Génération de trafic normal

Prosseguindo o objectivo de conhecer os serviços das BE em estudo e, concomitantemente, de tentar compreender o motivo da disparidade de informação revelada pelos alunos em relação aos materiais de apoio, passamos a incidir a nossa análise dos inquéritos por questionário nas questões relacionadas com a formação de utilizadores. Todos os PB afirmam que a BE organiza sessões de formação de utilizadores (Gráfico 48). Foi-lhes perguntada a frequência média com que a biblioteca realiza determinadas sessões, nomeadamente, sobre Internet Segura, uso das TIC, Escrita Criativa, Literacia da Informação e Promoção da Leitura. Genericamente, a frequência de realização destas sessões recai sobre 1 a 3 vezes por ano. Relativamente às sessões de LI e Promoção da Leitura, importa- nos fazer uma comparação mais atenta e, por isso, ressaltamos que para além da tendência da maioria, dois PB afirmam organizar sessões de Promoção da Leitura mais de 4 vezes por mês enquanto que apenas um aponta esta frequência para as sessões sobre LI (Gráfico 50).

Gráfico 48. Organização das sessões de formação dos utilizadores na BE (resposta dos PB)

Gráfico 50. Frequência média de sessões de formação de utilizadores realizadas pela BE (resposta dos PB)

Importa fazer este destaque à frequência das sessões, porque não basta dizer que se operacionalizam programas de formação para a LI e de actividades que contribuam para o desenvolvimento de métodos de trabalho e estudo mais autónomos (Gráfico 49), se estes programas e actividades não forem implementados de uma forma regular e prolongada no tempo, por forma a responder às necessidades dos utilizadores e elevar o nível de competências alcançado. “La formación de usuarios tendrá que ofrecer a estudiantes y profesores unos conocimientos básicos, intermedios y avanzados en el uso de la biblioteca” (Tiefel, 1995, citado por Aragón González, 2005). Tal como refere Tiefel, as sessões de formação devem estender-se aos professores, não apenas para seu benefício próprio, pois as formações permitir-lhes-ão desenvolver competências úteis para as suas vidas profissionais e pessoais, mas também porque eles são actores fundamentais no processo de formação dos alunos e ao possuírem competências, concretamente ao nível da LI, poderão eles próprios orientar os alunos e apoiá-los na superação de dificuldades que surgem durante as pesquisas para a realização de trabalhos, por exemplo. Mas o que verificamos através das respostas dos PB é que as sessões de formação organizadas pela BE se destinam maioritariamente aos alunos: segundo cinco PB tanto as sessões sobre LI como as de Promoção da Leitura se destinam apenas aos alunos. Os professores e os encarregados de educação, igualmente contemplados nesta questão, têm percentagens muito baixas de sessões a eles destinadas (Gráfico 51).

Gráfico 51. Principais destinatários das sessões de formação de utilizadores organizada pela BE (respostas dos PB)

No caso dos encarregados de educação não é apenas ao nível da formação de utilizadores que a sua participação é baixa, pois quatro PB reconhecem que a BE não

estimula a participação dos pais ou encarregados de educação em projectos ou actividades continuadas por ela desenvolvidos (Gráfico 52). Quando são chamados a participar, são-no para actividades de promoção da leitura e para celebração de efemérides (Dia Internacional dos Direitos Humanos, Dia Internacional do Livro, Semana da Leitura), não são envolvidos em projectos continuados de desenvolvimento de competências em LI, quando este envolvimento seria vantajoso tanto para os alunos que ganhariam mais um elemento capaz de apoiá-los na superação de dificuldades ao nível do uso da informação, como para o próprio pai ou encarregado de educação que teria mais uma oportunidade de adquirir e/ou desenvolver competências que seriam em tudo uma mais-valia para o seu dia-a-dia pessoal e profissional. Relativamente aos professores, surpreende verificar uma tão baixa percentagem de sessões, sobretudo de LI, a eles destinada, já que metade dos PB declararam que a BE desenvolve acções sistemáticas para o desenvolvimento da LI em professores e alunos do Secundário (Gráfico 54). Aliás, todos os PB afirmam que o Projecto Educativo da Escola contempla entre os seus objectivos a promoção da LI (Gráfico 53) e, naturalmente, esta promoção não pode ter apenas como alvo os alunos tem também de contemplar os professores pelo seu, já referido, importante papel junto daqueles.

Gráfico 52. Estímulo à participação dos pais /encarregados de educação em projectos / actividades desenvolvidas pela BE

Gráfico 54. Organização de acções sistemáticas para o desenvolvimento da LI em professores e alunos do Secundário

Mas sobre as acções de promoção da LI nas BE debruçar-nos-emos mais adiante, agora importa ainda analisar as respostas dos alunos sobre as sessões de formação de utilizadores. Quando questionados sobre a existência deste tipo de sessões na biblioteca das suas escolas, sete alunos dizem que não havia destas sessões (Gráfico 55) e todos referem que durante o Secundário “Nunca” frequentaram nenhuma sessão organizada pela BE (Gráfico 56)17

Gráfico 55. Organização de sessões de formação de utilizadores na BE (respostas dos alunos)

Gráfico 56. Frequência de sessões de formação de utilizadores durante o secundário (respostas dos alunos)

Estas respostas, para além de, uma vez mais, entrarem em contradição com as

respostas dadas pelos PB, são preocupantes na medida em que revelam que um elevado número de alunos não usufruiu das sessões que a biblioteca faculta aos seus utilizadores e, portanto, não adquiriu competências e conhecimentos essenciais para o seu percurso escolar e de vida. A questão que se levanta é a de se estes alunos durante o Secundário não frequentaram as sessões porque efectivamente não havia sessões direccionadas a eles ou se não as frequentaram por opção própria ou até por desconhecimento da existência das mesmas? No caso de ser por desconhecimento significa que a BE não conseguiu chegar aos seus utilizadores e não conseguiu mostrar a sua mais-valia enquanto serviço de informação. Para chegar aos alunos é fundamental a colaboração entre a BE e os professores curriculares e, recordemos que cinco dos nove alunos disseram não ter frequentado a BE acompanhados por professores (Gráfico 32), o que mostra que estes não foram ou não conseguiram ser um elo de ligação entre a BE e os alunos do Ensino Secundário.

Assim, em relação ao serviço de formação de utilizadores das BE ressalta novamente a discrepância de respostas de PB e alunos, uma vez que sete destes dizem que não havia sessões organizadas pela BE e todos os PB afirmam que a biblioteca organiza estas sessões. As sessões destinam-se quase exclusivamente aos alunos excluindo largamente os professores e os pais/encarregados de educação, os quais se percebe estão muito arredados do programa de actividades desenvolvido pela BE. Indubitavelmente, os alunos devem ser o público-alvo preferencial da BE, mas esta não pode esquecer os professores e os pais/ encarregados de educação dado o importante papel que ambos desempenham na vida escolar e formação dos alunos. Estes dois grupos têm de ser encarados como parceiros da BE para a promoção e afirmação da sua actividade na escola. Ao longo desta análise, ressalta também que a implementação das sessões e, no caso concreto das sessões sobre LI, é pouco prolongada e enfatizada no tempo. A maioria diz realizá-las 1 a 3 vezes por ano, o que é claramente escasso para alcançar resultados consistentes no desenvolvimento de competências de informação. Para além disso, mensalmente as BE continuam a desenvolver mais sessões de Promoção da Leitura do que de LI, o que prova que prevalece como principal preocupação o desenvolvimento de competências de leitura e ainda pouco o desenvolvimento de competências no uso de informação, as quais no caso concreto dos alunos do Ensino Secundário são ainda mais urgentes.

2.4.4 Análise dos hábitos de frequência da biblioteca escolar por parte dos professores