2 !!impact sociétal externe

Les actions développées le sont dans l'esprit du mieux vivre ensemble.

Ainsi, Habitat 17 a adhéré aux principes de « Voisins Solidaires» portés par Atanase PERI FAN. Nous avons obtenu le label européen« bailleur convivial - bailleur solidaire» le 19 janvi~r 2019.

Nos premières actions ont été soutenues par le département de La Charente-Maritime lors du lancement du programme« Séniors Solidaires" en 2019. Ce dernier souhaite encourager des gestes d'entraide entre voisins : faire les courses ou chercher les médicaments, nourrir le chat du voisin, accompagner la personne pour ses déplacements, etc. Contre l'indifférence et face

à

l'absence de l_ien social, le bailleur social veut développer une politique de bienveillance envers ses locataires.

L'objectif de ce projet ambitieux est de développer les solidarités de voisinage entre locataires seniors du parc social d'HABITAT 17 en anticipant l'isolement des locataires âgés (seniors de+ de 80 ans vivant seuls : 161 locataires) par la stimulation des jeunes seniors ( locataires de 60

à

80 ans+ correspondants d'immeubles : 32 locataires et 8 correspondants d'immeubles) identifiés sur le parc, acteurs d'un réseau d'entraide dans leur immeuble identifiés par le personnel de proximité. Afin d'identifier les besoins, questionnaire envoyé

à

l'ensemble des seniors de+ de 80 ans.

Dans cet esprit d'inter connaissance et de solidarité, la« Fête des voisins » est renouvelée chaque année depuis mai 2019. Nous mettons également en place un« plan canicule séniors» en période estivale afin de favoriser une vigilance accrue auprès des locataires âgés de 70 ans et plus priorisant la sensibilisation aux dangers liés

à

la forte chaleur par le biais des gardiens.

Nous nous sommes également adaptés

à

la crise sanitaire en nous mobilisant face

à

la COVID 19. Dans un premier temps, la solidarité s'est organisée entre voisins sur le parc d'HABITAT 17 autour de cette crise sanitaire par l'affichage dans tous les halls d'immeubles de calendriers pour recenser les locataires soucieux de proposer leur aide, ainsi que les personnes fragilisées ayant des besoins. Puis chaque semaine, les équipes de proximité ont appelé les locataires âgés de plus de 70 ans isolés. Les seniors n'ayant pu être joints par téléphone ont reçu un courrier individualisé leur proposant une ligne directe joignable 24h/24.

Nous attachons une attention particulière aux pratiques dites éco-citoyennes. La qualité de vie et la meilleure intégration dans l'environnement ne se limitent pas au seul confort des logements. Habitat 17 s'est engagé, en partenariat avec les communes ou communautés de communes dans une politique de gestion plus rationnelle des déchets: containers enterrés

à

Villeneuve et Royan, gestion au poids

à

Marennes par exemple.

De plus, la gestion des déchets est évoquée de façon récurrente lors des réunions avec les correspondants d'immeubles. La bonne gestion quotidienne a ainsi amené

à

développer un partenariat avec les communes ou CDA d'implantation afin de gérer au mieux la périodicité des ramassages, le nombre et l'implantation des containers, la sensibilisation au tri sélectif, l'approche pédagogique des gestes éco-citoyens.

De plus, nous avons constaté et soutenu plusieurs initiatives de compostage collectif (Petit Gibou sur l'ile

ID : 017-200036473-20211124-2021_187CC-DE

d'Oléron, quartier Villeneuve-Les-Salines). L'animation est ensuite faite soit par les locataires soit par des associations.

Dans le même esprit, Habitat 17 encourage la résidentialisation en pied d'immeuble et les jardins partagés.

L'octroi aux locataires d'espaces en pied d'immeuble afin de pouvoir disposer de petits jardins (potagers) est facilité. L'initiative ne peut que valoriser le travail et le soin mis par le locataire, en lui procurant une satisfaction personnelle tout en rendant l'immeuble plus attractif. Certaines réalisations sont appréciées (au Château d'Oléron,

à

Jonzac,

à

Marne et Yeuse

à

Royan, ou en projet, comme

à

Villeneuve-les-Salines sur le secteur des bâtiments 100 et 300).

De même, en partenariat avec des associations de locataires ou communal~s, des jardins partagés ont été mis en place : Aytré et Jonzac.

Ces éléments sont complétées par des attentions individuelles auprès de nos locataires. Par exemple, nous remettons trois ampoules basse consommation

à

chaque nouveau locataire entrant

IV.3 L'impact environnemental

Habitat 17 développe des actions en vue de réduire notre empreinte carbone, ,Ainsi, nous nous sommes engagés dans :

la diminution du nombre de copieurs et la diminution des impressions, le développement de la dématérialisation des démarches,

la continuité d_u tri sélectif et le développen;ient d'une attention sur le recyclage de notre matériel (également vis-à-vis des prestataires)

le déploiement d'outils collaboratifs dans I.e domaine informatique

et également toute ·l'attention portée à nos moyens de déplacement (mobilité douce, visio, etc).

Ces actions montrent notre volonté d'engagement dans ce process et dans cette philosophie de responsabiHsation environnementale ..

V La consultation des locataires V.1 Les correspondants d'immeubles

Les correspondants d'immeubles ont été mis en place en octobre 2014.

Ils sont, soit membres d'associations type loi de 1901, représentant les locataires dans un immeuble ou groupe d'immeubles. Il y a une seule association de ce type à Jonzac: Tous Ensemble pour la rési-dence Philippe .

188

Ou bien ils sont le relais entre Habitat 17 et les habitants de leur immeuble, d'un groupe d'immeuble ou d'un quartier. Ils sont aujourd'hui présents sur l'ensemble du territoire et donc représentatifs de l'ensemble des locataires.

Leur rôle consiste

à :

Informer de façon réciproque

Signaler les dysfonctionnements auprès de la direction (sur la propreté, la sécurité, la gestion des abords et du stationnement.. .. correspondant aux thèmes développés dans l'enquête triennale de sa-tisfaction)

Améliorer le confort et la qualité de vie (demandes de travaux d'amélioration, peintures, espaces-jeux ... )

Faire respecter le règlement intérieur pour favoriser le vivre-ensemble Ils sont force de proposition, pour:

Améliorer la vie quotidienne (gestion des déchets et des encombrants, entretien et aménagement des espaces verts, matérialiser les places de stationnement, créer des abris-jardins, homogénéiser les clô-tures ou brise-vue ... )

Fédérer les habitants: organisation de services solidaires, création de jardins familiaux, organisation d'ateliers, conception d'un journal ...

Le mode de fonctionnement est le suivant :

► Des réunions trimestrielles associent.les correspondants d'immeubles, le directeur général, la direc-trice clientèle, le référent technique et les gardiens du secteur.

L'ordre du jour est généralement é/abli comme suit:

• Informations générales: sur les travaux en cours ou ~rograrnmés, sur l'organisation du personnel et les moyens mis ~n place, sur .les. points évoqués lors des conseils de concertation locative (ex : politique des loyers, videosuryeillance .... )

• La vie locative: du bon usage du logement et des parties communes jusqu'au troubles de voisinage La réunion donne lieu :

à

un compte-rendu transmis

à

l'ensemble des membres

à

un pilotage transversal entre le service technique, la gestion de proximité, le service locatif et le service réclamations.

L'organisation de réunions périodiques permet ainsi d'avoir une traçabilité des problèmes soulevés et des réponses apportées; cela permet d'évaluer les délais mis pour intervenir, définir les axes de pro-grès, préconiser des actions.

► Une adresse mail dédiée permet les échanges de façon rapide et informelle avec le bailleur.

C'est un atout pour la direction:

par une communication partagée

par un climat apaisé (moins de réclamations, troubles de voisinage désamorcés)

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par l'instauration du lien social (entre générations, lutte contre l'isolement...)

V.2 Les journées « portes ouvertes

»

sur les charges

Ces journées sont organisées

à

chaque troisième trimestre, afin de donner.toute explication sur la régularisation des charges.

Elles se tiennent sur le terrain comme suit :

',

Antenne

Secteurs Villes

, .. ou permanence Sud Johzac-Pons-communes dt.1 Sud ^{' ',} Jonzac

'' ; ,'

Marennes- Oléron Marennes-Oléron-La Tremblade La Tremblade

',

La Rochelle-Ré Villeneuve Les Salines-,Ré Villeneuve Les Salines Communes CDA LR Aytré-N ieu 1-sur-mer-Périgny Aytré

'

Royan Royan Royan

' '

Est ' . Surgères-Saint Jean d'Angély-Rochefort Surgères

' ' '

' '

'

•

,'

L'optimisation de la gestion des charge,s est conduite comme suit:

► pour le poste<< agent d'entretien», le coût est arrêté selon un forfait horaire quel que soit le secteur, et non plus sur la base du coût horaire de la rémunération de l'agent d'entretien. Un gain de 50€ en moyenne a pu être constaté.

► la régularisation des charges ne doit pas évoluer de plus de 5 % par rapport aux provisions appelées.

► Des contrats cadres ont été renégociés pour les logements alimentés avec un mode d'énergie onéreux: il s'agit en particulier des logements situés dans les communes d'Archiac, de Bussac et de Montguyon alimentées par des citernes de gaz. La renégociation des contrats avec le fournisseur début 2017 doit permettre un gain théo-rique de l'ordre de 120 € par an par rapport

à

une consommation moyenne.

190

V.3 Dans les QPV: participation à la Gestion Urbaine de Proximité et aux conseils citoyens Ces dispositifs sont associés

à

la convention d'abattement TFPB.

Dans le cadre de l'amélioration de l'attractivité du quartier, des ateliers ont été organisés comme suit:

Quartier de Villeneuve-les-Salines :

gestion des containers enterrés, permettant l'articulation de la gestion des espaces résidentiels et des espaces publics.

l'aménagement des espaces verts: valorisation des marais, abords ,du lac, taille des arbres qui fait souvent l'objet de conflits d'usage

valorisation écologique: installation de composteurs collectifs Quartier de Marne-Yeuse-La Robinière

gestion des espaces publics lutte contre les incivilités

tri sélectif (adaptation de la contenance des containers

à

Marne et Yeuse,

à

réaliser

à

Tout Vent).

VI Renforcer la solidarité auprès des personnes âgées et handicapées L'accessibilité des logements

L'analyse de l'occupation sociale en fonction des tranches d'âge permet de constater que le nombre de loge-ment occupé par au moins 1 personne de la tranche d'âge suivante est:

Plus de 65 ans : 5fj9 loge(l'lents Plus de 75 ans: 240 logements Plus de 8,5 ans: 83 logements Plus de 9,0 ans: 60 logements

Les EPCI principalement concernés sont Aunis-Sud (Surgères), la Haute-Saintonge, les Vals de Saintonge, l'île d'Oléron.

La politique d'accessibilité, sur les 6 années

à

venir tient compte de ces éléments

à

la fois démographiques et territoriaux .

ID : 017-200036473-20211124-2021_187CC-DE

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Partie 6

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Dans le document COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE SAINTES (Page 190-195)