Para possibilitar uma visão da consolidação da logística pedagógica digital do Virtualizando como negócio “e” aplicado à educação, destacam-se as principais estratégias adotadas para a consolidação deste programa.
O Programa: consistiu uma estratégia tecnológica e pedagógica criada para prover cursos de atualização por meio de um ambiente virtual de aprendizagem via Internet, em atendimento às demandas por formação e desenvolvimento de competências em Educação Digital.
A Relevância: sua relevância alia-se ao fato de que concomitantemente ao desenvolvimento tecnológico surgem novas modalidades em educação a distância e nessa, novas alternativas para a formação emergente em educação e tecnologias digitais. Igualmente, as possibilidades das tecnologias de informação e comunicação expandem as oportunidades para o acesso a formação, viabilizando a implantação de programas relevantes que considerem as mídias digitais como suporte aos processos de ensinar e aprender contemporâneos.
O negócio Virtualizando: cursos de formação em Educação Digital, na modalidade a distância e sob demanda em relação às temáticas e ao público-alvo.
A estratégia operacional: o Virtualizando, como modelo de negócio “e” suportou estratégias operacionais que visaram atender aos seguintes indicadores, tais como apresentados na Figura 33:
3 meses on-line
Estratégias
100% digital Cardápio de
06 cursos Inscrição sob demanda Curso de 20 / 30 e 40 h total 200 horas Professor Digital Agentes de Interação (tutoria e monitoria) Suporte técnico Suporte ao curso Suporte ao aluno 24horas/
7dias
Produto "e" VIASK
Suporte
FIGURA 33 – Estratégias do Virtualizando
A metodologia: o produto “e” VIASK foi personalizado para atender aos propósitos do Programa e fundamentou-se no suporte, via Internet, de ferramentas de produção e de colaboração que permitisem ao aluno gerenciar seus processos de aprendizagem.
As estratégias pedagógicas e tecnológicas do Virtualizando foram modeladas de forma a garantir aos professores-participantes:
a) flexibilizar o tempo de estudo
b) estabelecer comunicação e trocas colaborativas com cada participante (professores, alunos e agentes colaborativos)
d) vivenciar situações pedagógicas em ambientes digitais e) utilizar recursos disponíveis na internet
f) personalizar tarefas e informações
Em vista disso, foi gerada uma metodologia de uso do ambiente de aprendizagem via Internet (produto “e” VIASK) envolvendo um conjunto de estratégias e visando a atender requisitos de personalização do ambiente, de pedagogia digital, de criação e design de conteúdo digital e logística de infra-estrutura de rede.
Os requisitos computacionais e de rede: por ser um programa fundamentado no conceito de mobilidade digital, o Virtualizando indicou as seguintes condições tecnológicas aos participantes:
a) Computador conectado à Internet (acesso doméstico e/ou Institucional) b) Conhecimento Básico de Ambiente Windows (Informática Básica)
c) Disponibilidade dos participantes para atividades pedagógicas síncronas (tempo real), principalmente aquelas suportadas por Chat e Videochat.
O suporte: a logística do Virtualizando consistiu dos seguintes objetos de suporte ao aluno:
a) agentes de interação (monitores e tutores), que responderam por questões relacionadas ao uso pedagógico das ferramentas disponíveis no ambiente e ao conteúdo de cada curso proposto no pacote;
b) professores digitais, que foram os responsáveis pelo planejamento dos conteúdos, pela dinâmica das situações pedagógicas, e por atividades síncronas e assíncronas propostas juntamente com os tutores do curso.
c) agentes Técnicos (analistas de sistema) que responderam por questões relacionadas ao uso operacional do ambiente de aprendizagem e da infra-estrutura de rede (acesso, utilização de videochat, instalação de proxy para facilitar videostreaming).
A estratégia de cursos: a estratégia do Virtualizando como modelo de negócio “e” sob demanda e fundamentado nas premissas de uma educação demandante, permitiu aos gestores
(Instituição Mantenedora84) inicialmente definir, a partir de um conjunto de temáticas em Educação Digital, quais atenderiam aos propósitos e as necessidades de formação de sua clientela – educadores da rede municipal de ensino. Foram apresentadas 50 sugestões temáticas, das quais foram selecionadas seis para atender ao Virtualizando. A estratégia seguinte consistiu em permitir aos educadores a escolha, entre seis temáticas, do curso digital que participariam. Dessa estratégia resultou a seguinte logística de composição do Virtualizando como provedor de cursos digitais, como demonstra a Figura 34.
40 horas
on-line
Agentes de
Interação Professor digital
+ 60 dias após término
educadores
Hosting, produtos "e"conteudos digitais, suporte, gerenciamento, acompanhamento
-
Virtualizando
Educação Digital cardápio com
06 cursos lo g ís tic a 20/30/40 horas on- line
FIGURA 34 – Logística de “cardápio” de cursos
Os cursos: os cursos selecionados pelo gestor (Instituição Mantenedora) do Virtualizando (caso de uso desta tese) traduziram a demanda por temáticas emergentes na área de Educação Digital e Mídia e Conhecimentos. O Quadro 16 apresenta a composição final dos cursos oferecidos pelo Virtualizando.
QUADRO 16 – CURSOS SELECIONADOS PELOS GESTORES
CURSOS DO PROGRAMA VIRTUALIZANDO Horária Carga
1. Mídia e Conhecimento 40 horas
2. Oficina Digital de Construção do Texto 20 horas 3. Biblioteca Digital e Gestão do Conhecimeto 40 horas 4. Ambiente Virtual de Aprendizagem 50 horas
5. Acessibilidade e Tecnologias 30 horas
6. Tecnologias de Produção Multimídia 20 horas
Os produtos e serviços da logística Virtualizando: o Virtualizando, como modelo de negócio contou com os segunintes produtos e serviços na logística de desenvolvimento e entrega:
a) Ambiente virtual de aprendizagem – licença de uso por aluno matriculado;
b) Conteúdos digitais – criação e implantação de vídeos, textos, gráficos, ilustrações, animações, simulações;
c) Professores digitais;
d) Agentes de interação no ambiente; e) Consultoria em engenharia de rede; f) Serviço de hosting remoto;
g) Serviços de personalização de Mini-Portal Institucional;
h) Capacitação dos gestores (coordenadores, supervisores) na logística e no uso do ambiente VIASK;
i) Serviços de suporte ao curso e de suporte ao aluno; j) Supervisão pedagógica;
k) Supervisão técnica.
Finalizando a descrição do programa Virtualizando, apresentam-se, a seguir, algumas telas da implantação Institucional e digital, cuja url www.led.br/pmf encontra-se na presente data disponível para acesso a visitantes85.
85 Para acesso como visitante: login pmf e senha visitante.
A Página Institucional do Programa Virtualizando, contendo área jornalística e espaço para acesso ao ambiente de aprendizagem digital, foi desenvolvida atendendo aos aspectos Institucionais e, de acordo com a logística do produto VIASK e da logística de negócios, construída de modo que o gestor obtivesse total visibilidade de seu empreendimento. A identidade visual do Programa foi modelada e personalizada sob a aprovação Institucional (gestor mantenedor) e todo o conteúdo jornalístico da página foi alimentado em parceria com os supervisores e coordenadores dessa mantenedora (no caso em questão, a Divisão de Mídia e Conhecimento da Secretaria de Educação da Prefeitura Municipal de Florianópolis). A Figura 35 permite visualizar a Página Institucional do Programa Virtualizando.
FIGURA 35: Página Institucional do Virtualizando
O ambiente digital de aprendizagem (dashboard) foi personalizado de acordo com a logística pedagógica digital e, igualmente, fundamentou-se nas capacidades tecnológicas e pedagógicas do VIASK e nos objetos de negócio implícitos à demanda do Virtualizando. A
Figura 36 mostra o dashboard do Virtualizando (tópicos de aprendizagem, menu de ferramentas e área de conteúdo), o qual foi modelado especialmente para possibilitar aos participantes o acesso ao curso específico que escolheram.
Nessa logística, todos os professores e gestores obtiveram acesso aos seis cursos oferecidos e os alunos, de acordo com o curso escolhido e no qual haviam se matriculado, obtiveram acesso ao seu curso específico. Tal estratégia objetivou facilitar a compreensão do ambiente e uma apropriação mais simples das ferramentas aos alunos participantes.
FIGURA 36 – Dashboard do Virtualizando
Finalizando, a logística aplicada ao modelo Virtualizando demonstrou que uma logística de negócios, suportada pela convergência da pedagogia digital ao suporte “e” da educação, favorece a construção de logísticas de modelagem de produtos e de negócios os quais, por seu caráter flexível, componentizado e fundamentado em objetos de negócio, por sua vez, favorecem a implantação de suportes educativos digitais orientados à prover demandas em educação.
A seguir, demonstra-se como o Virtualizando gerou um modelo de negócio para delinear diferentes demandas a partir de seu modelo logístico e, de que forma essa logística facilita a implantação de diferentes suportes educativos digitais.