Antes da análise dos aspectos negativos da campanha na percepção dos servidores, vale salientar que 16 servidores que responderam à questão sobre os aspectos positivos deixaram em branco o campo de resposta sobre os aspectos negativos e que, além disso, 41 servidores responderam a esta questão por meio da afirmação de que a campanha não teve pontos negativos.
No caso dos servidores que colaboraram neste sentido, para suas respostas foram criadas sete categorias, com base nos temas mais mencionados.
a) Descontinuidade das ações / falta de reforço
Trinta e quatro servidores relataram em suas respostas que um ponto negativo da campanha de distribuição de canecas tem a ver com a descontinuidade das ações. A maioria destes servidores sinalizou a importância de as ações serem constantes juntos aos novos servidores que ingressarem na instituição e que não houve reforço da campanha como forma de acompanhamento aos servidores que receberam as canecas.
Seguem abaixo, como exemplo, três contribuições neste sentido:
Ela foi uma campanha que praticamente cessou com a distribuição, acredito que deveria ser uma campanha contínua. (Questionário 54)
Reforçar, periodicamente, a redução do uso de copos descartáveis, não sendo uma ação pontual. (Questionário 96).
Acredito que a campanha foi muito bem conduzida pela equipe, porém acredito que ela não pode findar com a distribuição das canecas. Algum tipo de informação/lembrete deve, continuamente, ser repassada à comunidade. (Questionário 211).
As contribuições referentes a esta categoria ratificam as informações expostas na seção 3.6 deste trabalho, quando se apresentou o caso estudado e relatou-se não ter havido monitoramento e controle posterior à campanha.
b) A campanha não foi comunicada adequadamente
Vinte e seis servidores relataram que houve problemas com a comunicação da campanha, o que a influenciou de forma negativa, em suas opiniões. Alguns destes servidores relataram que os objetivos não foram comunicados adequadamente, e que as mídias, como o email institucional, poderiam ter sido melhor utilizadas. Seguem abaixo duas respostas acerca deste aspecto indicado como negativo por tais servidores:
Foi feita a distribuição do material e não foi feita uma divulgação e sensibilização dos servidores a altura do problema de sustentabilidade sócio- ambiental. (Questionário 79)
Nos campi afastados não ocorreu nenhum tipo de divulgação interpessoal, apenas a entrega de canecas, via malote. Poderiam ter realizado uma palestra sobre o tema em cada campus e no fim entregar uma caneca a cada servidor. (Questionário 260)
c) Caneca produzida com um material frágil
Um aspecto citado por 16 servidores como sendo negativo acerca da campanha diz respeito à fragilidade do material com que as canecas são produzidas – a cerâmica. Segundo tais servidores, as canecas quebram-se com muita facilidade, sendo este um aspecto a ser repensado. Seguem duas contribuições que evidenciam tal aspecto:
O material da caneca é frágil. Poderia ser utilizado um material mais resistente. (Questionário 244)
O principal ponto negativo é não poder dispor da "minha própria caneca" no momento em que tenho que me deslocar para a reitoria ou outro campus. Trata-se de um objeto frágil para transportar! (Questionário 259).
d) A campanha foi uma ação pontual de sustentabilidade
Apesar de não estar completamente vinculado à campanha de distribuição de canecas em si, um aspecto que foi evidenciado por 15 servidores nas suas respostas, diz respeito ao fato de a campanha ter sido uma ação isolada. Diversos deles relataram a importância de uma ação conjunta, com foco em outros aspectos ambientais de forma integrada. Este ponto pode ser associado à percepção que muitos servidores tem, conforme evidenciado no início deste capítulo, de que esforços ainda precisam ser empreendidos para que a Univasf venha a ser
considerada uma instituição ambientalmente sustentável. Seguem abaixo dois exemplos de respostas neste sentido:
Foi importante a campanha, mas foi algo pontual... Poderia se criar um grupo ou um comitê que trabalhasse as questões ambientais na UNIVASF. (Questionário 82).
Poderia ser feito algo contínuo e integrado com outras ações de sustentabilidade, assim passaria realmente a mensagem de política de sustentabilidade e não uma ação isolada. (Questionário 91).
e) Necessidade de lavagem das canecas
Onze servidores relataram em suas respostas que um aspecto negativo acerca da campanha analisada tem a ver com a necessidade de lavagem das canecas. Por ser mais prático o uso dos copos plásticos, visto serem descartados após o uso, estes servidores relataram que a lavagem das canecas inibe o uso mais freqüente das mesmas, conforme as contribuições a seguir:
A falta de uma copa no colegiado para higienização das canecas é um fator que inibe o seu uso mais frequente. (Questionário 36).
No meu setor não existe uma copa para lavar os copos, tendo que usar a pia do banheiro, por isso muitos não utilizam a caneca. (Questionário 188). f) Não houve divulgação dos resultados da campanha
Foi citada por cinco servidores a falta de divulgação dos resultados da campanha como um aspecto negativo da mesma. As respostas abaixo evidenciam esta percepção:
Não houve um acompanhamento para saber do pessoal se houve ou não melhorias. Ficou um espaço de tempo muito grande para saber se deu certo ou não. Creio que se tivesse feito um acompanhamento de perto teríamos mais impacto. Até hoje eu não sei de fato se houve ou não redução dos copos descartáveis... (Questionário 84).
Realizar pesquisas como esta para saber se todo mundo utiliza (Questionário 100).
Três servidores, por meio das suas respostas, declararam que provavelmente tenha havido um aumento no uso de água, tendo em vista a necessidade de lavagem das canecas. Esse aspecto foi sinalizado por eles como sendo um ponto negativo da campanha em tela. A contribuição a seguir demonstra tal percepção:
O consumo de água (recurso natural bastante escasso) possivelmente aumentou com a troca de copos descartáveis pelas canecas (laváveis). (Questionário 37)
De todas as contribuições acerca dos aspectos negativos da campanha, na percepção dos servidores, optou-se por destacar a seguinte, por refletir um misto de várias categorias citadas nesta subseção do trabalho e, também, por demonstrar que a questão dos copos plásticos é apenas uma, dentre várias a serem abordadas pelo marketing social interno relacionado questões ambientais.
Não há ponto negativo em se fazer campanha socioambiental. Melhorias? Talvez, como por exemplo aumentar a frequência de campanhas. Nem precisa distribuir canecas, mas conscientizar a comunidade. Seria sustentável por exemplo, otimizar a licitação de compra de canetas, para que não precisemos descartar 10 para encontrar 1 que escreva direito. Eu não me sinto mais ou menos satisfeito (em ser servidor da univasf) por causa de uma campanha esporádica de distribuição de canecas (isto NÃO é uma crítica à campanha). Gosto do meu local de trabalho (univasf). Tento fazer o meu trabalho da maneira mais sustentável que posso, economizando água, energia elétrica, diminuindo uso de papéis e impressões. Canecas? São bons símbolos de sustentabilidade (o Marketing Social) e um bom começo. Parabenizo a campanha e espero que haja outras. Plantio de mudas nativas em todos os Campi, por que não? (Questionário 33).