiliza a execução da pesquisa deste trabalho.
Desta maneira, cabe ressaltar que a visão dos empresários que admitem prioridades competitivas como critérios qualificadores e ganhadores de pedido em uma mesma ordem, também reflete sua visão do mercado que eles atendem. Esta visão distorcida do ambiente, construída pelo empresário então dificultará o alinhamento de suas estratégias, já que não transcreve necessariamente os requisitos do mercado.
Ao se questionar para as empresas qual era a prioridade competitiva da produção, observou-se que a qualidade foi a priorizada pelas empresas B, C, D, E e F, e a flexibilidade de produtos pela empresa A. Estes dados podem ser observados na Tabela 7, construída a partir da questão 25 do Apêndice A.
Tabela 7 – Prioridades competitivas da produção
Prioridades competitivas consideradas
como fator ganhador Ordem de prioridade das empresas conforme a prioridade Total de respostas
A B C D E F 1ª 2ª 3ª
Custo (C) 3ª 2ª 2ª 4ª 3ª 3ª 1 2 2 Qualidade (Q) 2ª 1ª 1ª 1ª 1ª 1ª 5 1 - Rapidez/Confiabilidade (T) 4ª 3ª 3ª 3ª 2ª 2ª - 2 2 Flexibilidade (F) 1ª 4ª 4ª 2ª 4ª 4ª - 1 -
No Quadro 8, pode-se agrupar os fatores ganhadores e qualificadores de pedidos e a prioridade de produção, em função da estratégia competitiva de cada empresa. Optou-se por utilizar apenas os dois principais fatores relacionados à produção. Desta maneira, pode-se analisar a questão do alinhamento entre a estratégia competitiva global das empresas e sua estratégia de produção.
As empresas A, D e E possuem como estratégia competitiva global a diferenciação. A prioridade competitiva de produção da empresa A é a flexibilidade e de D e E é a qualidade. Estas prioridades competitivas de produção apóiam a estratégia competitiva global das empresas de diferenciação. Onde qualidade segundo Garvin (1992) pode ser caracterizada como características do produto que atendam ao consumidor. E flexibilidade
também apóia a estratégia competitiva de diferenciação, já que segundo Slack, Chambers e Jonhston (2002) a flexibilidade pode ser a habilidade de introduzir novos produtos de maneira a atender a necessidade do consumidor economicamente.
Empresas Estratégia competitiva global Prioridades competitivas de produção Fatores qualificadores
de pedidos Fatores ganhadores de pedidos (Apenas as duas principais opções citadas)
A Diferenciação (D) F, Q C, Q C, Q B Menor Custo (MC) Q, C Q, C C, Q C Menor Custo (MC) Q, C Q, C Q, F D Diferenciação (D) Q, F C, F C, F E Diferenciação (D) Q, T Q, T C, Q F Menor Custo (MC) Q, T Q, T Q, F
Quadro 8 – Estratégia competitiva global e prioridades de produção
As empresas B, C e F possuem como estratégia competitiva global o menor custo. As prioridades competitivas de produção de B e C, qualidade e custo, apóiam esta estratégia competitiva, já que a qualidade significa, também, a redução de desperdícios. Também as prioridades competitivas de produção da empresa F apóia sua estratégia competitiva de menor custo, sendo estas, a qualidade e o tempo. Para Slack, Chambers e Johnston (2002) a qualidade pode reduzir o custo de determinadas operações, pois em determinadas ocasiões não há desperdício de tempo ou esforço. Isto faz com que as prioridades competitivas adotadas pelas empresas B, C e F sejam concordantes com sua estratégia competitiva de menor custo, o que caracteriza o alinhamento entre estratégia de produção e estratégia competitiva, onde Porter (1986) caracteriza o alinhamento como sendo o alinhamento de cada função e, consequentemente das estratégias funcionais e competitiva, o que assegura que as vantagens competitivas se acumulem ao invés de se enfraquecerem ou anularem-se.