Future directions

A primeira limitação deste estudo faz referência ao tempo. Ainda que o objetivo do trabalho se trate de uma proposta de procedimento para identificação de usuários líderes, mais tempo para a validação da mesma daria ainda mais robustez a pesquisa.

Outra limitação está no referencial teórico com estudos que abordem empresa e usuários líderes, em específico. A recenticidade do tema, de PDP com esses usuários específicos ainda tem sido pouco estudado. Os artigos traziam, em boa parte, a integração do consumidor comum.

É necessário apontar também o número da amostra. Por mais que os casos estudados tenham apontado uma saturação teórica, talvez um número maior de registro de projetos de co-criação possibilitasse a pesquisadora a não escolha da amostra por conveniência.

Estre trabalho abriu um leque de sugestões de estudos futuros, após a realização das análise das entrevistas. Por primeiro, identificamos que existiam nove entrevistados: oito eram homens e apenas uma, era mulher; Isto nos fez levantar o questionamento sobre as diferenças dos gêneros no engajamento de projetos de co-criação.

Dentro do contexto do nosso trabalho, sugere-se também a aplicação desse procedimento para validá-la ou interpelá-la, de acordo com os resultados encontrados. Ainda dentro dessa segunda opção, seria interessante aplicá-la também em outros segmentos mercadológicos, não somente em empresas do ramo da tecnologia da informação.

Um terceiro tema seria capturar as impressões de empresas e usuários líderes antes e depois do processo de desenvolvimento de produto em co-criação. Nesta pesquisa tivemos a oportunidade de realizar a análise apenas no pós, contudo, nos traria

uma visão ainda mais ampla a comparação da coleta dos depoimentos ao início e final do PDP.

Apesar de termos realizado um primeiro passo em detectar os critérios de envolvimento do usuário líder no PDP co-criado, realizar um estudo com uma amostra de maior número nos demonstraria se as famílias encontradas na análise se encaixariam com as já encontradas neste estudo.

Por fim, um outro aspecto a ser levantado, a título de comparação de resultados, seria os critérios de empresas e usuário líderes que desenvolveram produtos físicos em co-criação. A partir disso teríamos um eixo de critérios para produtos tangíveis e intangíveis.

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APÊNDICE A - ROTEIRO DE ENTREVISTA (Aplicado nas

Empresas)

I. Introdução:

 Apresentação do objetivo do trabalho acadêmico  Explicação dos procedimentos de pesquisa

 Apresentação do termo de confidencialidade e consentimento II. Com relação à amostra:

 Como estes usuários chegaram até a empresa?

 Qual a origem desses usuários que se alistaram para participar do processo seletivo de cocriação da empresa? Foram voluntários, banco de dados, indicação?

III. Com relação à duração do desenvolvimento do produto co-criado:

 Você saberia mensurar quanto tempo durou o processo de seleção do "usuário- ideal"?

 E quanto tempo durou o processo de desenvolvimento desse produto co- criado?

 Vocês tinham algum pré-requisito com relação ao tempo mínimo ou máximo para envolvimento do usuário no projeto de cocriação?

 Vocês se basearam em alguma experiência anterior para determinar o prazo do projeto? ou no de alguma outra empresa?

IV. Com relação ao meio utilizado para desenvolver o produto co-criado:  Como ocorreu a troca de ideias para o projeto?

 Como ocorreu o processo de seleção dos usuários (entrevistas, questionários, solução de problemas, etc)? Você poderia descrever?

V. Com relação ao critério de seleção do usuário para co-criação:

 Foi a primeira tentativa da empresa de elaborar um projeto em conjunto com os clientes?

 Por qual motivo decidiram co-criar com clientes?

 Baseados em que critérios desenvolveram as etapas para encontrar o cliente ideal para vocês? Você poderia descrevê-los?

 Essas etapas-critérios foram baseadas em alguma técnica conhecida? VI. Características do usuário-ideal:

 Quais características vocês estavam buscando nesse "cliente-ideal"?  Houve algum ponto base para buscarem essas características? VII. Sobre o produto desenvolvido:

 Que produto vocês co-criaram?

 Sentiram que os outros clientes ficaram satisfeitos?

 Após esse produto ser lançado no mercado ainda houveram ajustes? VIII. Benefícios da co-criação:

 Você poderia mencionar quais os benefícios, na sua concepção, de criar esse produto em conjunto com a empresa?

IX. Sobre o conhecimento de usuários líderes:  Você já ouviu falar do termo usuário líder?

 Agora que já sabe o perfil desse usuário, você poderia afirmar que esse parceiro criativo é um desses? Se sim, poderia indicá-lo para uma entrevista?

APÊNDICE B - ROTEIRO DE ENTREVISTA (APLICADO NOS USUÁRIOS LÍDERES) I. Introdução

 Apresentação do objetivo do trabalho acadêmico  Explicação dos procedimentos de pesquisa

 Apresentação do termo de confidencialidade e consentimento II. Com relação à empresa:

 Como conheceu a empresa?

 Foi voluntário ou convidado? Por qual meio ocorreu o contato?

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