8. Guide de dépannage et Foire Aux
Questions
8.1 Guide de dépannage
Cette page reprend les problèmes pouvant être corrigés par un utilisateur.
Si le problème persiste même après avoir appliqué ces corrections, contactez un représentant du service client Philips.
Problèmes les plus fréquents Aucune image (le voyant DEL d’alimentation ne s’allume pas)
• Assurez-vous d’avoir bien branché le cordon d’alimentation dans une prise, et à l’arrière du moniteur.
• Puis contrôlez le bouton marche/
arrêt à l’avant du moniteur. S’il est en position éteint, appuyez pour le mettre en position allumé.
Aucune image (Le voyant DEL d’alimentation est blanc)
• Vérifiez que l’ordinateur est allumé.
• Vérifiez que le câble signal est bien branché sur votre ordinateur.
• Assurez-vous que le câble du moniteur ne présente pas de broches tordues du côté connexion.
Si c’est le cas, il faut réparer ou remplacer le câble.
• La fonction d’économie d’énergie est peut-être activée
L’écran affiche
• Vérifiez que le câble du moniteur est bien relié à votre ordinateur.
(Veuillez également vous référer au Guide de démarrage rapide).
• Vérifiez l’absence de broches tordues au niveau du câble du moniteur.
• Vérifiez que l’ordinateur est allumé.
Le bouton AUTO ne marche pas
• La fonction Auto ne marche qu’en mode VGA-Analogique. Si les résultats ne sont pas bons, vous pouvez faire un ajustement manuel avec le menu OSD.
Remarque
La fonction Auto ne marche pas dans le mode DVI-Numérique car elle est inutile dans ce mode.
Signes visibles de fumée ou d’étincelles
• N’effectuez aucun dépannage
• Débranchez immédiatement le moniteur de la prise d’alimentation secteur pour votre sécurité
• Contactez immédiatement le service-client de Philips.
Problèmes relatifs à l’image L’image n’est pas centrée
• Réglez la position de l’image en utilisant la fonction "Auto" dans le menu OSD.
• Réglez la position de l’image en utilisant la fonction Phase/Horloge du Installation dans les commandes principales du menu à l’écran. Elle ne fonctionne qu’en mode VGA.
L’image vibre sur l’écran
Un scintillement vertical apparait
• Réglez l’image en utilisant la fonction "Auto" dans le menu OSD.
• Éliminez les barres verticales en utilisant la fonction Phase/Horloge du Installation dans les commandes principales du menu à l’écran. Elle ne fonctionne qu’en mode VGA.
Un scintillement horizontal apparait
• Réglez l’image en utilisant la fonction "Auto" dans le menu OSD.
• Éliminez les barres verticales en utilisant la fonction Phase/Horloge du Installation dans les commandes principales du menu à l’écran. Elle ne fonctionne qu’en mode VGA.
l’image apparaît floue, imparfaite ou trop sombre
• Réglez le contraste et la luminosité en utilisant le menu à l’écran.
Des "images résiduelles", "brûlures"
ou "images fantômes" apparaissent lorsque l’alimentation est coupée.
• L’affichage sans interruption d’image statique ou immobile sur une longue période peut engendrer une "rémanence à l’extinction", également appelée "image résiduelle" ou "image fantôme"
sur votre écran. Ces images
"rémanentes", "en surimpression"
ou "fantômes" sont un phénomène bien connu de la technologie des panneaux LCD. Dans la plupart des cas, cette "rémanence à l’extinction", ou "image résiduelle" ou "image fantôme"
disparaît progressivement une fois l’alimentation éteinte.
• Activez systématiquement un programme économiseur d’écran en mouvement lorsque votre écran n’est pas sollicité.
• Activez systématiquement une application de rafraîchissement périodique de votre moniteur LCD pour afficher un contenu statique fixe.
• Les symptômes de "brûlures",
"images résiduelles" ou "images fantômes" ne disparaîtront pas et ne pourront pas être réparés si vous n’utilisez pas un économiseur d’écran ou une application de rafraîchissement périodique de l’écran. Ce dommage n’est pas couvert par votre garantie.
L’image apparaît déformée. Le texte est flou ou brouillé.
• Réglez la résolution d’affichage du PC sur celle recommandée pour le moniteur.
Des points verts, rouges, bleus, sombres et blancs apparaissent à l’écran
• Les points rémanents sont une caractéristique normale du cristal liquide utilisé dans la technologie d’aujourd’hui ; veuillez lire la section relative aux pixels défectueux pour plus de détails.
* Le voyant "Marche" est trop puissant et me gêne
• Vous pouvez ajuster le voyant
"Marche" en utilisant Configuration DEL d’alimentation dans le menu OSD.
Pour une assistance plus approfondie, veuillez consulter la liste des Centres d’information aux clients et contacter un représentant du service client Philips.
* Fonctionnalité différente selon l’écran.
8. Guide de dépannage et Foire Aux Questions
8.2 Questions générales
Q1 : Lorsque j’installe mon moniteur, que faire lorsque l’écran affiche
"Impossible d’afficher ce mode vidéo" ?
Rép. : Résolution recommandée pour ce moniteur : 1920 x 1080 à 60Hz.
• Débranchez tous les câbles, puis branchez votre PC sur le moniteur que vous utilisiez précédemment.
• Dans Menu Démarrer de Windows, choisissez Paramètres/Panneau de configuration. Dans Fenêtre du Panneau de configuration, sélectionnez l’icône Affichage. Dans Panneau de configuration Affichage, sélectionnez l’onglet "Paramètres".
Dans l’onglet Paramètres, dans la boîte "zone bureau», déplacez la réglette sur 1920 x 1080 pixels.
• Ouvrez "Propriétés avancées"
et réglez l’option Taux de
rafraîchissement sur 60Hz. Cliquez ensuite sur OK.
• Redémarrez votre ordinateur, reprenez les étapes 2 et 3 et vérifiez que votre PC est bien réglé sur 1920
× 1080 à 60 Hz.
• Éteignez votre ordinateur.
Débranchez votre ancien moniteur puis reconnectez votre moniteur LCD Philips.
• Mettez votre moniteur sous tension, puis allumez votre PC.
Q2 : Quel est le taux de
rafraîchissement recommandé pour le moniteur LCD ?
Q3 : Que sont les fichiers .inf et .icm du manuel de l'utilisateur ? Comment installer les pilotes (.inf et .icm) ?
Rép. : Il s'agit des fichiers
correspondant au pilote de votre moniteur. Suivez les instructions de votre manuel d’utilisateur pour installer les pilotes. Au moment de l’installation de votre moniteur, votre ordinateur peut vous demander les pilotes du
moniteur (les fichiers .inf et .icm) ou un disque contenant les pilotes.
Q4 : Comment ajuster la résolution ? Rép. : Le pilote de votre carte
graphique et le moniteur déterminent ensemble les résolutions disponibles. Vous pouvez choisir la résolution voulue depuis le Panneau de configuration de Windows®, sous "Propriétés d'affichage".
Q5 : Que faire si je m’embrouille pendant les réglages du moniteur ?
Rép. : Appuyez simplement sur le bouton OK, puis sélectionnez
"Réinitialiser » pour restaurer tous les paramètres d'origine.
Q6 : L’écran LCD résiste-t-il aux rayures ?
Rép. : En général, il est recommandé d'éviter de soumettre la surface du panneau à un choc excessif et de le protéger contre les objets émoussés ou pointus.
Lorsque vous manipulez le
Q7 : Comment nettoyer la surface de l’écran LCD ?
Rép. : Pour un nettoyage normal, utilisez un chiffon propre et doux. Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez de l’alcool isopropylique. N’utilisez pas de solvant, comme l’alcool éthylique, l’éthanol, l’acétone, l’hexane, etc.
Q8 : Comment modifier le réglage des couleurs sur mon moniteur ? Rép. : Vous pouvez modifier le
réglage des couleurs depuis la commande du menu à l'écran.
Suivez la procédure ci-dessous,
• Appuyez sur "OK" pour afficher le menu OSD (affichage à l’écran).
• Appuyez sur la "Flèche vers le bas" pour sélectionner l’option
"Couleur". Appuyez ensuite sur
"OK" pour ouvrir le sous-menu de réglage des couleurs ; il y a trois réglages indiqués ci-dessous.
1. Température des couleurs : avec un paramétrage dans la plage des 6500K, l'écran apparaît "chaud", avec une tonalité rouge-blanc.
La température 9300K est plus
"froide", avec une tonalité bleu-blanc.
2. sRGB : il s’agit d’un réglage standard permettant d’assurer le bon échange des couleurs entre différents appareils (par exemple les appareils photos numériques, les moniteurs, les imprimantes, les scanners, etc.)
3. Défini par l'utilisateur : l'utilisateur peut choisir son réglage préféré des couleurs en ajustant le rouge, le vert et le bleu.
Remarque
Une mesure de la couleur de la lumière émise par un objet lorsqu'il est chauffé.
Cette mesure s’exprime en termes d’échelle absolue (degrés Kelvin). Les températures Kelvin faibles, comme 2004K, sont rouges. Les températures plus élevées, comme 9300K sont bleues.
La température neutre est blanche, à 6504K.
Q9 : Est-il possible de connecter mon moniteur LCD à n'importe quel PC, station de travail ou Mac ? Rép. : Oui. Tous les moniteurs LCD
Philips sont compatibles avec les PC, les Mac et les stations de travail standard.
Vous aurez peut-être besoin d’un adaptateur de câble pour brancher le moniteur sur un système Mac. Nous vous recommandons de contacter votre représentant commercial Philips pour plus d’informations.
Q10 : Les moniteurs LCD Philips disposent-ils de la fonctionnalité
"Plug-and-Play" ? Rép. : Oui, les moniteurs sont
compatibles Plug-and-Play avec Windows 10/8.1/8/7, Mac OSX Q11 : Qu’appelle-t-on image
rémanente, ou "brûlures", ou
"images résiduelles" ou "images fantômes" pour les écrans LCD ? Rép. : L’affichage sans interruption
d’image statique ou immobile sur une longue période peut engendrer une "rémanence à l’extinction", également appelée
"image résiduelle" ou "image fantôme" sur votre écran. Ces images "rémanentes", "en surimpression" ou "fantômes"
sont un phénomène bien connu de la technologie des
8. Guide de dépannage et Foire Aux Questions panneaux LCD. Dans la plupart des cas, cette "rémanence à l’extinction", ou "image résiduelle" ou "image fantôme"
disparaît progressivement une fois l’alimentation éteinte.
Activez systématiquement un programme économiseur d’écran en mouvement lorsque votre écran n’est pas sollicité.
Activez systématiquement une application de rafraîchissement périodique de votre moniteur LCD pour afficher un contenu statique fixe.
Avertissement
Les symptômes de "brûlures", ou d’"images résiduelles" ou d’
"images fantômes" les plus graves ne disparaissent pas et ne peuvent pas être réparés. Ce dommage n’est pas couvert par votre garantie.
Q12 : Pourquoi mon Affichage ne me permet pas d’obtenir un texte clair, le contour des caractères affichés n’est pas net ?
Rép. : Votre moniteur LCD fonctionne mieux avec sa résolution native de 1920 x 1080 à 60Hz. Pour un affichage optimal, utilisez cette résolution.
Q13 : Comment faire pour déverrouiller/verrouiller ma touche de raccourci ?
Rép. : Appuyez sur pendant 10 secondes pour déverrouiller/
verrouiller la touche de raccourci ; lorsque vous faites cela, votre moniteur affiche
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Version : M9278EQ1T