Haverá a existência de novos dispositivos que permitirão melhorar as experiências de compra dos utilizadores (Bruno Mello 2012). Os recursos de imagens e vídeos, como atribuído importância e que atendem a estas melhores experiências, ao mesmo passo, acompanharão a evolução destes dispositivos. Deste modo, torna-se importante avaliar com os utilizadores se os novos dispositivos realmente permitem recursos que melhore suas experiências de compra e também qual recursos podem ser adicionados com a mesma finalidade.
Ganha-se importância também em investigar mais profundamente o que levam os utilizadores a recomendar produtos. E quais os fatores que podem afetar positivamente ou negativamente a recomendação com inserção de imagens e vídeos. Conhecer as estratégias adotadas pelas lojas virtuais para estimular a recomendação de produtos com ou sem imagens e vídeos na perspectiva dos utilizadores, poderá saber se estas estratégias que vem sendo adotadas podem ser melhoradas e o que pode ser criado para haver uma maior participação dos utilizadores neste processo de recomendar.
REFERÊNCIAS
AGUIAR, P. M. (2010). Como os atributos constituintes da fidelização podem contribuir no processo de fidelização de clientes de telefonia móvel da OI? UFRGS. Porto Alegre.
ANDERSON, Chris. (2007). A Cauda Longa: Porque é que o future dos negócios é vender menos de mais produtos. Actual Editora.
BARCELLOS, C. D., MUSA, D. L., BRANDÃO, A. L., WARPECHOWSKI, M. (2007). Sistemas de Recomendação Acadêmico para Apoio a Aprendizagem. V. 5, No. 2, Disponível em: http://www.cinted.ufrgs.br/ciclo10/artigos/3fDaniela.pdf [Acessado em 19 Junho 2011].
BELL, J. (2005). Doing your Research Project (4ª edn). Buckingham: Open University Press.
BHASKAR, R. (1989). Reclaiming Reality: A Critical Introduction to Contemporary Philosophy. London:Verso.
BOURQUE, L. B. E Clark, V.A. (1994) ‘Processing data: the survey example’, in M.S. Lewis-Beck, Research Practice. London: Sage, pp. 1-88.
BRESSLER, Fábio. (2004). Um protótipo de aplicação para recomendação de produtos baseado no interesse e comportamento de uso do usuário. Disponível em
http://www.unisinos.br/inf/images/stories/Inf/24tc_fabio_bressler.pdf, [Acessado em 15 Março 2011].
CANNON, Dave (2006). “Web 2.0 is Branding 2.0”. Getting There – News & Views from Movéo Integrated Branding. Vol. XI: Issue VII. Disponível em
http://www.moveo.com/data/White_Papers/GettingThere_Dave_103006.pdf, [Acessado em 28 de Março de 2012].
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. (2003) Métodos de Pesquisa em Administração. Porto Alegre: Bookman.
CROWDHUNTERS (s.d.) “Pesquisas de Mercado Online”. Disponível em
http://crowdhunters.com/pesquisas-de-mercado-online/, [Acessado em 9 deAbril de 2012].
DENTON, K. (1990). Qualidade em Serviços: o atendimento ao cliente como fator de vantagem competitiva. São Paulo: Makron.
DILLMAN, D. A. (2007) Mail and internet Surveys: The Tailored Design Method. (2ª edn. 2007 update). Hobeken, NJ: Wiley.
DOBNI, D., & ZINKHAN, G. M. (1990). In search of grand image: a foundation analysis. Advances in Consumer Research, 17(1), 110-119.
DOBSON, P. (2002) “Critical realism and information systems: why bother with philosophy?” Disponível em http://informationr.net/ir/7-2/paper124.html [Acessado em 27 de Maio de 2008].
FARIAS, Salomão A., KOVACS Michelle H. & SILVA, Janaynna M. (2008). O consumidor na correnteza do comércio online: o papel da teoria do fluxo. Revista Gestão.Org, Vol. 6, No. 3, p. 399-413.
FARIAS, Salomão A., KOVACS Michelle H. & SILVA, Janaynna M. (2008a). Comportamento do Comsumidor On-line: a perspectiva da teoria do fluxo. São Paulo, Vol. 10, No. 26, p. 27-44.
FINK, A. (2003) The Survey Handbook (2ª edn). Thousand Oaks, CA: Sage.
GABLE, Guy G. (1994). Integrating case study and survey research methods: an example in information systems. European Journal of Information Systems 3(2), pp. 112-126.
FÓTON DROPS (2008) Evolução da Comunicação Humana e dos Meios de Comunicação. Informativo sobre Usos da Tecnologia Multimidia, 004. Disponível em:
http://www.foton.com.br/divirta-se.php?id=drops/evolucao&idp=divirta-se_drops, [Acessado em 16 de Agosto de 2012].
GAROFALAKIS, Minos N.; RASTOGI, Rajeev; SESHADRI, S.; SHIM, Kyuseok. (1999) Data Mining and the Web: Past, Present and Future. In: WIDM. Disponível em:
GIL, J. & JOHNSON, P. (2002) Research Methods for Managers (3ª edição). London: Sage Publications.
GONÇALVES, Danilo B. & JUNIOR, José C. V. (s.d.). Web 2.0 – Frameworks de desenvolvimento. Disponível em http://www.sensedia.com/br/anexos/wp_web20.pdf
[Acessado em 19 Junho 2011].
HEWSON, C., YULE, P., LAURENT, D. e VOGEL, C. (2003) Internet Research Methods: A Practical Guide for the Social and Behavior Sciences. London: Sage. KOTLER, P., KARTAJAYA, H., SETIAWAN, I. (2011). Marketing 3.0: dos produtos e consumidores ao espírito humano. Lisboa: Actual Editora.
KOTLER, P., KELLER, K. L. (2006). Administração de Marketing. 12ª edição. São Paulo: Pearson e Prentice Hall.
MAES, P.; SHARDANAND, U. (1995). “Social information filtering: Algorithms for automating "word of mouth”, In: Human Factors in Computing Systems. Proceedings, p. 210-217.
MANZINI, E. J. (1990, 1991). A entrevista na pesquisa social. Didática, São Paulo, v. 26/27, p. 149-158.
MASTOP. (2011). Desenvolvimento Web. Desenvolvimento de sistemas web 2.0 e redes sociais. Disponível em http://www.mastop.com.br/conteudo/servicos/desenvolvimento- web.mstp [Acessado em 11 Março 2011].
MELLO, B. (2012). Consumidor do futuro poderá deixar de ir às lojas. Exame. Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/consumidor-do-futuro- pode-deixar-de-ir-as-lojas, 18 de Janeiro de 2012, [Acessado em 19 de Agosto de 2012]. MENDEZ, S. A., (s.d.) Processos de Decisão de Compra e Estratégias de Publicidade. Disponível em http://monografias.brasilescola.com/administracao-financas/processo- decisao-compra-estrategias-publicidade.htm, [Acessado em 2 de Abril de 2012].
MORAIS, Felipe. (2012). Como aumentar vendas sem mídia online?. Web Contexto.
http://www.webcontexto.com.br/midias-sociais/como-aumentar-vendas-sem-midia- online/, [Acessado em 18 de Junho 06 de 2012].
O’REILLY, Tim. (2005). What is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for
http://oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html?page=1 [Acessado em 19 Junho 2011].
REATEGUI, Eliseo Berni & CAZELLA, Sílvio César. (2005). Sistemas de Recomendação. XXV Congresso da Sociedade Brasileira de Computação. UNISINOS. São Leopoldo, RS.
REMENYI, D., WILLIANS, B., MONEY, A. & SWARTZ, E. (1998) Doing Research in Business and Management: An Introduction to Process and Method. London: Sage. SAUNDERS, M., LEWIS, P., THORNHILL, A, (2009) Research Methods for Business Students. Fifth edition. Prentice Hall.
SCHAFER, J. Ben; KONSTAN, Joseph; RIEDL, John. (1999). Recommender Systems. In: Conference on Electronic Commerce, Minneapolis. Proceedings. Disponível em:
http://josquin.cti.depaul.edu/~rburke/courses/f01/isds554/readings/ec-99.pdf [Acessado em 19 Junho 2011].
SCHAFER, J. Ben; KONSTAN, Joseph; RIEDL, John. (s.d). Recommender Systems in E-Commerce. University of Minnesota. Minneapolis.
SCHOBESBERGER, David. (2009). Towards Principles For Usability Evaluation In Web Mapping – Usability Research For Cartographic Information Systems.
http://icaci.org/documents/ICC_proceedings/ICC2009/html/nonref/17_6.pdf. [Acessado em 13 Maio 2011].
SHARDANAND, Upendra; MAES, Pattie. (1995). Social Information Filtering: Algorithms for Automating "Word of Mouth". MIT Media-Lab. Cambridge, MA. Disponível em: http://citeseer.nj.nec.com/shardanand95social.html, [Acessado em 15 Maio 2011].
SHNEIDERMAN, B. (1997). Direct Manipulation for Comprehensible, Predictable, and Controllable User Interfaces. Proceedings of IUI97, 1997 International Conference on Intelligent Users Interfaces, Orlando, FL, January 6-9, 1997, 33-39.
SILVA, E. L. & MENEZES, E. M. (2001), Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. UFSC/PPGEP/LED. 3ª edição revisada e atualizada. Florianópolis.
Disponível em
http://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia%20da%20Pesquisa%203a%20edicao.p df, [Acessado em 22 Março de 2012].
SMIRCICH, L. (1983). “Concepts of culture and organisational analysis”, Administrative Science Quarterly, Vol. 28, Nº 3, pp. 339-58.
STERN, B., ZINKHAN, G. M., & Jaju, A. (2001). Marketing images: construct definition, measurement issue, and theory development. Marketing Theory, 1(2), 201- 224.
STRAUSS, A. & CORBIN, J. (2008). Pesquisa qualitativa: técnicas e procedimentos para o desenvolvimento de teoria fundamentada. Tradução de Luciane de Oliveira da Rocha. 2ª ed. Porto Alegre: Artmed.
TONI, D. de & SCHULER, M., (2007). “Gestão da imagem: desenvolvendo um instrumento para a configuração da imagem de produto”. Revista de Administração Contemporânea. Versão on-line. Vol. 11. Nº 4. Curitiba. Disponível em
http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552007000400007, [Acessado em 03 de Abril de 2012].
ANEXOS
ANEXO 1 – Questionário disponibilizado na web.
VIII Última Página